物業(yè)費(fèi)催費(fèi)教程(20xx74)(專業(yè)版)
【正文】 若物業(yè)無(wú)相關(guān)記錄，則要求業(yè)主提交相應(yīng)的書面繳費(fèi)憑證。無(wú)論什么原因，欠費(fèi)的業(yè)主是沒(méi)有資格成為業(yè)委會(huì)成員的。 2023/3/8 ? 情形：空置房 ? 案例：趙土豪先生在武漢市擁有幾處房產(chǎn)，其中有幾套仍為毛胚房。 不管是上述任何原因，都是與物業(yè)無(wú)關(guān)，物業(yè)費(fèi)仍要進(jìn)行繳納。（立案后） ?第七階段：庭前調(diào)解。（必要的時(shí)候可說(shuō)出國(guó)家關(guān)于空置房物管費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的法律條文） 2023/3/8 對(duì)業(yè)主繳費(fèi)心理的把握 ? 每個(gè)星期五是黃金催收期。（員工法律培訓(xùn)不足 缺乏整套催費(fèi)措施，員工心理素質(zhì)偏弱） 2023/3/8 課程安排 ?物業(yè)公司與業(yè)主法律關(guān)系分析 角色與任務(wù) ?催收工作三要素 ?工作狀態(tài) ?工作量 ?工作技巧 2023/3/8 物業(yè)公司與業(yè)主相關(guān)法律關(guān)系 ?法律： ?《合同法》、《物權(quán)法》、《侵權(quán)責(zé)任法》 ?《物業(yè)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》 ?合同： ?《前期物業(yè)服務(wù)合同》 ?《物業(yè)服務(wù)合同》 2023/3/8 ? “統(tǒng)一戰(zhàn)線，武裝斗爭(zhēng)，黨的建設(shè)，是中國(guó)共產(chǎn)黨在中國(guó)革命中戰(zhàn)勝敵人的三個(gè)法寶，三個(gè)主要的法寶。 ? 確定時(shí)間后一定要按著時(shí)間持續(xù)跟進(jìn) ? 在談話中要向其透露，如果他沒(méi)得按時(shí)繳納，下次一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)再聯(lián)系他的信息 2023/3/8 工作量篇 2023/3/8 催費(fèi)方式和流程 ?電話和短信輪番攻擊 ?第一階段：通知。 ?應(yīng)對(duì)話術(shù) ： 業(yè)主跟風(fēng)不交物業(yè)費(fèi)，實(shí)際上是損害了已繳費(fèi)業(yè)主的權(quán)利，物業(yè)有可能降低服務(wù)水平 ,業(yè)主會(huì)承擔(dān)不必要的違約金和系列訴訟費(fèi)用。啟動(dòng)維修資金的程序也很復(fù)雜，需要業(yè)主的配合也需要時(shí)間，同時(shí)需要滿足以下條件：（ 1）用來(lái)維修小區(qū)的公共區(qū)域，且是公共區(qū)域的大、中修；（ 2）小區(qū)業(yè)主 2/3以上且占小區(qū)面積 2/3以上的居民同意。 2023/3/8 ? 情形：人在外地 ? 案例：小區(qū)客服多次催黃飛龍先生前來(lái)繳納拖欠的物業(yè)費(fèi)，黃先生每次都說(shuō)他還在外地出差，只要回來(lái)就馬上會(huì)來(lái)交。 物業(yè)是個(gè)服務(wù)性的機(jī)構(gòu)，物業(yè)的責(zé)任只是制止，不能采取行動(dòng)去禁止動(dòng)工或者推倒，物業(yè)沒(méi)有任何強(qiáng)拆的權(quán)利。高空墜物，屬侵權(quán)，是其他業(yè)主責(zé)任，應(yīng)找到相關(guān)的業(yè)主賠償損失；也有部分情況是屬于業(yè)主自身沒(méi)有盡到注意義務(wù)，自己承
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