【正文】 比沒有結(jié)果好！放棄是執(zhí)行的大敵，鎖定底線才會永不放棄！結(jié)果思維里面這個眼鏡最重要的意思是說，發(fā)展中的問題，怎么樣啊，在發(fā)展中解決！意思就是說，你只要邁出了第一步，我們就有第二步，有第二步就有第三步，對不對？所以一個差的結(jié)果永遠(yuǎn)比沒有結(jié)果更好，零點(diǎn)一永遠(yuǎn)大于零，無數(shù)個零點(diǎn)一相加就等于百分這百！結(jié)果思維法三：行動！成功者擁有的共同特點(diǎn)：行動力！獲得結(jié)果的唯一途徑是：行動！行動創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果改變命運(yùn)！行動不一定有結(jié)果，但不行動一定沒有結(jié)果！結(jié)果是一種思維方式：對客戶負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)，要結(jié)果、不要任務(wù)！結(jié)果是一種情感：只對結(jié)果，不對個人！結(jié)果是一種職業(yè)文化：別人犯錯不是你不提供結(jié)果的理由！你提供結(jié)果與別人無關(guān)，只與自己是一個職業(yè)人有關(guān)！你作為一個員工，作為一個職業(yè)經(jīng)理人，你提供這個結(jié)果，跟周圍的人沒有關(guān)系，只跟什么有關(guān)系啊？只跟你獲得這份價(jià)值的回報(bào)有關(guān)系！一旦有人給你這個回報(bào)了，什么樣的原因都不能阻止你，提供結(jié)果！就像我們講的一樣，不能因?yàn)橛泻芏嗳丝辞?，你就努力錫球。作為職業(yè)球員，怎么樣??？只要上場，就絕對怎么樣啊？永遠(yuǎn)都是一樣的踢！這就叫什么樣?。窟@就叫文化，這就是職業(yè)文化！所謂職業(yè)文化的意思就是說，別人做錯，不是我不提供結(jié)果的理由！為什么無數(shù)的人都擁有卓越的智慧，卻只有少數(shù)人獲得成功？ 為什么無數(shù)的公司都擁有偉大的構(gòu)想，卻只有少數(shù)公司獲得成功？ 有什么樣的思維方式，就有什么樣的行動！有什么樣的行動，就會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果！有什么樣的結(jié)果，就會帶來什么樣的命運(yùn)！是什么在決定著中華民族的興衰？―――文化下的思維方式 中國幾百年的落后是一種思維方式的落后！如何從一個學(xué)者，變成一個商人？如何從一個小企業(yè)家，變成百年老店的企業(yè)家？ 如何從一個員工，變成職業(yè)經(jīng)理人？ 答案：結(jié)果思維為什么一定要做職業(yè)呢？請你記住，不是你想不想的問題，而是我們中華民族要想強(qiáng)盛，就必須有無數(shù)的世界五百強(qiáng)這樣的中國的公司，而優(yōu)秀的世界五百強(qiáng)必須靠無數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人！市場經(jīng)濟(jì)的基本原則：為交換而生產(chǎn)！結(jié)果思維的前提：市場要的是結(jié)果，只有結(jié)果才能交換！結(jié)果思維法一：外包思維――把自己所做的工作設(shè)想成外包！外包如何提供結(jié)果，你就如何提供結(jié)果！所以在公司里面，在公司里面，當(dāng)我們講內(nèi)部客戶外部客戶，當(dāng)我們講你的東西做的是不是結(jié)果的時(shí)候，你用一個鏡片就基本上可以幫助你確定你做的是不是結(jié)果，這個結(jié)果就是外包思維。好，如果我們大家是這樣一種工作方式的話，我相信我們所有人的工作效率會提高百分之二十到五十！當(dāng)客戶要求越多時(shí)，就是你為客戶提供價(jià)值越少的時(shí)候！結(jié)果工作法就是一種讓客戶對你“免檢”的方法！結(jié)果工作法就是一種提升信譽(yù)的方法！結(jié)果工作法就是一種實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的方法！檢查結(jié)果的兩種方法：常規(guī)檢查非常規(guī)檢查常規(guī)檢查：制度性的檢查系統(tǒng)！相信誰，就檢查誰！非常規(guī)檢查：不放心的檢查缺乏信心檢查！結(jié)果檢查法：讓非常規(guī)檢查轉(zhuǎn)化為常規(guī)檢查，讓客戶放心，讓客戶信任！上級給下級布置工作的時(shí)候，布置得不清楚誰負(fù)責(zé)？ 答案：下級負(fù)責(zé)！結(jié)果工作法首先就是要明確客戶需要什么？只有明確結(jié)果，才能提供結(jié)果！當(dāng)你不清楚客戶的結(jié)果時(shí)，你一定要問客戶他想要什么結(jié)果！執(zhí)行是什么？這個事情你得來做，對不對？你能不能做你自己都不知道，是什么樣的東西，就是人不能做他自己不知道的東西！可不可以？人不能做他自己不清楚的東西，人只能做他清楚的東西！結(jié)果工作法首先是明確了責(zé)任，責(zé)任的主動方是執(zhí)行者！任何一個管理者在布置任務(wù)時(shí)都要問下屬一句：你清楚了嗎？只有明確了結(jié)果，才能去執(zhí)行！執(zhí)行的結(jié)果是由執(zhí)行者來承擔(dān)的，如果結(jié)果不明確，執(zhí)行者就要主動去問結(jié)果！既然清楚的是你，那責(zé)任是你，如果不清楚你無法執(zhí)行，對不對??？你不清楚你怎么執(zhí)行，對不對?。克约幢憬o你布置任務(wù)的人或者同事要求你時(shí)，怎么樣??？不清楚就去問，對不對，問了他也不清楚怎么辦？選擇，給他選擇，如果說選擇的時(shí)候他還是不清楚怎么辦，問一問他你的目的是什么？如何做結(jié)果？答案：一問：你想要點(diǎn)什么？二選：你要這個還是要那個？三再問：你的目的是什么？ 結(jié)果改變命運(yùn)，積累創(chuàng)造人生！如果你不成功，是因?yàn)槟銢]有創(chuàng)造結(jié)果！如果你不足夠成功，是因?yàn)槟銢]有積累結(jié)果！我們結(jié)果工作法第一個要點(diǎn)是什么？問！對！如果客戶不知道他想要什么，怎么辦？選擇！對！如果你提供的選擇他還是不知道怎么辦？還是不需要怎么辦？再問！再問，所以這就是我們結(jié)果工作法！問他想要什么？然后他不知道他想要什么，給他提供選擇！如果選擇他還是不知道怎么辦，問他你的目的是什么？結(jié)果改變命運(yùn)，積累創(chuàng)造人生！也就是說，你的結(jié)果改變了你的命運(yùn)，結(jié)果的結(jié)果的結(jié)果的結(jié)果這就是你的人生！行動創(chuàng)造結(jié)果，結(jié)果改變?nèi)松?！第四、結(jié)果思維 ??外包、底線、行動為什么一定要做職業(yè)呢？請記住，不是你想不想的問題，而是我們中華民族要想強(qiáng)盛，就必須有無數(shù)的世界五百強(qiáng)這樣的中國的公司，而優(yōu)秀的世界五百強(qiáng)必須靠無數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人！結(jié)果思維里面這個眼鏡最重要的意思是說，發(fā)展中的問題，怎么樣啊，在發(fā)展中解決！意思就是說，你只要邁出了第一步，我們就有第二步，有第二步就有第三步，對不對？所以一個差的結(jié)果永遠(yuǎn)比沒有結(jié)果更好，零點(diǎn)一永遠(yuǎn)大于零，無數(shù)個零點(diǎn)一相加就等于百分這百！你作為一個員工，作為一個職業(yè)經(jīng)理人，你提供這個結(jié)果，跟周圍的人沒有關(guān)系，只跟什么有關(guān)系??？只跟你獲得這份價(jià)值的回報(bào)有關(guān)系！一旦有人給你這個回報(bào)了，什么樣的原因都不能阻止你，提供結(jié)果！就像我們講的一樣，不能因?yàn)橛泻芏嗳丝辞?，你就努力錫球。這就是市場經(jīng)濟(jì)的基本道理，就叫做需求決定供給，需求決定價(jià)格，價(jià)格決定利潤！所以當(dāng)我們講什么是結(jié)果的時(shí)候，實(shí)際上我們是在說，結(jié)果，結(jié)果是由需求，由客戶的需求決定的！什么是結(jié)果？現(xiàn)在就非常清楚了，所謂結(jié)果就是客戶用錢來交換的東西！什么是結(jié)果！結(jié)果就是客戶愿意用錢來交換的東西！辛苦不是結(jié)果，努力不是結(jié)果，只有客戶愿意付錢才是結(jié)果！如何避免“有苦勞，沒有功勞”的工作 ——建立以結(jié)果為導(dǎo)向的做事方式！加班是任務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果！做事是任務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果！為什么辛苦不值錢，為什么我們說做事是任務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值才是結(jié)果？意思就是說，既然你都行動了，既然你都做事了，既然你都玩命了，為什么不想想如何獲得更多的收益呢？為什么不想想你如何獲得更多的收入和很多的報(bào)酬呢？你的辛苦是不可能交換來報(bào)酬的，只有客戶喜歡的結(jié)果才能夠獲得！結(jié)果就是客戶想要的東西！結(jié)果就是客戶愿意付錢來交換的東西！結(jié)果就是客戶愿意付錢來交換的東西！對客戶沒有價(jià)值的東西，無論你多么辛苦，你的勞動一錢不值！結(jié)果由兩個部分構(gòu)成：客戶個人成長客戶的背后是一種需求！結(jié)果的背后是一種成長！如果你想提高你的收入，請你懂得什么是結(jié)果，為結(jié)果而工作！結(jié)果是什么？兩個非常重要的詞！第一個詞叫做客戶，第二個詞叫做什么？叫做個人成長，或者叫做收入增長！也就是說結(jié)果，結(jié)果，是通過滿足客戶的需求，讓自己得到成長，同時(shí)也讓自己收入得到增長！諸位請你記住，如果你的收入提不高，請你不要罵老板，你也不要罵別人，你也不要罵自己，你只需要做一件事情，就可以讓你收入提高，就是搞清楚什么叫結(jié)果，然后為結(jié)果而工作！什么才是結(jié)果？如何衡量結(jié)果？ 結(jié)果結(jié)果三要素：１、可量化２、有價(jià)值３、可交換 結(jié)果必須可量化：勞動是值錢的，勞動的結(jié)果才可能值錢！結(jié)果必須有價(jià)值：勞動的結(jié)果不一定值錢，客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢！結(jié)果必須可交換：客戶認(rèn)可也不一定值錢，只有客戶付錢的才真的值錢！第一個就是量化，所謂量化是什么意思呢？看得見，看得見，看得見的才是結(jié)果，看不見的不是結(jié)果！所以勞動是不值錢的，勞動的結(jié)果才值錢！我們每一個員工做事的入口： 結(jié)果導(dǎo)向！市場經(jīng)濟(jì)就是用結(jié)果交換，讓客戶付錢的經(jīng)濟(jì)！市場經(jīng)濟(jì)的核心：為交換而生產(chǎn)！結(jié)果就是來交換的！我們所講的所謂的結(jié)果，無非是在強(qiáng)調(diào)市場經(jīng)濟(jì)里面，最最簡單的一個詞為交換而生產(chǎn)，為交換而生產(chǎn)！我們大家從中學(xué)開始到大學(xué)，學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)里面最基本一個詞，市場經(jīng)濟(jì)里面最基本的一個概念就是為交換而生產(chǎn)，但是我們?yōu)槭裁茨敲炊嗟膯T工進(jìn)了公司之后，你是為交換而工作嗎？你是為工作而工作！軍人的天職是服從命令！不服從命令的，不是軍人！員工的天職是提供結(jié)果！不提供結(jié)果的，不是員工！衡量一個員工的唯一標(biāo)準(zhǔn)是：結(jié)果！要結(jié)果，不要任務(wù)請給我結(jié)果！所以提供結(jié)果，提供結(jié)果就是我們每一個員工的天職，因?yàn)槭袌鼋?jīng)濟(jì)大家記住，只有市場經(jīng)濟(jì)情況下才有公司，公司概念來自于市場經(jīng)濟(jì)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下我們叫工廠，不叫公司。既然在市場經(jīng)濟(jì)下我們才有公司的話，而市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是交換，也就說為了交換，為了客戶而生產(chǎn)這就叫結(jié)果的話，我們就突然發(fā)現(xiàn)，員工的天職就是提供結(jié)果！行動不一定有結(jié)果，但不行動一定沒有結(jié)果！到底是什么在決定著一個農(nóng)民種田一輩子，不如李宇春唱一首歌？ 答案是：決定價(jià)值的是客戶，而不是我們自己！決定我們價(jià)值的不是做這件事，而是我們做的結(jié)果有沒有人需要？ 結(jié)果是由客戶的需要決定！結(jié)果就是客戶愿意用錢來交換！我們所強(qiáng)調(diào)的結(jié)果是什么？我們所強(qiáng)調(diào)的結(jié)果的意思是說，決定我們價(jià)值的不是我們自己做的這件事，而是我們做的這個結(jié)果有沒有人需要。結(jié)果必須可交換：客戶認(rèn)可也不一定值錢，只有客戶付錢的才真的值錢。種下結(jié)果的種子，收獲結(jié)果的思維！種下結(jié)果的思維，收獲結(jié)果的行為！種下結(jié)果的行為，收獲成功的命運(yùn)！第二、什么是結(jié)果——可量化、有價(jià)值、可交換 什么才是結(jié)果？如何衡量結(jié)果？結(jié)果三要素：１、可量化２、有價(jià)值３、可交換結(jié)果必須可量化：勞動是不值錢的，勞動的結(jié)果才可能值錢。既然你都已經(jīng)努力了，既然你的精力你都已經(jīng)花了，為什么不做結(jié)果？是不是這樣的？所以我們說做事是一件任務(wù)，價(jià)值，創(chuàng)造價(jià)值是一個結(jié)果！因?yàn)橹挥薪Y(jié)果才能實(shí)實(shí)在在的改變你，只有結(jié)果我們這個社會才會發(fā)展！是什么改變了我的命運(yùn)？ 答案：結(jié)果！讀書是任務(wù)，考上大學(xué)才是結(jié)果！工作是任務(wù)，成長才是結(jié)果！出國是任務(wù)，發(fā)揮才華才是結(jié)果！重要的不是你多么的努力，重要的是你努力的結(jié)果！如果你不能改變自己的命運(yùn)，是因?yàn)槟悴欢檬裁词墙Y(jié)果！喬丹為什么會成為世界級球員，打球是任務(wù)，贏球才是結(jié)果！劉翔為什么成為明星？比賽是任務(wù)，勝利才是結(jié)果！什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？客戶想要的才是結(jié)果！做任務(wù)與做結(jié)果最大的區(qū)別：做任務(wù)的人——事情做不好是別人的原因！做結(jié)果的人——事情做不好是自己的原因！做任務(wù)和做結(jié)果最大的區(qū)別在于，做任務(wù)的人會認(rèn)為如果這件事情做不好是別人的原因，做結(jié)果的人做事是主如果做不好是我的原因！只有提供客戶想要的結(jié)果，才能改變自己的命運(yùn)！栽花是任務(wù)，栽活才是結(jié)果！洗碗是任務(wù)，干凈才是結(jié)果！睡覺是任務(wù)，睡著才是結(jié)果！女人化妝是任務(wù)，男人喜歡才是結(jié)果