【正文】 舉例：_________________________________________________________________◆直覺_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆品位_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆審美觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆世界觀_______________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________◆個性_________________________________________________________________舉例：_________________________________________________________________【自檢】舉例說明情感等因素在現(xiàn)實生活和工作中所起的作用。在集體中不要要求成員改正缺點，而是盡可能回避個人身上的缺陷，盡可能發(fā)揚集體的優(yōu)點，這樣工作才會變得有成效。”每個人身上都有優(yōu)點和缺點，改正缺點比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點相對要難得多。聞斯行之39。聞斯行諸？39。有父兄在39?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。先進》中一個孔子對弟子因材施教的著名故事。比如有人做事情思前想后，比較猶豫，作為集體應(yīng)該有這樣的共識，不能讓這個人去處理緊急情況，因為發(fā)生緊急情況要當(dāng)機立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事。在公共活動中，在一個集體中，肯定有大公無私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會有一定的公心和私心。對待世界觀，也要給一個合理的地位。因為在某些時候人們的決策很難說是完全公私分明的。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點都是為了工作，都是為了達成工作目標(biāo)。審美觀也是一種情緒化的東西。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這很難用道理去解釋。品味也是一個非理性的因素。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應(yīng)，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關(guān)照這些情緒上的反應(yīng)是不是有道理、是否可行。紅色帽子思考法有一個要點，就是不能問為什么。戰(zhàn)爭史上有很多化險為夷的例子，就是靠直覺實現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。古人云：“狹路相逢勇者勝。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，任何決策都具有風(fēng)險，一般說來風(fēng)險與收益始終是成正比關(guān)系的。事物：__________________________________________________________意見：__________________________________________________________甲：____________________________________________________________乙：____________________________________________________________丙：____________________________________________________________?。篲___________________________________________________________……___________________________________________________________紅色帽子思考法的要點在現(xiàn)實生活中，這種事比比皆是，例如阿以沖突，如果雙方都不冷靜，就會導(dǎo)致兩敗俱傷的結(jié)果。畢竟日常工作和生活中大部分的行為是社會學(xué)行為，而不是自然科學(xué)的行為，所以人的情緒等非理性的東西就起到非常大的作用。因為人是社會化的動物，一定會受到社會的影響。因為在工作和生活中很多事情是情緒決定的?！盀槭裁础眰鹘y(tǒng)的思考方法認為情緒會影響判斷和思考，所以一定要排除情緒干擾。相對白色帽子思考法而言，掌握這種思考方法并不難。上課經(jīng)常走神的人會做出走神的反應(yīng)，膽小的人會有吃驚的反應(yīng)。因為人畢竟是有情感的動物，紅色帽子思考法是屬于情緒的、感覺的、非理性層面上的一種思考，是一個完全沒有分析、沒有邏輯的過程。紅色帽子思考法有兩個特點：不必合乎邏輯，不能問“為什么”。紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。愛因斯坦【名言】如果一個想法在最初不是荒唐的，那就不要對它有任何希望?！拘牡皿w會】__________________________________________________________________________________________________________________________第5講 紅色帽子思考法這就有必要弄清絕對真理與“一般來說”的情況。主觀認為的“事實”和經(jīng)過驗證的事實是有差別的，白色帽子思考法要的是驗證過的事實，所以要特別注意事實和解釋之間的差別。此外，搜集信息的工具也非常重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功倍的作用。【總結(jié)】客觀性對于白色帽子思考法來說非常重要。白色帽子思考法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實和數(shù)據(jù)。事實上它是手表，而事實本身和可能性之間是有差別的。小實驗在下圖中你看到了什么？不要說手表，手表是你的結(jié)論，請用白色帽子思考方法描述一下。它要求先找出事實，而且對事實觀察得越細致越好。什么是事實本身？真實情況如何？日本人開會第一步就是“先把事實搞清楚再說”。“先把情況搞清楚再說”那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了?！景咐棵绹税l(fā)射了一顆衛(wèi)星，可是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。假設(shè)現(xiàn)在有人說一個物體長度是幾寸，你可能就有點糊涂了，到底這個寸是指中國的寸還是英國的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再說這個物體幾寸長，才不會離事實太遠。可見工具的統(tǒng)一也非常重要。所以說搜集信息的工具很重要，而且這個工具應(yīng)該是一組人都能理解、都能接受的才行。這里非常重要的一點是如何搜集這些數(shù)據(jù)，其中很重要的是工具的掌握。工具的重要性在現(xiàn)實生活中，有時還是要相信所謂的絕對真理和“一般來說”的情況，其目的就是降低搜集和思考這些客觀數(shù)據(jù)的成本。所以對真理一定要注意其適用條件。像數(shù)學(xué)定律、物理定律，只有在不離開地球這個空間的前提下才能稱為“絕對真理”。這樣就可以很好地區(qū)分已經(jīng)驗證的事實和主觀認為的“事實”，從而使工作更加有效。運用這個方法的時候，可以找一面墻，每個人把自己所觀察到的事實和數(shù)據(jù)用白紙寫好貼在墻上。在現(xiàn)實工作中，這也是一個現(xiàn)實的選擇。因為有些證據(jù)搜集不到，有些事實沒辦法探究得到，有時候弄清一個事實需要的成本非常高，有時候由于客觀條件的限制甚至很難弄清楚，這個時候應(yīng)該怎么辦？通常，碰到這樣的情況，我們有一種替代的方法，就是用“一般來說”最為可能的結(jié)果替代無法弄清的事實本身。1.“一般來說”的做法說起來輕松，但在日常生活和工作中要把事情弄得非常清楚也不太容易。公安局在破案時，不急于做解釋，不會相信某個人的說法，也不去相信跟事實比較相近的東西，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實數(shù)據(jù)，追求事實本身的細節(jié)。在會議中提供他們所了解到的客觀事實及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個傾向性的結(jié)果。——本田宗一郎在用白色帽子思考法的時候，只是強調(diào)觀察到的客觀事實，極端地說，這時要求一個人暫時失去主觀判斷的能力，盡可能地加強客觀感受能力和客觀觀察能力。【名言】每個人都毫無保留，完全暴露出自己的優(yōu)缺點?！颈局v重點】客觀的直接反映事實與真理工具的重要性“先把情況搞清楚再說”所以說，描述與事實之間的差異越小越好。這就需要很強的感受力和觀察力。這種相似的事實對于白色帽子思考法來講是比較危險的，因為在現(xiàn)實工作中，這種偏差有時不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。事實本身與近似事實在白色帽子思維過程中，還有一點要注意，就是有的時候很難分清楚什么是事實本身，什么是近似事實的東西。一定要注意的是運用六頂帽子思考法進行溝通的是已經(jīng)驗證的“事實”，而不是主觀認為的事實。日常生活中人與人之間交流的是大量主觀的解釋，而非事實。例如長相、發(fā)型、服飾、周圍環(huán)境，甚至手臂支撐的角度，下頜跟手的接觸面是在什么地方等等，白色帽子思考法就是要盡可能地追求客觀事實，而且要盡可能地細化，盡可能拿到更多的數(shù)據(jù)。在進行集體性思維時，要盡可能地把客觀事實描述清楚。小 實 驗請再拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，這次讓他們用自己的語言客觀描述圖中的人在干什么？。事實與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。六頂帽子思考法，第一頂帽子就要戴上白帽子，這就意味著需要客觀的事實和數(shù)據(jù)，不要解釋，不要任何主觀的東西。客觀事實和數(shù)據(jù)不需要任何解釋，所以白色帽子思考法是不應(yīng)該加解釋的?？陀^描述的話，不同的人應(yīng)該是大體一致的。你會發(fā)現(xiàn)，同樣一個動作，可以得出不同的結(jié)論，這是因為主觀因素在起作用。白色帽子思考法主要是講客觀的事實和數(shù)字，主要是講客觀的東西，而不是主觀的東西，這是白色帽子思考法的一個要點。白色帽子思考法的涵義——塞繆爾【本講重點】白色帽子思考法的涵義白色帽子思考法的運用要點此外，我們還介紹了六頂帽子思考法的要求和好處。六頂帽子思考法是在答案不唯一的情形下運用的一種思維方式?！究偨Y(jié)】本講介紹了日常運用的兩種思維方法：垂直思考法和水平思考法?！咀詸z】現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認為應(yīng)該運用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫出來。所以說，這種思考方式更適合于為了某一個事實或事件而進行群體性、小組性或集體性的思考。眾人都朝一個方向思考，想的都是一件事情，這樣既便于思考，也便于交流。六頂帽子思考法是一個集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的思考注意力集中到同一個方向。例如有的人生性比較謹慎，比較保守，考慮任何問題都會從最壞的可能性著手，這樣形成習(xí)慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。人的思維有一些障礙和誤區(qū)，很多都是由習(xí)慣性思維造成的。這些可能性在現(xiàn)實生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。先從一個角度把事實看得盡可能透徹，然后再換一個角度，這是六頂帽子思考法的一個特點。這個原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個方法運用得比較好、比較透。在一個組織中運用這種思考方式，有一個非常重要的原則要遵循，即所有參與者都應(yīng)該是平等的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬。所有的成員要遵守一個游戲規(guī)則。六頂帽子思考法要求必須用行為把思考表示出來。如果有人認為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個小組中他就起到一定的破壞作用。假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚怎么做，有幾種做法，這時同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。例如魚買回來了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時去想這件事，不管此時愛吃不愛吃。作為一個小組性的活動，六頂帽子思考法要求：以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點，其實這樣既害了自己，也害了別人。正如同樣一個地點，每個人走的路徑不一樣，甲說應(yīng)該從右邊走才能到達，乙說應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會認識到其實都是一回事，都可到達。每個人都往同一個方向去考慮的時候，就容易把各種各樣的可能性考慮充分。所以，應(yīng)該用行為把思維表達出來，作為一種更有效的溝通。有的時候為了溝通上的方便，需要用行為表達思想，即用行動表現(xiàn)思維。這是一種慎重、嚴肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。六頂帽子思考法屬于水平思考法的一種，是由英國的心理學(xué)家Edwardde Bono所創(chuàng)立的，其特點是從不同的角度思考同一個問題，每次只思考一個方面，這樣做的效果是便于思考。水平與垂直兩種思考方法是很不一樣的，介紹水平思考法不是去否定垂直思考法的作用，沒有最好的思考方式，只有最合適的思考方式，這是我們應(yīng)該得出的一個結(jié)論。這個選擇是建立在各種各樣做魚的方式之上、經(jīng)過思考以后做出的最實用最適合的選擇。這就不能用垂直思考法，一定紅燒或者一定清蒸。水平思考法水平思考法，又稱側(cè)向思考法、橫向思考法，即打破思維定勢，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向來重新構(gòu)建新概念的思考方法?？v觀歷史，如果用現(xiàn)代人的眼光去評估的話，有很多選擇未必是最好的，但是在當(dāng)時的歷史條件下是最實用、最合適的一個選擇。水平思考法例如書法藝術(shù)，不同的書法家寫的相同內(nèi)容的字帖，很難說誰的最好，誰的不好。垂直思考法的優(yōu)點是比較穩(wěn)妥，有一個較為明確的思考方向。例如從A地到B地，路線就會有好幾種選擇，最短的直線