【正文】 《質(zhì)量手冊(cè)》由辦公室組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，其內(nèi)容主要包括： 。 。 。 ： 。：按《工裝管理程序》執(zhí)行。： ：按《采購管理程序》進(jìn)行控制。(SP):對(duì)顧客導(dǎo)向過程進(jìn)行支持和補(bǔ)充的過程；用S□表示(S:SP縮寫, □表示序列號(hào))。:2009 的要求建立質(zhì)量管理體系；應(yīng)用以顧客為導(dǎo)向的方法把本公司所有過程分為三類:浙江路杰機(jī)械有限公司文件號(hào)LJ/QSM01版次C修改日期第一次第二次第三次第四次 質(zhì)量手冊(cè)(COP):顧客過程會(huì)直接對(duì)顧客產(chǎn)生影響,會(huì)給本公司直接帶來效益；用C□表示 (C:COP縮寫,□表示序列號(hào))。，并及時(shí)將質(zhì)量成本核算情況進(jìn)行分析，反饋給總經(jīng)理和相關(guān)部門。，對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算中質(zhì)量體系?？顚Ｓ秘?fù)責(zé)。、協(xié)調(diào)質(zhì)量體系有關(guān)部門的工作，并代表總經(jīng)理進(jìn)行檢查、督促、考核與處理。、制造過程審核、產(chǎn)品審核。，批準(zhǔn)發(fā)布程序文件。、工裝及工位器具的管理和正確使用，遵守工藝紀(jì)律、操作規(guī)程和安全文明生產(chǎn)制度。、互檢，負(fù)責(zé)評(píng)審二級(jí)不合格品，防止不合格品流入下工序、流入下車間。 、作好各序的銜接工作、解決生產(chǎn)過程中的各種問題，重視過程方法的實(shí)施；，保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)施清潔、有序。、過程和產(chǎn)品質(zhì)量審核工作。 ，參與不合格品的評(píng)審，檢查督促有關(guān)糾正措施的實(shí)施。 。 ％交付管理，并對(duì)超額運(yùn)費(fèi)做好記錄。，建立與顧客聯(lián)絡(luò)溝通的渠道，調(diào)查顧客的滿意度，分析并提出改進(jìn)措施。，掌握顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求，向公司提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)供求信息。，建立合格供方名錄和業(yè)績(jī)檔案，對(duì)合格供方實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。，建立工裝臺(tái)帳,明確工裝狀態(tài)，確保帳、卡、物、位相符。、貯存、包裝、防護(hù)和入庫的歸口管理。、健全穩(wěn)定的生產(chǎn)系統(tǒng)，按訂單組織生產(chǎn)，確保100％交付；抓好生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量穩(wěn)定和提高。、整理和分析。浙江路杰機(jī)械有限公司文件號(hào)LJ/QSM01版次C修改日期第一次第二次第三次第四次 質(zhì)量手冊(cè)，執(zhí)行激勵(lì)措施和人事檔案管理。顧客代表由銷售部產(chǎn)品組銷售員擔(dān)任，代表顧客提出質(zhì)量要求，在以下方面提出建議或意見：。（FMEA），預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性。、產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品更新和配套方案的確認(rèn)，并確保相應(yīng)工藝文件的編制。、技術(shù)規(guī)范，主持新產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審、 確認(rèn)及工藝評(píng)審工作。，組織制定本公司新產(chǎn)品研制計(jì)劃。，決定停止生產(chǎn)或授權(quán)有關(guān)責(zé)任人停止生產(chǎn)。，適時(shí)采取必要的質(zhì)量改進(jìn)和糾正／預(yù)防措施。，并授予足夠與工作相關(guān)的權(quán)限，確保其履行職責(zé)。，明確與質(zhì)量有關(guān)的各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，確保有效地行使質(zhì)量職權(quán)。 浙江路杰機(jī)械有限公司文件號(hào)LJ/QSM01版次C修改日期第一次第二次第三次第四次 質(zhì)量手冊(cè)ISO/TS 16949:2009質(zhì)量管理體系總要素 部門 要素總經(jīng)理管理者代表生產(chǎn)部采購部辦公室技術(shù)部銷售部質(zhì)管部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)車間顧客代表○★○○○○○○○○○○★○○ ★ ○○○○○○★○○○○○○○○○○★★○○○○○○○○★★○○○○○○○○○○★★○○○○○○○○○、權(quán)限與溝通通★○○○○○○○○○○★○○○○○○○○○○★○○○○★○○○○○○○★○★○○ ○○★○○○○○○★○★○★○○○○○○○○○★○★○○○○○○○★ ○○★★ ★○○○○○○○★○○★○○○★○○○○○★○○○★○○○★○○○○○○○★○★★○○★○○○○○★○○、分析和改進(jìn)○★○○○○○○○○★★○★★○○○○○○○○○★★ ★○○ ○○ ★ ○○★○○★★○○○★○★○★★主要責(zé)任部門 ○配合部門7浙江路杰機(jī)械有限公司文件號(hào)LJ/QSM01版次C修改日期第一次第二次第三次第四次 質(zhì)量手冊(cè)、方針、法規(guī)，對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。我們通過研發(fā)和生產(chǎn)具有高質(zhì)量、領(lǐng)先的科技工藝水平及價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的全球掛車配車產(chǎn)品，來追求客戶滿意、為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。我們言行一致，具有高度的責(zé)任心，我們敢于承擔(dān)責(zé)任，并以實(shí)際行動(dòng)證明我們是值得客戶信賴的。我們重視員工的發(fā)展，提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，使其與公司同步成長(zhǎng)。 總經(jīng)理： 20100626 浙江路杰機(jī)械有限公司文件號(hào)LJ/QSM01版次C修改日期第一次第二次第三次第四次 質(zhì)量手冊(cè)3 質(zhì)量方針 讓客戶滿意，讓員工滿意，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，更精、更新、更好、更快地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。 。其職責(zé)和權(quán)限如下： ／TS16949：2009《質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施、并保持持續(xù)改進(jìn)。本質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布后，公司全體員工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，并就與手冊(cè)相關(guān)的程序或作業(yè)文件，結(jié)合實(shí)際情況與顧客的要求進(jìn)行適時(shí)反饋、修正，以保證質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與全體員工的期望。 經(jīng)管理者代表審核，并提交總經(jīng)理批準(zhǔn)，現(xiàn)予以發(fā)布執(zhí)行。本手冊(cè)可以提供給顧客和獨(dú)立認(rèn)證機(jī)構(gòu)，以證實(shí)本公司有能力滿足合同中的質(zhì)量要求。（尤其是新員工）的培訓(xùn)教材。（作業(yè)文件）的框架。 “技術(shù)質(zhì)量領(lǐng)先、服務(wù)信譽(yù)至上”是路杰公司立足于全球掛車配件行業(yè)的根本，路杰人憑借自己的勤勞 和努力，不斷拼搏奉獻(xiàn)，不遺余力地打造“Roadage”（路杰）品牌；路杰人本著成就客戶的宗旨，始終堅(jiān)持質(zhì)量第一，不斷滿足客戶需求，竭盡全力為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，不斷把企業(yè)推向前進(jìn)！本手冊(cè)依據(jù)ISO／TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)編制，手冊(cè)規(guī)定了本公司的質(zhì)量管理體系的總要求，闡述了本公司質(zhì)量管理體系的總方針、總目標(biāo)和管理職責(zé)。V CERT ISO/TS16949：2002汽車行業(yè)專用體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。 公司主要經(jīng)營(yíng)歐美、日韓系列重型卡車、拖掛車車橋制動(dòng)系統(tǒng)零部件，其中剎車間隙調(diào)整臂、剎車制動(dòng)氣室、制動(dòng)S凸輪軸、車軸修理包等是路杰引領(lǐng)全球市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，遠(yuǎn)銷世界各地。浙江路杰機(jī)械有限公司質(zhì)量手冊(cè)依據(jù)ISO/TS 16949：2009C版（第一次修改）編號(hào)：LJ/QSM01控制狀態(tài)__________分發(fā)號(hào)_______批 準(zhǔn)________日 期_______審 核________日 期_______編 制________日 期_______2009年12月8日發(fā)布 2010年1月8日實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)更改修訂頁序號(hào)章節(jié)號(hào)更改狀態(tài)更改前內(nèi)容更改后內(nèi)容編制部門批準(zhǔn)/日期1P3 ISO／TS16949：2002 ISO／TS16949：2009 2P3ISO9001：2000ISO9001：20083 P4ISO／TS16949：2002 ISO／TS16949：2009 4 P15程序文件程序文件和記錄5P15ISO／TS16949：2002ISO／TS16949：20096P17ISO／TS16949：2002ISO／TS16949：20097P18ISO／TS16949：2002 ISO／TS16949：20098 P21 包括運(yùn)輸或通訊包括運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)9P22驗(yàn)證和確認(rèn)的各項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)10P23有關(guān)的法律、法規(guī)要求適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求11P26ISO／TS16949：2002ISO／TS16949：200912P26ISO9001：2000ISO9001：200813 P31ISO／TS16949：2002ISO／TS16949：200914P31向顧客準(zhǔn)時(shí)溝通供貨情況向顧客準(zhǔn)時(shí)溝通情況1516171819202122232425浙江路杰機(jī)械有限公司文件號(hào)LJ/QSM01版次C修改日期 第一次第二次第三次第四次質(zhì)量手冊(cè) 本手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo)，引用了質(zhì)量管理體系程序的核心內(nèi)容,并對(duì)質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用進(jìn)行了描述,是公司實(shí)施質(zhì)量管理,開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件。 浙江路杰機(jī)械有限公司（前身是浙江玉環(huán)新龍機(jī)械有限公司），成立于1993年，是一家專業(yè)從事全球重型卡車、拖掛車配件研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的合資企業(yè)。公司注重產(chǎn)品質(zhì)量和管理，在ISO9001：2008質(zhì)量體系基礎(chǔ)上又取得了德國技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)T220。浙江路杰機(jī)械有限公司生產(chǎn)的調(diào)整臂已打入德國市場(chǎng)。并對(duì)各過程內(nèi)容及相互之間的接口作了規(guī)定，是本公司質(zhì)量管理體系綱領(lǐng)性文件和體系運(yùn)行中必須遵循的基本法規(guī)，質(zhì)量手冊(cè)的作用如下：。，滿足顧客，并持續(xù)不斷改進(jìn)。浙江路杰機(jī)械有限公司文件號(hào)LJ/QSM01版次C修改日期第一次第二次第三次第四次 質(zhì)量手冊(cè)2頒 布 令本公司按照ISO／TS16949：2009版《質(zhì)量管理體系——汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件應(yīng)用ISO9001：2008的特別要求》（以下簡(jiǎn)稱：質(zhì)量管理體系），制定的質(zhì)量手冊(cè)第三版（C版）。本質(zhì)量手冊(cè)已覆蓋TS16949：2009《質(zhì)量管理體系》的全部要素，是開展質(zhì)量活動(dòng)的綱領(lǐng)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，它是對(duì)內(nèi)對(duì)外提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件，用于證實(shí)本公司具有提供滿足顧客要求和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力?？偨?jīng)理：2009年12月8日浙江路杰機(jī)械有限公司文件號(hào)LJ/QSM01版次C修改日期第一次第二次第三次第四次 質(zhì)量手冊(cè)關(guān)于任命管理者代表的決定為確保公司質(zhì)量管理體系符合ISO／TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)要求，并有效貫徹實(shí)施，茲任命本公司干素英為管理者代表。 。 、并授權(quán)代表本公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，協(xié)商處理有關(guān)事項(xiàng)。:我們聆聽客戶的呼聲并以滿足客戶需求為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，只有充分滿足了客戶的要求，只有充分