個人儲蓄業(yè)務的基礎知識-文庫吧資料
2025-07-03 12:26本頁面
【正文】 用轉賬銷戶時沒輸入轉入方的賬號解決方法:錄入轉入方的帳號場景六原因: 銷戶的賬戶中仍有余額解決方法:應把賬戶里的全部余額一次支取出來場景一原因:沒輸入憑證的ＩＤ號解決方法：輸入憑證的ＩＤ號場景二原因：該卡的客戶已經開過存折解決方法：不用開存折啦場景三原因：補開卡本客戶 ，原憑證類型為普通存折的，只能補開銀行一卡通。場景五原因：柜員沒有權限操作港幣取款。場景四原因：取款金額太大，柜員沒有權限操作這項業(yè)務。場景三原因：要取款的金額大于一卡通里面的金額。場景二原因：賬戶對應憑證類型是一卡通。場景一原因：普通存折的卡號和賬號不匹配。場景五原因：該一卡通已經銷戶。場景四：原因：交易金額為負數。場景三原因：CUDB(普通存折)不適用于對私整存整去三個月存款，適用類型有DXCT(儲蓄存單)MFBK(定期一本通) GDCD XACD。場景二原因：通兌標志為非通存通兌，所以無法取款。場景一原因：取款的憑證類型是CUDB(普通存折）而賬號是一卡通的。情景七原因：沒有按順序使用尾箱普通存折號碼。場景六原因：一卡通憑證卡號已被使用過。場景五原因：憑證類型是CUDB(普通存折）而憑證/卡號輸入的是一卡通。場景四原因：開立人民幣對私整整五年存款，而賬戶屬性2（個人結算賬戶）是錯誤的，應選擇1（個人儲蓄賬戶）。適合的憑證類型是CUDB(普通存折） CARD（一卡通）GDCD XACD。解決方法：輸入正確的六位數交易密碼。解決辦法：根據需要選擇相應的產品類型。實際上，真實銀行的柜面業(yè)務系統很少使用、甚至根本不配置鼠標。（七）為什么有時候會遇到一些必錄、必選項是空的，卻無法進行錄入和選擇的情況？柜面業(yè)務系統使用鍵盤進行信息錄入、選擇和提交。（六）我和另外一位同學合作，為對方客戶做現金取款業(yè)務，為何有時會出錯，比如提示頭寸錯誤？頭寸在銀行系統就是指銀行的資金額。（五）通過轉賬方式為客戶新開賬戶時，應該如何查找憑證號？以轉賬方式為客戶新開賬戶時，需要錄入兩處“憑證/卡號”，其一為轉出賬戶的憑證/卡號，其二為新開賬戶的憑證/卡號。因此，開卡時必須根據憑證號，通過“5345憑證卡對照查詢”交易，查詢該憑證號對應的卡號。請嘗試多種組合，找尋其中的對應關系。同一柜員號不允許在兩臺電腦上分別使用。（二）為何系統失去響應關閉后，再次登錄柜面系統失敗？柜面業(yè)務系統里，柜員號必須簽到——簽退（正常關閉系統）——簽到。例如：0400109 與 0400101柜員號前面數字都相同，屬同一網點的不同柜員，可相互進行授權。（3） 儲蓄定期賬戶超過到期日后辦理銷戶業(yè)務視同到期全額支取；未到期的儲蓄定期賬戶辦理銷戶業(yè)務視同提交支取并結清相關利息，系統自動提示柜員與客戶進行二次確認，避免造成不必要的差錯。剪毀憑證前必須先關閉所有憑證下的賬戶。輸出憑證：個人業(yè)務憑證（?。ㄒ姼戒?）、轉賬交易流水、個人結算戶轉賬貸方傳票（六）卡/折/存單銷戶業(yè)務本業(yè)務為已在銀行開立普通存折、儲蓄存單、一卡通、一本通等銀行憑證及戶口的客戶辦理儲蓄定、活期賬戶關閉、銀行憑證銷戶。交易類別選擇‘轉賬’轉賬匯款業(yè)務中卡號、存折憑證號等信息柜員均可通過[5222賬號查詢]頁面查得，輸入相關信息后按回車鍵頁面即回顯賬戶信息。系統內客戶轉賬：指我行個人客戶轉往同城/異地（境內）我行個人/單位結算賬戶的業(yè)務。 1）[112]卡折存款2）[113]卡折取款輸出憑證：個人業(yè)務憑證（存）（見附錄1）、普通存折、銀行一卡通、個人存取款憑條（五）個人轉賬匯款業(yè)務轉賬業(yè)務是指通過銀行將款項從付款人賬戶劃轉到收款人賬戶完成貨幣收付的一種?？ㄕ刍钇诖妗⑷】罟駟T通過[5222賬戶查詢]檢查銀行卡、折的賬戶余額、賬戶狀態(tài)是否正常，再通過[112存款]、[113取款]頁面完成卡折存、取款業(yè)務，根據規(guī)定存取款超（含）五萬元人民幣或等值外幣，需錄入客戶的身份證件信息并取得后臺業(yè)務主管的業(yè)務授權。（4）異地存、取、轉賬應按業(yè)務收費標準向客戶收取手續(xù)費。（2）人民幣活期存款1元起存，外幣活期存款起存金額為不低于l美元的等值外幣。 1)[111]整存整取開戶2)[111]零存整取開戶3）[113]儲蓄存款支取業(yè)務（詳細說明請參照取款業(yè)務）輸入憑證：定期一本通、儲蓄定期存單（見附錄4）輸出憑證：個人業(yè)務憑證（?。ㄒ姼戒?）、定期一本通、原/新儲蓄定期存單（見附錄4）（四）卡/折活期存、取款卡折活期存、取款是指使用銀行一卡通/存折無固定存期、可隨時存取的一種比較靈活的存、取款方式。憑證開立儲蓄賬戶通過[111開戶]頁面選擇相應的存款產品（如：一年期的整存整?。斎肟蛻舫钟械臉I(yè)務憑證號，提交成功后生成對應的儲蓄賬號。（4）一卡通整存整取未滿約定存期前，只能在網點柜臺支??； （5）一卡通整存整取提前支?。ㄎ礉M約定存期），需要提供并登記客戶身份證明；到期自動轉存后全額和部分提前支取不需要提供客戶身份證明。一卡通下每筆定期存款都有對應的五位定期序號，按定期存款開戶時間先后順序由系統自動設定。（2）目前我行定期存款主要以一卡通方式為主，除整存整取定期存款、個人通知存款保留有“存單”方式外，其他儲種只提供一卡通、存折方式。采用零存整取的方式逐月存入，具有客戶特定、存期靈活、總額控制、利率優(yōu)惠、利息免稅的特點。零存整?。褐甘孪燃s定存期，金額固定，逐月存入，到期支取本息的一種存款品種。（1）[103]個人信息維護（通訊地址修改、手機號碼修改）（2）[5417]密碼修改界面（1）個人信息維護輸入憑證：特殊業(yè)務申請書（見附錄3）、身份證件輸出憑證：特殊業(yè)務申請書（個人客戶信息維護）（2）密碼修改輸入憑證：特殊業(yè)務申請書（見附錄3）、身份證件輸出憑證：特殊業(yè)務申請書（一卡（本）通密碼修改）（三）定期儲蓄存款/取款定期存款是由客戶在存款時約定存期，到期后一次或分期支取本金和利息的一種存款方式。操作員根據客戶提供的身份證件信息查詢其在我行登記的客戶號，在業(yè)務界面輸入客戶號，查出客戶信息，修改后提交。輸入憑證：開戶申請書、身份證件輸出憑證：開戶申請書（個人
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