【正文】 用黑色帽子來衡量。每個(gè)人都有經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。推倒得越容易，證明自己的結(jié)論越容易出問題；越不容易推倒，結(jié)論也就越牢靠。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進(jìn)行事實(shí)和數(shù)據(jù)的搜集與分析。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎(chǔ)之上的。運(yùn)用黑色帽子思考法進(jìn)行批判，一定要合乎邏輯，而不應(yīng)該是情緒化的偏見、成見。最壞的情況、危險(xiǎn)性、損失都是實(shí)際工作中很現(xiàn)實(shí)的需要考慮的方面，所以要盡情地去發(fā)表負(fù)面的意見。對于自己來說，通常發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)比較容易；而看別人則比較容易發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，這是一般人的通病。黑色帽子的思考法黑色帽子思考法運(yùn)用否定、懷疑、悲觀的看法，合乎邏輯地進(jìn)行批判，盡情發(fā)表負(fù)面的意見，找出邏輯上的錯(cuò)誤。雷溫斯提到黑色，容易令人聯(lián)想到負(fù)面的、悲觀的東西，黑色帽子思考法正是如此。【管理名言】除非你的想法受到了專家的奚落，否則它就是毫無價(jià)值的?！颈局v重點(diǎn)】黑色帽子思考法的涵義黑色帽子思考法的要點(diǎn)需要避開的陷阱黑色帽子思考法的特點(diǎn)紅色帽子思考法的另外一個(gè)作用就是，讓每一個(gè)小組成員都正確地認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)在工作和交往中存在的合理性，因?yàn)槊總€(gè)人都有長處和短處，短處也是允許合理存在的，有時(shí)候甚至?xí)鸬揭庀氩坏降姆e極作用?！究偨Y(jié)】紅色帽子思考法就是給情感和感受等非理性的因素一個(gè)合理的地位，然后合理的去發(fā)揮出來，而不是像傳統(tǒng)的思考方法一樣把這些作為干擾因素，要求人們盡可能排除掉。所以紅色帽子思考法一個(gè)很重要的要點(diǎn)，就是讓缺點(diǎn)在一個(gè)集體中合理的存在，讓情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性這些非理性的東西在集體中有一個(gè)合理的地位。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。子曰：39。；求也問，39。子曰：39。下面是《論語每個(gè)人都有自己的個(gè)性。紅色帽子思考法就是要給世界觀這種非理性的東西一個(gè)合法的地位，而不是簡單否定那些私心比較重的人。好的品質(zhì)要鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)，不好的品質(zhì)也要坦誠溝通，允許其一定程度的合理存在。在企業(yè)中也需要調(diào)節(jié)人際關(guān)系，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己的打算，都有自己的私心，私心在決策的過程中有時(shí)也會(huì)起非常重要的作用。六頂帽子思考方法就是在這個(gè)大前提下，要求小組成員之間盡可能地坦誠，能夠把自己的世界觀暴露出來。還有一個(gè)比較嚴(yán)肅的問題，就是小組成員能不能相互坦誠地表露出世界觀。比如在服裝方面，人與人之間的差異是很大的，審美觀不一致，結(jié)論也肯定不會(huì)相同。有的人認(rèn)為臭豆腐很臭，可有的人就是喜歡吃，覺得臭豆腐是香的。因?yàn)橹苯拥母惺軟]有必要合乎邏輯，而情緒反應(yīng)也不一定始終如一。為什么會(huì)有這種直覺？這在很大程度上是靠經(jīng)驗(yàn)的積累，無法說得很清楚。直覺是一種突然的洞察力。”非理性因素的作用，很多時(shí)候是很難用邏輯理性思維來解釋的，基于這些事實(shí)，紅色帽子思考法使其擁有一個(gè)合理的地位。在高收益、高風(fēng)險(xiǎn)面前，情緒和感性的東西起著很大作用。與傳統(tǒng)的思考法相比，紅色帽子思考法給情感、感覺等非理性的因素一個(gè)合理的存在地位，作為人們的一種思考和決策的元素。紅色帽子思考法的要點(diǎn)是給情感、直覺、品位、審美觀、世界觀、個(gè)性和其他無法預(yù)測的感覺一個(gè)合理的地位。事物：__________________________________________________________意見：__________________________________________________________甲：____________________________________________________________乙：____________________________________________________________丙：____________________________________________________________?。篲___________________________________________________________……____________________________________________________________在現(xiàn)實(shí)生活中，這種事比比皆是，例如阿以沖突，如果雙方都不冷靜，就會(huì)導(dǎo)致兩敗俱傷的結(jié)果。畢竟日常工作和生活中大部分的行為是社會(huì)學(xué)行為，而不是自然科學(xué)的行為，所以人的情緒等非理性的東西就起到非常大的作用。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)化的動(dòng)物，一定會(huì)受到社會(huì)的影響。因?yàn)樵诠ぷ骱蜕钪泻芏嗍虑槭乔榫w決定的?！盀槭裁础眰鹘y(tǒng)的思考方法認(rèn)為情緒會(huì)影響判斷和思考，所以一定要排除情緒干擾。相對白色帽子思考法而言，掌握這種思考方法并不難。上課經(jīng)常走神的人會(huì)做出走神的反應(yīng)，膽小的人會(huì)有吃驚的反應(yīng)。因?yàn)槿水吘故怯星楦械膭?dòng)物，紅色帽子思考法是屬于情緒的、感覺的、非理性層面上的一種思考，是一個(gè)完全沒有分析、沒有邏輯的過程。紅色帽子思考法有兩個(gè)特點(diǎn)：不必合乎邏輯，不能問“為什么”。紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。愛因斯坦【名言】如果一個(gè)想法在最初不是荒唐的，那就不要對它有任何希望。第5講 紅色帽子思考法【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________這就有必要弄清絕對真理與“一般來說”的情況。主觀認(rèn)為的“事實(shí)”和經(jīng)過驗(yàn)證的事實(shí)是有差別的，白色帽子思考法要的是驗(yàn)證過的事實(shí)，所以要特別注意事實(shí)和解釋之間的差別。此外，搜集信息的工具也非常重要，有效而統(tǒng)一的工具往往能起到事半功倍的作用?！究偨Y(jié)】客觀性對于白色帽子思考法來說非常重要。白色帽子思考法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實(shí)本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)。事實(shí)上它是手表，而事實(shí)本身和可能性之間是有差別的。小實(shí)驗(yàn)在下圖中你看到了什么？不要說手表，手表是你的結(jié)論，請用白色帽子思考方法描述一下。它要求先找出事實(shí)，而且對事實(shí)觀察得越細(xì)致越好。什么是事實(shí)本身？真實(shí)情況如何？日本人開會(huì)第一步就是“先把事實(shí)搞清楚再說”?！跋劝亚闆r搞清楚再說”那么，找不到這顆衛(wèi)星也就不足為奇了?！景咐棵绹税l(fā)射了一顆衛(wèi)星，可是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。假設(shè)現(xiàn)在有人說一個(gè)物體長度是幾寸，你可能就有點(diǎn)糊涂了，到底這個(gè)寸是指中國的寸還是英國的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再說這個(gè)物體幾寸長，才不會(huì)離事實(shí)太遠(yuǎn)?？梢姽ぞ叩慕y(tǒng)一也非常重要。所以說搜集信息的工具很重要，而且這個(gè)工具應(yīng)該是一組人都能理解、都能接受的才行。這里非常重要的一點(diǎn)是如何搜集這些數(shù)據(jù)，其中很重要的是工具的掌握。工具的重要性也就是說白色帽子也不是純白的，在某些時(shí)候是有一定的變通的，可以稍微灰一點(diǎn)，但是不能離得太遠(yuǎn)。在工作中要注意，當(dāng)條件發(fā)生變化時(shí)，“絕對真理”就不是真理了，所以在驗(yàn)證和使用通常條件下的真理時(shí)一定要看看環(huán)境有沒有發(fā)生變化，使用這些真理的條件有沒有發(fā)生變化。再比如“永遠(yuǎn)延伸而不相交的兩條線叫平行線”，它的條件是“在同一個(gè)平面中”，而且是在歐幾里德幾何學(xué)體系下的真理，而在非歐幾里德幾何學(xué)體系下這兩條線是可以相交的。有人說某一些東西是絕對真理，其實(shí)所謂的絕對真理都是有條件的。注意：“一般來說”只是幫助我們獲得更佳的方向，是根本難以弄清事實(shí)本身時(shí)的方便法門。然后再用別的彩色紙，寫上自己推測的“一般來說”的情況是怎樣的。但是在白色帽子思考法當(dāng)中，用這樣的方式來解決一些問題只是例外，應(yīng)該盡量避免出現(xiàn)這種情況。這與事實(shí)本身是有一定差距的，是退而求其次的不得已的選擇。否則就不會(huì)有破不了的案子了。事實(shí)與真理這也是一種非常典型的白色帽子思考法。這是日本人集體決策的特性。【案例】日本人開會(huì)的時(shí)候，一般不是帶著解決方案去，而是帶著手頭上搜集的各種各樣的數(shù)據(jù)和各種各樣的客觀現(xiàn)象。六頂帽子思考法，就是在工作中指導(dǎo)組織成員在某個(gè)方面一起探尋、觀察工作當(dāng)中的某一個(gè)問題。石頭就是石頭，金子就是金子?？陀^的直接反映第4講 白色帽子思考法(二)所以說，描述與事實(shí)之間的差異越小越好。這就需要很強(qiáng)的感受力和觀察力。這種相似的事實(shí)對于白色帽子思考法來講是比較危險(xiǎn)的，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作中，這種偏差有時(shí)不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。事實(shí)本身與近似事實(shí)在白色帽子思維過程中，還有一點(diǎn)要注意，就是有的時(shí)候很難分清楚什么是事實(shí)本身，什么是近似事實(shí)的東西。一定要注意的是運(yùn)用六頂帽子思考法進(jìn)行溝通的是已經(jīng)驗(yàn)證的“事實(shí)”，而不是主觀認(rèn)為的事實(shí)。日常生活中人與人之間交流的是大量主觀的解釋，而非事實(shí)。例如長相、發(fā)型、服飾、周圍環(huán)境，甚至手臂支撐的角度，下頜跟手的接觸面是在什么地方等等，白色帽子思考法就是要盡可能地追求客觀事實(shí)，而且要盡可能地細(xì)化，盡可能拿到更多的數(shù)據(jù)。在進(jìn)行集體性思維時(shí)，要盡可能地把客觀事實(shí)描述清楚。小 實(shí) 驗(yàn)請?jiān)倌孟聢D（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，這次讓他們用自己的語言客觀描述圖中的人在干什么？。事實(shí)與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。如果是客觀的描述，每個(gè)人的回答應(yīng)該差別不大，這樣就能合眾人之力從一個(gè)方向去思考。這就是白色帽子思考法，它強(qiáng)調(diào)的是客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)，沒有任何主觀的東西在內(nèi)。如果用白色帽子思考法，你就會(huì)說圖中的孩子雙手支著下頜，睜著大大的眼睛望著左上方。小實(shí)驗(yàn)請拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？為了搞清楚這個(gè)問題，請做一個(gè)小小的實(shí)驗(yàn)。六頂帽子是形象的說法，表示從六個(gè)不同的方面去考慮一個(gè)問題，我們用白、紅、黑、黃、青、藍(lán)六種不同顏色的帽子代表這六個(gè)不同的方面。約翰遜【名言】我們可以帶上想象一起上路，但必須以理智為向?qū)?。?講 白色帽子思考法(一)此外，我們還介紹了六頂帽子思考法的要求和好處。六頂帽子思考法是在答案不唯一的情形下運(yùn)用的一種思維方式?！究偨Y(jié)】本講介紹了日常運(yùn)用的兩種思維方法：垂直思考法和水平思考法?！咀詸z】現(xiàn)在你最需要解決的問題是什么？你認(rèn)為應(yīng)該運(yùn)用哪種思考法才能解決？把你的思考方法寫出來。所以說，這種思考方式更適合于為了某一個(gè)事實(shí)或事件而進(jìn)行群體性、小組性或集體性的思考。眾人都朝一個(gè)方向思考，想的都是一件事情，這樣既便于思考，也便于交流。六頂帽子思考法是一個(gè)集體性的思維，它最大的好處是引導(dǎo)注意力，使集體的思考注意力集中到同一個(gè)方向。例如有的人生性比較謹(jǐn)慎，比較保守，考慮任何問題都會(huì)從最壞的可能性著手，這樣形成習(xí)慣性思維的話，他看任何問題都將是灰色的。人的思維有一些障礙和誤區(qū)，很多都是由習(xí)慣性思維造成的。這些可能性在現(xiàn)實(shí)生活中都有存在的意義，具體選擇哪種可能性，要以充分地思考和討論為前提。先從一個(gè)角度把事實(shí)看得盡可能透徹，然后再換一個(gè)角度，這是六頂帽子思考法的一個(gè)特點(diǎn)。這個(gè)原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個(gè)方法運(yùn)用得比較好、比較透。在一個(gè)組織中運(yùn)用這種思考方式，有一個(gè)非常重要的原則要遵循，即所有參與者都應(yīng)該是平等的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是下屬。所有的成員要遵守一個(gè)游戲規(guī)則。六頂帽子思考法要求必須用行為把思考表示出來。如果有人認(rèn)為這種思考方式?jīng)]什么意思，那么在這個(gè)小組中他就起到一定的破壞作用。假設(shè)最后選擇了紅燒，那就要換一頂帽子，所有人都去想紅燒魚怎么做，有幾種做法，這時(shí)同樣要求失去自我，所有的成員要戴同一頂帽子。例如魚買回來了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時(shí)去想這件事，不管此時(shí)愛吃不愛吃。作為一個(gè)小組性的活動(dòng)，六頂帽子思考法要求：以自我為中心，容易封閉自己的思想，而不再接受別人的觀點(diǎn)，其實(shí)這樣既害了自己，也害了別人。正如同樣一個(gè)地點(diǎn)，每個(gè)人走的路徑不一樣，甲說應(yīng)該從右邊走才能到達(dá)，乙說應(yīng)該從左邊走，兩人在磨合過程中，就會(huì)認(rèn)識(shí)到其實(shí)都是一回事，都可到達(dá)。每個(gè)人都往同一個(gè)方向去考慮的時(shí)候，就容易把各種各樣的可能性考慮充分。所以，應(yīng)該用行為把思維表達(dá)出來，作為一種更有效的溝通。有的時(shí)候?yàn)榱藴贤ㄉ系姆奖?，需要用行為表達(dá)思想，即用行動(dòng)表現(xiàn)思維。這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。六頂帽子思考法屬于水平思考法的一種，是由英國的心理學(xué)家Edwardde Bono所創(chuàng)立的，其特點(diǎn)是從不同的角度思考同一個(gè)問題，每次只思考一個(gè)方面，這樣做的效果是便于思考。水平與垂直兩種思考方法是很不一樣的，介紹水平思考法不是去否定垂直思考法的作用，沒有最好的思考方式，只有最合適的思考方式，這是我們應(yīng)該得出的一個(gè)結(jié)論。這個(gè)選擇是建立在各種各樣做魚的方式之上、經(jīng)過思考以后做出的最實(shí)用最適合的選擇。這就不能用垂直思考法，一定紅燒或者一定清蒸。水平思考法水平思考法，又稱側(cè)向思考法、橫向思考法，即打破思維定勢，通過轉(zhuǎn)換思維角度和方向來重新構(gòu)建新概念的思考方法。縱觀歷史，如果用現(xiàn)代人的眼光去評估的話，有很多選擇未必是最好的，但是在當(dāng)時(shí)的歷史條件下是最實(shí)用、最合適的一個(gè)選擇。水平思考法例如書法藝術(shù)，不同的書法家寫的相同內(nèi)容的字帖，很難說誰的最好，誰的不好。垂直思考法的優(yōu)點(diǎn)是比較穩(wěn)妥，有一個(gè)較為明確的思考方向。例如從A地到B地，路線就會(huì)有好幾種選擇，最短的直線距離不一定就是最佳行程，因?yàn)檫€有堵車、路況等因素。這種思維方式最常見，典型的例子是數(shù)理化等自然科學(xué)——因果關(guān)系非常清楚，邏輯性很強(qiáng)，是一種線型關(guān)系，不會(huì)有什么偏差?！芸舜怪彼伎挤ù怪彼伎挤?，