【正文】 在日常生活和工作中看待一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，很容易加上自己的解釋和判斷，但是用白色帽子思考法的時(shí)候，一定要改變這種思維方式。請(qǐng)對(duì)比一下這些人對(duì)同一個(gè)事實(shí)的客觀描述，再對(duì)比一下你第一次的調(diào)查結(jié)果，你發(fā)現(xiàn)了什么？第一次調(diào)查中每個(gè)人都加上了自己的解釋，所以各個(gè)答案相差比較大；而這次是進(jìn)行客觀描述，結(jié)果就比較一致。白色帽子思考法的使用這就是白色帽子思考法，它強(qiáng)調(diào)的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，沒有任何主觀的東西在內(nèi)。小實(shí)驗(yàn)請(qǐng)拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？六頂帽子是形象的說法，表示從六個(gè)不同的方面去考慮一個(gè)問題，我們用白、紅、黑、黃、青、藍(lán)六種不同顏色的帽子代表這六個(gè)不同的方面?！久浴课覀兛梢詭舷胂笠黄鹕下罚仨氁岳碇菫橄?qū)АＷ儞Q角度，解放思維，運(yùn)用六頂帽子思考法能夠在一定程度上達(dá)到意想不到的效果。并重點(diǎn)介紹了水平思考法中的六頂帽子思考法。因?yàn)橐婚_始就是在一個(gè)方向上努力，所以關(guān)鍵是怎樣在這個(gè)方向上把問題看深、看透。不同的人思考的方向會(huì)不同。這種思考方式第一個(gè)好處就是能克服習(xí)慣性思維，培養(yǎng)不同的思考方式。而它最重要的一個(gè)特性是在現(xiàn)實(shí)生活中的同一個(gè)問題，可以有多種可能的答案。雖然在工作中有等級(jí)關(guān)系（一般來說領(lǐng)導(dǎo)的話更有權(quán)威和影響力），但是在這種思維方式下，要求每一個(gè)人都是平等的，不管年齡、職務(wù)、性別、資歷怎樣。小組所有的人都接受這種思考方式是有益的。這個(gè)時(shí)候每個(gè)人已經(jīng)失去自我了，自己愛吃什么魚已經(jīng)不重要。六頂帽子思考法的要求這種思維方式一定要做角色扮演，就是不以自我為出發(fā)點(diǎn)，需要做什么事情就必須做什么事情。其實(shí)這種思維方式也是很重要的一種溝通方式，愛因斯坦就在與朋友的爭論中推動(dòng)了相對(duì)論的最后創(chuàng)立。一個(gè)人躺在床上思考，思考過程可能會(huì)非常的激烈，內(nèi)心洶涌澎湃，但是表現(xiàn)不出來，就沒有人理解。六頂帽子思考法有以下行為要點(diǎn)須要注意：你可能要考慮到以下因素：●自己會(huì)哪幾種做法●今天來的客人口味如何●自己的廚藝怎樣，哪種做法更有把握考慮方方面面的因素后再做出選擇決定，這叫水平思考法。【案例說明】做魚的方法有幾種，可以清蒸、紅燒，也可以做醋魚、做熏魚。這種選擇的思考方法，叫水平思考法。這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其是在社會(huì)科學(xué)的實(shí)踐中，是非常常見的。韋爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題——答案（因——果）對(duì)應(yīng)，這是在長期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的。即按照一定的方向和路線，運(yùn)用邏輯思維的方式，對(duì)問題進(jìn)行一定范圍內(nèi)的縱深挖掘的思考方法?！颈局v重點(diǎn)】垂直思考法水平思考法六頂帽子思考方法的行為要點(diǎn)六頂帽子思考法的要求六頂帽子思考法的好處三是針對(duì)突破思維定勢(shì)，克服思維障礙并走出思維誤區(qū)，提出了兩條建議。【總結(jié)】本講主要介紹了思維障礙的原因和思維的誤區(qū)。如何突破思維定勢(shì)” □ □舉例：____________________________________________________________●“創(chuàng)造性思維一定是異想天開，標(biāo)新立異才頂用。對(duì)照每一個(gè)誤區(qū)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可。他們的經(jīng)驗(yàn)在摩托羅拉內(nèi)部得到了極大推廣，提高了生產(chǎn)率。每個(gè)人都可以成為一個(gè)有創(chuàng)造性思維的創(chuàng)新者?！糁挥新斆魅瞬庞泻弥饕馑^的主意、發(fā)明，都是不斷總結(jié)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，一步一步達(dá)到的。如果不是非常熟悉這些東西，怎么可能進(jìn)行改進(jìn)呢？每個(gè)人自己都最熟悉自己的日常工作，而不是領(lǐng)導(dǎo)者。任何生產(chǎn)線上的工人如果有想法的話，都可以在這個(gè)區(qū)里試驗(yàn)。創(chuàng)造性思維不應(yīng)該是一種異想天開和標(biāo)新立異，而是與日常生活和工作密切相關(guān)的。可能有的人思維活躍一些，有的人思維遲鈍一些，但是人人都有創(chuàng)造性思維則是肯定的?！庇绕湓诋?dāng)今社會(huì)，世界變化非?？欤茖W(xué)進(jìn)步也非?？欤郧坝泻芏嗖豢赡艿氖虑樽兊每赡?。但是如果有人演示一下，水澆在了衣服上衣服不濕，而且水一抖就抖掉了，這件衣服又是全毛的。世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到人們對(duì)事對(duì)物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)椤耙郧暗氖聦?shí)已經(jīng)證明是正確的”，所以越是成功的人士越會(huì)相信過去的經(jīng)驗(yàn)，就越容易固執(zhí)。革命家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家陳云曾說過：“不唯書、不唯上，只唯實(shí)。所以，對(duì)年輕人來說，切忌沒有批判的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在科學(xué)發(fā)展很快，甚至還有很多偽科學(xué)存在，所以沒有批判的學(xué)習(xí)，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，無論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進(jìn)去了，就不能形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。有很多知識(shí)是實(shí)用性的，但它們不一定能在書本上學(xué)到。因?yàn)檫@些知識(shí)正是他所從事的職業(yè)需要的，所以他能夠成為舉世聞名的神探。知識(shí)越廣泛，我們所思想、所用的元素也就越多，那么是不是知識(shí)越廣泛越好呢？可以在下面的案例中找到答案：【名言】缺錢并不是問題，缺乏想法才是真正的問題。第1講 思維障礙的原因及思維誤區(qū)——佚名【案例】福爾摩斯的知識(shí)構(gòu)成在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個(gè)知識(shí)構(gòu)成是：文學(xué)知識(shí) 沒有哲學(xué)知識(shí) 沒有天文學(xué)知識(shí) 沒有政治學(xué)知識(shí) 淺薄植物學(xué)知識(shí) 不全面但是對(duì)鋃鐺之技和鴉片卻知之甚詳；化學(xué)知識(shí)精深，驚險(xiǎn)文學(xué)很廣博：他似乎對(duì)近一世紀(jì)中發(fā)生的一切恐怖事件都深知底細(xì)；提琴拉得很好，擅使棍棒也精于刀劍拳術(shù)；關(guān)于英國法律方面他具有充分的實(shí)用知識(shí)。如果福爾摩斯選擇從政，按照他的知識(shí)構(gòu)成，這個(gè)世界上肯定不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)獨(dú)一無二的政治家福爾摩斯。例如做菜，我們經(jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，這樣魚不容易起皮。第二個(gè)原因叫沒有批判性的學(xué)習(xí)。這也是思維障礙的一個(gè)重要原因。迷信會(huì)讓人耳目失聰，對(duì)周圍事物不敏感?！本褪墙虒?dǎo)我們不要迷信，要尊重事實(shí)，重視實(shí)踐。而固執(zhí)到了一定的程度就形成了偏見。生活中有很多經(jīng)驗(yàn)，它們會(huì)時(shí)刻影響我們的思維。怎么回事？為什么他敢把水倒上去呢？原來，這衣料的纖維經(jīng)過了特富龍（杜邦的一種材料，既厭油又厭水，涂在鍋底會(huì)不沾鍋）處理，所以不沾水也不沾油。我們不能完全依照我們過去的經(jīng)驗(yàn)來判斷未來。【自檢】你在平時(shí)的思維過程中會(huì)有不同程度的失誤或者阻礙嗎？原因是什么呢？___________________________________________________________________________________________________________________________思維的誤區(qū)◆新點(diǎn)子會(huì)突如其來，不可能事先估計(jì)策劃這個(gè)想法也是不對(duì)的。當(dāng)然，思考過程中可以異想天開一點(diǎn)，將異想天開的思維運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)然好，但不要誤以為異想天開、標(biāo)新立異就是創(chuàng)造。在創(chuàng)造區(qū)里，工人們可以按自己的想法去實(shí)施，去改；如果在某一個(gè)方面出現(xiàn)停滯，他會(huì)把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究。創(chuàng)造性思維不僅是專家和領(lǐng)導(dǎo)的事情，也是每一個(gè)人尤其是最熟悉日常工作細(xì)節(jié)的人的事情?！魟?chuàng)造都是大的舉動(dòng)正所謂“四兩拔千斤”，每一個(gè)小小的改進(jìn)，都可能會(huì)大大影響績效。【案例】小創(chuàng)新，大收益——天津摩托羅拉BP機(jī)板流程改良天津摩托羅拉的一個(gè)工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進(jìn)行改良和創(chuàng)新，把一個(gè)流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到一分半鐘！原來的BP機(jī)板是整個(gè)的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因?yàn)檫@樣可以用機(jī)械手一次性焊成，縮短了時(shí)間。天津摩托羅拉公司的績效改變無疑是非常驚人的，而這個(gè)驚人的績效的改變都是來自于一小步一小步的改變，來自于每天跟日常工作打交道的工人，而不是工程師，不是領(lǐng)導(dǎo)。” □ □舉例：____________________________________________________________●創(chuàng)造性思維是高層管理人員的工作，不關(guān)我的事。，勇于正視自己和他人要培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和別人。掌握一些有關(guān)思維的方法論和技術(shù)也很重要。包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是思維障礙的原因，總結(jié)分析了六個(gè)主要原因。只有正視自己、有積極心態(tài)、對(duì)工作充滿熱情、對(duì)自己的工作又非常了解并深思熟慮的人才會(huì)有好主意。垂直思考法這種思維方式最常見，典型的例子是數(shù)理化等自然科學(xué)——因果關(guān)系非常清楚，邏輯性很強(qiáng)，是一種線型關(guān)系，不會(huì)有什么偏差。垂直思考法的優(yōu)點(diǎn)是比較穩(wěn)妥，有一個(gè)較為明確的思考方向。水平思考法水平思考法水平思考法，又稱側(cè)向思考法、橫向思考法，即打破思維定勢(shì)，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向來重新構(gòu)建新概念的思考方法。這就不能用垂直思考法，一定紅燒或者一定清蒸。水平與垂直兩種思考方法是很不一樣的，介紹水平思考法不是去否定垂直思考法的作用，沒有最好的思考方式，只有最合適的思考方式，這是我們應(yīng)該得出的一個(gè)結(jié)論。這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。所以，應(yīng)該用行為把思維表達(dá)出來，作為一種更有效的溝通。正如同樣一個(gè)地點(diǎn)，每個(gè)人走的路徑不一樣，甲說應(yīng)該從右邊走才能到達(dá)，乙說應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會(huì)認(rèn)識(shí)到其實(shí)都是一回事，都可到達(dá)。以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點(diǎn)，其實(shí)這樣既害了自己，也害了別人。作為一個(gè)小組性的活動(dòng)，六頂帽子思考法要求：假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚怎么做，有幾種做法，這時(shí)同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。如果有人認(rèn)為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個(gè)小組中他就起到一定的破壞作用。所有的成員要遵守一個(gè)游戲規(guī)則。這個(gè)原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個(gè)方法運(yùn)用得比較好、比較透。這些可能性在現(xiàn)實(shí)生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。例如有的人生性比較謹(jǐn)慎，比較保守，考慮任何問題都會(huì)從最壞的可能性著手，這樣形成習(xí)慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。六頂帽子思考法是一個(gè)集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的思考注意力集中到同一個(gè)方向?！咀詸z】現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認(rèn)為應(yīng)該運(yùn)用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫出來。六頂帽子思考法是在答案不唯一的情形下運(yùn)用的一種思維方式。——塞繆爾白色帽子思考法主要是講客觀的事實(shí)和數(shù)字，主要是講客觀的東西，而不是主觀的東西，這是白色帽子思考法的一個(gè)要點(diǎn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣一個(gè)動(dòng)作，可以得出不同的結(jié)論，這是因?yàn)橹饔^因素在起作用?？陀^事實(shí)和數(shù)據(jù)不需要任何解釋，所以白色帽子思考法是不應(yīng)該加解釋的。事實(shí)與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。在進(jìn)行集體性思維時(shí)，要盡可能地把客觀事實(shí)描述清楚。日常生活中人與人之間交流的是大量主觀的解釋，而非事實(shí)。一定要注意的是運(yùn)用六頂帽子思考法進(jìn)行溝通的是已經(jīng)驗(yàn)證的“事實(shí)”，而不是主觀認(rèn)為的事實(shí)。這種相似的事實(shí)對(duì)于白色帽子思考法來講是比較危險(xiǎn)的，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作中，這種偏差有時(shí)不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。所以說，描述與事實(shí)之間的差異越小越好?！颈局v重點(diǎn)】客觀的直接反映事實(shí)與真理工具的重要性“先把情況搞清楚再說”——本田宗一郎在用白色帽子思考法的時(shí)候，只是強(qiáng)調(diào)觀察到的客觀事實(shí)，極端地說，這時(shí)要求一個(gè)人暫時(shí)失去主觀判斷的能力，盡可能地加強(qiáng)客觀感受能力和客觀觀察能力。在會(huì)議中提供他們所了解到的客觀事實(shí)及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個(gè)傾向性的結(jié)果。因?yàn)橛行┳C據(jù)搜集不到，有些事實(shí)沒辦法探究得到，有時(shí)候弄清一個(gè)事實(shí)需要的成本非常高，有時(shí)候由于客觀條件的限制甚至很難弄清楚，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦？通常，碰到這樣的情況，我們有一種替代的方法，就是用“一般來說”最為可能的結(jié)果替代無法弄清的事實(shí)本身。運(yùn)用這個(gè)方法的時(shí)候，可以找一面墻，每個(gè)人把自己所觀察到的事實(shí)和數(shù)據(jù)用白紙寫好貼在墻上。所以對(duì)真理一定要注意其適用條件。工具的重要性所以說搜集信息的工具很重要，而且這個(gè)工具應(yīng)該是一組人都能理解、都能接受的才行。假設(shè)現(xiàn)在有人說一個(gè)物體長度是幾寸，你可能就有點(diǎn)糊涂了，到底這個(gè)寸是指中國的寸還是英國的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再說這個(gè)物體幾寸長，才不會(huì)離事實(shí)太遠(yuǎn)。那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了。什么是事實(shí)本身？真實(shí)情況如何？日本人開會(huì)第一步就是“先把事實(shí)搞清楚再說”。小實(shí)驗(yàn)在下圖中你看到了什么？不要說手表，手表是你的結(jié)論，請(qǐng)用白色帽子思考方法描述一下。白色帽子思考法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實(shí)本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)。此外，搜集信息的工具也非常重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功倍的作用。這就有必要弄清絕對(duì)真理與“一般來說”的情況?！久浴咳绻粋€(gè)想法在最初不是荒唐的，那就不要對(duì)它有任何希望。紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。因?yàn)槿水吘故怯星楦械膭?dòng)物，紅色帽子思考法是屬于情緒的、感覺的、非理性層面上的一種思考，是一個(gè)完全沒有分析、沒有邏輯的過程。相對(duì)白色帽子思考法而言，掌握這種思考方法并不難。因?yàn)樵诠ぷ骱蜕钪泻芏嗍虑槭乔榫w決定的。畢竟日常工作和生活中大部分的行為是社會(huì)學(xué)行為，而不是自然科學(xué)的行為，所以人的情緒等非理性的東西就起到非常大的作用。古人云：“狹路相逢勇者勝。戰(zhàn)爭史上有很多化險(xiǎn)為夷的例子，就是靠直覺實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)折。但是不能一味地相信或依賴情緒上的反應(yīng)，還要做理性的分析，看看哪些是可以承受的，哪些是不可以承受的，要注意情緒的宣泄和外露需要合理的途徑，宣泄之后還要用理性思維來關(guān)照這些情緒上的反應(yīng)是不是有道理、是否可行。所謂“蘿卜白菜各有所愛”，這很難用道理去解釋。因?yàn)樵谀承r(shí)候人們的決策很難說是完全公私分明的。在公共活動(dòng)中，在一個(gè)集體中，肯定有大公無私的人，也肯定有私心比較重的人，但是世界上大多數(shù)的人是一般人，都會(huì)有一定的公心和私心。比如有人做事情思前想后，比