【正文】 要互相尊重，避免意氣用事、辯論不休?！究偨Y(jié)】黑色帽子思考法意味著負(fù)面的、謹(jǐn)慎的、懷疑的、否定的態(tài)度，但是這些不是來自于情感，而是合乎邏輯的。有邏輯，面向未來，爭取最好的前景——這是黃色帽子思考法的一個要點。企業(yè)在經(jīng)營過程中經(jīng)常會遇到短期利益與長期利益相矛盾的情況，在用黃色帽子思考法思考問題的時候，注重的是最美好的遠(yuǎn)景，而不是眼前的短期利益。在某些比較特殊的情況下，也可以先批評?！竟芾砻浴肯胂罅κ秋w得最高的風(fēng)箏?！艏芯袂嗌弊铀伎挤ㄒ笕藗兗芯?。比如手表位置的變動是假設(shè)（佩帶在什么位置？），而在某個位置可能出現(xiàn)的多種情形（會是什么樣子？）則屬于假想。關(guān)于表的逆轉(zhuǎn)可以想出很多，比如：◆表與位置◆表與材料◆表與溫度◆表與重量◆表與光線◆表與攝像機(jī)當(dāng)然，你的坐標(biāo)軸也可以列別的內(nèi)容，具體問題具體分析?！彼恢钢傅揭粋€詞，薩達(dá)姆！他覺得很興奮，“老師，薩達(dá)姆跟嬰兒奶粉有什么聯(lián)系？”培訓(xùn)師說：“這太有聯(lián)系了。需要牢記的是，在思考過程中不能品頭論足，不要做判斷。藍(lán)色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過程現(xiàn)在我們先甩掉紅帽子、黑帽子，一起戴上白帽子，客觀地看一下，福爾摩斯是不是了不起？你現(xiàn)在可能也會說，在那個歷史時期，在這樣的知識結(jié)構(gòu)下，他能做出這樣的事情的確了不起。藍(lán)色帽子思考法是六頂帽子思考法當(dāng)中最后一頂帽子。青色帽子思考法總結(jié)當(dāng)你覺得已經(jīng)沒有辦法再聯(lián)想下去的時候就用誘因法，往往可以引出一個新的方向、新的選擇，產(chǎn)生一種新的想法。(reversal)逆轉(zhuǎn)是相對于原有的假設(shè)而言的。(hypothesis)與假想(suppose)假設(shè)就是對可能性的假定設(shè)想?！咀詸z】把表和溫度聯(lián)系起來，想一想，會有哪些可能？(1) _______________________________________________________________(2) _______________________________________________________________(3) _______________________________________________________________(4) _______________________________________________________________……_____________________________________________________________青色帽子思考法的要求以及行為要點此外，在具體運用的過程中，要注意根據(jù)情況協(xié)調(diào)好黃色帽子與黑色帽子的關(guān)系。黃色帽子與黑色帽子的辯證關(guān)系黃色帽子思考法的涵義論點：________________________________________________________________批評意見：____________________________________________________________(1) __________________________________________________________________(2) __________________________________________________________________(3) __________________________________________________________________(4) __________________________________________________________________結(jié)論：_________________________________________________________________有一句俗話叫“癩瘡疤的孩子也是自己的好”，同樣道理，如果主意是自己提出來的，你肯定要維護(hù)其正確性，而且會認(rèn)為這也是在維護(hù)自己的正確性，這是人的一般心理。結(jié)果有個德國小學(xué)生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“試試鉛筆。做完分析以后就應(yīng)該一起戴黑色帽子來檢驗這種分析有沒有邏輯上的錯誤，盡量想辦法推倒自己的結(jié)論?！竟芾砻浴砍悄愕南敕ㄊ艿搅藢＜业霓陕?，否則它就是毫無價值的。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。好的品質(zhì)要鼓勵發(fā)揚，不好的品質(zhì)也要坦誠溝通，允許其一定程度的合理存在。因為直接的感受沒有必要合乎邏輯，而情緒反應(yīng)也不一定始終如一。六頂帽子思考法給了非理性的東西一個合理的地位，不是排斥它，而是正面地接受它——只要把這種直覺的東西表達(dá)出來就可以了。事實本身與近似事實也存在細(xì)微的差別，而且有時候這個差別是很危險的，所以要非常清楚地了解什么是事實本身，什么是接近事實的東西。白色帽子思考法第二個重點，是以什么工具獲得客觀信息，這很重要。也就是說白色帽子也不是純白的，在某些時候是有一定的變通的，可以稍微灰一點，但是不能離得太遠(yuǎn)。否則就不會有破不了的案子了?！拘牡皿w會】________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 白色帽子思考法(二)在日常生活和工作中看待一個事實的時候，很容易加上自己的解釋和判斷，但是用白色帽子思考法的時候，一定要改變這種思維方式。小實驗請拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？并重點介紹了水平思考法中的六頂帽子思考法。這種思考方式第一個好處就是能克服習(xí)慣性思維，培養(yǎng)不同的思考方式。小組所有的人都接受這種思考方式是有益的。其實這種思維方式也是很重要的一種溝通方式，愛因斯坦就在與朋友的爭論中推動了相對論的最后創(chuàng)立。【案例說明】做魚的方法有幾種，可以清蒸、紅燒，也可以做醋魚、做熏魚。韋爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題——答案（因——果）對應(yīng)，這是在長期的生活和學(xué)習(xí)過程中養(yǎng)成的?！究偨Y(jié)】本講主要介紹了思維障礙的原因和思維的誤區(qū)。對照每一個誤區(qū)舉一個你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可?！糁挥新斆魅瞬庞泻弥饕馑^的主意、發(fā)明，都是不斷總結(jié)知識、經(jīng)驗，一步一步達(dá)到的。可能有的人思維活躍一些，有的人思維遲鈍一些，但是人人都有創(chuàng)造性思維則是肯定的。世界觀、生活環(huán)境和知識背景都會影響到人們對事對物的態(tài)度和思維方式，不過最重要的影響因素是過去的經(jīng)驗。現(xiàn)在科學(xué)發(fā)展很快，甚至還有很多偽科學(xué)存在，所以沒有批判的學(xué)習(xí)，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，無論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進(jìn)去了，就不能形成自己獨特的風(fēng)格?！缱霾耍覀兘?jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，這樣魚不容易起皮?！本褪墙虒?dǎo)我們不要迷信，要尊重事實，重視實踐。我們不能完全依照我們過去的經(jīng)驗來判斷未來。在創(chuàng)造區(qū)里，工人們可以按自己的想法去實施，去改；如果在某一個方面出現(xiàn)停滯，他會把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究?！景咐啃?chuàng)新，大收益——天津摩托羅拉BP機(jī)板流程改良天津摩托羅拉的一個工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進(jìn)行改良和創(chuàng)新，把一個流程從兩個多小時縮短到一分半鐘！原來的BP機(jī)板是整個的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因為這樣可以用機(jī)械手一次性焊成，縮短了時間。，勇于正視自己和他人要培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和別人。垂直思考法水平思考法這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。作為一個小組性的活動，六頂帽子思考法要求：這個原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個方法運用得比較好、比較透。——塞繆爾事實與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過程，那就難免帶有主觀色彩。這種相似的事實對于白色帽子思考法來講是比較危險的，因為在現(xiàn)實工作中，這種偏差有時不是一下子就顯現(xiàn)出來，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。在會議中提供他們所了解到的客觀事實及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個傾向性的結(jié)果。假設(shè)現(xiàn)在有人說一個物體長度是幾寸，你可能就有點糊涂了，到底這個寸是指中國的寸還是英國的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再說這個物體幾寸長，才不會離事實太遠(yuǎn)。白色帽子思考法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實和數(shù)據(jù)。紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。因為在工作和生活中很多事情是情緒決定的。古人云：“狹路相逢勇者勝?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。比如，物理學(xué)的一個定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，但是水例外，它在4℃的時候體積最小，結(jié)成冰的時候體積反而會增加，而不是縮小。前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點要比改正缺點容易，而看別人的缺點要比贊揚別人的優(yōu)點容易。因為這是出于工作的需要，越不容易被駁倒的提案，牢靠性就越強(qiáng)，實現(xiàn)的可能性就越大。它與黑色帽子正好相反，一個是往負(fù)面的、否定的方向走到極端，一個是向積極的、正面的、喜悅的、有益的方面盡可能的發(fā)展，但是有一個共同要求，就是要符合邏輯。事件/問題：軍隊中的組織形式，營以下是連，連以下是排，排以下是班，組織程序很嚴(yán)密。黃色帽子思考法注重正面的、積極的、現(xiàn)有的結(jié)果，沒有觀念上的改變，只是一個好的結(jié)果，但不是一個驚奇的、出乎意料的結(jié)果；而青色帽子思考法強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是一個驚奇的、出乎意料的結(jié)果。青色帽子思考法是在一個集體組織中進(jìn)行的思考，它會激起創(chuàng)新的火花，出現(xiàn)任何異想天開、荒謬滑稽的想法都是正常的，所以不能批評，否則就扼殺了思想的翅膀。但想象終歸是想象，在技術(shù)上有沒有現(xiàn)實的可能性則是必須考慮的一個重要因素，否則你的想法永遠(yuǎn)也不會實現(xiàn)。圖91 坐標(biāo)交叉圖青色帽子思考法的內(nèi)容（二）表的主要角色是計時器，如果把表的功能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，比如轉(zhuǎn)換成裝飾品（其實這種轉(zhuǎn)換已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在表的裝飾作用越來越強(qiáng)了），那么表的設(shè)計指導(dǎo)思想就發(fā)生了根本變化。再往前推理，表再大一點就是鐘了。先看下面的案例甲戴的是藍(lán)色帽子，是組織者、指揮者、總結(jié)者?！颈局v重點】藍(lán)色帽子思考法的涵義藍(lán)色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過程藍(lán)色帽子思考法的注意事項腕表已經(jīng)很小了，但還可以縮小。確定思考對象，并用隨意誘因法進(jìn)行思考?！颈局v重點】青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法的總結(jié)(poetry)詩歌的語言是有激情、有韻律、發(fā)散式的。青色帽子思考法就像雨后的春天、河邊的青草和林中的嫩葉一樣，充滿了生命力。前面講了三種可能性：最大的可能、最壞的可能和最好的可能。這種特種部隊的建設(shè)思想就是建設(shè)性的，因為它改變了軍隊現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)。前景描繪：【心得體會】_____________________________________________________________________________________________________________________________第7講 黃色帽子思考法所以，批評者在提出悲觀、否定、懷疑的負(fù)面意見的時候，要盡可能對事不對人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使?fàn)可娴絺€人，雙方也要互相寬容，這樣才能避免人身攻擊。對于原來在一個比較高的水平上用白色思考做出的結(jié)論，黑色帽子會將它向負(fù)面的方向拉去，如果沒有新的思考，那就是一味地把原來的思考打碎，將整個結(jié)果引向黑暗。運用黑色帽子思考法進(jìn)行批判，一定要合乎邏輯，而不應(yīng)該是情緒化的偏見、成見。紅色帽子思考法的特點是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”。有父兄在39。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點都是為了工作，都是為了達(dá)成工作目標(biāo)。因為人是社會化的動物，一定會受到社會的影響?！究偨Y(jié)】客觀性對于白色帽子思考法來說非常重要?！景咐棵绹税l(fā)射了一顆衛(wèi)星，可是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。像數(shù)學(xué)定律、物理定律，只有在不離開地球這個空間的前提下才能稱為“絕對真理”。公安局在破案時，不急于做解釋，不會相信某個人的說法，也不去相信跟事實比較相近的東西，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實數(shù)據(jù)，追求事實本身的細(xì)節(jié)。這就需要很強(qiáng)的感受力和觀察力。小 實 驗請再拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，這次讓他們用自己的語言客觀描述圖中的人在干什么？。白色帽子思考法的涵義所以說，這種思考方式更適合于為了某一個事實或事件而進(jìn)行群體性、小組性或集體性的思考。先從一個角度把事實看得盡可能透徹，然后再換一個角度，這是六頂帽子思考法的一個特點。例如魚買回來了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時去想這件事，不管此時愛吃不愛吃。有的時候為了溝通上的方便，需要用行為表達(dá)思想，即用行動表現(xiàn)思維?？v觀歷史，如果用現(xiàn)代人的眼光去評估的話，有很多選擇未必是最好的，但是在當(dāng)時的歷史條件下是最實用、最合適的一個選擇。垂直思考法垂直思考法，又稱直接思考法、邏輯思考法。這是一種心理學(xué)現(xiàn)象，我們應(yīng)該在自己的不斷成長和進(jìn)步中克服它。后來這一組工人受到了摩托羅拉總部的獎勵，并前往美國向全球的其它摩托羅拉公司介紹經(jīng)驗?！魟?chuàng)