【正文】 任務(wù)同一性：表明一個職位是否需要完成一系列完整的工作。研究者們得出了一個很重要的工作特性模型(見實務(wù)指南5—2)，根據(jù)這個模型，任何工作都可以用5個核心任務(wù)維度來描述(見技能訓(xùn)練5—3)，這5個維度就是：(1)技能多樣性：表示工作對不同類型活動的需求程度，以及由此決定的對員工所應(yīng)具備的技能要求的多樣化程度。報酬的多少并不是人們選擇工作階惟一標準。有些人喜歡不同的工作，或者喜歡更豐富的工作。有些工作比另外一些工作更有趣，更有挑戰(zhàn)性。我現(xiàn)在工作的時候很有樂趣，黨得一天的時間很快就過去了。朋友問他：。這樣的工作我已經(jīng)做兩年了，如果再這樣撇下去，我想我會瘋掉的。就這樣，一個小時我可以裝20輛汽車。大沒有意思了。但是大家萬萬沒有想到，他居然提出辭職了。個案研究52每天都做同樣的事情 張大明是飛輪汽車公司一名十分優(yōu)秀的工人。二、工作任務(wù)特性人們進行工作設(shè)計是從發(fā)現(xiàn)和研究工作任務(wù)的一些特性開始的。簡單的工作無法滿足員工在工作中成長和發(fā)展的需要，他們只了解片面的情況，不知道最終產(chǎn)品階情況，他們感到自己成了機器和規(guī)章的附屬物，沒有時間與他人進行社會接觸，這些都是造成他們工作不滿意的原因。但是后來，這種工作設(shè)計的負面作用不斷體現(xiàn)出來：使工作變得單調(diào)，工人被限制在狹窄的工作范圍內(nèi)，他們感到疲勞和厭倦，工作積極性下降。(5)這種勞動分工可以使人們使用各種專門的、節(jié)省時間提高效率的工具和機器進行生產(chǎn)工作。(3)高度專業(yè)化的分工可以減少培訓(xùn)的成本，因為不需要為員工提供全面的培訓(xùn)，只需要訓(xùn)練員工掌握特定專業(yè)領(lǐng)域的技能就可以了。人們這樣做的假設(shè)是：(1)一個人掌握工作過程中的一個操作遠比掌握整個工作過程要容易得多，因此讓每個工人從事整個工作過程中一個環(huán)節(jié)的操作，那么他們就很容易變得熟練，能夠最大限度地提高工作效率。他在進行大量寫實和測量的基礎(chǔ)上，設(shè)計了高效率的標準化工作程序和操作方法，這在當(dāng)時大幅度的提高了勞動生常率?？梢娺M行工作分工使工作專門化的確可以以驚人的幅度提高工作效率。例如：一個人負責(zé)抽線，另一個人專門負責(zé)拉直，第三個人負責(zé)剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。他認為，如果一名工人名有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以之作出一根針來。2000年之后的著名政治經(jīng)濟學(xué)家和哲學(xué)家亞當(dāng)實物指南51 早期的工作設(shè)計在公元前4世紀，古希臘學(xué)者色諾芬就對勞動分工進行了論述：“在制鞋的廠里，一個工人負責(zé)縫制鞋底，一個工人進行裁剪，一個工人制作鞋幫，再有一個人專門把鞋的各個部件組裝在一起。(三)工作設(shè)計的產(chǎn)生與發(fā)展，工作設(shè)計與工作分析可謂是一對孿生姐妹，當(dāng)工作分析出現(xiàn)的時候，工作設(shè)計也就產(chǎn)生了。 (6)任職者的反應(yīng)。 (5)工作結(jié)果的反饋。 (4)工作結(jié)果。 (3)工作關(guān)系。 (2)工作職責(zé)。(二)工作設(shè)計的主要內(nèi)容 工作設(shè)計主要針對哪些內(nèi)容進行設(shè)計呢?主要有以下6個方面的內(nèi)容； (1)工作內(nèi)容。工作設(shè)計所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職責(zé)的方式。假如當(dāng)前的工作安排不能讓員工有效地工作，那么我們就應(yīng)該對此做出一些調(diào)整，或者對工作進行重新設(shè)計。在一個越來越強調(diào)以人為本的時代，人們也越來越關(guān)注任職者對工作的滿意程度，他們是否喜歡工作的內(nèi)容?從事這樣的工作是否使他們得到快樂?這樣的工作安排是否是最有效率的、讓任職者發(fā)揮出最大潛力的工作方式?企業(yè)的效益來自于員工工作的有效性，而員工工作的有效性往往取決于他們是否有比較強的動機來做這樣的工作，他們是否能夠愉快地工作。其實，工作分析的價值遠非如此。企業(yè)的定員水平高于通用標準或行業(yè)標準時，要按企業(yè)的定員水平執(zhí)行；企業(yè)的定員水平低于通用標準或行業(yè)標準時，要通過努力達到通用標準或行業(yè)標準。 一般來說，定員標準要按照年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃，一年進行一次修訂，并且可以與勞動定額的修訂相結(jié)合一起進行。在定員方案的執(zhí)行過程中，通過統(tǒng)計與分析，可以發(fā)現(xiàn)定員管理中的一些問題，這些問題要及時地反饋給定員管理的有關(guān)人員，進行定員管理的修訂。對基礎(chǔ)資料的填寫一定要真實，統(tǒng)汁分析要準確、全面，以便為定員標準的修訂提供詳實的依據(jù)。 此外，還應(yīng)加強對定編定員基礎(chǔ)資料的積累與利用。定員分析主要包括分析原始記錄的準確程度、分析本企業(yè)的定員水平狀況、分析影響定員水平的各種因素的情況等等。 對定編定員資料進行統(tǒng)計和分析對加強定員管理非常重要。 各部門、車間或分公司定員管理的主要職責(zé)是： 做好整個企業(yè)定編定員方案的制訂、執(zhí)行、考核與修訂工作。負責(zé)貫徹和執(zhí)行通用的定員標準和本行業(yè)的定員標準，并根據(jù)企業(yè)的實際情況，制訂企業(yè)具體的定員方案。 在企業(yè)中，一般定編定員的組織機構(gòu)分為兩級管理。另外，與改革配套的作業(yè)輪班制度，使員工以最佳的工作時間，取得最佳的工作效率。因此，應(yīng)積極進行先進生產(chǎn)技術(shù)和工藝的研究、開發(fā)，對現(xiàn)有的技術(shù)和工藝進行改造，引進先進設(shè)備，不斷提高機械化、自動化的程度，減輕勞動強度，提高工作效率。應(yīng)該以企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的增長程度核定員工工資總額的增長幅度，根據(jù)定員和效益確定工資水平。2．將定員方案與崗位工資聯(lián)系起來 為了保證定員工作的貫徹實施，要將定編定員與工資總額聯(lián)系起來，以確保定員方案的落實。 在按照定員標準配備人員時，應(yīng)注意的幾點問題是： (五)做好定員管理工作應(yīng)注意的幾個問題，1．堅決按照定員標準配備人員 定編定員是企業(yè)配備人員的依據(jù)和準繩。這樣就可以及時掌握各個崗位的定員執(zhí)行情況，了解員工的流動情況。 執(zhí)行定員方案時，還必須做好一些日常管理工作。3．定員方案的執(zhí)行階段一旦確定了定員方案之后，就要按照定員方案去安置人員。在定員階段中，由于很多工作都需要員工共同參與，因此一定要對員工進行宣傳和動員，使他們認識到定員工作的目的和意義，從而積極配合定員工作。職工的出勤率、工時利用的情況等?，F(xiàn)行勞動定額的貫徹實施和實際完成情況。 ．機器設(shè)備的規(guī)格型號、性能、數(shù)量和運行情況。 其中比較重要的資料包括： (四)定員管理的過程 企業(yè)的定員管理，是一項重要的基礎(chǔ)性工作。 (3)定員標準還可以作為企業(yè)的上級主管部門考核企業(yè)定員水平的尺度，可以用來指導(dǎo)和督促企業(yè)的定員工作。(三)制定定員標準的意義 制定定員標準的意義主要表現(xiàn)在： (1)為企業(yè)制定崗位定編定員方案提供參考依據(jù)，各個企業(yè)制定自己的定編定員方案時，都要參考國家或行業(yè)的統(tǒng)一標準。一般來說，單項定員標準便于具體使用，綜合定員標準便于對企業(yè)進行全面考核。單項定員標準是指針對某些設(shè)備、工序、產(chǎn)品、崗位所規(guī)定的定員標準，也稱為詳細定員標準。有的企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較先進，生產(chǎn)率水平比較高，可能會低于行業(yè)的定員標準；有的企業(yè)技術(shù)落后，原材料供應(yīng)不方便，生產(chǎn)率水平比較低，可能就會高于規(guī)定的行業(yè)定員標。例如，電信行業(yè)有自己的定員標準，城市中電話主線的數(shù)量與員工的人數(shù)之間有一定的比例關(guān)系，移動電話網(wǎng)的基站中不同型號的設(shè)備對應(yīng)的設(shè)備維護人員數(shù)量也有一定的規(guī)定，這些都是一個行業(yè)的定員標準。技能訓(xùn)練5—2 食堂工作人員定員標準 食堂工作人員是指企事業(yè)單位的食堂中從事管理、炊事、采購、運輸、財務(wù)以及勤雜等的人員。(二)定員標準的種類，定員標準按照使用的范圍可以分為3類：(1)通用標準：也叫全國性定員標淮，它是各行業(yè)都適用的通用標準，通常由國務(wù)院有關(guān)部門制定。五、定編定員的管理(一)定員標準 所謂定員標準就是指根據(jù)一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件，對企業(yè)各類人員配備的數(shù)量做出統(tǒng)一規(guī)定。在企業(yè)定員工作中，可根據(jù)企業(yè)內(nèi)各部門、及各類人員的特點加以靈活掌握和運用，也可以將幾種方法結(jié)合起來運用。還需考慮其他一些因素，才能確定定員的最終數(shù)字。 事實上，世界上不同企業(yè)對于管理人員酌定員，都沒有一個定數(shù)，都是根據(jù)自己企業(yè)當(dāng)時的實際情況確定出來的。 ．空間因素：下屬工作曲地點如果比較分散，則管理人員的數(shù)目也會增多；反之則少。 則對管理人員數(shù)目的要求也越多。 ．下屬工作之間的關(guān)聯(lián)程度：關(guān)聯(lián)程度越高。 ．工作的標準化程度或相似程度：工作的標準化程度或相似程度越高，需要的管理人員越少。是否受過良好的培訓(xùn)：如果下屬和管理人員都受過良好的培訓(xùn)，則企業(yè)中的管理人員也可減少。則對管理人員的需求也將減少。 需要注意的是，管理人員的定員是一項比較復(fù)雜細致的工作，難度較大。 5．按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員 這種方法一般是先確定組織機構(gòu)和各職能科室，明確各項業(yè)務(wù)分工及職責(zé)范圍以后，根據(jù)業(yè)務(wù)工作量的大小和復(fù)雜程度，結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員助工作能力和技術(shù)水平確定定員人數(shù)的方法。對于企業(yè)中，從事政治思想工作的人員，在工會、婦聯(lián)工作的脫產(chǎn)人員，以及某些從事特殊工作的人員。如炊事員按就餐人數(shù)的一定比例確定；保育人員按入托兒童數(shù)量分日托、全托按比例確定；教師按學(xué)生人數(shù)的一定比例確定；醫(yī)務(wù)人員根據(jù)職工總數(shù)或病床張數(shù)控比例確定。R式中M——某一種人員的定員數(shù)； T——服務(wù)對象人數(shù)； R——定員的標準比例。 在組織中，由于勞動分工與協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在著一定數(shù)量比例關(guān)系，并且隨著后者人員的增減而變化。E] / K式中 M3——崗位定員人數(shù)； m——崗位定員標準； s——班次； n——同類崗位數(shù)； E—輪休系數(shù)； K—出勤串。m在計算時，還要考慮生產(chǎn)班次、倒班及替班方法，對于采用連續(xù)生產(chǎn)，實行輪休制的單位，還要根據(jù)輪班形式，考慮輪休人數(shù)。它主要適用于看管大型聯(lián)動設(shè)備的人員、自動流水線生產(chǎn)的崗位定員；也適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備、又不能實行勞動定額的人員，如檢修工、質(zhì)檢工、電工、水泵和空壓機的運行工、警衛(wèi)人員、茶爐工、清潔工、收發(fā)員、門衛(wèi)等。s) / K 式中M2——設(shè)備定員人數(shù)； n——同類型設(shè)備開動臺數(shù)； m——單機定員標準； s——該型設(shè)備平均開動班次； K———出勤率。 其計算公式如下： M2=∑ (n它主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。再根據(jù)設(shè)備數(shù)量、設(shè)備利用率、開動班次、以及工人看管定額和出勤率來確定定員人數(shù)的方法。由于勞動定額的基本形式有產(chǎn)量定額和時間定額兩種。 事實上還可以對該公式進行簡化如下， 定員人數(shù)=計劃其生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率出勤率） 舉個例子來說，某企業(yè)每人每年需生產(chǎn)某零件4651200只，每個車工的產(chǎn)量定額為16只，年平均出勤率為95％，求車工定員人數(shù)，計算如下： 定員人數(shù)=4651200/[16（36525210）] ＝1219 (人) 上式中的(36525210)系指每年的工作時間。p其計算公式如下：M1= (T實際上就是根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法。常用的方法主要有以下幾種(見技能訓(xùn)練5—1)。其依據(jù)是計劃期內(nèi)規(guī)定的工作量和各類人員的工作(勞動)效率。 此外，對于勞動強度大、噪音大、空氣污染嚴重有毒或有害的工作崗位，確定定編定員時要留有余地，配備適當(dāng)?shù)念A(yù)備人員。4．堅持科學(xué)性，保證員工正常休息時間 定編定員必須堅持科學(xué)性，并遵守國家有關(guān)用工時間的規(guī)定，不能用增加勞動強度和延長工作時間的辦法減人。對于從事這項工作的人，不僅應(yīng)具備比較高的理論水平，同時還應(yīng)具備豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗。它是隨著生產(chǎn)力的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進步，以及管理水平的提高而不斷變化的。比如，建筑安裝部門的女工比例不應(yīng)超過30％；機械制造業(yè)女工比例可在20％—30％；電子儀器、紡織、工藝、美術(shù)等部門的女工可達70％以上。在可能階情況下，應(yīng)盡可能地將一些職位安排給女員工。 (6)正確處理全體員工中男女員工的比例關(guān)系。在市場經(jīng)濟條件下，這些機構(gòu)應(yīng)完全交由社會來辦。服務(wù)人員的比重，應(yīng)盡可能地減少。 (5)合理安排服務(wù)人員與全體員工的比例關(guān)系。企業(yè)在保證做好各項管理工作、減少管理工作失誤的前提下，應(yīng)力求降低管理人員的比重，消除機構(gòu)臃腫和人浮于事的現(xiàn)象。 (4)合理安排管理人員與全體員工的比例關(guān)系。這些工種需相互協(xié)作，才能使生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)地進行。 (3)正確處理基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系。輔助工人過多，必然影響勞動生產(chǎn)率的提高。但是他們兩者的作用還是不一樣的。 (2)正確處理企業(yè)中生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人與輔助工人的比例關(guān)系。在我國目前的條件下，非直接生產(chǎn)人員在可能的情況下應(yīng)盡量壓縮。非直接生產(chǎn)人員，為直接生產(chǎn)人員服務(wù)，對于保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行也是必不可少的。直接生產(chǎn)人員是物質(zhì)財富的直接創(chuàng)造者。但具體到某一個企業(yè)定員時，不能以達到部頒標準或行業(yè)標準為目的，重要的是考慮自己企業(yè)的實際情況，進行合理地定員。 所謂合理，就是要從企業(yè)的實際出發(fā)，實事求是地結(jié)合本企業(yè)技術(shù)裝備水平、管理水平和員工素質(zhì)，考慮到提高勞動生產(chǎn)率和挖掘員工潛力的可能性來確定定員數(shù)。(二)定編定員的原則1．以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標為中心，科學(xué)、合理的進行定編定員任何定編定員都應(yīng)圍繞著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標，本著保證整個生產(chǎn)過程連續(xù)協(xié)調(diào)進行、勞動生產(chǎn)率得以提高的原則，科學(xué)、合理地進行定編定員。這樣就可以減少勞動力的費用，從而減少產(chǎn)品的成本。定編定員就是提高勞動生產(chǎn)率的一種重要手段。3．定編定員是提高勞動生產(chǎn)率的重要手段 任何企業(yè)都是以盈利為目的的。它是根據(jù)計劃期的生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)定員和提高勞動生產(chǎn)率的要求，計算各類人員的需要量。勞動計劃包括員工人數(shù)計劃、勞動生產(chǎn)率計劃和