物業(yè)費催費教程(20xx74)(參考版)
2025-02-19 23:53本頁面
【正文】 部分業(yè)主將開發(fā)商應承擔的責任（如房子質量問題、物業(yè)費的減免、房產證的辦理）轉嫁到物業(yè)公司，問題沒有得到解決，拒交物業(yè)費。高空墜物，屬侵權，是其他業(yè)主責任，應找到相關的業(yè)主賠償損失；也有部分情況是屬于業(yè)主自身沒有盡到注意義務，自己承擔相應責任。陳先生認為自己受傷是因物業(yè)對小區(qū)管理不當，未盡到安保義務，因此拒交物業(yè)費。 2023/3/8 ? 情形 :失火問題 ? 案例： ? 應對措施：物業(yè)如果注意了安全義務，采取了相關的措施，就與其沒有關系。 ? 應對話術：業(yè)主如有反應物業(yè)費早已繳納，則先核對是否有繳費記錄。 ? 應對話術：裝修押金可以退還給業(yè)主，也可以來抵物業(yè)費。 2023/3/8 ? 情形：押金問題 ? 案例：周清清女士于前年進行房屋裝修，在物業(yè)繳納了兩千元裝修押金。 ? 應對話術 ：相鄰 關系問題，物業(yè)只負責協(xié)調， 問題解決需要跟相關業(yè)主達成一致。田女士要求物業(yè)對此問題進行解決，物業(yè)多次跟相關業(yè)主進行協(xié)商，頑固業(yè)主不聽勸告，影響事件并未停止。 物業(yè)是個服務性的機構，物業(yè)的責任只是制止，不能采取行動去禁止動工或者推倒，物業(yè)沒有任何強拆的權利。 ? 應對話術：根據 《 物業(yè)管理條例 》 第四十六條規(guī)定，對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。 2023/3/8 ? 情形 ： 違章建筑 ? 案例：樓上業(yè)主在窗臺、陽臺外搭建植物架臺，李小心女士感到很不安全。部分業(yè)主長期欠繳物業(yè)費，物業(yè)公司達到虧損狀態(tài)，物業(yè)只能減少服務成本，服務水平也隨之下降，這是一個惡性循環(huán)。 ? 應對話術 ： 物業(yè)費價格跟物業(yè)服務成正比 ，不同的物業(yè)服務水平對應不同的價格水平；業(yè)主不能以 /平米的物業(yè)費價格要求物業(yè)公司達到 /平米的服務水平。對公轉賬必須提供具體的戶名、賬號和開戶行信息。并且一定要進行備注，房號姓名和物業(yè)費。 ? 應對話術：可以告訴業(yè)主通過轉賬方式進行繳費，回來交的話 明確回來的具體時間 。 2023/3/8 ? 情形：人在外地 ? 案例：小區(qū)客服多次催黃飛龍先生前來繳納拖欠的物業(yè)費，黃先生每次都說他還在外地出差，只要回來就馬上會來交。 ? 應對話術：空置房也仍然需要繳納物業(yè)費，法律有明確規(guī)定。幾年來，都沒有繳納物業(yè)費。被盜是小偷侵害業(yè)主財產，公安機關負責破案。王先生認為物業(yè)沒有盡到安保義務，沒有保護其室內財產
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