【正文】 實(shí)施策略主要從商務(wù)和技術(shù)上來計(jì)劃項(xiàng)目的范圍，并確定項(xiàng)目的目標(biāo)。圖1 PJM的過程和生命周期分類AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方法論這是ORACLE公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實(shí)施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實(shí)施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實(shí)施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運(yùn)行，AIM包含了所有不可缺少的實(shí)施步驟。項(xiàng)目管理方法(PJM)的目標(biāo)是提供一個(gè)主框架，使其能夠?qū)λ许?xiàng)目用一致的手段進(jìn)行計(jì)劃、評估、控制和跟蹤。大眾漢得顧問組織在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將用Oracle方法論來指導(dǎo)實(shí)施，并將此方法論技術(shù)作為技術(shù)轉(zhuǎn)移的一部分。這些方法論可以有選擇的集成、應(yīng)用在各類項(xiàng)目中。6 實(shí)施方法 本實(shí)施計(jì)劃建議采用Oracle方法論（Oracle Method）來指導(dǎo)某瓷磚有限公司項(xiàng)目的實(shí)施。 Oracle應(yīng)用開發(fā)技術(shù)5 實(shí)施關(guān)鍵為實(shí)現(xiàn)某瓷磚有限公司建立管理系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵因素: Oracle應(yīng)用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法 Oracle應(yīng)用產(chǎn)品業(yè)務(wù)處理流程 大眾漢得咨詢專家的管理經(jīng)驗(yàn) 現(xiàn)場技術(shù)支持 各種技術(shù)，產(chǎn)品培訓(xùn)從而為將來更好地使用維護(hù)本系統(tǒng)，為在推廣期發(fā)揮主要作用打下良好的基礎(chǔ)。 技術(shù)轉(zhuǎn)移大眾漢得認(rèn)為項(xiàng)目實(shí)施過程不僅是為客戶建立新的應(yīng)用系統(tǒng)，而且將是一個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)移和知識轉(zhuǎn)移的過程。因此，大眾漢得公司建議在局部推廣期實(shí)施過程中以某瓷磚有限公司的實(shí)施人員為主，大眾漢得實(shí)施顧問把關(guān)。通過試點(diǎn)期的實(shí)施工作，某瓷磚有限公司通過參與需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)試點(diǎn)實(shí)施等工作，擁有了自己的實(shí)施人員。 可以降低推廣期實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。估計(jì)一般可以減少2030%的工作量。比如，在試點(diǎn)期我們需要逐項(xiàng)了解用戶需求，而在推廣期，我們的策略是根據(jù)用戶需要再做少量改動(dòng)。例如，同層次單位的業(yè)務(wù)需求往往差別不大，因此可以利用試點(diǎn)單位的業(yè)務(wù)分析和解決方案稍作修改。其好處有：對于象某瓷磚有限公司這樣的大型公司，大眾漢得推薦使用推廣管理功能來具體進(jìn)行推廣的管理工作。 總結(jié)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)并建立可推廣的實(shí)施模板第二階段:制造模塊某瓷磚總部制造模塊實(shí)施第二階段實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)模塊如下表：財(cái)務(wù)（GL,AP,AR, Cash man.）分銷(OE,PO,INV)制造（BOM,ENG,MPS/MRP, WIP,）其它(,CM,FA.)某瓷磚XX四個(gè)典型的經(jīng)營部 推廣實(shí)施推廣策略對某瓷磚有限公司來說是非常重要的。 規(guī)范業(yè)務(wù)核算、管理的各業(yè)務(wù)流程該階段的目標(biāo)：第三步驟：完善第一階段典型用戶的系統(tǒng)實(shí)施。 幫助典型用戶認(rèn)識ORACLE管理系統(tǒng)的特點(diǎn)在這些用戶中首先實(shí)施ORACLE財(cái)務(wù)和分銷系統(tǒng)。某瓷磚有限公司的最終用戶分布很廣，因此首先選擇部分典型用戶建立管理信息系統(tǒng)很有必要。3. 制訂質(zhì)量控制規(guī)范。大眾漢得顧問與某瓷磚有限公司實(shí)施人員、業(yè)務(wù)人員一起制訂一個(gè)總體實(shí)施方案：1. 建立實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，定義各人員的職責(zé)。 實(shí)施模塊在本實(shí)施建議書中，我們約定某瓷磚有限公司將實(shí)施如下模塊：GL Oracle General Ledger Oracle總帳管理AP Oracle Payable Oracle應(yīng)付款管理AR Oracle Receivable Oracle應(yīng)收款管理OE Oracle Order Entry Oracle訂單管理PO Oracle Purchasing Oracle采購管理INV Oracle Inventory Oracle庫存管理CE Oracle Cash Management Oracle現(xiàn)金管理FA Oracle Assets Management Oracle資產(chǎn)管理ENG Oracle Engineering Oracle工程管理BOM Oracle Bill of Material Oracle BOM管理MPS/MRP Oracle MPS/MRP Oracle MPS/MRPWIP Oracle Work in process Oracle車間管理CM Oracle Cost Management Oracle成本管理 第一階段:財(cái)務(wù)，分銷模塊l 某瓷磚總部及四個(gè)典型經(jīng)營部的財(cái)務(wù),分銷模塊實(shí)施第一步驟：總體規(guī)劃。整個(gè)實(shí)施過程共分為三個(gè)階段：第一階段：對蘇州某瓷磚和華東地區(qū)（包括上海）四個(gè)點(diǎn)進(jìn)行財(cái)務(wù)、分銷模塊實(shí)施,第二階段對蘇州某瓷磚制造模塊的實(shí)施。 試點(diǎn)階段重點(diǎn)投入，并積累經(jīng)驗(yàn)168。 分步驟進(jìn)行：先業(yè)務(wù)核算，后業(yè)務(wù)分析168。l 切實(shí)可行的實(shí)施策略168。引進(jìn)國外先進(jìn)的大型管理系統(tǒng)，只是第一步，只有通過成功的實(shí)施才能充分發(fā)揮其功能。l 整合企業(yè)各種資源,提高資源運(yùn)作效率,有助于形成合力。l 規(guī)范基礎(chǔ)管理。具體目標(biāo)為：l 引進(jìn)和推廣國際先進(jìn)的管理系統(tǒng)，提高整體管理水平。3 實(shí)施目標(biāo)為了進(jìn)一步改進(jìn)某瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀(jì)的到來，某瓷磚有限公司準(zhǔn)備建立企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。我們不可能永遠(yuǎn)等待,必須探索未來之路，正所謂“世上原本沒有路……”2 需求分析為了進(jìn)一步改進(jìn)某瓷磚有限公司的行業(yè)管理和經(jīng)營管理水平，迎接21世紀(jì)的到來，某瓷磚有限公司準(zhǔn)備實(shí)施企業(yè)資源規(guī)劃的信息管理系統(tǒng)（ERP）,在現(xiàn)階段，某瓷磚有限公司將對某瓷磚及目前遍布全國的37個(gè)經(jīng)營部,34個(gè)辦事處進(jìn)行財(cái)務(wù)、分銷和制造模塊的實(shí)施。在信息時(shí)代,ERP將成為企業(yè)決戰(zhàn)市場的通行證。如何認(rèn)識ERP實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)在ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中存在重重風(fēng)險(xiǎn),這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)來自員工甚至中層管理者對變革的抵觸,來自系統(tǒng)自身的復(fù)雜性,來自理念的沖突,來自自身基礎(chǔ)的薄弱等等。不僅要有制度保證,而且要主動(dòng)參與,對項(xiàng)目實(shí)施給予方向性的指導(dǎo)和對人員的激勵(lì)。雖然大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)表示支持ERP的實(shí)施,甚至他們心里也真是這么想的,但一旦落實(shí)到行動(dòng)時(shí),許多人就會(huì)因日常的活動(dòng)或經(jīng)營活動(dòng)而導(dǎo)致忽視項(xiàng)目。高層領(lǐng)導(dǎo)和各級業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持與參與顯示了領(lǐng)導(dǎo)層對項(xiàng)目的認(rèn)識與支持,將極大提高推進(jìn)力度。因此,選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇?并很好了解他們,對于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。ERP與實(shí)施伙伴ERP系統(tǒng)本身復(fù)雜、龐大,大多數(shù)企業(yè)都無力單獨(dú)實(shí)施ERP項(xiàng)目,因而不大可能離開咨詢公司的支持。因此,項(xiàng)目管理過程中要非常重視對變革的管理,包括領(lǐng)導(dǎo)、廣大員工、項(xiàng)目組和組織基礎(chǔ)(如人力資源政策、管理制度等)。但大多數(shù)ERP項(xiàng)目的實(shí)施往往忽視對變革進(jìn)程的管理,導(dǎo)致不能順利度過轉(zhuǎn)變。ERP與管理變革ERP要改變?nèi)藗兞?xí)慣的工作方式、管理方式，一些部門、崗位的職責(zé)、權(quán)力乃至組織結(jié)構(gòu)、報(bào)告體系等都可能需要調(diào)整。如果企業(yè)管理基礎(chǔ)差,很多地方不規(guī)范,這就需要大量BPR。事實(shí)上，一個(gè)企業(yè)管理基礎(chǔ)的好壞與ERP實(shí)施成功與否息息相關(guān)。但ERP仍然只是一種工具,正像你手里的計(jì)算器，當(dāng)然，它是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。但期望的不切實(shí)際,必將導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)過高、業(yè)務(wù)需求的膨脹和項(xiàng)目實(shí)施范圍的擴(kuò)大,從而構(gòu)成項(xiàng)目實(shí)施的重要風(fēng)險(xiǎn)。我們有必要的資源嗎?我們的員工樂于接受變化嗎?我們上ERP的目標(biāo)是什么?因此,面對如此場景,每一個(gè)心動(dòng)的企業(yè),必須靜下心來,捫心自問:實(shí)施ERP,我應(yīng)做些什么準(zhǔn)備?具體地說,企業(yè)在決定實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí),必須明白如下幾個(gè)問題:但實(shí)施ERP也存在很大風(fēng)險(xiǎn),實(shí)施過程中困難重重。上海大眾漢得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司1 E路珍重ERP既是一種先進(jìn)的管理軟件,又是一種先進(jìn)的管理思想,它的成功實(shí)施必將極大提高企業(yè)的競爭力。本建議書內(nèi)容如有不當(dāng)之處，誠請批評指正。正因?yàn)檫@樣的事實(shí)，我們在這份實(shí)施建議書中將側(cè)重于分析ERP實(shí)施中的注意事項(xiàng)、ERP實(shí)施目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的策略與方法、項(xiàng)目規(guī)劃與管理。X軸：原因的存在概率統(tǒng)計(jì)值）。圖表數(shù)據(jù)：（項(xiàng)目失敗的主要原因及其存在概率統(tǒng)計(jì)。而在實(shí)施完全成功的10～20%中,大多是三資企業(yè)。約有30%～40%系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或只實(shí)現(xiàn)部分集成。從二十世紀(jì)八十年代起，中國企業(yè)開始引進(jìn)MRPⅡ/ERP系統(tǒng),對企業(yè)管理進(jìn)行改造。研究結(jié)論：在美國，90%的高科技項(xiàng)目未能在規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)完成。下面我們先來看兩組研究數(shù)據(jù)：1．資料來源：GardenResearchGroup1997。 瓷磚有限公司ERP實(shí)施建議書 目錄目錄 20 前言 31 E路珍重 52 需求分析 73 實(shí)施目標(biāo) 84 實(shí)施策略 9 實(shí)施模塊 9 第一階段:財(cái)務(wù)，分銷模塊 9 推廣實(shí)施 11 技術(shù)轉(zhuǎn)移 115 實(shí)施關(guān)鍵 136 實(shí)施方法 147 項(xiàng)目管理 19 實(shí)施約定 19 管理組織 20 計(jì)劃管理 21 質(zhì)量管理 21 文檔管理 22 風(fēng)險(xiǎn)管理 22 范圍控制 258 系統(tǒng)配置 279 項(xiàng)目組織 289．1 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 299．2 某瓷磚有限公司項(xiàng)目實(shí)施角色與職責(zé) 319．3 大眾漢得項(xiàng)目實(shí)施顧問的角色和職責(zé) 3210 項(xiàng)目計(jì)劃 34 時(shí)間估算 3410．3 實(shí)施費(fèi)用估算 35 任務(wù)安排(顧問方) 36 培訓(xùn)計(jì)劃 38 管理計(jì)劃 40 工作文檔 4111 大眾漢得 43附件1 調(diào)研紀(jì)實(shí) 450 前言首先感謝某瓷磚有限公司惠予大眾漢得公司這次機(jī)會(huì)，通過對某瓷磚的初步調(diào)研及討論，豐富了我們的第一手資料，使我們對某瓷磚有限公司實(shí)施信息管理系統(tǒng)的需求有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在此基礎(chǔ)上及基于我們對ERP實(shí)施的理解和認(rèn)識，我們?yōu)橘F公司的ERP項(xiàng)目規(guī)劃了這份實(shí)施建議書。圖表數(shù)據(jù)：（美國高科技項(xiàng)目完成情況統(tǒng)計(jì)）。在ERP行業(yè)，同樣不容樂觀。但在所有的ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中,一般只有10%～20%能按期、按照預(yù)算成功實(shí)施,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成。約40%的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。2．資料來源：KPMG1997。Y軸：項(xiàng)目失敗的主要原因。由此可見，目標(biāo)明確與否、項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)測的質(zhì)量很大程度上決定了項(xiàng)目的成功或者失敗。我們誠懇地希望雙方能在推行ERP或其他Ebusiness的E路上合作成功。 多蒙指教，甚表感謝。ERP正紅極一時(shí):幾乎所有的國際公司都挺進(jìn)中國,國內(nèi)軟件開發(fā)商也爭先恐后地推出自己的ERP產(chǎn)品；很多企業(yè)也躍躍欲試,紛紛上馬,聯(lián)想、康佳、長虹、海爾……這些人們耳熟能詳?shù)拿?正不斷加入ERP供應(yīng)商們的客戶名單中；再加上媒體的大力宣傳,ERP甚囂塵上,熱鬧非凡。在這一派繁榮的景象背后,我們不能淡忘眾多ERP項(xiàng)目實(shí)施失敗的事實(shí)。我們真正了解ERP嗎?我們的管理基礎(chǔ)怎么樣?我們對合作伙伴(尤其是實(shí)施顧問)了解嗎?我們對實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)有所防備嗎?ERP是什么某些企業(yè)有可能對ERP存在盲目迷信,認(rèn)為其無所不能，從而對ERP項(xiàng)目實(shí)施抱著不切實(shí)際的期望。事實(shí)上，ERP盡管融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)，它也確實(shí)擴(kuò)展了MIS、MRPⅡ的管理范圍,將供應(yīng)商和企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及客戶緊密聯(lián)系起來,便于對供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理,實(shí)現(xiàn)了對企業(yè)的動(dòng)態(tài)控制和各種資源的集成與優(yōu)化。ERP與管理基礎(chǔ)ERP作為先進(jìn)的企業(yè)管理軟件,能對企業(yè)管理提供積極的輔助作用,但對這