【正文】 和經(jīng)驗(yàn)合成的掌握尺度的能力是一個(gè)管理人的主要才能之一?！?“因此，原則是靈活的，是可以適應(yīng)于一切需要的，問(wèn)題在于懂得使用它。我更喜歡用原則這個(gè)詞，但應(yīng)使它擺脫死板的概念。對(duì)此做法，你是同意還是反對(duì)？理由又何在？ 2， 對(duì)下列西方管理新潮中的新觀點(diǎn)，任選一點(diǎn)闡述其含義： （ 1 ）戰(zhàn)略管理；（ 2 ）公司文化；（ 3 ）公司再造：（ 4 ）學(xué)習(xí)型組織。 請(qǐng)從得人心，提高工作效率和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等幾個(gè)方面對(duì)黃廠(chǎng)長(zhǎng)的“感情投資”作出正反兩方面的分析。你們兩個(gè)人在東北，除夕那天，買(mǎi)些酒菜聚個(gè)餐吧！回來(lái)后我批準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)?！艾F(xiàn)在東北天寒地凍，你們得到野外作業(yè)，一定很辛苦，請(qǐng)多帶些衣服。黃廠(chǎng)長(zhǎng)得知此事以后，專(zhuān)門(mén)把這兩個(gè)人請(qǐng)到廠(chǎng)長(zhǎng)辦公室，誠(chéng)懇的說(shuō)道：“我們的裝置出了故障，理應(yīng)派人前去修復(fù)?！?（ 3 ） 1997 年 12 月下旬，東北某地告急，由于 S 廠(chǎng)提供的設(shè)備出了故障，造成當(dāng)?shù)卮蠓秶ｋ姟S(chǎng)里先后花了 2 萬(wàn)多元讓廠(chǎng)醫(yī)院購(gòu)買(mǎi)設(shè)備為其治病，以后又花了 10 萬(wàn)元給他換腎，對(duì)此做法，人們頗有異議，廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)們，尤其黃廠(chǎng)長(zhǎng)的態(tài)度十分明朗：“老工人用血汗?jié)补嗔斯S(chǎng)的高樓大廈，把青春年華獻(xiàn)給了工廠(chǎng)，為工廠(chǎng)的發(fā)展立下汗馬功勞。他們動(dòng)員職工把工廠(chǎng)剛剛竣工的兩棟宿舍大樓優(yōu)先分配給來(lái)廠(chǎng)的科技人員，使他們?cè)趶S(chǎng)里定居下來(lái)?！?以下幾件事就是在 S 廠(chǎng)廣為流傳的佳話(huà)： （ 1 ）“文革”中，身為廠(chǎng)革會(huì)主任的黃廠(chǎng)長(zhǎng)，抓住科研機(jī)構(gòu)撤銷(xiāo)，大批專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員下放和去“五七”干校的機(jī)會(huì)，多次向其所屬部的主管部門(mén)提出要求，得到部，司有識(shí)之士的支持，終于從部屬幾個(gè)研究院，設(shè)計(jì)院和院?！罢?qǐng)”來(lái) 286 位高層次的專(zhuān)業(yè)工程技術(shù)人員。該廠(chǎng)黃廠(chǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)特別重視“感情投資”，他說(shuō) 。 3， 在馬斯諾的需求層次理論中，馬斯諾將需要?jiǎng)澐譃橐幌挛鍌€(gè)層次＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿＿，＿＿＿＿＿。請(qǐng)指出部門(mén)劃分與設(shè)置可能遇到的困難與應(yīng)注意之事項(xiàng)。 2． 在周三多等人編著的《管理學(xué)》中，提出了管理的決策，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新等五項(xiàng)職能。作為 M 公司的主要競(jìng)爭(zhēng)者， S 廣告公司雇傭這位高級(jí)經(jīng)理是道德的嗎？如果雇傭這位經(jīng)理是可以接受的，那么向他詢(xún)問(wèn) M 廣告公司的客戶(hù)情況又是可以接受的嗎？ S 廣告公司的一位副總裁，慫恿他的一位客戶(hù)代表前去應(yīng)聘與其競(jìng)爭(zhēng)的另一家 M 廣告公司的客戶(hù)代表職位，這位客戶(hù)代表對(duì)新的職務(wù)并不感興趣，而這次招聘的唯一目的是獲得盡可能多的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期客戶(hù)信息，然后向副總裁報(bào)告。 請(qǐng)閱讀上文并闡述你對(duì)該段文字的理解（要求以例說(shuō)明你的理解）。在日常的管理工作中，我們既要認(rèn)識(shí)原理與原則的區(qū)別，又要注意兩者之間的聯(lián)系。是人們規(guī)定的行為準(zhǔn)則。因此，它與管理工作中所確定的原則有嚴(yán)格的區(qū)別。 2． 何謂管理原理？列舉一條常用的管理原理，舉例說(shuō)明其運(yùn)用。 問(wèn)題：你是否認(rèn)為，一個(gè)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)像斯隆那樣工作？請(qǐng)說(shuō)明你的理由，對(duì)斯隆的以下觀點(diǎn)有何見(jiàn)教：“別讓現(xiàn)任者指定繼承人，否則你得到的將是二等復(fù)制品。 四， 案例分析（滿(mǎn)分 15 分） 大戰(zhàn)已過(guò)，斯隆和他手下的精英打算為通用的未來(lái)翻開(kāi)新的一頁(yè)。縱然根據(jù)我們對(duì)許多公司歷史的分析所作的判斷，認(rèn)為至少在競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家中，管理的有效性最終會(huì)造成不斷成功企業(yè)與不斷衰落的企業(yè)支付，但有些企業(yè)完全由于非管理因素而一度取得了成功，這畢竟也是事實(shí)。 8． 何謂制度創(chuàng)新 二， 閱讀理解（共 1 小題，滿(mǎn)分 15 ） 三， 一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效果不僅取決于管理，也取決于其他因素，無(wú)論如何，管理知識(shí)庫(kù)不包括一個(gè)企業(yè)所采用的全部知識(shí)，那些屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)中的專(zhuān)門(mén)知識(shí)（或稱(chēng)之為科學(xué)），諸如工程技術(shù)，制造，營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)產(chǎn)，這些對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)都是至關(guān)重要的。 5． 實(shí)施控制的步驟。 2． 何謂行為管理學(xué)派？ 3． 計(jì)劃職能的含義。為了本企業(yè)的發(fā)展，向科同樣選擇了后者。其次，在低價(jià)買(mǎi)斷產(chǎn)權(quán)時(shí)，向科簽約接受了一百多個(gè)工人，后來(lái)的實(shí)踐證明，這些人中的相當(dāng)一部分難以達(dá)到他的管理要求。 向科認(rèn)為，他已陷入經(jīng)濟(jì)與道德，企業(yè)自身發(fā)展與履行社會(huì)職責(zé)的困境之中。 向科認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品雖然在同行業(yè)中的市場(chǎng)占有率不算最高，但如此發(fā)展下去，前景很樂(lè)觀。前者由原來(lái)的 1 ％提高到 5 ％，后者由 3 ％提高到 12 ％。政府以比較低的價(jià)格讓民營(yíng)企業(yè)家向科買(mǎi)斷了產(chǎn)權(quán)，組建成股份有限責(zé)任公司。該市只有極個(gè)別具有高技術(shù)含量的企業(yè)，科創(chuàng)公司就是其中之一，它原來(lái)是一家國(guó)有企業(yè)，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)變壓器，但經(jīng)營(yíng)狀況不佳，虧損嚴(yán)重。 2． 闡述法約爾的管理原則觀，并舉例說(shuō)明之。而應(yīng)該批判地繼承，去其糟粕，取其精華，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展，古為今用，使中華文化永葆美妙的青春” 閱讀此段文，并回答問(wèn)題： 1． 在“去其糟粕，取其精華中”，判定糟粕，精華的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么（個(gè)人：三個(gè)“是否有利于”方向答） 2． 此等提法是否包含有“傳承文明，開(kāi)拓創(chuàng)新”之意？何以見(jiàn)得 ? 3． 根據(jù)“與時(shí)俱進(jìn)”精神，這種對(duì)待中華傳統(tǒng)文化的態(tài)度是否應(yīng)有所發(fā)展？又如何發(fā)展？ 三， 綜述題（ 2 小題，每小題滿(mǎn)分 20 分） 1． 敘述馬斯諾的需求層次的基本觀點(diǎn)，需要層次。 河海大學(xué) 2003 年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題科目名稱(chēng)：管理學(xué) 一， 概念題（ 10 小題，每小題滿(mǎn)分 7 分） 1 ，決策 2 ，法約爾的統(tǒng)一命令原則 3 ，責(zé)任管理 4 ，經(jīng)濟(jì)人 5 ，沖突 6 ，民主型領(lǐng)導(dǎo) 7 ，管理科學(xué)學(xué)派 8 ，超理性決策模式 9 組織文化 10 ，管理的發(fā)現(xiàn) 二， 閱讀理解（滿(mǎn)分 20 分） “儒家思想是在中國(guó)封建社會(huì)形成長(zhǎng)達(dá)數(shù)千年的超穩(wěn)定組織的過(guò)程中起了及其重要的作用。 21 世紀(jì)，民營(yíng)企業(yè)能否能跳出這種機(jī)制，去招聘一些有本領(lǐng)，能把企業(yè)管理起來(lái)的管理人才是至關(guān)重要的。 另外有人認(rèn)為，中國(guó)文化中有一個(gè)很不好的東西，就是人和人之間不夠信任。 MBA 不選擇民企則是那里不穩(wěn)定：一是工作不穩(wěn)定，現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)是“老板企業(yè)”，最初往往承諾較高的職位，薪水，但多數(shù)情況下由于老板對(duì) MBA 期待極高，稍不滿(mǎn)意就可能不兌現(xiàn)。優(yōu)秀的 MBA 人才如此緊缺，用人理念，機(jī)制和待遇都難以和外企，跨國(guó)公司相媲美的國(guó)企和民企自然難以分到 MBA 一杯羹了。從今年流入國(guó)際跨國(guó)公司的 MBA 畢業(yè)生來(lái)看，外資企業(yè)有是 MBA 的最大去向。 現(xiàn)今又如何呢？清華經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院提供的 MBA 去向表顯示， MBA 的主要去向主要是高新企業(yè)，跨國(guó)公司等效益較好的大中企業(yè)。 四， 透視（滿(mǎn)分 20 分） 某報(bào)近日有一則報(bào)道： 兩萬(wàn)名 MBA 去了哪里 ――國(guó)企名企難覓蹤影 從 1991 年我國(guó)批準(zhǔn)清華大學(xué)等 9 所院校 MBA 試點(diǎn)教育開(kāi)始， MBA 在我國(guó)已有 12 年的歷史，全國(guó) MBA 畢業(yè)生總數(shù)近 2 萬(wàn)人，他們都去了哪里？ 前兩年中國(guó) MBA 畢業(yè)生最想加入的公司排名順序大致是：麥肯錫，波士頓顧問(wèn)集團(tuán)，思科，高盛投資銀行。西方管理學(xué)的發(fā)展已經(jīng)告訴我們，人性假設(shè)是管理理論建立的基礎(chǔ)，而人性假設(shè)從根本上說(shuō)是一個(gè)倫理問(wèn)題，因?yàn)樗诶碚撋喜粌H要回答“人性是什么的問(wèn)題”，而且要回答“人性應(yīng)該是什么”的問(wèn)題，前者代表著對(duì)人性的依循，后者代表著管理過(guò)程中對(duì)人性的改造和提升。理念最能體現(xiàn)管理的目的與價(jià)值追求，道德的參與對(duì)企業(yè)理念的形成，具有至關(guān)重要的意義。 1． 管理的理念。河海大學(xué) 2004 年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題科目名稱(chēng)：管理學(xué) 一， 名詞解釋?zhuān)ü?80 分，每小題滿(mǎn)分 8 分） 1． 韋伯的資本主義企業(yè) 2． 專(zhuān)制式人治管理 3． 文化激蕩 4． 管理轉(zhuǎn)型 5． 孔茨的管理定義 6． 管理科學(xué)學(xué)派 7． 企業(yè)文化 8． 學(xué)習(xí)型組織 9． 宗族 10 ．內(nèi)仁外禮 二、 閱讀理解（滿(mǎn)分 20 分） 閱讀下文并回答問(wèn)題 道德與管理 道德運(yùn)用于管理，賦予管理以?xún)r(jià)值的屬性，從而形成一種追求德行的管理。 四， 綜述題（共 2 小題，每小題滿(mǎn)分 20 分） 1． 敘述西方工業(yè)社會(huì)管理與中國(guó)古代農(nóng)業(yè)社會(huì)管理之基本概念，舉例說(shuō)明它們都存在于當(dāng)代中國(guó)的現(xiàn)實(shí)管理之中。當(dāng)時(shí)， M 真感到委屈，但他認(rèn)真反思后，發(fā)現(xiàn)自己真的錯(cuò)了，必須改正。 送皮鞋 1996 年底， A 在聽(tīng)取生產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)售計(jì)劃工作匯報(bào)后，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的知識(shí)分子有“閉門(mén)造車(chē)”之嫌，為了鼓勵(lì)員工們繼續(xù)走與工農(nóng)兵相結(jié)合的道路，走與生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合的路線(xiàn)，便當(dāng)即表示，要送給主管生產(chǎn)的 M 和主管銷(xiāo)售計(jì)劃的 N 每個(gè)人一雙新皮鞋，希望他們和公司所有干部職工繼續(xù)深入實(shí)際，到生產(chǎn)的第一線(xiàn)，到群眾中去，仔細(xì)調(diào)查研究，認(rèn)真摸清基層實(shí)際，盡心盡力做好本職工作?，F(xiàn)舉其二三事如下以供分析。 閱讀上文后回答問(wèn)題： 該文所包含的主要觀點(diǎn)有哪些？你是否同意？理由何在？請(qǐng)舉例說(shuō)明之。準(zhǔn)確的說(shuō)，這些管理方法大多都是一種既具科學(xué)特征又帶經(jīng)驗(yàn)成分的“半科學(xué)――半經(jīng)驗(yàn)”方法。其實(shí)，管理是一種最普遍的社會(huì)現(xiàn)象，人們還對(duì)它認(rèn)識(shí)得很不清楚，現(xiàn)今的管理知識(shí)體系（甚至包括那些被戴上科學(xué)桂冠的管理理論在內(nèi)）尚處于一種包融科學(xué)，藝術(shù)，理性認(rèn)識(shí)，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)……，甚至是包融真理與謬誤的混淆狀態(tài)。所以提高管理人員處理非程序性實(shí)務(wù)能力的重要方面，是對(duì)他們作出決定的準(zhǔn)確性的提高。為此有 基本命題一 管理人員遇到需迅速解決的問(wèn)題，在“無(wú)理可依，無(wú)章可循”時(shí)，他們中的大多數(shù)人將是“科學(xué)人”（依靠科學(xué)知識(shí)工作的人）和“經(jīng)驗(yàn)人”（依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)工作的人）的綜合。從管理理論與實(shí)踐的整體發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō)，我們希望從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。 社會(huì)在不斷變化發(fā)展，人們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)有一個(gè)發(fā)展過(guò)程。 二， 閱讀理解（滿(mǎn)分 35 分） 我們把管理人員為完成管理任務(wù)當(dāng)作從事的實(shí)際管理工作正為管理實(shí)務(wù)，按是否具有明確的管理程序和操作步驟，可以把管理實(shí)務(wù)區(qū)分為程序性和非程序性管理實(shí)務(wù) . 根據(jù)管理學(xué)派的觀點(diǎn)，管理的基本程序就是由管理職能機(jī)構(gòu)成的程序，這個(gè)程序是：計(jì)劃－組織－人事－領(lǐng)導(dǎo)－控制，該學(xué)派認(rèn)為管理的基本程序是架構(gòu)一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，或者說(shuō)是任何管理活動(dòng)都少不了的管理程序。而決策論學(xué)派則主張的是﹍﹍﹍﹍準(zhǔn)則下的﹍﹍﹍﹍決策。 2． 西方古典管理理論的代表人物主要有﹍﹍﹍﹍，﹍﹍﹍﹍，﹍﹍﹍﹍，他們的代表理論則分別是﹍﹍﹍﹍，﹍﹍﹍﹍，﹍﹍﹍﹍。 2. 闡述先秦儒家古代管理思想的社會(huì)組織化方式“內(nèi)仁外禮”的含義。試問(wèn)： 1. 集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)悲劇的形成中有哪些管理失誤？ 2. 假如你是集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)政府在企業(yè)收購(gòu)中的這種嚴(yán)重干預(yù)，你的態(tài)度是同意、反對(duì)、抑或其它，請(qǐng)給出簡(jiǎn)單簡(jiǎn)要理由。一代企業(yè)明星徹底隕落。 2002 年 7 月，春都幾乎無(wú)可用的周轉(zhuǎn)資金，虧損數(shù)億元，中外雙方、銀企關(guān)系、業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系全面惡化，市場(chǎng)幾乎喪失殆盡，人員大量出走。上任不久的趙海均每天的一大任務(wù)就是應(yīng)付前來(lái)討帳的銀行。 1997 年開(kāi)始，由于自身戰(zhàn)略失誤以及對(duì)手?jǐn)D壓，春都銷(xiāo)售收入銳減，經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損，市場(chǎng)占有率從最高時(shí)的 70% 跌到 2002 年 4 月的 10% 。 1996 年 10 月到 1997 年底短短 14 個(gè)月時(shí)間，春都在中國(guó)銀行洛陽(yáng)分行的貸款增加了 3 億多元，含省行直貸人民幣 13000 萬(wàn)、外匯貸款 1900 多萬(wàn)元美元。 這一過(guò)程中，春都的帳面資產(chǎn)由 1987 年的 3950 萬(wàn)元新宿膨脹到 30 億元，年均增長(zhǎng)速近 6 倍。一大批資不抵債、虧損嚴(yán)重、包袱沉重的企業(yè)被政府推給了春都。 通過(guò)投入部分現(xiàn)金、承擔(dān)全部債務(wù)，春都屬下公司達(dá) 32 家?；ㄙM(fèi) 2200 萬(wàn)元從日本進(jìn)口的設(shè)備，放置在剛建好的廠(chǎng)房里一直閑置，至今還尚未安裝完畢…… 這些項(xiàng)目動(dòng)輒投資數(shù)千萬(wàn)元，多則投資過(guò)億元，但決策過(guò)程卻十分倉(cāng)促，缺乏充分的論據(jù)。 之后，春都又在洛陽(yáng)建飲料廠(chǎng)，計(jì)劃投資近億元資金。最多的時(shí)候，春都同時(shí)上馬 8 個(gè)項(xiàng)目，所需資金高達(dá) 10 億元人民幣，此時(shí)春都年利潤(rùn)才 億元，只能大量舉債。 集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理高鳳來(lái)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，接受顧問(wèn)提議實(shí)施多元化戰(zhàn)略。不同于其他資源，人力資源具有個(gè)性、公民資格，對(duì)于是否工作以及工作多少好壞能力加以控制，因而就要求有責(zé)任心、激勵(lì)、參與、滿(mǎn)足、報(bào)酬、領(lǐng)導(dǎo)、地位和職能。德魯克認(rèn)為，按工作自身的邏輯把工作組織起來(lái)只是第一步，而困難的是“使工作適應(yīng)于人”，使職工有成就?！币虼?，“經(jīng)理人員的首要任務(wù)是把他的資源——首先是人的資源中蘊(yùn)含的力量都挖掘和發(fā)揮出來(lái)……。第二，必須對(duì)人進(jìn)行管理，挖掘出人的潛力。德魯克認(rèn)為“人的資源——整個(gè)的人，是自然賦予的所有資源中最豐富、最有才能，最有潛力的資源。河海大學(xué) 2006 年攻讀碩士學(xué)位研究生入學(xué)考試試題科目名稱(chēng)：管理學(xué) 一、名詞解釋與簡(jiǎn)答題（共 40 分，每小題滿(mǎn)分 5 分） 1. 管理轉(zhuǎn)型： 2. 泰羅的管理技術(shù)定義： 3. 法約爾的企業(yè)六項(xiàng)活動(dòng)： 4. 韋伯理性五要素： 5. 孔茨的管理五職能： 6. 管理科學(xué)學(xué)派所要解決的重要問(wèn)題： 7. 中國(guó)古代管理思想概念界定： 8. 道家的無(wú)為而治： 二、閱讀理解（滿(mǎn)分 35 分） 寫(xiě)出你閱讀下文后所得到的啟發(fā)： 德魯克的《管理實(shí)踐》一書(shū)構(gòu)筑了完整的“對(duì)人的管理”思想。請(qǐng)舉例說(shuō)明，作為文化的延續(xù)，“抱法，處勢(shì)，用術(shù)”對(duì)當(dāng)今中國(guó)工商管理的負(fù)面作用。 四， 綜述體（共 60 分） 1， 從泰羅科學(xué)管理的核心就是“科學(xué)地對(duì)待企業(yè)的一切工作”這一點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)對(duì)泰羅的管理技術(shù)定義的操作化，說(shuō)明科學(xué)管理的任務(wù)應(yīng)該是什么 / 2， 在歷史發(fā)展進(jìn)程中，中國(guó)古代管理思想均出現(xiàn)了謀略化的傾向。其中，負(fù)責(zé)是我們嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真積極的態(tài)度，高效是我們快速發(fā)展的根本保障，務(wù)實(shí)是我們始終如一的工作作風(fēng)，進(jìn)取是我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力源泉……。我們的企業(yè)精神是“責(zé)任煉油企業(yè)”。 核心價(jià)值觀――負(fù)責(zé)，高效，務(wù)實(shí)，進(jìn)取 責(zé)任文化要求我們?cè)趺醋觯?思想上――全員高度重視（重在落實(shí)，積累和創(chuàng)造；人人自己做起，從現(xiàn)在做起） 行動(dòng)上――全員積極參與（高層是口號(hào)，中層是關(guān)鍵，員工是主體） 機(jī)制上――制度，培訓(xùn)，獎(jiǎng)懲要配套（制度要跟上，培訓(xùn)要到位，獎(jiǎng)懲要保證） 黨委書(shū)