【正文】 訓(xùn)(生產(chǎn)制造模塊及剩余模塊)業(yè)務(wù)流程和用戶需求調(diào)查（生產(chǎn)制造及剩余模塊）業(yè)務(wù)流程調(diào)查報告用戶需求報告系統(tǒng)各模塊方案設(shè)計分析和調(diào)整各模塊初始化設(shè)置—制造及剩余模塊需求匹配報告系統(tǒng)設(shè)計報告制造模塊設(shè)置文檔報表和接口方案設(shè)計—生產(chǎn)制造及剩余模塊各報表設(shè)計接口方案設(shè)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入—生產(chǎn)制造及剩余模塊,評估測試方案設(shè)計—生產(chǎn)制造及剩余模塊測試方案系統(tǒng)測試—生產(chǎn)制造及剩余模塊測試驗收報告產(chǎn)品環(huán)境的準備產(chǎn)品環(huán)境的系統(tǒng)各模塊初始化設(shè)置–生產(chǎn)制造及剩余模塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和導(dǎo)入產(chǎn)品環(huán)境系統(tǒng)上線培訓(xùn) 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)的目的在于提供客戶關(guān)于ORACLE APPLICATIONS（V11i）系統(tǒng)的基本理解與最好的實踐，使客戶能負起責任，并積極參與在ORACLE APPLICATIONS（V1i）商業(yè)平臺上對新的商業(yè)過程的定義及實施。 SubtotalPM(項目管理)財務(wù)（GL,AP,AR）現(xiàn)金（Cash management）采購（PO）銷售（OE）庫存（INV）265人。具體時間分布如下。 傳授Oracle軟件的基礎(chǔ)技術(shù)與知識總之，應(yīng)當確保所有進入實施現(xiàn)場的項目組成員具備與其職責相關(guān)的專業(yè)知識和技能，在項目隊伍里各司其職，確保項目的順利開展。 分析客戶對外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求，確定數(shù)據(jù)引入的階段等事項實施顧問主要職責： 就有關(guān)Oracle應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的應(yīng)用、實施、維護提供建議、指導(dǎo)和支持 管理試點項目中本組業(yè)務(wù)方面的流程或者應(yīng)用產(chǎn)品功能方面的工作 預(yù)算控制，人員安排，保證試點項目按規(guī)定的標準和質(zhì)量進行 負責工作過程的控制和資料的完整性 定期提交試點項目進展情況報告、提出需要解決的問題大眾漢得質(zhì)量控制經(jīng)理主要職責： 代表大眾漢得參加與項目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)某瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 對項目組成員的工作及整個試點項目進度進行檢查 定期提交項目進展情況報告、提出需要解決的問題大眾漢得項目經(jīng)理主要職責： 代表大眾漢得參加與項目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)某瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 安排資源及協(xié)調(diào)各個試點項目的工作，檢查各個試點單位的實施進度 學(xué)習Oracle相關(guān)模塊功能,并參加Oracle提供的產(chǎn)品培訓(xùn)9．3 大眾漢得項目實施顧問的角色和職責大眾漢得項目總監(jiān)主要職責： 檢查和匯報本試點項目本組的工作進度實施人員主要職責： 管理本試點項目中本組業(yè)務(wù)方面的流程，業(yè)務(wù)工作 代表某瓷磚有限公司參加與項目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)某瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 對本試點各項目組的工作及整個試點項目進度進行檢查，保證試點項目按規(guī)定的標準和質(zhì)量進行 制定本試點的項目計劃，管理本試點項目風險，做預(yù)算控制 代表某瓷磚有限公司參加與項目有關(guān)的會議，協(xié)調(diào)某瓷磚有限公司與大眾漢得的關(guān)系。 依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報告，對項目實施質(zhì)量進行管理管理項目風險，做預(yù)算控制 49 9．1 項目組織機構(gòu)9．2 某瓷磚有限公司項目實施角色與職責某瓷磚有限公司項目領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責：建議某瓷磚有限公司也建立同樣的實施組織,同時適量增加基層實施人員,使他們與大眾漢得顧問形成一個完整的實施小組。 TCP/IP軟件：LANWORKPLACE,或FTPPC/TCP。178。 HD=1GB178。 顯示器分辨率=1024X768178。: 客戶端178。178。: 網(wǎng)絡(luò)178。 HD=20GB(存放操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用產(chǎn)品、演示數(shù)據(jù)庫、培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫)178。178。 任務(wù)完成進度報告應(yīng)當定期提交項目雙方檢查，完成后應(yīng)當由雙方項目經(jīng)理簽字。 調(diào)整相應(yīng)的實施計劃。 范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。 凡涉及到整個項目進展，費用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組批準通過。 提交某瓷磚有限公司項目經(jīng)理查閱和簽字批準并內(nèi)部存檔，同時提交項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組、大眾漢得項目經(jīng)理等。 提出實施范圍改變請求報告。 評估改變部分對項目費用可能的影響。 評估改變部分對項目進程可能的影響。 說明改變部分在項目進程中的狀態(tài)。 說明范圍改變內(nèi)容，理由。在實施過程中必須加以跟蹤。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項目小組成員必須謹慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進程可能產(chǎn)生的影響。對前任工作成果的修改控制可避免一些不必要的返工。不得隨便更改其中的內(nèi)容。 由于本項目的實施周期較長，實施人員的變更是不可避免的。l 同時通過項目的實施，我們希望能培養(yǎng)出一支某瓷磚有限公司自己的既懂業(yè)務(wù)又有過硬技術(shù)的復(fù)合型人才隊伍，通過他們來大幅度提高某瓷磚有限公司整體業(yè)務(wù)水平。l 鼓勵某瓷磚有限公司實施人員自己尋找解決方案并加以指導(dǎo)。避免各類人員業(yè)務(wù)水平不一對項目實施的影響l 在選擇項目成員時強調(diào)項目成員應(yīng)有較強的本企業(yè)業(yè)務(wù)背景,業(yè)務(wù)水平和較強的接受新事物能力。 如何積極引導(dǎo)和培訓(xùn)職工使之適應(yīng)新的工作崗位，也是我們應(yīng)該重視的問題。免除他們對可能下崗的擔憂。這樣原先的分錄制單，復(fù)核崗位工作量就大大減少，月末財務(wù)和銷售部門間的對賬也不再需要等等。這些調(diào)整將會導(dǎo)致一些部門和崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容的變化。業(yè)務(wù)流程和崗位的調(diào)整我們必須盡一切可能爭取他們的關(guān)心和支持。3. 有良好的技術(shù)基礎(chǔ)，建立在開放系統(tǒng)上，有先進的開發(fā)工具。l 顧問的有效性和靈活性l 是否能將行業(yè)經(jīng)驗做為技能傳授給某瓷磚有限公司3. 供應(yīng)商對項目有什么其它承諾。 在項目實施時，要分清實施項目的責任范圍。 為減少項目實施的協(xié)調(diào)工作，盡量減少供應(yīng)商實施方數(shù)目。 大型項目實施所涉及的廠商很多，包括硬件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)或集成商等，在項目實施過程中需要多方協(xié)調(diào)、通力合作，只有這樣才能保證項目保質(zhì)保量、如期完成。6. 建立當項目實施出現(xiàn)問題時進行匯報和解決的標準工作流程。4. 定期向項目的高層管理部門和用戶報告項目實施的進展及存在的問題。2. 成立項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，處理項目實施的成本和帳務(wù)──明確預(yù)算控制。實施范圍的不斷擴大及項目延期大型項目實施周期較長，因此通常在實施過程中，用戶會對項目開始時所提出的目標和要求有所變化，造成實施范圍的不斷擴大和項目實施的不斷延期，最終使項目擱淺。4. 所用實施顧問理解中國本地的業(yè)務(wù)需求。為避免此風險可按下列方法實施：1. 第一階段：大眾漢得在其它項目上的經(jīng)驗的再利用2. 大眾漢得所擁有的資深專家在項目實施過程中，將技能傳授給項目小組。包括：1) 項目管理文檔2) 模塊實施過程中提交客戶的各類文檔3) 客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔4) 客戶提交的需求文檔5) 客戶需求改變報告和批準書6) 測試方案和測試結(jié)果報告7) 客戶簽署的階段成果確認書8) 項目總結(jié)報告2. 顧問現(xiàn)場工作日程表(Form)和日志(Log)3. 建立需求改變表(Form)和日志(Log)4. 建立問題與風險報表和日志5. 建立周,月,季,年,階段工作總結(jié)報告6. 建立會議備忘錄和日志 風險管理用戶不能準確表達需求/用戶技能的限制在大型系統(tǒng)實施時，首先要對用戶現(xiàn)場的現(xiàn)狀及用戶需求做詳盡的描述。實施文檔應(yīng)作為項目成果的一個組成部分。在進行上述各類測試前，必須先擬定測試計劃，確定測試數(shù)據(jù)和可接受的測試結(jié)果。測試管理一般包括以下幾部分： 工作過程的控制和資料的完整性 工作質(zhì)量的審查與評定 質(zhì)量管理大眾漢得建議設(shè)立專門的質(zhì)量顧問對項目實施質(zhì)量進行控制。 項目經(jīng)理應(yīng)隨時協(xié)調(diào)每人的工作。 工作分解到人。 每周作出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進建議。并由客戶簽字。工作計劃管理應(yīng)包括以下幾點： 工作進度管理B2：質(zhì)量控制經(jīng)理負責試點期的質(zhì)量控制（建議購買10天ORACLE質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)）。 管理項目風險 保證項目按規(guī)定的標準和質(zhì)量進行 作出項目實施計劃B1：某瓷磚項目實施小組項目經(jīng)理項目經(jīng)理全權(quán)負責項目管理，同時分別按財務(wù)，分銷，客戶化開發(fā)，系統(tǒng)支持等技術(shù)方向設(shè)立技術(shù)專門小組，負責技術(shù)方面的協(xié)調(diào)。大眾漢得將委派相應(yīng)人員擔任大眾漢得方項目總監(jiān)等。即：A：某瓷磚有限公司項目領(lǐng)導(dǎo)小組包括項目總監(jiān)和質(zhì)量保障經(jīng)理。項目實施后,這些人要有更好的發(fā)展。經(jīng)驗表明,ERP的實施涉及大量的業(yè)務(wù)處理流程與企業(yè)核心的管理理念與組織架構(gòu),必須得到各部門的通力合作,尤其是業(yè)務(wù)部門骨干的參與。否則將會使項目推進遇到極其巨大的困難。 本實施方案假設(shè)用戶采用我們推薦的集中式的技術(shù)結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)器安裝在蘇州某瓷磚工廠并以其為集中培訓(xùn)地。 在某瓷磚、及四個經(jīng)營部實施階段，我們估計需445天左右的現(xiàn)場支持工作，實際收費將按實際工作天數(shù)計算。但為保證進度，應(yīng)實行’一定默認制’，即提交的需要對方確認的文檔若在一定時期內(nèi)沒有異議即視為已確認。 某瓷磚有限公司ERP項目小組成員應(yīng)以專職為主，特別是項目經(jīng)理及各位小組負責人。如果確有需要改變，應(yīng)按照預(yù)先擬定的實施范圍控制程序共同尋找最佳的解決方案。 報表開發(fā)工作將在大眾漢得顧問指導(dǎo)下，試點期由雙方共同完成，推廣期主要由某瓷磚有限公司ERP項目小組人員完成。 大眾漢得將協(xié)助用戶開發(fā)必要的接口來進行數(shù)據(jù)集成。 大眾漢得負責某瓷磚有限公司項目人員的培訓(xùn)，最終用戶的培訓(xùn)將由某瓷磚有限公司ERP項目小組人員進行。 某瓷磚有限公司將提供必要的辦公環(huán)境，如計算機，網(wǎng)絡(luò)接口，電話，文件柜等。 項目系統(tǒng)支持組將負責所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和維護，為項目實施提供保證。 雙方將確保項目實施在事先商定的范圍內(nèi)進行，如有變化，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進行。 實施約定任何項目的實施都需要有一些前提和約定，事先在這些事項上達成共識，并且在實施過程中時時注意這些因素，是項目實施順利進行的必要保證。DWM也包括業(yè)務(wù)功能、進程及數(shù)據(jù)倉庫解決方案開發(fā)及實施工作。一旦系統(tǒng)開始運行，目標就是監(jiān)控應(yīng)用，確保應(yīng)用系統(tǒng)運行平穩(wěn)和為將來的功能加強做準備。使用代碼生成器生成的設(shè)計原型不僅提高生產(chǎn)率，而且確保文檔要求反映原型，并把原型的變化反映在要求中。在需求模型階段，還要定義培訓(xùn)策略、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、測試、文檔和移交等。CDM包含一組定制的開發(fā)流程，這一流程可以分為幾個部分，分別進行管理，CDM的元素可以被自由組合并用于不同的開發(fā)方式以滿足各種不同類型的開發(fā)項目，從大到小，由簡單到復(fù)雜，由風險大到風險小。并在運行中作好有關(guān)的記錄和報告，并及時地發(fā)現(xiàn)運行中的問題，以便進行維護和提高。一般來講，能有一個新老系統(tǒng)并行的運行期間，風險可更小些。這時才開始正式向新系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)、創(chuàng)建初態(tài)、定義參數(shù)、開始運行。這時，系統(tǒng)一旦已建立起來，可著手對最終用戶的主要應(yīng)用進行培訓(xùn)。此時大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作也將著手進行。從軟件來講，系統(tǒng)初始化設(shè)計及二次開發(fā)工作可開始進行。這時一般應(yīng)編寫項目說明書之類的文檔，作為一個里程碑也作為建立系統(tǒng)的設(shè)計任務(wù)書。* 第三階段：設(shè)計解決方案主要是對上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。一般在這個分階段要編寫一個項目定義分析報告，可以更多地是借助于IPO圖的形式來描述目前的流程，并從中找出希望改進的地方，為進一步解決方案的設(shè)計創(chuàng)造條件。具體制定出企業(yè)實施應(yīng)用管理的策略和目標。AIM分為七個階段，如圖所示： AIM實施方法圖示* 第一階段：建立