【正文】 表現(xiàn)在許多方面，但是，集中地講它主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、商標(biāo)、造型、包裝、名稱等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的形象。 　　第三、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出產(chǎn)品形象。所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術(shù)素質(zhì)、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝束等。所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團(tuán)特別是最高層領(lǐng)導(dǎo)的能力、素質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營業(yè)績給職工及企業(yè)同行、社會(huì)公眾留下的印象。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。 　　第二、企業(yè)形象策劃應(yīng)突出人的形象。優(yōu)美舒適的環(huán)境，會(huì)使人奮發(fā)向上，勇于進(jìn)取，使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對(duì)企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。 　　企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，無論是創(chuàng)意的手段，還是創(chuàng)意的主題表現(xiàn)，都帶有極強(qiáng)的個(gè)性。另外，良好的企業(yè)形象不僅能增強(qiáng)投資者的好感和信心，容易籌集資金，而且它還能擴(kuò)大企業(yè)知名度，擴(kuò)大廣告宣傳效果與說服力，鞏固企業(yè)基礎(chǔ)，使企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的信任，而且能激勵(lì)員工士氣，形成良好的工作氣氛。這樣積極性才能得到更好發(fā)揮。為了鼓勵(lì)職工樹立遠(yuǎn)大志向，帶有自豪感工作，公司不斷改革組織制度以及大規(guī)模地持續(xù)進(jìn)行崗位轉(zhuǎn)換、使公司經(jīng)常處于交替轉(zhuǎn)換，蓬勃向上的狀態(tài)。TDK實(shí)行事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)，將事業(yè)部細(xì)分為“下一期事業(yè)部”、“未來事業(yè)部”和“現(xiàn)有事業(yè)部”三部分。加上重視產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)，TDK銷售市場(chǎng)拓展很快，五年間，TDK國外銷售額平均增長率為33％，國內(nèi)達(dá)到2O％，TDK成了世界錄音、錄像帶業(yè)的銷售之王。公司廣告和公司宣傳及社會(huì)贊助、體育事業(yè)助辦等活動(dòng)，皆以TDK出現(xiàn)。標(biāo)志凝聚了許多無法用文字和語言表達(dá)的意義和內(nèi)容。如果公司的名稱念起來繞口，就不利于消費(fèi)者記憶。 　　3．宣傳標(biāo)識(shí)，突出品牌，積極行銷。由于公司是戰(zhàn)后發(fā)展起來的企業(yè)，事業(yè)部長級(jí)、科長級(jí)干部40％是從其它公司引進(jìn)的人才。新職員必須經(jīng)過三年的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，“實(shí)行一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，不許一人掉隊(duì)”的育人目標(biāo)。 　　2．重視人員培訓(xùn)，積極引進(jìn)人才。鐵氧體和磁鐵占銷售1／4，電子設(shè)備的零部件及陶瓷零部件各占1／8，磁帶五年間從263億日元增加到1343億日元，增加五倍多。公司規(guī)定，TDK發(fā)售的產(chǎn)品在市場(chǎng)中不允許超過三年，產(chǎn)品應(yīng)不斷更新。 　　TDK在企業(yè)技術(shù)儲(chǔ)備和研究開發(fā)上狠下功夫，把技術(shù)分為肯定性技術(shù)、否定性技術(shù)、本公司沒有技術(shù)。 　　TDK的成功取決于以下策略。特別是1976年至1981年五年間，TDK的，隱銷售額由911億日元增至2700億日元，五年間增長了3倍?！　案例]： 　　日本TDK集團(tuán)在60年代末，因經(jīng)營不善所形成的高負(fù)債導(dǎo)致企業(yè)陷于困境。具有良好企業(yè)形象的商企，由于企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營管理、企業(yè)文化價(jià)值、企業(yè)行為基準(zhǔn)等諸方面都有一套行之有效的硬性規(guī)定，這使得商企員工的目標(biāo)價(jià)值同其它企業(yè)相比要相對(duì)重要，價(jià)值也大；同時(shí)期望概率保持在一定較高水平上，因此激勵(lì)員工積極性的力量也就越大，越能創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)形象策劃亞洲流傳甚廣的《日本公司經(jīng)營》一書提出：“在商品日趨豐富的社會(huì)中，選擇哪個(gè)公司的產(chǎn)品很大程度上取決于企業(yè)形象”。期望概率則是指根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小。他的理論模式如下：激發(fā)力(期望值)＝目標(biāo)價(jià)值期望概率。這充分表明組織的生產(chǎn)效率與組織的激勵(lì)程度是成正比的。哈佛大學(xué)教授威廉而功能機(jī)構(gòu)的效率又來自于組織各部分的活力，決定于組織各部分的激勵(lì)水平。企業(yè)得以作為一個(gè)穩(wěn)定而又充滿活力的個(gè)體參加到社會(huì)群體活動(dòng)中。這種穩(wěn)定性能夠產(chǎn)生群體內(nèi)的凝聚力。在別的因素保持不變的狀態(tài)下，一個(gè)服新的可費(fèi)一品　好原此佳者法　高點(diǎn)在財(cái)限存所進(jìn)入的制方我現(xiàn)就業(yè)地求生　象附貴企業(yè)的凝聚力越大，這個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率就越高，企業(yè)也就越有活力。因此，企業(yè)的凝聚力是企業(yè)活力深層次的最關(guān)鍵動(dòng)力。它是單個(gè)員工意志和行為擴(kuò)張性的有機(jī)重組和升華，也就是說，其產(chǎn)生的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單個(gè)員工作用的簡單算術(shù)之和。反之，商企將最終陷于困境。如擁有良好企業(yè)形象的商企可以籌集大量資金，公眾也樂意購買其股票、債券，銀行樂意為其提供優(yōu)惠貸款，政府也樂意為其創(chuàng)造各種有效的經(jīng)營環(huán)境，同時(shí)也有助于商企同生產(chǎn)商、供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定信任的合作關(guān)系。 　　 商業(yè)企業(yè)形象塑造的目標(biāo)也應(yīng)遵循這個(gè)原則。應(yīng)用到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，就是對(duì)社會(huì)資源重新分配的調(diào)節(jié)，使資源向低投入、高產(chǎn)出的企業(yè)和商品傾斜。馬太福音》中說：“凡有的，還要給他，叫他多余；沒有的，連他所有的，也奪過來。我國南方沿海的一部分暴富階層，感性消費(fèi)逐漸成為一種時(shí)尚。 　　　商企可以憑借媒體的宣傳將企業(yè)形象轉(zhuǎn)化為商品或服務(wù)上的聲譽(yù)，使商品附帶上一種高層次的形象，給人以“名貴”、“超凡脫俗”的印象，從而印象消費(fèi)者對(duì)商品的情感。如果一種季節(jié)性的流行的商品不能以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)就有可能使商企陷入困境。如鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)的形象強(qiáng)度，使其成為全國各地去鄭州的旅客的首選商場(chǎng)，其商企輻射力已面向全國。主要商圈，指最接近商企并擁有高密度顧客群的區(qū)域，通常本區(qū)域50％左右的消費(fèi)者來該商企購物；25％一30％的消費(fèi)者來自于次要商圈；邊際商圈，指屬于本商企的輻射商圈，一般該商企的20％一25％的消費(fèi)者來自于這一區(qū)域。 　　商業(yè)企業(yè)形象實(shí)際上就是商企營造的“光環(huán)”，它能有效的影響社會(huì)大眾對(duì)商業(yè)企業(yè)及其商品的看法和評(píng)價(jià)。當(dāng)某事物被列為“好”時(shí)，一切好的品質(zhì)便都加在該事物上面；相反的，如果某事物被列為“不好”時(shí)，一切不好的品質(zhì)又都加在這事物上了。營銷策略中常見的名人效應(yīng)策略就是暈輪效應(yīng)的一個(gè)特例。因此，商企可以通過中間媒介將自身形象介紹給消費(fèi)者，爭取到一部分游離不定的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)銷售額的提高。如果企業(yè)有足夠的能力使企業(yè)與消費(fèi)者之間的認(rèn)知為“十”，那么，根據(jù)均衡理論，消費(fèi)者與商品之間也要為“十”才可以消除消費(fèi)者心理上的緊張。當(dāng)認(rèn)知達(dá)到平衡時(shí)，三者關(guān)系的積為“十”，否則積為“一”。 　　二、均衡效應(yīng) 　　消費(fèi)者在進(jìn)行較重大的購買活動(dòng)前后，都可能會(huì)感到不諧調(diào)，他們常常會(huì)問自己：“這商品我買對(duì)了沒有?”，“這商品不會(huì)是假冒的吧?” 　　按海達(dá)的均衡理論解釋：人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象所具有的認(rèn)識(shí)一旦出現(xiàn)不均衡，就會(huì)引起心理上的緊張，為消除這種緊張狀態(tài)，人們力求實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的一致性。良好的商業(yè)企業(yè)形象可以使消費(fèi)者感到安全，對(duì)商企提供的商品和服務(wù)(尤其是承諾的兌現(xiàn)程度)深信不疑，并產(chǎn)生依賴感，使消費(fèi)者在購物時(shí)考慮品牌和價(jià)格因素的程度小于受商業(yè)企業(yè)形象的影響。 　　現(xiàn)在市場(chǎng)上充斥著大量的假冒偽劣商品，同時(shí)新的產(chǎn)品又不斷的進(jìn)入市場(chǎng)，這都會(huì)使消費(fèi)者在購物時(shí)存在一種不安全或沒有把握的心理，他在選購商品時(shí)就會(huì)加進(jìn)對(duì)商品生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的一個(gè)評(píng)價(jià)過程，以防止任何不正確的購買行為，避免出現(xiàn)購買遺憾。也就是說，消費(fèi)者在面對(duì)多種選擇機(jī)會(huì)時(shí)，往往更多的去估計(jì)可能發(fā)生的最壞情況，以求最壞結(jié)果出現(xiàn)的可能性趨于最小化。本文試就塑造良好的商業(yè)企業(yè)形象所產(chǎn)生的種種效應(yīng)進(jìn)行分析，以示佐證。這種特色其實(shí)就是一種企業(yè)形象，因此，商業(yè)企業(yè)想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中獲勝，最明智的途徑就是塑造商業(yè)企業(yè)形象。所謂的“你無我有，你有我優(yōu)”的經(jīng)營策略已不再適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。其實(shí)，商業(yè)企業(yè)形象的塑造顯然更為迫切。在實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)三管齊下，并通過前兩者來加強(qiáng)形象力。CI形象塑造完成之后……*企業(yè)實(shí)施CIS是一項(xiàng)長期活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象決不是一蹴而就的事情，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，應(yīng)該有持之以恒，循序漸進(jìn)的思想準(zhǔn)備，再則，必須牢固樹立以理念識(shí)別的具體化和貫穿始終的根本觀念，避免不重實(shí)際只圖外表的片面做法。 第四步，識(shí)別的展開，包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)部分，這一步是將企業(yè)理念具體化，即通過活動(dòng)識(shí)別，表達(dá)企業(yè)理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 第二步，確立企業(yè)理念，這一步是導(dǎo)入CIS計(jì)劃的核心。） 實(shí)施運(yùn)作 企業(yè)的知名度和美譽(yù)度是社會(huì)公眾衡量企業(yè)形象優(yōu)劣的兩項(xiàng)重要指標(biāo)，由低知名度和低美譽(yù)度企業(yè)上升為高知名度和高美譽(yù)度企業(yè)這是每個(gè)企業(yè)都在追求的目標(biāo)。反過來，企業(yè)產(chǎn)品形象和企業(yè)自身形象的樹立又有助于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)定位所期望的目標(biāo)。明確市場(chǎng)定位調(diào)查現(xiàn)狀企業(yè)管理層更疊企業(yè)經(jīng)營國際化企業(yè)經(jīng)營不善，員工士氣低落企業(yè)合并之機(jī)企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品拓展、服務(wù)范圍擴(kuò)大，造成企業(yè)名稱或企業(yè)標(biāo)志與之不相適應(yīng)企業(yè)名稱和企業(yè)標(biāo)志陳舊或與其它企業(yè)雷同之時(shí)企業(yè)新成立的時(shí)候公司文化發(fā)展戰(zhàn)略策劃：規(guī)劃將分析現(xiàn)存文化的利弊，作出集團(tuán)文化的選擇，確認(rèn)文化要素，進(jìn)而確立公司的精神、經(jīng)營理念(CI設(shè)計(jì)中的 MI)、行為規(guī)范(CI設(shè)計(jì)中的 NI)以及企業(yè)的模范人物范式、文化網(wǎng)絡(luò)溝通、文化禮儀、分配傾向等，最后將說明公司文化過濾和創(chuàng)立的方法，為實(shí)施真正的科學(xué)的文化發(fā)展戰(zhàn)略提供范本。 公司文化調(diào)查：調(diào)查將對(duì)該公司文化的目標(biāo)、決策、利益結(jié)構(gòu)、激勵(lì)方向等元要素和次文化要素的市場(chǎng)導(dǎo)向、視野、工作氣氛、冒險(xiǎn)心理等調(diào)查，使該公司文化現(xiàn)狀清晰地呈現(xiàn)出來。 發(fā)展戰(zhàn)略定位：以市場(chǎng)及消費(fèi)者需求為中心，財(cái)產(chǎn)品作立體的全方位的定位，在細(xì)分的市場(chǎng)中確立自己的地位以使公司的投入和競(jìng)爭有明確的市場(chǎng)和戰(zhàn)略。 總經(jīng)理咨詢，目的在于了解總經(jīng)理的經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格、發(fā)展戰(zhàn)略和個(gè)性特征。 整個(gè)設(shè)計(jì)自簽約和付清第一筆設(shè)計(jì)費(fèi)起約半年設(shè)計(jì)完成。 5．公司識(shí)別系統(tǒng)(含標(biāo)志、色彩、字體、輔助平面設(shè)計(jì)等要素和數(shù)十項(xiàng)應(yīng)客戶要求的展示設(shè)計(jì)，如車輛、名牌、服裝、餐具、煙缸、禮品等) 4．公司發(fā)展戰(zhàn)略的定位報(bào)告 3．公司管理風(fēng)格的策劃報(bào)告 2．公司文化發(fā)展戰(zhàn)略的報(bào)告 公司 CI設(shè)計(jì)綜合分析(提出相應(yīng)的分析報(bào)告) 三、策劃創(chuàng)意階段　　本階段提出最基本的設(shè)計(jì)策劃概念，以指導(dǎo)全部的策劃工作。 公司文化現(xiàn)狀分析 公司競(jìng)爭環(huán)境分析 CI設(shè)計(jì)流程一、調(diào)查階段　　本階段主要了解公司的現(xiàn)狀和競(jìng)爭環(huán)境及公司現(xiàn)存的歷史、文化和個(gè)性 公司市場(chǎng)戰(zhàn)略定位 公司文化 下列是 CI(即公司個(gè)性系統(tǒng))設(shè)計(jì)的內(nèi)容：企業(yè)可以再進(jìn)一步尋找自身經(jīng)營所存在的問題，在質(zhì)量、服務(wù)、銷售等方面追求更好、更優(yōu)。因而企業(yè)應(yīng)運(yùn)用市場(chǎng)戰(zhàn)略等方法設(shè)計(jì)介入經(jīng)營權(quán)，來糾正企業(yè)經(jīng)營上的問題，另一方面要改善企業(yè)自身體制，改變員工的理念與意識(shí)，解決企業(yè)本身以及職員自身的意識(shí)和素質(zhì)等方面所存在的問題，自創(chuàng)有特性的經(jīng)營方式與范圍，使企業(yè)在結(jié)構(gòu)上發(fā)生一系列根本的變化，以使企業(yè)實(shí)體達(dá)到理想狀態(tài)。(3)對(duì)于 C種類型企業(yè)，可以說是種“泡沫型 CI”，企業(yè)一方面要重整經(jīng)營思想與方針，通過分析企業(yè)經(jīng)營低迷的原因?qū)ΠY下藥?，F(xiàn)就企業(yè)實(shí)際存在的四種情況即“理想的企業(yè)實(shí)體與理想的企業(yè)形象關(guān)系的比較圖”加以分析：A:經(jīng)營不振診斷的標(biāo)準(zhǔn)分為，(l)理想的企業(yè)；(2)理想的企業(yè)形象兩種。CI設(shè)計(jì)的前期診斷企業(yè)形象是企業(yè)外觀的代表，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的反映，是企業(yè)全部形象的一個(gè)最基本的要素。 成功的CIS能令社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感，轉(zhuǎn)而承認(rèn)和支持企業(yè)的存在，改善企業(yè)生存的外部環(huán)境。 CIS對(duì)外能有效地將企業(yè)的各種經(jīng)營信息傳達(dá)給社會(huì)公眾，促使其認(rèn)識(shí)、識(shí)別。 一個(gè)良好的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)有兩個(gè)方面的作用：對(duì)內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識(shí)；產(chǎn)生歸屬感和自豪感；進(jìn)而激發(fā)員工的潛能、提高企業(yè)的經(jīng)營效益，加強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭意識(shí)和競(jìng)爭能力。 禁止組合的范例 基本要素組合系統(tǒng)的變體設(shè)計(jì) 基本要素的組合規(guī)定 B、基本要素的組合系統(tǒng) CI手冊(cè)的內(nèi)容CI手冊(cè)是企業(yè)界極重要的智慧資產(chǎn)。嚴(yán)加遵守手冊(cè)內(nèi)的規(guī)定，雖然是必須的，但規(guī)定的目的只是為了確保作業(yè)的水準(zhǔn)。 CI手冊(cè)一般由“基本規(guī)定”和“應(yīng)用規(guī)定”二部分組成，可以編成一本手冊(cè)，也可以分為二冊(cè)。一般的方法是，先具有代表性的應(yīng)用項(xiàng)目和設(shè)計(jì)范例，再把它們規(guī)格化并制成企業(yè)識(shí)別手冊(cè)。 實(shí)施管理階段如第25屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的科比，麥當(dāng)勞食品公司的“麥當(dāng)勞叔叔”，漢城奧動(dòng)會(huì)的“小老虎”、洛杉磯奧動(dòng)會(huì)的“山姆老鷹”等早已成為家喻戶曉的寵物。利用人物、植物、動(dòng)物等為基本素材，通過夸張、變形、擬人、幽默等手法塑造出一個(gè)親切可愛的形象，對(duì)于強(qiáng)化企業(yè)形象發(fā)生有可估量的作用。 吉祥物利用色彩的差異性達(dá)到瞬間區(qū)分識(shí)別的目的，但有一種色是主要的。 B、雙色標(biāo)準(zhǔn)色雙色標(biāo)準(zhǔn)色追求色彩搭配、對(duì)比的效果。 單色標(biāo)準(zhǔn)色強(qiáng)烈、刺激，追求單純、明了、簡潔的藝術(shù)效果。 標(biāo)準(zhǔn)色并不都是單色使用，一般有下列三種情況： 黑色—嚴(yán)肅、莊重、堅(jiān)定、深思、剛毅 紫色—高貴、優(yōu)越、幽雅、神秘、細(xì)膩 黃色—富貴、光明、輕快、香甜、希望 綠色—春天、健美、安全、成長、新鮮色彩感覺有冷暖、輕重、明暗、清濁之分，不同的色彩還可以使人感到酸、甜、苦、辣之味?！薄吧示褪巧?，因?yàn)橐粋€(gè)沒有色彩的世界，在我們看來就象死的一般。色彩教育家約翰內(nèi)斯 標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)指定一種或幾種特定的色彩作為企業(yè)專用色彩，利用色彩傳達(dá)企業(yè)的理念，塑造企業(yè)形象。我們的任務(wù)就是要充分發(fā)現(xiàn)挖掘有利條件，尋求適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)方法，設(shè)計(jì)出獨(dú)具一格、有震撼力的字體來。 C、獨(dú)特性要充分調(diào)度字體的感應(yīng)元素，喚起大眾對(duì)商品本質(zhì)的聯(lián)想。不同的字體由于筆形與組合比例不同，給人的知覺感應(yīng)聯(lián)相也大不相同，有的渾厚有力，有的卻柔婉秀麗，有的活潑流暢，有的莊重大方 標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)，不只是考慮美觀，它要和商品的特性有一定內(nèi)在聯(lián)系。這就要求標(biāo)準(zhǔn)字體做到最大限度的準(zhǔn)確、明朗、可讀性強(qiáng)，不會(huì)產(chǎn)生任何歧義，更不會(huì)“猜字”。 文字是一種視覺語言，同時(shí)又是一種可供轉(zhuǎn)換的聽覺語言。它們的基本功能都是傳達(dá)企業(yè)的精神，表達(dá)經(jīng)營理念。由于標(biāo)準(zhǔn)字本身具有說明，又具備標(biāo)志的識(shí)別性。 標(biāo)準(zhǔn)字是企業(yè)識(shí)別中基本要素之一，往往與商標(biāo)同時(shí)使用，出現(xiàn)頻率很高，運(yùn)用廣泛，幾乎出現(xiàn)于所有的應(yīng)用設(shè)計(jì)中。 標(biāo)準(zhǔn)制圖法種類很多，大多采用方格制圖法。 標(biāo)志確定后，一般應(yīng)用在二大類媒體上，一類是各類印刷品等小型應(yīng)用設(shè)計(jì)上，通常用