【正文】 較猶豫，作為集體應該有這樣的共識，不能讓這個人去處理緊急情況，因為發(fā)生緊急情況要當機立斷，優(yōu)柔寡斷就不適合處理這種事?！景咐孔勇穯枺骸奥勊剐兄T？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之！”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之！”公西華曰：“由也問”聞斯行諸？39。聞斯行諸？39?！泵總€人身上都有優(yōu)點和缺點，改正缺點比發(fā)現(xiàn)優(yōu)點相對要難得多。【自檢】舉例說明情感等因素在現(xiàn)實生活和工作中所起的作用。如果能夠得到很好的發(fā)揮，就能夠起到意想不到的效果，能夠創(chuàng)造奇跡。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________第6講 黑色帽子思考法——雷吉通俗地講，黑色帽子思考法就是挑刺，主要是怎么樣充分考慮最壞的情況。而在黑色帽子底下的批判和否定、懷疑一定是建立在理性邏輯的基礎之上的。推倒得越容易，證明自己的結(jié)論越容易出問題；越不容易推倒，結(jié)論也就越牢靠。過去的經(jīng)驗是不是適用于現(xiàn)在，就要用黑色帽子來衡量。比如，物理學的一個定律是，通常情況下物質(zhì)有熱脹冷縮的性質(zhì)，但是水例外，它在4℃的時候體積最小，結(jié)成冰的時候體積反而會增加，而不是縮小。但是如果條件變了，也有寫不出字的時候?！便U筆是靠鉛和紙張的摩擦留下痕跡來寫字的，不受重力的影響，所以既能在地面上寫字，也能在太空中寫字。用黑色帽子檢驗過去的經(jīng)驗是不是適合于今天，其要點就是看與過去的成功經(jīng)驗相匹配的環(huán)境條件有沒有發(fā)生變化。這就要求立足于最壞的可能，提出新的思考，找出新的可能，而不是不顧一切地否定。在運用黑色帽子思考法的時候，面對別人的批評，一定要記住一點：千萬不要辯論。前面已經(jīng)提到，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點要比改正缺點容易，而看別人的缺點要比贊揚別人的優(yōu)點容易?！咀詸z】找出一個論點，組織幾個人，運用黑色帽子思考法進行批判。黑色帽子思考法的特點進行知識上和經(jīng)驗上的邏輯判斷，即使允許有一定的想象成分，也不是沒有分寸的、永無邊際的。因為這是出于工作的需要，越不容易被駁倒的提案，牢靠性就越強，實現(xiàn)的可能性就越大?！久浴坑懈鶕?jù)的直覺會與理智半路相遇。黃色是一種很明亮的顏色，是活躍向上的象征。【自檢】請談一談你的夢想、你理想中最美好的前景是什么？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________可能的最好的前景，完全是從正面的、積極的、樂觀的角度去考慮問題，你會想到很多可能，不管是哪種可能性，結(jié)果都是積極的。它與黑色帽子正好相反，一個是往負面的、否定的方向走到極端，一個是向積極的、正面的、喜悅的、有益的方面盡可能的發(fā)展，但是有一個共同要求，就是要符合邏輯。比如《紅樓夢》中的人物，同樣是聰明美麗的女孩，有人喜歡林黛玉，有人喜歡薛寶釵。黃色帽子思考法是盲目樂觀嗎？最好的可能要變成現(xiàn)實，的確需要許多條件才能實現(xiàn)，但畢竟是一種可能，只是可能性的大小而已。在使用黃色帽子思考法時也要注意一些問題：它不是一個白日夢，而是有堅實的現(xiàn)實條件的，是有證據(jù)證明可以實現(xiàn)的；在把最美好的希望轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的過程中，對每一步行動都有兩個要求：■方向上是一致的——自始至終指向最終的結(jié)果。事件/問題：◆建設性黃色帽子思考應該是具有建設性的，即在整個工作中改變了某些基礎性的東西。軍隊中的組織形式，營以下是連，連以下是排，排以下是班，組織程序很嚴密。在這個意義上，黃色帽子思考法是革命的源泉。黃色帽子跟黑色帽子恰好相反，一個是正面的，一個是負面的，那么在思考問題時，是先批評還是先表揚?是先支持還是先打擊呢？應該先支持，后批判。在那些風險不確定、安全感不很強、潛在的危機可能造成的后果比較大的情況下，如果盲目樂觀就容易出問題，所以一般先用黑色帽子，目的是防患未然。而不同于紅色帽子的是，黃色帽子是邏輯的、理性的?！謇庶S色帽子思考法注重正面的、積極的、現(xiàn)有的結(jié)果，沒有觀念上的改變，只是一個好的結(jié)果，但不是一個驚奇的、出乎意料的結(jié)果；而青色帽子思考法強調(diào)的是創(chuàng)新，是一個驚奇的、出乎意料的結(jié)果。再如：表是金屬制成的，如果材料上發(fā)生改變，還可以用什么來做表？◆陶瓷◆塑料◆木頭◆……青色帽子思考法，不拘泥于原來的情況，不拘泥于以前的現(xiàn)實，是對原來實際情況進行了根本性改變的一種觀察。◆創(chuàng)造力這種思考法本身要求人們非常有創(chuàng)造力。假如集中精力去創(chuàng)造，關于手表和佩帶位置之間的關系，也許可以產(chǎn)生上百種想法，至于這些想法能否付諸實踐并被市場接受則是另外一個問題。青色帽子思考法是在一個集體組織中進行的思考，它會激起創(chuàng)新的火花，出現(xiàn)任何異想天開、荒謬滑稽的想法都是正常的，所以不能批評，否則就扼殺了思想的翅膀。它不是在原有基礎上的邏輯的前進，而是一種非常瘋狂的突破，是新的，是變的。比如，表戴在頭上成為帽子的一部分，就是一個假設?？傊?，在假設前提下，思維可以盡情發(fā)散，進行各種各樣的假想。但想象終歸是想象，在技術上有沒有現(xiàn)實的可能性則是必須考慮的一個重要因素，否則你的想法永遠也不會實現(xiàn)。思維有兩種，一種是邏輯型的收斂性思維，就像小溪融入大河，大河流入大江，大江注入大海一樣，由很多事實匯聚在一起；還有一種思路是發(fā)散性的，就像陽光射向四面八方?！澳孓D(zhuǎn)”這個詞在這兒可以分開來理解，即“逆”和“轉(zhuǎn)”?！景咐吭谌毡居袀€發(fā)明，是一個帶溫度計的湯勺。青色帽子思考法有兩個核心，一個是新，一個是變——這樣才會有創(chuàng)新。青色帽子思考法有一個很有用的方法——坐標交叉法，它會讓每個人變得比原來更有創(chuàng)造力。這樣就會出現(xiàn)很多正常情況下難以想象的結(jié)果，這就是創(chuàng)意。圖91 坐標交叉圖青色帽子思考法的內(nèi)容（二）表的主要角色是計時器，如果把表的功能進行角色轉(zhuǎn)換，比如轉(zhuǎn)換成裝飾品（其實這種轉(zhuǎn)換已經(jīng)發(fā)生，現(xiàn)在表的裝飾作用越來越強了），那么表的設計指導思想就發(fā)生了根本變化。還是以表為例。薩達姆被圍困多年，身體卻一直很健康。比如“黑”，增加一個“淺”字就成了“淺黑”，就不具有負面意義了，也不再是一種緊張氣氛，而是現(xiàn)在流行的一種很“酷”的顏色，意味著時尚、前衛(wèi)。青色帽子思考法經(jīng)常進行額外的搜索。表與位置是一個架構(gòu)，表與溫度也是一個架構(gòu)，表與光線又是另外一個架構(gòu)……各種各樣的架構(gòu)的變化會產(chǎn)生無窮無盡的想法。再往前推理，表再大一點就是鐘了。比如現(xiàn)在已經(jīng)有一些家用電器，像定時錄像機、定時電飯煲、定時微波爐里面都有一個計時裝置，只不過這個裝置不是機械表，而是一個電子鐘而已，但是原理是一樣的。青色帽子與黃色帽子最大的區(qū)別在于其創(chuàng)新性。我們用兩講的篇幅介紹了青色帽子思考法的一些思考方式和具體方法，比如假設、假想、各種可能性、逆轉(zhuǎn)等，更為具體的則有非常實用的坐標交叉法、角色轉(zhuǎn)換法、隨意誘因法、加減法等等?！w斯前邊我們已經(jīng)學習了五頂帽子，這些思考方法的側(cè)重點是不同的：●白色→客觀、事實●紅色→情感、非理性●黑色→消極●黃色→積極●青色→創(chuàng)新、變化藍色代表理性，所以藍色帽子思考法又有所不同。從藍色帽子思考法的涵義可以看出，前五頂帽子的思考方法在一個組織當中同時運行時，藍色帽子思考法的作用是組織前五種思考方法，有機地排序在一起進行集體性思考，同時還要經(jīng)常進行總結(jié)。先看下面的案例福爾摩斯的知識構(gòu)成在《福爾摩斯探案全集》的第一集里，華生醫(yī)生給福爾摩斯列出的整個知識構(gòu)成是文學知識 沒有哲學知識 沒有天文學知識 沒有政治學知識 淺薄植物學知識 不全面；但是對茛菪制劑和鴉片卻知之甚詳；對毒劑有一般的了解，但對于園藝學卻一無所知；地質(zhì)學知識 偏于實用，但也有限；但他一眼就能分辨出不同的土質(zhì)：他散步回來后，曾把濺在他褲子上的泥點給我看，并且根據(jù)這些泥點的顏色和堅實的程度來說明，是在倫敦哪個地方濺上的。
。你們的說法都有一定道理，但是請想一想，人無完人，在當時的歷史條件下，在這樣的知識結(jié)構(gòu)下，福爾摩斯能夠有效地利用已經(jīng)掌握的有限知識干出一番能夠讓人稱道的事業(yè)，也屬難能可貴了。甲戴的是藍色帽子，是組織者、指揮者、總結(jié)者。他是組織者、指揮者、總結(jié)者。藍色帽子思考法的涵義【本講重點】藍色帽子思考法的涵義藍色帽子思考法的作用——指揮和控制思考過程藍色帽子思考法的注意事項青色帽子思考法就像腦力體操一樣，使大腦處于一種激活狀態(tài)，讓我們在某種思路上產(chǎn)生種種聯(lián)想，這是一種很好的腦力鍛煉方法。在使用的過程中，只要集中所有小組成員的精神和注意力在一個方向上，就會有無窮無盡的創(chuàng)意，然后再選擇具備現(xiàn)實條件的加以歸類，這往往是產(chǎn)品更新?lián)Q代的主要思想源泉。腕表已經(jīng)很小了，但還可以縮小。（forward effect）與后向效應（backward effect）把表變大就是一種前向效應。比如表戴在頭上可以成為帽子的一部分，可以接受太陽能，可以……所以要經(jīng)常做額外的搜索，進行發(fā)散性思考。你可以想象出很多事物，這種聯(lián)想是無窮無盡的。確定思考對象，并用隨意誘因法進行思考。如果他小時候能用貴公司的營養(yǎng)奶粉，那么他肯定會更健康——你可以這樣去做宣傳啊。當時他們手邊拿了一張報紙，培訓師說：“你在報紙上任意指一個詞吧。這就是隨意誘因法。物品與屬性交叉就會出現(xiàn)一個新的東西，比如椅子與溫度相結(jié)合，你可能就會想到測量體溫、自動調(diào)溫等。創(chuàng)新能力是一種方法的積累，所以我們接下來介紹青色帽子思考法的一些具體方法?！颈局v重點】青色帽子思考法的具體方法青色帽子思考法的總結(jié)此后，日本出現(xiàn)了一系列跟勺相關的發(fā)明。比如表戴在頭上的假設想了很多，那么不戴在頭上又會怎樣？在工作中最簡單的逆轉(zhuǎn)就是“如果不這樣又會怎么樣”。(poetry)詩歌的語言是有激情、有韻律、發(fā)散式的。（possible）可能是比假想更進一步的做法。在英文中，假設是hypothesis，假想是suppose，這兩個詞是不太一樣的，假設更理論化、更抽象一些，而假想更接近事實，甚至已經(jīng)有一些事實的影子了。青色帽子思考法的思考方式青色帽子思考法就像雨后的春天、河邊的青草和林中的嫩葉一樣，充滿了生命力?！舨蛔鲈u論青色帽子思考法千萬不要去做評論。青色帽子思考法是要求集體發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力的思考方法。青色帽子思考法的涵義【本講重點】青色帽子思考法的涵義青色帽子思考法的要求以及行為要點所以，運用黃色帽子思考法要注意其邏輯性和實現(xiàn)的條件，并且要盡可能征求廣泛的建議，包括組織外的建議。前面講了三種可能性：最大的可能、最壞的可能和最好的可能?？傊?，對新事物要扶持，幫助其發(fā)展，應該先用黃帽子——先積極、正面地扶持它；然后再用黑帽子，用否定的、懷疑的態(tài)度去批判它，看它能不能在壓力下成長——只有經(jīng)歷過風雨考驗還能成長的事物，才會在今后逐漸成型并得到發(fā)展。所以在討論新思路、新方法的時候應該先支持、先表揚，先用黃色帽子，這樣大家才有信心。正因為黃色帽子是著眼于未來，所以它有很多想法是啟發(fā)性的，是超現(xiàn)實的。這種特種部隊的建設思想就是建設性的，因為它改變了軍隊現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)。所謂建設性，一定是改變了基礎結(jié)構(gòu)，甚至導致組織建設的變化?！穹e極●樂觀●具有建設性●具有啟發(fā)性●超前性（著眼于未來）●不是夢幻，而是正面的、有邏輯的評論◆超前性黃色帽子思考法是積極的、樂觀的、有遠見的，這在企業(yè)中非常重要。前景描繪：黃色帽子思考法的注意事項但是不管怎樣，這種思考方式需要在組織成員之間進行，因此足夠的實用的知識是克服思維障礙所必不可少的，否則就會造成自我封閉。黃色帽子思考法的要求黃色帽子思考法黃色帽子思考法是把正面、樂觀、喜悅、積極集中于利益之上，有理性邏輯證明的、建設性和啟發(fā)性的思考。桑塔亞那【心得體會】_____________________________________________________________________________________________________________________________第7講 黃色帽子思考法黑色帽子思考法的特點是完全來自于理性邏輯的否定的、負面的判斷，而不是來自于情感。所以，批評者在提出悲觀、否定、懷疑的負面意見的時候，要盡可能對事不對人，否則就容易產(chǎn)生矛盾沖突；即使牽涉到個人，雙方也要互相寬容，這樣才能避免人身攻擊。人都有這樣一種心理，批評和攻擊別人往往能產(chǎn)生滿足感，贊同別人常常會感覺不如別人。歷史上經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：雖然兩個將領為了自己的信仰而進行殊死決斗，但是他們彼此尊重對方的人格。需要避開的陷阱對于原來在一個比較高的水平上用白色思考做出的結(jié)論，黑色帽子會將它向負面的方向拉去，如果沒有新的思考，那就是一味地把原來的思考打碎，將整個結(jié)果引向黑暗。黑色帽子思考法有時候允許有一定程度的想象力。然而在工作中往往容易犯類似的錯誤。有一個小故事：美國宇航局曾經(jīng)向全世界發(fā)布過一個廣告，征求一種發(fā)明，要求能夠在太空中寫字。有時候在工作中用了一個方法不成功，很容易做出方法不好的結(jié)論，把這個方法否定了。每個人都有經(jīng)驗的總結(jié)。白色帽子要求小組成員一起符合理性邏輯地進行事實和數(shù)據(jù)的搜集與分析。運用黑色帽子思考法進行批判，一定要合乎邏輯，而不應該是情緒化的偏見、成見。其實黑色帽子思考法跟看別人的缺點是一樣的道理——