【正文】 類報(bào)紙中夾送他們的售房廣告，那個(gè)老板每個(gè)月給他1000元（幾乎相當(dāng)于他賣報(bào)的全月收入）?！　∮谑牵陀幸庹`解地給女士與有錢人推銷雜志：給女士推薦服裝美容雜志、給有錢人推銷《中國(guó)企業(yè)家》、《銷售與市場(chǎng)》之類的管理雜志?！　」?，這一招十分見(jiàn)效！原先許多沒(méi)打算買的人都紛紛買報(bào)紙。而是換了種叫法，根據(jù)新聞來(lái)叫（價(jià)值點(diǎn)）。　　于是，老漢又有了新創(chuàng)意。老漢決定，帶報(bào)紙到等車的人群中和車廂里叫賣?！　≤囌疽还踩齻€(gè)賣報(bào)人，賣的是同樣的報(bào)紙。下崗工資就那么少，生活的壓力使得老漢開(kāi)始打算賣報(bào)掙錢。我們的價(jià)值是由市場(chǎng)決定的，不是由哪一個(gè)人或哪一個(gè)企業(yè)決定的！　　賣報(bào)老漢的營(yíng)銷：為什么結(jié)果心態(tài)能夠讓我們致富？　　我曾經(jīng)讀過(guò)這么一個(gè)故事，覺(jué)得非常確切地說(shuō)明了結(jié)果心態(tài)如何幫助我們致富。此處不留人，自有留人處！公司有問(wèn)題并不是你不行動(dòng)、不為公司創(chuàng)造價(jià)值的理由！這正像別人罵你并不是你罵人的理由一樣?！　∮辛诉@樣的心態(tài)，你就不再把命運(yùn)交給別人！眼光盯在報(bào)酬上，就會(huì)埋怨公司的工資標(biāo)準(zhǔn)，只要公司不改變，我們就不行動(dòng)，結(jié)果是雙輸！而眼光盯在提高工資的原因——?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值上，我們就會(huì)積極主動(dòng)地改變我們的行為，積極主動(dòng)地多創(chuàng)造價(jià)值。結(jié)果心態(tài)提醒我們，不要再把眼光停留在結(jié)果上，不要把心態(tài)局限在公司給你的回報(bào)上，因?yàn)槟菢硬⒉荒軌驇湍愀淖儸F(xiàn)狀?！　∪欢@一切的關(guān)鍵在于——我們要懂得回報(bào)是一種結(jié)果，提供價(jià)值才是創(chuàng)造結(jié)果的原因，想要更多的回報(bào)，那就多為公司創(chuàng)造價(jià)值?！　∧侨绾巫龅竭@點(diǎn)呢？接下來(lái)，你就會(huì)想，應(yīng)該對(duì)這個(gè)菜進(jìn)行保鮮，讓菜從外表上更美觀、把菜的種類做得更齊全、向顧客把菜的營(yíng)養(yǎng)成分介紹得更清晰……都是我們提高菜的價(jià)值的方法。通過(guò)這類簡(jiǎn)單的例子，我們很容易就明白，擁有結(jié)果心態(tài)之后中，為什么我們會(huì)有新的動(dòng)力？為什么我們會(huì)擁有新的機(jī)會(huì)？　　比如你把菜放在菜市場(chǎng)去賣，別人給你5角錢。所有這些，都是機(jī)會(huì)所在！　　舉一人簡(jiǎn)單的例子“賣菜”來(lái)說(shuō)明吧。任何一名公司員工，進(jìn)入公司的第一天，就要樹(shù)立多賺錢的思想。　　有了這種結(jié)果心態(tài)，就意味關(guān)我們立即獲得了行動(dòng)的動(dòng)力與提高自我素質(zhì)的機(jī)會(huì)。為什么？因?yàn)樯倘诵膽B(tài)是一種結(jié)果心態(tài)，或者說(shuō)是一種價(jià)值心態(tài)——公司的利潤(rùn)源于為客戶提供價(jià)值，個(gè)人收入源于公司創(chuàng)造價(jià)值。如果我們想要一個(gè)滿意的“商業(yè)結(jié)果”，那么我們首先要樹(shù)立一種能夠激發(fā)行動(dòng)的“商業(yè)心態(tài)”?！　》催^(guò)來(lái)，佳能公司可能沒(méi)有領(lǐng)先的技術(shù)，但他們?cè)谛膽B(tài)上卻先贏了，先假定客戶價(jià)值是會(huì)變化的，就獲得了把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，自然也就有了佳能公司在數(shù)碼復(fù)印機(jī)上的行動(dòng)，自然也就有產(chǎn)品暢銷、企業(yè)盈利。　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈無(wú)比，如果企業(yè)給客戶，給市場(chǎng)提供的“結(jié)果”——產(chǎn)品——跟不上市場(chǎng)的需求，得不到客戶的認(rèn)可，那么任憑你曾是業(yè)界霸主，還是龍頭老大，你的結(jié)局就是退出市場(chǎng)，退出舞臺(tái)。　　2000年，施樂(lè)復(fù)印機(jī)在美國(guó)幾乎失去了1/3的市場(chǎng)份額，佳能復(fù)印機(jī)如愿以償?shù)刈狭嗣绹?guó)復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的頭把交椅。　　一邊，施樂(lè)還躺在前人的功勞薄上，盈利能力衰退，新產(chǎn)品的研發(fā)也停滯不前；另一邊，佳能則不斷努力，推出迎合市場(chǎng)變化的新產(chǎn)品?！　‘?dāng)傳統(tǒng)的復(fù)印機(jī)已經(jīng)不能與電腦等新型的辦公設(shè)備相關(guān)聯(lián)工作時(shí)，施樂(lè)公司還在一門心思地生產(chǎn)傳統(tǒng)復(fù)印機(jī)產(chǎn)品?！　〉钦沁@樣一家成功的公司，最后卻被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)情地甩在身后，論其原因，可謂“成也蕭何，敗也蕭何。如果我們想要一個(gè)滿意的“商業(yè)結(jié)果”，那么我們首先要樹(shù)立一種能夠激發(fā)行動(dòng)的“商業(yè)心態(tài)”。如果這樣，對(duì)他來(lái)說(shuō)，永遠(yuǎn)都不會(huì)有任何結(jié)果了！　　也許有人會(huì)說(shuō)，那做別的呀！想像一下吧，容易放棄的人，一旦碰到困難就放棄，那么這個(gè)世界有什么事是沒(méi)有困難的呢？ 　　什么使你痛苦，什么使你強(qiáng)大？結(jié)果使你痛苦，結(jié)果使你強(qiáng)大！第二章 心態(tài)決定行動(dòng) 行動(dòng),來(lái)自“結(jié)果心態(tài)”心態(tài)創(chuàng)造行動(dòng)，行動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果，這就是商業(yè)的心態(tài)。 　　因?yàn)橹灰绱藞?zhí)著地追求結(jié)果，只要不放棄，他就有希望成大器?！?　　我想，聽(tīng)了這個(gè)回答后，所有人都為這個(gè)年輕人而喝彩，為他驕傲！ 　　艾克瓦里心中裝的不是成敗，而是結(jié)果，結(jié)果就是必須完成比賽！　　這是他的祖國(guó)希望他做到的結(jié)果，所以對(duì)艾克瓦里來(lái)說(shuō)，“跑完比賽”是他努力的方向。此時(shí)的艾克瓦里的雙腿已經(jīng)是沾滿血污，但他沒(méi)有放棄，還是忍著傷痛，努力跑到了終點(diǎn)。然后？然后問(wèn)問(wèn)自己，我是處于乞丐的位置，還是在大汗淋漓地推車？自助者天助，否則誰(shuí)也幫不了你！無(wú)論你多么需要幫助！　　“我的結(jié)果是跑完比賽” 　　在一次奧運(yùn)會(huì)的馬拉松比賽中，眾多選手已經(jīng)順利完成了比賽以后，人們發(fā)現(xiàn)，坦桑尼亞選手艾克瓦里仍堅(jiān)持著，吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場(chǎng)。 　　為什么年老的乞丐在街上行乞，卻沒(méi)有多少人幫助？為什么一個(gè)年輕力壯的小伙子，在推車上坡的時(shí)候，卻會(huì)有很多人上前幫助？ 　　更重要的是，人們?cè)趲椭蜇さ臅r(shí)候，心里充滿的是同情。　　我們經(jīng)?？吹竭@樣的情況，有很多看來(lái)貧苦的乞丐，站在街上行乞，他們伸出手，并不會(huì)有很多人去幫助。 　　誰(shuí)知道，這時(shí)有很多人看到一個(gè)人在大雨中，冒雨前行，毫不畏懼，心想一定是這人有急事要回去，于是紛紛有人走上前來(lái)，要與他一起在傘下同行。你不必找我，請(qǐng)自找傘！” 　　和尚說(shuō)完便走了。我沒(méi)有被雨淋，是因?yàn)橛袀?；而你被雨淋，是因?yàn)闊o(wú)傘。所以人生的結(jié)果怎樣，價(jià)值如何，與其他人無(wú)關(guān)，這是你自己決定！ 　　結(jié)果，即人生價(jià)值，完全掌握在自己的手中！ 　　自度、自助、自救：我們只幫助那些自救的人 　　有一個(gè)小故事，講的是一個(gè)人在屋檐下躲雨，這時(shí)看見(jiàn)一個(gè)和尚打傘走過(guò)，這人說(shuō)：“大師，普度一下眾生吧！帶我一段如何？” 　　和尚說(shuō)：“我在雨里，你在檐下，而檐下無(wú)雨，你不需要我度。 　　速效，成的大多是小器。 　　反觀一些一開(kāi)始就努力的人，他們努力了一段時(shí)間之后，感覺(jué)成功離自己太遠(yuǎn)，然后選擇放棄。表面上看，27歲才開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)，已經(jīng)落后了別人很多年，而且參加科舉考試又連續(xù)好多年落榜，普通人一定會(huì)受不了打擊，心灰意冷直至放棄。下筆頃刻就能寫(xiě)上數(shù)千言的好文辭，連皇帝讀了他的文章都贊嘆不已，引得當(dāng)時(shí)許多學(xué)者爭(zhēng)相模仿他的文章，蘇洵也終成一代大文豪。雖然連續(xù)幾年都落榜，不過(guò)他毫不氣餒。想想吧，如果從27歲才開(kāi)始學(xué)四書(shū)五經(jīng)，比起那些從小四五歲就開(kāi)始熟讀唐詩(shī)宋詞的人來(lái)說(shuō)，蘇洵的努力的確是很晚了。27歲，對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)還算不老，但是古人壽命短，講究三十而立。 　　其實(shí)，蘇洵早年自視天資聰明，就覺(jué)得自己一定會(huì)有成就，所以并不十分努力。但是大家可知道，蘇東坡的父親蘇洵，也是北宋時(shí)期的大文學(xué)家。沒(méi)有每天的結(jié)果，就沒(méi)有結(jié)果的偉大。結(jié)果怎樣，與其他人無(wú)關(guān)，只在于你是不是一名合格的員工或合格的管理者，在于你是不是真正地對(duì)企業(yè)，對(duì)自己有價(jià)值！你每天結(jié)果的累加，也就是你的人生價(jià)值，這完全掌握在你的手中！ 　　結(jié)果，由自己掌握 　　進(jìn)入公司，就意味著你的人生中，你每天都要用結(jié)果來(lái)交換自己的工資，也要用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值。為此，三星還順利從戴爾手中得到了160億美元的采購(gòu)合約，使三星一下成為全球高端筆記本最大的企業(yè)之一。 　　因?yàn)樗麄冎?，如果?shí)現(xiàn)不了比索尼產(chǎn)品“薄至少一厘米”的結(jié)果，三星筆記本電腦就超不過(guò)索尼，就沒(méi)有三星的強(qiáng)大！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)公司的責(zé)任感，讓三星的研發(fā)人員不斷克服技術(shù)難題，成功地實(shí)現(xiàn)了在別人看來(lái)不可能實(shí)現(xiàn)的結(jié)果。 　　當(dāng)時(shí)主攻技術(shù)創(chuàng)新的陳大濟(jì)（2003年3月被任命為韓國(guó)信息通信部部長(zhǎng)），帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)接手了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。 　　于是，三星高層要求研發(fā)人員按照比索尼公司同類產(chǎn)品“薄至少1厘米”的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)努力。 　　當(dāng)年，索尼的筆記本電腦因?yàn)樵O(shè)計(jì)精巧而在市場(chǎng)上很暢銷。對(duì)自己負(fù)起責(zé)任來(lái)，等待你的才會(huì)是成功！ 　　三星開(kāi)發(fā)筆記本電腦要比索尼公司晚得多。千萬(wàn)別逃避，要對(duì)自己負(fù)責(zé)。但所有的人要進(jìn)步就必須通過(guò)責(zé)任的磨煉，所有成功的執(zhí)行人才，就是那些對(duì)自己有責(zé)任感的人。　　這時(shí)，你自然的反應(yīng)可能是反感、排斥、質(zhì)疑……因?yàn)楫?dāng)你被要求完成這項(xiàng)任務(wù)，并被要求提供結(jié)果時(shí)，就意味著你正在承擔(dān)一種責(zé)任。 　　會(huì)場(chǎng)上沉靜了一分鐘后，突然爆發(fā)出雷鳴般的掌聲，經(jīng)久不息。 　　丘吉爾走上講臺(tái)，用手勢(shì)止住了大家雷動(dòng)的掌聲，說(shuō)： 　　“我成功的秘訣有三個(gè)：第一是，決不放棄；第二是，決不、決不放棄；第三是，決不、決不、決不能放棄！我的演講結(jié)束了”?！　?948年，牛津大學(xué)舉辦了一個(gè)主題為”成功秘訣”的講座，邀請(qǐng)丘吉爾前來(lái)演講?！　⊥瑯?，為什么像阿甘那樣智力有缺陷的人，乒乓球能打成全美冠軍，跑步也能跑成眾人追捧的明星，每做一樣事卻都能做到頂級(jí)？ 　　他靠的是什么？靠的就是執(zhí)著，靠的就是對(duì)自己所向往的結(jié)果的不懈追求，靠的就是堅(jiān)定的信念。比如“結(jié)義”是一種承諾，劉備如何實(shí)現(xiàn)他的承諾？史書(shū)上說(shuō)得很清楚，他與張飛、關(guān)羽吃在一起，睡在一起，由此獲得了張飛和關(guān)羽對(duì)他的赤膽忠心。最終，他以一介織席販履的庶民，成為開(kāi)創(chuàng)蜀國(guó)大業(yè)的一代君王。這個(gè)結(jié)論意味著，如果你想成為一個(gè)執(zhí)行型人才，如果你想要成功，那么首先要的要素就是：“你是否對(duì)自己真正地負(fù)責(zé)”。 　　由此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，成功人士與性格、心胸、知識(shí)，甚至民族、種族都沒(méi)有必然的聯(lián)系，在他們身上，只有一點(diǎn)是共同的——那就是對(duì)自己強(qiáng)烈的責(zé)任感。我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的成功人士并不像許多書(shū)里所總結(jié)的那樣，必須具備那么多的“優(yōu)秀物質(zhì)”。也許正因?yàn)槿绱?，是西點(diǎn)軍校，而不是這些商學(xué)院培養(yǎng)了最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才。所有執(zhí)行型人才，他們只有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是對(duì)自己負(fù)責(zé)！ 　　成功者，是那些對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人 　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在全球500強(qiáng)中，近20年來(lái)，從美國(guó)西點(diǎn)軍校畢業(yè)出來(lái)的董事長(zhǎng)，有10000多名，副董事長(zhǎng)也有20000多名，總經(jīng)理或者董事這一級(jí)的人才則高達(dá)5000多名！ 　　世界上也許沒(méi)有任何一家商學(xué)院能夠培養(yǎng)出這么多的頂級(jí)人才！為什么不是商學(xué)院培養(yǎng)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，而是西點(diǎn)軍校呢？ 　　我們可以看一下西點(diǎn)軍校學(xué)員們要求的標(biāo)準(zhǔn)——準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，這些都是任何一家優(yōu)秀企業(yè)對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)人要求的最基本的素質(zhì)，也是最值得挖掘或培養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。如果財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都出問(wèn)題，那么任何偉大的核算都失去應(yīng)有的價(jià)值。 　　這就是會(huì)計(jì)的底線結(jié)果沒(méi)有做到。可惜，報(bào)表上的數(shù)據(jù)與實(shí)際發(fā)生額相差甚遠(yuǎn)，不僅老板看了一頭霧水，而且連她自己對(duì)報(bào)表上的原始數(shù)據(jù)的來(lái)源也都說(shuō)不清楚。假如一個(gè)公司的人力資源部門連人都招不進(jìn)來(lái)，那么培訓(xùn)、社保等工作又從何談起呢？人力資源部的工作也就無(wú)價(jià)值可言，也談不上符合公司內(nèi)部客戶的需要，更無(wú)法與自己的工資進(jìn)行平等的價(jià)值交換。 　　例如：在公司里，人力資源部門的“底線結(jié)果”就應(yīng)該是招聘。氣球超重會(huì)下降，汽車沒(méi)有輪胎走不了，人沒(méi)有水活不下去，這就是底線。你可以有無(wú)數(shù)偉大的構(gòu)想，但提供底線結(jié)果，是最基本的要求。 　　這就是職業(yè)化的由來(lái)。要知道，雖然公司與員工不是在每一件事上都采取直接的討價(jià)還價(jià)的關(guān)系，但員工與公司關(guān)系一個(gè)極大的誤解。但是很多人卻陷入了一個(gè)小心理陷阱：因?yàn)楣九c員工之間，不是采取公司之間那種討價(jià)還價(jià)的交換，我們就認(rèn)為公司與自己之間不是商業(yè)交換，而是“一家人”。 商人的“底線”是提供結(jié)果　　商人的底線是什么？ 　　做一個(gè)商人有很多要求，但最基本的就是提供結(jié)果。 　　對(duì)一個(gè)受困于地震后廢墟里的人來(lái)說(shuō)，活命是最基本的結(jié)果。地震過(guò)后的第12天，人們?cè)趶U墟下的一個(gè)地下室里，救出了一名男子，該男子成功存活了?？茖W(xué)證明，一個(gè)人只要能保持一定的飲水量，即使在沒(méi)有食物的情況下，也能夠存活相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。所以說(shuō)，車輪就是車子的“底線”，沒(méi)有“底線”的“車子”就不能稱其為“車子”，至多，只是個(gè)趴在地上的鐵殼子而已。沒(méi)有車輪，那就是轎子，而不是車子。 　　我們?cè)倏戳硪粋€(gè)例子。所以“減重活命”——在這個(gè)故事里就是底線答案。小男孩的答案再簡(jiǎn)單不過(guò)了——“丟下那個(gè)最胖的人“！ 　　為什么？ 　　因?yàn)轭}目要解決的問(wèn)題是：“防止熱氣球超重墜毀”，而不是任何其他科學(xué)問(wèn)題。 　　結(jié)果出來(lái)了，眾多的回答都與大獎(jiǎng)無(wú)緣?；卮鸫蠖嗉性谟懻撃且晃豢茖W(xué)家的重要程度上，有人說(shuō)環(huán)保重要，有人說(shuō)核重要，有人說(shuō)糧食重要。 此刻，熱氣球即將墜毀，必須丟出一個(gè)人以減輕載重，使其余的兩個(gè)人得以存活。 　　第二位是核專家，他有能力防止全球性的核戰(zhàn)爭(zhēng)，使地球免于遭受滅亡的絕境。題目是：在一個(gè)充氣不足的熱氣球上，載著三位科學(xué)家。你如何辛苦并不重要，但你提供了什么價(jià)值卻很重要！ 什么是“底線”？就是做不到這一點(diǎn)，就會(huì)死 　　讓我們先從一個(gè)故事開(kāi)始說(shuō)起。這樣一來(lái)，員工就有了無(wú)數(shù)可以開(kāi)脫責(zé)任的理由：你看他已經(jīng)盡力了，他已經(jīng)努力了，沒(méi)有功勞也有苦勞??！　　如果我們要致力于打造一個(gè)具有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，如果你要成為一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行型人才，那么請(qǐng)記住，執(zhí)行永遠(yuǎn)都只有一個(gè)主題：執(zhí)行是要做結(jié)果，而不是完成任務(wù)！　　我們永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo)，而不是完成任務(wù)這個(gè)“程序”，因?yàn)椤巴瓿扇蝿?wù)≠結(jié)果”。職位和部門一多，員工完成任務(wù)的程序就往往會(huì)代替實(shí)際要做的結(jié)果，組織層級(jí)就會(huì)代替客戶價(jià)值。　　我們要懂得一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)，而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)。這種矛盾，會(huì)導(dǎo)致下屬甚至整個(gè)公司都在找理由推卸責(zé)任，下屬找理由對(duì)付上級(jí)，上級(jí)找理由對(duì)付老板?！　∫?yàn)槲覀儾幻靼祝和瓿扇蝿?wù)其實(shí)只是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的一個(gè)過(guò)程，有時(shí)候甚至只是剛剛開(kāi)始做結(jié)果，但在因果邏輯上，他的確已經(jīng)完成“任務(wù)”（比如打電話）。否則，人不來(lái)就是會(huì)議公司的問(wèn)題?！　∥覀冇卸嗌倨髽I(yè)陷落在“任務(wù)陷阱”中？仍然以秘書(shū)安排會(huì)議為例?！　∪绻覀児ぷ鞯臅r(shí)候，是完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么就是在睡覺(jué)，卻沒(méi)有睡著，處于失眠狀態(tài)。這就像睡覺(jué)一樣，睡覺(jué)沒(méi)有價(jià)值，睡著才有價(jià)值，睡覺(jué)但睡不著叫什么？叫失眠。但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當(dāng)成結(jié)果，以為只要上班就可以領(lǐng)工資，這種觀念大大地扭曲了員工與企業(yè)的關(guān)系。也就是說(shuō)，功勞是價(jià)值，苦勞卻不