【正文】 戶名密碼發(fā)布業(yè)務預訂預訂車票預訂機票預訂預訂名稱餐館電話地址類別價格名稱預訂菜單圖 系統(tǒng)整體 E—R 圖 系統(tǒng)概要設計 系統(tǒng)目標從籌備開發(fā)本系統(tǒng)開始，預訂服務和地圖導航服務就被定義為系統(tǒng)的主要業(yè)務，設計與之相適應的功能模塊以實現(xiàn)系統(tǒng)的兩項主要業(yè)務是本系統(tǒng)成功實施的關鍵。表 　是否付費使用業(yè)務與付費方式交叉分析支付方式能否接受按票面價值百分比支付 按固定額度支付能接受 % %不能接受 % %表 能否接受付費與支付額度交叉分析（按票面百分比支付）接受范圍是否接受1%以下 1%—3% 3%—5% 5%—10% 能接受 % % % %不能接受 13% % % %表 能否接受付費與支付額度交叉分析（按固定額度支付）接受范圍是否接受10元以下 10元—20元 20元—50元 50元以上能接受 % % % %不能接受 % % % % 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)功能分析主要功能：地圖導航，駕車路線指引，公交路線指引，機票預訂、火車票預訂、酒店預訂、景點門票預訂，后臺管理。表 使用業(yè)務愿意支付的費用（按固定額度支付）分析 百分比付費金額百分比10元以下 70% 10元—20元 26%20元—50元 4%表 使用業(yè)務愿意支付的費用（按票面百分比支付）分析 百分比付費金額與票面價值比率百分比1%以下 35%1%—3% 52%3%—5% 13%5%—10% 0%將上述各項交叉分析可得如下結論：一、大多數(shù)消費者愿意付費使用系統(tǒng)，其中愿意付費且接受“按票面價值百分比支付”與接受“按固定額度支付”的比例相同，均為 %；二、付費使用系統(tǒng)的消費者愿意支付的費用集中在票面價值的 1%—3%，或每次支付 10 元以下，其中愿意按票面價值百分比支付 1%—3%的消費者有 %，按固定額度支付 10 元以下的占 %。 客戶需求概述本文擬寫前通過網(wǎng)絡發(fā)出調(diào)查問卷，問卷包括 17 個問題，83 個選項，其中單選題10 個，多選題 6 個，填空題 1 個，共回收有效問卷 230 份，結果分析如下：在參與調(diào)查的人群中，認為電子商務的地理信息重要的約占 %，其中本科及以上學歷的占 %，認為不重要的為 0，認為無所謂的占 %，認為電子商務的地理信息重要的人群之所以集中于學歷較高的人群中，是因為高學歷的消費者更愿意涉足電子商務，消費者學歷較高，則對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的了解相對較多，對系統(tǒng)的 “首次無礙使用率”將會大大增加，從而降低客服成本和系統(tǒng)維護成本，這有利于系統(tǒng)的快速推廣和發(fā)展，調(diào)查數(shù)據(jù)見下表：表 　電子商務領域地理信息的重要性分析 選項學歷重要 不重要 無所謂本科及以上 % % %大專 % % %高中/中專 % % %初中 % % %初中文化以下 % % %合計 % % %關于電子商務導航地圖的接受程度，設置問題為“如果您到某景區(qū)旅游，一份紙質(zhì)景區(qū)地圖和一份可以在手機等電子終端上瀏覽的電子導航地圖，您會選擇？”調(diào)查結果表明，選擇電子導航地圖的占 %，選擇紙質(zhì)地圖的占 %，其他占 %，這表明電子導航地圖相對于傳統(tǒng)地圖具有明顯的競爭優(yōu)勢，基于電子地圖建立的電子商務導航地圖系統(tǒng)利用這一優(yōu)勢，可以在較短的時間內(nèi)贏得消費者的接受與認可，數(shù)據(jù)如表 所示：表 　電子導航地圖接受度分析選項學歷電子導航地圖 紙質(zhì)地圖 不想用地圖 都可以本科及以上 % % % %大專 % % % %高中/中專 % % % %初中 % % % %初中以下 % % % % 合計 % % % 在線預訂業(yè)務將是電子商務導航地圖系統(tǒng)的一個主要業(yè)務，也是主要的盈利業(yè)務，關于在線預訂，消費者持如表 —表 所示的態(tài)度：表 　是否使用系統(tǒng)在線預訂業(yè)務 比例是否使用百分比一定會 83%不一定 17%表 預訂業(yè)務分類需求分析需求比率業(yè)務分類百分比機票預訂 65%火車票預訂 70%汽車票預訂 52%電影票預訂 43%景區(qū)門票預訂 48%酒店預訂 70%表 　是否使用與預訂業(yè)務分類交叉分析 業(yè)務分類是否使用機票 火車票 汽車票 電影票 景區(qū)門票 酒店一定會 % % % % % %不一定 % % % % % % 表 所示結果為多選題結果，結合表 和表 可以看出，在線預定業(yè)務受到消費者的普遍歡迎，選擇使用在線預訂業(yè)務的消費者比率占到 83%，業(yè)務主要集中于機票預訂、火車票預訂、汽車票預訂和酒店預訂，其中以火車票預訂業(yè)務為最高，達到 70%，一定會使用在線預訂業(yè)務且需求為火車票預訂的消費者比率為 %，鑒于此，系統(tǒng)建設中對火車票預訂業(yè)務模塊應給予更多關注。 經(jīng)濟可行性本系統(tǒng)開發(fā)設計成本較低，在系統(tǒng)開發(fā)的過程中不需做十分繁瑣的工作，對開發(fā)環(huán)境和開發(fā)設備的要求也相對較低，采用本系統(tǒng)的電子商務企業(yè)或個人，可為消費者提供便捷的導航和在線預訂服務，能極大的方便人們在旅游，餐飲等方面的生活需求，這也將使系統(tǒng)具有廣闊的應用前景。 3 建設方案與實例本文將結合電子商務和電子地圖的理論與技術，采用 MapInfo Professional、 Dreamweaver 等開發(fā)工具，通過實例建設一個完整的電子商務導航地圖系統(tǒng)，以論證上述理論。網(wǎng)站建設除了借助傳統(tǒng)的編程軟件外，還可借助在線智能建站軟件和建站系統(tǒng)。改變網(wǎng)頁位置或檔案名稱，Dreamweaver 會自動更新所有連結。 在 Fireworks 中將設計迅速轉變?yōu)槟Ｐ? 然后直接置入 Dreamweaver 中輕松地進行開發(fā)與部署。Fireworks，F(xiàn)ireworks 是 Macromedia 公司發(fā)布的一款專為網(wǎng)絡圖形設計的圖形編輯軟件，后被 Adobe 公司收購，它大大簡化了網(wǎng)絡圖形設計的工作難度，無論是專業(yè)設計家還是業(yè)余愛好者，使用 Fireworks 都不僅可以輕松地制作出十分動感的 GIF 動畫，還可以輕易地完成大圖切割、動態(tài)按鈕、動態(tài)翻轉圖等，是一款創(chuàng)建與優(yōu)化 Web 圖像和快速構建網(wǎng)站與 Web 界面原型的理想工具。Flash， Flash 也是由 Macromedia 公司推出的交互式矢量圖和 Web 動畫的標準，后被 Adobe 公司收購。主要用于顯示 MapInfo 格式的地圖；對地圖進行放大、縮小、漫游、選擇等操作；生成和編輯地圖對象；簡單地理查詢：如邊界查詢和地址查詢 [11]。對 Map X 編程，不需要有任何 Map Basic 知識，而且大多數(shù)任務可簡單的通過設置 Map X 控件的屬性來實現(xiàn)。為開發(fā)人員提供了一個快速、易用、功能強大的地圖化組件。Map X 系列軟件， Map X 是一個基于 ActiveX 技術的可編程控件。系統(tǒng)采用菜單驅動圖形用戶界面的方式，為用戶提供主工具條、繪圖工具條、常用工具條、ODBC 工具條和 Map Basic 工具條等 5 種工具條，通過菜單條上的命令或工具條上的銨鈕即可進入對話狀態(tài)。 電子地圖制作技術電子商務導航地圖是以電子地圖為載體的電子商務系統(tǒng)，以電子地圖為載體和基礎，它的開發(fā)和運行離不開電子地圖制作技術的支持。數(shù)據(jù)庫技術用以存儲、修改、刪除系統(tǒng)為用戶提供的信息，同時對用戶和系統(tǒng)之間進行互動的信息做分析和處理，如用戶提交的訂單等。用于在服務器上生成功能強大的 Web 應用程序，制作功能更強大，操作更方便的網(wǎng)站 [10]。ASP 技術還可借助 VBScript 和 JavaScript 等腳本語言開發(fā)服務端。 （4）PHP 和 ASP 技術。（2）Java Applets，用以創(chuàng)建應用程序，制作音頻，動畫，音樂等多媒體，使電子商務導航地圖所在的 Web 網(wǎng)頁在視覺上可動態(tài)展示豐富多彩的信息，并可隨時對網(wǎng)頁進行控制和修改，保證發(fā)布的信息具有可更新性和可控制性。 開發(fā)技術與開發(fā)工具概述 開發(fā)技術概述Web 技術電子商務導航地圖最終將以網(wǎng)頁的形式供用戶使用，故而它的正常運作必須有網(wǎng)頁制作、網(wǎng)頁美化、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站維護等方面的技術支持。網(wǎng)上查號最突出的特點是查詢時間和查詢數(shù)量都不受限制?！熬W(wǎng)上 114”查詢方式也比較靈活，在已知電話號碼的情況下，可以反查相關單位的資料（不包括私宅）；已知舊的電話號碼可以查出新電話號碼。同時 ，社會已經(jīng)進入了網(wǎng)絡信息時代，網(wǎng)上查詢信息成為了社會趨勢；“網(wǎng)上114”的優(yōu)勢在于它可以提供綜合的信息服務而不只是一個電話號碼。本系統(tǒng)以電子地圖為營銷工具，以專業(yè)市場為賣場，這些獨創(chuàng)服務的推出，不但使企業(yè)、商家充分享受大平臺的海量資訊和商機，而且徹底解決了困擾企業(yè)的信息孤島問題，又使企業(yè)避免陷入信息海洋， 能夠切實為用戶帶來客戶和訂單，使企業(yè)和商家注冊本系統(tǒng)就有生意做。不僅為廣大本市消費者及時提供所需信息，更讓外來人群在最短的時間內(nèi)以最便捷的方式了解城市狀況，方便出行。本系統(tǒng)的服務對象涉及各類商家和全體大眾，服務項目涵蓋了人們的大部分需求，如：黨政機關社會團體、新聞出版科研教育、旅游餐飲娛樂休閑購物、日常服務、家居用品、工藝品、醫(yī)療保健社會福利機構、房產(chǎn)建材裝潢、農(nóng)、林、牧、漁。系統(tǒng)的一大突出特點，即所需人群可以通過本系統(tǒng)直接鏈接到相關企業(yè)機構，了解更詳細的信息，還能滿足人們預訂、咨詢等方面的需求。將電子地圖與網(wǎng)絡的優(yōu)勢強強結合，創(chuàng)建相應的系統(tǒng)為企業(yè)用戶打造簡單、實用的電子商務平臺，可滿足各階層大眾的全方位需求。例如，隨著城鎮(zhèn)化進程的不斷加速，城市規(guī)劃的不斷更新，人們對本地的基本自然環(huán)境漸漸模糊，地圖理所當然地成為了人們不可或缺的生活工具。人們在面對多元化的城市，面對如何提高生活品質(zhì)等問題時，卻陷入了迷茫。電子地圖系統(tǒng)作為城市信息化生活的必備工具已受到普遍歡迎，若商家在這個系統(tǒng)上精確標記出自己的地理位置，則更容易進入消費者的視野，增加自己招徠顧客的機會，為企業(yè)開辟多元化發(fā)展渠道。餐飲業(yè)這樣的服務行業(yè)，傳統(tǒng)方式上他們的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售都基于同一場所進行，面對其消費人群的多元化和個性化需求，傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售模式已不能滿足人們的需要。電子商務導航地圖以電子地圖為基礎平臺，加入電子商務元素，植入商業(yè)信息，以電子地圖提升城市信息化和數(shù)字化水平為契機，提升城市商業(yè)信息化、數(shù)字化水平。由于城市內(nèi)部各種信息的關聯(lián)關系十分復雜，要想完全表現(xiàn)城市的概貌和各種現(xiàn)象間的關系，缺少了電子地圖數(shù)據(jù)是非常困難的。城市信息化和數(shù)字化的具體表現(xiàn)形式是“數(shù)字城市”建設，我國在“十五”期間將它列為信息發(fā)展領域的十大重點之一。提升城市商業(yè)信息化、數(shù)字化水平。受歷史條件和現(xiàn)實技術的限制，目前電子商務在我國還未全面普及，公眾認可度還處于較低水平，究其原因，主要是電子商務交易過程的非現(xiàn)場性和遠程性決定它的虛擬性，這使多數(shù)人尤其是對互聯(lián)網(wǎng)缺乏全面了解的人不敢或不愿涉足。如上述，C2C 賣家可以將實體店的具體位置在電子商務導航地圖上進行精確的位置定位，滿足消費者心理需求，提高交易成功率。商業(yè)活動的最終目標是完成交易，電子商務在理論上可以完全不受地域限制完成交易，但由于地緣情節(jié)的存在，地理信息對其交易的成敗依然有著較大的影響力，例如，在 C2C模式下，同等條件的賣家，來自北京的賣家在買家的印象中往往具有較高的誠信度，若該賣家的實體店處于中關村，那么毋庸置疑，他銷售的高科技電子產(chǎn)品將會有更大的競爭力?；谏鲜觯珿IS 技術以電子地圖的形式服務于電子商務不僅是一種全新的技術應用，而且是一種新的商業(yè)分析與經(jīng)濟決策方法，更是推動電子商務發(fā)展的新動力，電子商務導航地圖完全借助于 GIS 成熟的理論和技術研究成果，且具備電子商務的自身優(yōu)勢，藉此，它能將商業(yè)信息和該商業(yè)信息的空間區(qū)位信息同時展現(xiàn)在一個平臺上，對電子商務的發(fā)展與普及具有十分積極的意義，主要表現(xiàn)在：契合消費者心理，消除不利于交易達成的消費者心理因素。網(wǎng)絡化電子地圖是一種新型地理信息展示平臺，它基于 GIS 技術，依托 WebGIS技術，在計算機軟硬件的支持下，以數(shù)據(jù)庫為核心而構建，GIS 技術經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)在很多的領域得到了很好的應用，特別是在一些傳統(tǒng)的與地理空間相關的領域，如國土資源管理、城市規(guī)劃等方面應用已經(jīng)很成熟。該電子地圖多種功能，如放大、縮小、平移等，使人能從不同視野角度了解企業(yè)所處的地理位置 [7]。最近，中國萬網(wǎng)旗下的買麥網(wǎng)（ ）通過為其網(wǎng)上商戶增加電子地圖的方式來為問題的解決做出了有益的探索。WebGIS 在國內(nèi)也得到了一定的應用，一個實例，我國電子商務的發(fā)展在人口眾多和疆域遼闊等國情特征的限制下突顯出了幾大屏障：誠信難、支付難、物流難。傳統(tǒng)的面向商業(yè)與經(jīng)濟應用的管理信息系統(tǒng)，只能對屬性信息進行管理，缺乏空間信息管理與分析功能。 GIS 和 WebGIS 的應用現(xiàn)狀GIS 技術已被發(fā)達國家廣泛應用于各行各業(yè)，但在國內(nèi)，它在商業(yè)與經(jīng)濟領域的應用遠遠落后于諸如城市規(guī)劃與管理、電力與電信、土地管理、環(huán)境保護等領域的應用，故而，以基于此技術發(fā)展起來的電子地圖也未得到很好的應用。而且