【正文】 要互相尊重，避免意氣用事、辯論不休?！究偨Y(jié)】黑色帽子思考法意味著負(fù)面的、謹(jǐn)慎的、懷疑的、否定的態(tài)度，但是這些不是來(lái)自于情感，而是合乎邏輯的。有邏輯，面向未來(lái)，爭(zhēng)取最好的前景——這是黃色帽子思考法的一個(gè)要點(diǎn)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到短期利益與長(zhǎng)期利益相矛盾的情況，在用黃色帽子思考法思考問題的時(shí)候，注重的是最美好的遠(yuǎn)景，而不是眼前的短期利益。在某些比較特殊的情況下，也可以先批評(píng)?！竟芾砻浴肯胂罅κ秋w得最高的風(fēng)箏?！艏芯袂嗌弊铀伎挤ㄒ笕藗兗芯瘛１热缡直砦恢玫淖儎?dòng)是假設(shè)（佩帶在什么位置？），而在某個(gè)位置可能出現(xiàn)的多種情形（會(huì)是什么樣子？）則屬于假想。關(guān)于表的逆轉(zhuǎn)可以想出很多，比如：◆表與位置◆表與材料◆表與溫度◆表與重量◆表與光線◆表與攝像機(jī)當(dāng)然，你的坐標(biāo)軸也可以列別的內(nèi)容，具體問題具體分析。”他一指指到一個(gè)詞，薩達(dá)姆！他覺得很興奮，“老師，薩達(dá)姆跟嬰兒奶粉有什么聯(lián)系？”培訓(xùn)師說(shuō)：“這太有聯(lián)系了。需要牢記的是，在思考過(guò)程中不能品頭論足，不要做判斷。藍(lán)色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過(guò)程現(xiàn)在我們先甩掉紅帽子、黑帽子，一起戴上白帽子，客觀地看一下，福爾摩斯是不是了不起？你現(xiàn)在可能也會(huì)說(shuō)，在那個(gè)歷史時(shí)期，在這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)下，他能做出這樣的事情的確了不起。藍(lán)色帽子思考法是六頂帽子思考法當(dāng)中最后一頂帽子。青色帽子思考法總結(jié)當(dāng)你覺得已經(jīng)沒有辦法再聯(lián)想下去的時(shí)候就用誘因法，往往可以引出一個(gè)新的方向、新的選擇，產(chǎn)生一種新的想法。(reversal)逆轉(zhuǎn)是相對(duì)于原有的假設(shè)而言的。(hypothesis)與假想(suppose)假設(shè)就是對(duì)可能性的假定設(shè)想。【自檢】把表和溫度聯(lián)系起來(lái)，想一想，會(huì)有哪些可能？(1) _______________________________________________________________(2) _______________________________________________________________(3) _______________________________________________________________(4) _______________________________________________________________……_____________________________________________________________青色帽子思考法的要求以及行為要點(diǎn)此外，在具體運(yùn)用的過(guò)程中，要注意根據(jù)情況協(xié)調(diào)好黃色帽子與黑色帽子的關(guān)系。黃色帽子與黑色帽子的辯證關(guān)系黃色帽子思考法的涵義論點(diǎn)：________________________________________________________________批評(píng)意見：____________________________________________________________(1) __________________________________________________________________(2) __________________________________________________________________(3) __________________________________________________________________(4) __________________________________________________________________結(jié)論：_________________________________________________________________有一句俗話叫“癩瘡疤的孩子也是自己的好”，同樣道理，如果主意是自己提出來(lái)的，你肯定要維護(hù)其正確性，而且會(huì)認(rèn)為這也是在維護(hù)自己的正確性，這是人的一般心理。結(jié)果有個(gè)德國(guó)小學(xué)生給他們寄了一封信，上面用鉛筆寫著一句話：“試試鉛筆。做完分析以后就應(yīng)該一起戴黑色帽子來(lái)檢驗(yàn)這種分析有沒有邏輯上的錯(cuò)誤，盡量想辦法推倒自己的結(jié)論?！竟芾砻浴砍悄愕南敕ㄊ艿搅藢＜业霓陕?，否則它就是毫無(wú)價(jià)值的。赤也感，敢問？”子曰：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。好的品質(zhì)要鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)，不好的品質(zhì)也要坦誠(chéng)溝通，允許其一定程度的合理存在。因?yàn)橹苯拥母惺軟]有必要合乎邏輯，而情緒反應(yīng)也不一定始終如一。六頂帽子思考法給了非理性的東西一個(gè)合理的地位，不是排斥它，而是正面地接受它——只要把這種直覺的東西表達(dá)出來(lái)就可以了。事實(shí)本身與近似事實(shí)也存在細(xì)微的差別，而且有時(shí)候這個(gè)差別是很危險(xiǎn)的，所以要非常清楚地了解什么是事實(shí)本身，什么是接近事實(shí)的東西。白色帽子思考法第二個(gè)重點(diǎn)，是以什么工具獲得客觀信息，這很重要。也就是說(shuō)白色帽子也不是純白的，在某些時(shí)候是有一定的變通的，可以稍微灰一點(diǎn)，但是不能離得太遠(yuǎn)。否則就不會(huì)有破不了的案子了?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 白色帽子思考法(二)在日常生活和工作中看待一個(gè)事實(shí)的時(shí)候，很容易加上自己的解釋和判斷，但是用白色帽子思考法的時(shí)候，一定要改變這種思維方式。小實(shí)驗(yàn)請(qǐng)拿下圖（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，圖中的人在干什么？并重點(diǎn)介紹了水平思考法中的六頂帽子思考法。這種思考方式第一個(gè)好處就是能克服習(xí)慣性思維，培養(yǎng)不同的思考方式。小組所有的人都接受這種思考方式是有益的。其實(shí)這種思維方式也是很重要的一種溝通方式，愛因斯坦就在與朋友的爭(zhēng)論中推動(dòng)了相對(duì)論的最后創(chuàng)立?！景咐f(shuō)明】做魚的方法有幾種，可以清蒸、紅燒，也可以做醋魚、做熏魚。韋爾奇在工作和生活中，最常用的思維方式就是垂直思考法，即問題——答案（因——果）對(duì)應(yīng)，這是在長(zhǎng)期的生活和學(xué)習(xí)過(guò)程中養(yǎng)成的?！究偨Y(jié)】本講主要介紹了思維障礙的原因和思維的誤區(qū)。對(duì)照每一個(gè)誤區(qū)舉一個(gè)你親身經(jīng)歷或者耳聞目睹的例子，正反面例子均可?！糁挥新斆魅瞬庞泻弥饕馑^的主意、發(fā)明，都是不斷總結(jié)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，一步一步達(dá)到的?？赡苡械娜怂季S活躍一些，有的人思維遲鈍一些，但是人人都有創(chuàng)造性思維則是肯定的。世界觀、生活環(huán)境和知識(shí)背景都會(huì)影響到人們對(duì)事對(duì)物的態(tài)度和思維方式，不過(guò)最重要的影響因素是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在科學(xué)發(fā)展很快，甚至還有很多偽科學(xué)存在，所以沒有批判的學(xué)習(xí)，沒有自己的主見，真正像海綿吸水那樣，無(wú)論是紅顏色的水還是黑顏色的水都吸進(jìn)去了，就不能形成自己獨(dú)特的風(fēng)格?！缱霾?，我們經(jīng)常在煎魚之前用生姜抹一下鍋底，這樣魚不容易起皮。”就是教導(dǎo)我們不要迷信，要尊重事實(shí)，重視實(shí)踐。我們不能完全依照我們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷未來(lái)。在創(chuàng)造區(qū)里，工人們可以按自己的想法去實(shí)施，去改；如果在某一個(gè)方面出現(xiàn)停滯，他會(huì)把他做的半成品放在那兒，然后貼上條，把意見寫在上面，以便其他人參與研究。【案例】小創(chuàng)新，大收益——天津摩托羅拉BP機(jī)板流程改良天津摩托羅拉的一個(gè)工廠，有一組流水線上的工人，不斷地進(jìn)行改良和創(chuàng)新，把一個(gè)流程從兩個(gè)多小時(shí)縮短到一分半鐘！原來(lái)的BP機(jī)板是整個(gè)的，要切開以后再焊接，他們第一步改成先焊接再切開，因?yàn)檫@樣可以用機(jī)械手一次性焊成，縮短了時(shí)間。，勇于正視自己和他人要培養(yǎng)積極的心態(tài)，勇于正視自己，正確地看待自己和別人。垂直思考法水平思考法這是一種慎重、嚴(yán)肅、用盡心智的思考，而不是隨隨便便想一想，也不是在多種可能性中隨便選擇。作為一個(gè)小組性的活動(dòng)，六頂帽子思考法要求：這個(gè)原則非常重要——只有平等、公開，把自己的想法跟小組成員共享，才能把這個(gè)方法運(yùn)用得比較好、比較透?！姞柺聦?shí)與詮釋通常情況下，人與人之間的溝通重在結(jié)論而非過(guò)程，那就難免帶有主觀色彩。這種相似的事實(shí)對(duì)于白色帽子思考法來(lái)講是比較危險(xiǎn)的，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作中，這種偏差有時(shí)不是一下子就顯現(xiàn)出來(lái)，而是逐步地偏差，最終變得面目全非的。在會(huì)議中提供他們所了解到的客觀事實(shí)及各種各樣的數(shù)據(jù)分析，最后得出一個(gè)傾向性的結(jié)果。假設(shè)現(xiàn)在有人說(shuō)一個(gè)物體長(zhǎng)度是幾寸，你可能就有點(diǎn)糊涂了，到底這個(gè)寸是指中國(guó)的寸還是英國(guó)的寸？一寸相當(dāng)于多少厘米？弄清了這些再說(shuō)這個(gè)物體幾寸長(zhǎng)，才不會(huì)離事實(shí)太遠(yuǎn)。白色帽子思考法則要排除這種魔術(shù)般的效果，排除虛幻的東西，確切地探究、發(fā)現(xiàn)事實(shí)本身是什么，如何利用有效的工具得到客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)。紅色帽子思考法就是在情緒、感覺和非理性層面上的思考。因?yàn)樵诠ぷ骱蜕钪泻芏嗍虑槭乔榫w決定的。古人云：“狹路相逢勇者勝?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。比如，物理學(xué)的一個(gè)定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，但是水例外，它在4℃的時(shí)候體積最小，結(jié)成冰的時(shí)候體積反而會(huì)增加，而不是縮小。前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)要比改正缺點(diǎn)容易，而看別人的缺點(diǎn)要比贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)容易。因?yàn)檫@是出于工作的需要，越不容易被駁倒的提案，牢靠性就越強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)的可能性就越大。它與黑色帽子正好相反，一個(gè)是往負(fù)面的、否定的方向走到極端，一個(gè)是向積極的、正面的、喜悅的、有益的方面盡可能的發(fā)展，但是有一個(gè)共同要求，就是要符合邏輯。事件/問題：軍隊(duì)中的組織形式，營(yíng)以下是連，連以下是排，排以下是班，組織程序很嚴(yán)密。黃色帽子思考法注重正面的、積極的、現(xiàn)有的結(jié)果，沒有觀念上的改變，只是一個(gè)好的結(jié)果，但不是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果；而青色帽子思考法強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)新，是一個(gè)驚奇的、出乎意料的結(jié)果。青色帽子思考法是在一個(gè)集體組織中進(jìn)行的思考，它會(huì)激起創(chuàng)新的火花，出現(xiàn)任何異想天開、荒謬滑稽的想法都是正常的，所以不能批評(píng)，否則就扼殺了思想的翅膀。但想象終歸是想象，在技術(shù)上有沒有現(xiàn)實(shí)的可能性則是必須考慮的一個(gè)重要因素，否則你的想法永遠(yuǎn)也不會(huì)實(shí)現(xiàn)。圖91 坐標(biāo)交叉圖青色帽子思考法的內(nèi)容（二）表的主要角色是計(jì)時(shí)器，如果把表的功能進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，比如轉(zhuǎn)換成裝飾品（其實(shí)這種轉(zhuǎn)換已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在表的裝飾作用越來(lái)越強(qiáng)了），那么表的設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想就發(fā)生了根本變化。再往前推理，表再大一點(diǎn)就是鐘了。先看下面的案例甲戴的是藍(lán)色帽子，是組織者、指揮者、總結(jié)者?！颈局v重點(diǎn)】藍(lán)色帽子思考法的涵義藍(lán)色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過(guò)程藍(lán)色帽子思考法的注意事項(xiàng)腕表已經(jīng)很小了，但還可以縮小。確定思考對(duì)象，并用隨意誘因法進(jìn)行思考?！颈局v重點(diǎn)】青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法的總結(jié)(poetry)詩(shī)歌的語(yǔ)言是有激情、有韻律、發(fā)散式的。青色帽子思考法就像雨后的春天、河邊的青草和林中的嫩葉一樣，充滿了生命力。前面講了三種可能性：最大的可能、最壞的可能和最好的可能。這種特種部隊(duì)的建設(shè)思想就是建設(shè)性的，因?yàn)樗淖兞塑婈?duì)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)。前景描繪：【心得體會(huì)】_____________________________________________________________________________________________________________________________第7講 黃色帽子思考法所以，批評(píng)者在提出悲觀、否定、懷疑的負(fù)面意見的時(shí)候，要盡可能對(duì)事不對(duì)人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使?fàn)可娴絺€(gè)人，雙方也要互相寬容，這樣才能避免人身攻擊。對(duì)于原來(lái)在一個(gè)比較高的水平上用白色思考做出的結(jié)論，黑色帽子會(huì)將它向負(fù)面的方向拉去，如果沒有新的思考，那就是一味地把原來(lái)的思考打碎，將整個(gè)結(jié)果引向黑暗。運(yùn)用黑色帽子思考法進(jìn)行批判，一定要合乎邏輯，而不應(yīng)該是情緒化的偏見、成見。紅色帽子思考法的特點(diǎn)是直接的、不問為什么的去做，不必合乎邏輯，不能問“為什么”。有父兄在39。很多企業(yè)管理的教科書都基于這樣一個(gè)前提，就是所有的組織成員都是好人，其出發(fā)點(diǎn)都是為了工作，都是為了達(dá)成工作目標(biāo)。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)化的動(dòng)物，一定會(huì)受到社會(huì)的影響?！究偨Y(jié)】客觀性對(duì)于白色帽子思考法來(lái)說(shuō)非常重要?！景咐棵绹?guó)人發(fā)射了一顆衛(wèi)星，可是發(fā)射后卻找不到這顆衛(wèi)星了。像數(shù)學(xué)定律、物理定律，只有在不離開地球這個(gè)空間的前提下才能稱為“絕對(duì)真理”。公安局在破案時(shí)，不急于做解釋，不會(huì)相信某個(gè)人的說(shuō)法，也不去相信跟事實(shí)比較相近的東西，而是搜集大量蛛絲馬跡的事實(shí)數(shù)據(jù)，追求事實(shí)本身的細(xì)節(jié)。這就需要很強(qiáng)的感受力和觀察力。小 實(shí) 驗(yàn)請(qǐng)?jiān)倌孟聢D（或自己模仿圖中的樣子）去問不同的人，這次讓他們用自己的語(yǔ)言客觀描述圖中的人在干什么？。白色帽子思考法的涵義所以說(shuō)，這種思考方式更適合于為了某一個(gè)事實(shí)或事件而進(jìn)行群體性、小組性或集體性的思考。先從一個(gè)角度把事實(shí)看得盡可能透徹，然后再換一個(gè)角度，這是六頂帽子思考法的一個(gè)特點(diǎn)。例如魚買回來(lái)了，現(xiàn)在要思考魚的做法，所有的人要同時(shí)去想這件事，不管此時(shí)愛吃不愛吃。有的時(shí)候?yàn)榱藴贤ㄉ系姆奖?，需要用行為表達(dá)思想，即用行動(dòng)表現(xiàn)思維?？v觀歷史，如果用現(xiàn)代人的眼光去評(píng)估的話，有很多選擇未必是最好的，但是在當(dāng)時(shí)的歷史條件下是最實(shí)用、最合適的一個(gè)選擇。垂直思考法垂直思考法，又稱直接思考法、邏輯思考法。這是一種心理學(xué)現(xiàn)象，我們應(yīng)該在自己的不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步中克服它。后來(lái)這一組工人受到了摩托羅拉總部的獎(jiǎng)勵(lì)，并前往美國(guó)向全球的其它摩托羅拉公司介紹經(jīng)驗(yàn)?！魟?chuàng)