【正文】 遍滿足這些群體的需要。聯(lián)想CEO楊元慶稱：“蘋果僅僅覆蓋最高端的市場，500美元的平板不可能走向小城市、城填或低工資低收入階層。這種觀念的改變我們或許可以追溯到蘋果公司研發(fā)的iphone面世后在手機行業(yè)所刮起的一股全新的手機浪潮，這股浪潮如臺風過境席卷了大部分的手機廠商，大家圍繞iphone的款式競相推出大手機，大屏幕，觸摸屏，功能強大，價格高昂的智能手機。雖然魅族這幾年都是在快速發(fā)展之中，但是這些硬件的實力問題確實制約了魅族的發(fā)展，特別是資金和人才問題，目前國內(nèi)中小企業(yè)貸款難是一種鮮明的特征，而魅族又不肯接受外面的投資，這個會給魅族的戰(zhàn)略發(fā)展帶來嚴重的影響，特別是現(xiàn)在的資本時代，沒有資金這一血液作為后盾，企業(yè)是難以發(fā)展和壯大，人才問題也是魅族面臨的大問題，由于缺乏擁有業(yè)界技術(shù)強人，導致魅族的研究開發(fā)難以有突破性的進展，導致開發(fā)周期過長，影響產(chǎn)品競爭力。具有競爭力的核心技術(shù)相對較少，過多依靠購買獲得技術(shù)，使產(chǎn)品成本增加。通過以下數(shù)據(jù)分析可以明顯得出結(jié)果：圖4你不選擇魅族手機的原因魅族的商業(yè)模式一直是存疑的，如蘋果模式類似，渠道上建專賣/體驗店、產(chǎn)品策略上一年一款，還有自建生態(tài)圈等都是魅族產(chǎn)品體驗的基礎(chǔ)，但由于產(chǎn)/銷量不高且缺乏多線產(chǎn)品，體驗店難以充實，成本過高，原材料成本也難以降低；而用戶量不達一個數(shù)量級，也難以調(diào)動開發(fā)者的熱情（這里指在魅族商店上架的應(yīng)用開發(fā)），形成公司、開發(fā)者、消費者三方有益循環(huán)的生態(tài)圈模式）；身處珠海：珠海從來就不是這個產(chǎn)業(yè)的中心城市，不利于吸納人才以及與業(yè)界的交流。魅族要想獲取更大的競爭優(yōu)勢和打開國外市場，必須重視這些關(guān)鍵部件的研發(fā)和培養(yǎng)這一方面的人才。 圖3 2012年6月中國智能手機品牌關(guān)注比例 盡管魅族手機在技術(shù)、硬件制造方面進步顯著，甚至達到了與國際品牌持平的地步，但是，魅族仍難以掌握核心技術(shù)，智能系統(tǒng)難與國際品牌匹敵，雖然魅族手機有著出色的UI設(shè)計和過硬的工業(yè)設(shè)計，但是魅族的UI設(shè)計是基于安卓系統(tǒng)上的第二次開發(fā)，所以每次魅族系統(tǒng)的更新都必須得等待安卓系統(tǒng)的更新，然后再進行第二次開發(fā)，由于二次開發(fā)會花費很多時間，造成了魅族系統(tǒng)更新過于緩慢。魅族手機可以說是國產(chǎn)手機之中的佼佼者，不管是產(chǎn)品的性能、質(zhì)量，還是手機的外觀設(shè)計，都遙遙領(lǐng)先于其他國產(chǎn)手機廠商，甚至可以和國際手機巨頭媲美，但是魅族手機的知名度不高，因為魅族的營銷策略太過于低調(diào)和簡單，從來不進行大幅量的廣告宣傳，現(xiàn)在魅族唯一的宣傳策略就是魅族官方論壇，雖然說論壇營銷為魅族積累了不少的忠實客戶，但這畢竟只是占了消費市場非常小的一部分，市場占有率非常低，產(chǎn)品的知名度不高，很多消費者都不認識魅族手機這個品牌，這也是魅族營銷策略的不足，也錯過了很多本來屬于魅族的機會市場。魅族手機還有Android手機的通病，那就是系統(tǒng)穩(wěn)定性和兼容性不強。與iPhone相比，魅族手機還存在不少瑕疵?！碧O果堅持從操作系統(tǒng)到硬件設(shè)計全部自己掌控，這使得iPhone總能比其它手機獲得更高的性能和更好看的外觀。蘋果最大的貢獻并不是推出了一款智能手機，而是顛覆了整個IT行業(yè)的游戲規(guī)則。由于他那種對產(chǎn)品質(zhì)量偏執(zhí)瘋狂的追求和敢說敢做的性格，受到很多消費的喜歡和認可，甚至在魅族論壇上很多忠實的消費者把他當成神一樣的人物，像教主一樣給予精神寄托，極度關(guān)注他，從而培養(yǎng)了很多忠實客戶和帶來了不錯的營銷口碑。所以，他堅決不同意大做廣告。堅持認為產(chǎn)品主要應(yīng)該靠卓越的技術(shù)、超群的功能去贏得消費者的口碑。于是他被稱為——瘋子黃章。所以被稱為中國的先行者?？駸岢潭冉z毫不亞于對iPhone的癡迷。他的魅族M8。所以，隨著互聯(lián)網(wǎng)等多媒體的發(fā)展，“傳奇”領(lǐng)導者營銷越來越受歡迎，蘋果的喬布斯，小米的雷軍，錘子科技的老羅等等都是這樣的營銷模式。這正是魅族贏得用戶口碑的一大優(yōu)勢。魅族MX四核的發(fā)布后，魅族更開通了售后服務(wù)的企業(yè)Q號，用戶可以直接在線上與客服對話，解決手機使用過程遇到的問題，或聯(lián)系維修服務(wù)等。隨著魅族手機用戶的不斷增加，魅族也開始充分利用其線上資源為用戶提供更完善的售后服務(wù)。如果是硬件問題，則可通過兩種途徑返修，一種是顧客自己送修、這種方式相對較快；另外魅族認證店也可以給顧客送修，這種方式用戶相對省心。這里除了為顧客提供良好的購機環(huán)境，也方便了在不同渠道購買到魅族手機的用戶前來咨詢、送測等售后的服務(wù)。目前魅族專賣店全國已有了450多家，覆蓋全國幾乎所有省份。魅族是一家對消費者非常負責任和在乎的公司，從魅族第一部手機M8發(fā)布，就宣布了不同于國家三包的售后政策，國家三包規(guī)定手機如有問題，15天包換。魅族內(nèi)部的渠道部門設(shè)有專賣店銷售部、線上銷售部、運營商合作部。在2012年前，魅族都是依靠400家專賣店銷售。2012年8月，魅族與中國聯(lián)通洽談合作，最終MX2成為中國聯(lián)通的戰(zhàn)略合作機型。另外經(jīng)歷香港市場半年的試水，魅族MX2選擇了香港和俄羅斯與國內(nèi)一起同步發(fā)售，正式跨出國門，登陸國際市場。通過對300多個魅族用戶的調(diào)查可以證明這一點： 圖1你選擇魅族手機原因魅族在全國有400多家專賣店，遍及全國各地，為其線下推廣和提高品牌知名度打下了牢固的基礎(chǔ)，在這個體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的體驗是什么重要的，魅族的專賣店不僅僅擔任著產(chǎn)品銷售功能，她更像一個產(chǎn)品體驗室，簡直就是魅族消費者（簡稱煤油）聚會的地方，他們經(jīng)常在這里交流玩機技術(shù)和使用心得，甚至有的忠實消費者還在專賣店里擔任免費的銷售員和宣傳者，他們可能比一些更加熟悉產(chǎn)品，對新來的消費者進行產(chǎn)品介紹和推廣，魅族專賣店的裝修都是藍色格調(diào)充滿科技感，非常符合魅族品牌的視覺印象，所以專賣店對魅族建立品牌推廣和提高知名度起到很大的作用。 談及魅族手機，一定離不開他們特色的系統(tǒng)UI，作為國內(nèi)少數(shù)有能力自己開發(fā)UI界面（FLYME）的手機品牌廠商，魅族手機系統(tǒng)（FLYME）UI設(shè)計上以人性化、簡潔和實用性為主，并且考慮到國人的操作習慣和身體特征，所以魅族手機的使用非常符合國人操作和適應(yīng)人體機能，魅族系統(tǒng)UI設(shè)計從外觀和功能方面都有著很多其他系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢，具有自己的特色，得到了國內(nèi)非常多手機玩家的力撐。智能手機廠商要打破同質(zhì)化，要在市場有更多的機會，必須要具有自己的“獨創(chuàng)性”，通過“獨創(chuàng)性”打破市場的僵局。今天我們的智能手機長得越來越象，你有大屏，我也有大屏，你有大內(nèi)存我也有大內(nèi)存，你有雙核，我