【正文】 盡管職位排序的方法主要是根據(jù)職位的整體價值進行排序的，但也需要參與評估的人員對什么樣的值為“整體價值”更高達成共識。 這4種工作評估方法按照量化的程度、評估的對象和比較的方法可以進行如下歸類：表5－3 工作評估方法歸類 量化程度 評級對象 比較方法 非量化評估、對職位整體進行評估 量化的評估、對職位要素進行評估在職位與職位之間進行比較 職位排序法 因素比較法 將職位與特定的級別標準進行比較 職位分類法 要素計點法 (一)職位排序法 職位排序法就是根據(jù)一些特定的標準例如工作的復雜程度、對組織的貢獻大小等對各個職位的相對價值進行整體比較，進而將職位按照相對價值的高低排列出一個次序。對這些信息進行識別、確定和權(quán)衡使我們對工作的相對價值做出恰當?shù)脑u估。這套制度將職位按照資任大小分成4個等級：員工級、主管級、經(jīng)理級、高層管理。從事這些職務的人員會有兩種主要的未來發(fā)脹可能性，一種就是向著具有更高技術(shù)專業(yè)性的職務發(fā)展，一種就是向具有更高自主性的中高級管理職務發(fā)展。員工了解了自己什么地方做得好，什么地方做得不夠好，就明確了今后努力的方向，有助于提高績效。 有人認為，工作擴大化只是增加了工作的多樣性，而對工作的挑戰(zhàn)性和意義性方面改變不大。很多員工離職都是由于對目前的工作感到厭倦，希望嘗試新的有挑戰(zhàn)的工作。員工長期從事同一個崗位的工作，特別是那些從事常規(guī)性工作的員工，時間長了會覺得工作很枯燥，缺乏變化和挑戰(zhàn)性。 2——較小程度或具備較少這種特性。那么，這些關(guān)鍵的工作特性與員工工作時的心理狀態(tài)和工作的結(jié)果會有什么樣的關(guān)系呢?圖5—1就清楚地解答了這個問題。技能訓練5—3工作特性高低的例子技能多樣性 高：小型汽車修理廠的所有者和經(jīng)營者。你現(xiàn)在的工資還不如原來的高，為什么要從事這項工作呢?”張大明說：“我黨得現(xiàn)在的工作更有意思，因為每輛汽車的故障往往都是不同的，我必須設(shè)法找出故障所在，并且要用各種不同的方法來處理它們，我黨得很有挑戰(zhàn)性。因此，導致工作效率降低，生產(chǎn)事故不斷出現(xiàn)，缺勤率和離職率也在上升，員工消極怠工，罷工也不斷出現(xiàn)。斯密在他的《國父論》中以制針業(yè)為例說明了同樣的道理。這主要是關(guān)于工作范疇的問題，包括工作種類、工作自主性、工作復雜性、工作難度和工作完整性。定員方案的修訂要隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展，結(jié)合生產(chǎn)實際，根據(jù)技術(shù)、組織條件和工藝的改善，勞動生產(chǎn)率水平的提高程度進行修訂。制訂本部門、車間或分公司的定員方案，并貫徹實施。3．通過改善生產(chǎn)技術(shù)條件和組織管理水平來提高定員水平 有了先進的生產(chǎn)技術(shù)條件和組織管理水平，才能提高勞動生產(chǎn)效率，使用較少的人實現(xiàn)較大的效益，使定員水平更為先進合理。在執(zhí)行定員方案時，要注意的問題是：①員工對新的崗位定員和人員調(diào)整可能會有各種各樣的想法，會有一些思想上的顧慮和不安，因此，應注意做好員工的思想工作，使他們積極配合新的定員方案；②由于定員可能會造成一部分崗位編制減小，出現(xiàn)一部分富余人員，對這部分人員要進行妥善的安置。本企業(yè)過去的和現(xiàn)行的定員方面的資料。 另外，定員標準按照綜合性程度，又可以劃分為單項定員標準和綜合定員標準。 ．組織結(jié)構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)越復雜，對管理人員的需求也越多；反之則少。管理人員的能力：如果企業(yè)中的管理人員能力強、整體素質(zhì)較高，則所需的管理人員就少。 4．按比例定員 是指按照企業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來確定某種人員定員人數(shù)的方法。上例是產(chǎn)量定額，如果采用時間定額，其計算公式如下：定員人數(shù)=（生產(chǎn)任務時間定額）/（工作時間出勤率） 以上例來說，如單位產(chǎn)品的時間定額為0．5小時，則可計算如下： 定員人數(shù)=(4651200) / [8(36525210)] ＝1219(人) 2．按設(shè)備定員 是指根據(jù)工作量確定機器設(shè)備的數(shù)量。員工的正常休息時間，是《勞動法》賦予員工的一項權(quán)利。企業(yè)內(nèi)部的各種服務人員定員，應按照主管部門規(guī)定的各項標難執(zhí)行。相反，企業(yè)內(nèi)部直接生產(chǎn)人員則應盡可能得到保證。這就要求企業(yè)必須利用一切合理的手段提高勞動生產(chǎn)率。 注意，它包括長期(6個月以上)脫離生產(chǎn)崗位、從事管理工作的工人。我們只需要對一些關(guān)鍵的職位或者對某幾類職位的人員配備進行確定。因此，在本章的敘述中，將定編定員的含義等同于定員。工作分析可以建立起排列有序的職位體系，使每個具體職位都能在該體系中找到相應位置，從而確定企業(yè)的職位數(shù)量和任職者人數(shù)、構(gòu)成，為定編定員提供依據(jù)。 定員，也稱為勞動定員，它不僅包括企業(yè)定員，也包括機關(guān)(權(quán)力機關(guān)、行政機關(guān)、審判和檢察機關(guān))定員、事業(yè)單位的定員。那么著就需要對職位進行分類。5．服務人員 服務于員工生活或間接服務于生產(chǎn)人員。定編定員就是提高勞動生產(chǎn)率的一種重要手段。 (2)正確處理企業(yè)中生產(chǎn)工人內(nèi)部基本工人與輔助工人的比例關(guān)系。服務人員的比重，應盡可能地減少。 此外，對于勞動強度大、噪音大、空氣污染嚴重有毒或有害的工作崗位，確定定編定員時要留有余地，配備適當?shù)念A備人員。再根據(jù)設(shè)備數(shù)量、設(shè)備利用率、開動班次、以及工人看管定額和出勤率來確定定員人數(shù)的方法。 在組織中，由于勞動分工與協(xié)作的要求，某一類人員與另一類人員之間總是存在著一定數(shù)量比例關(guān)系，并且隨著后者人員的增減而變化。 事實上，世界上不同企業(yè)對于管理人員酌定員，都沒有一個定數(shù)，都是根據(jù)自己企業(yè)當時的實際情況確定出來的。單項定員標準是指針對某些設(shè)備、工序、產(chǎn)品、崗位所規(guī)定的定員標準，也稱為詳細定員標準。 執(zhí)行定員方案時，還必須做好一些日常管理工作。因此，應積極進行先進生產(chǎn)技術(shù)和工藝的研究、開發(fā)，對現(xiàn)有的技術(shù)和工藝進行改造，引進先進設(shè)備，不斷提高機械化、自動化的程度，減輕勞動強度，提高工作效率。 (2)工作職責。他認為，如果一名工人名有受過專門的訓練，恐怕工作一天也難以之作出一根針來。簡單的工作無法滿足員工在工作中成長和發(fā)展的需要，他們只了解片面的情況，不知道最終產(chǎn)品階情況，他們感到自己成了機器和規(guī)章的附屬物，沒有時間與他人進行社會接觸，這些都是造成他們工作不滿意的原因。我現(xiàn)在工作的時候很有樂趣，黨得一天的時間很快就過去了。他的工作內(nèi)容主要包括：進行電子維修、裝配發(fā)動機、做一些體力勞動、與顧客接觸、收款并記賬、采購零配件等。關(guān)鍵心理狀態(tài)對工作結(jié)果的責任和體驗工作反饋低缺勤率和流動率個人與工作結(jié)果對工作的滿意度高高質(zhì)量的工作績效員工積極性高對工作意義的體驗工作自主性技能多樣性任務同一性任務重要性核心工作維度了解工作活動的實際結(jié)果員工成長需要強度圖51 工作特性模型從圖5—1可以看出，如果一個職位的工作內(nèi)容需要多種技能才能完成，而且所要完成的是一個完整的工作過程，同時這個工作任務非常重要，那么任職者就會感覺這個工作很有意義。1——很小程度或具備很少這種特性。員工也不希望自己只掌握一種工作技能，希望能夠掌握更多的不同的工作技能以提高對環(huán)境的適應能力。如果能夠在公司內(nèi)部提供給員工流動的機會，使他們能有機會從事自己喜歡的有挑戰(zhàn)性的工作，他們也許就不到公司外部尋找機會了。而工作的豐富化則重點在于提高工作的挑戰(zhàn)性和意義性，以及工作任務的同一性和工作中的獨立自主性。技能訓練5—5 工作豐富化的例子原來的情況 工作豐富化后的情況每人輪換使用機器每人固定負責兩臺機器當機器發(fā)生故障時，操作工讓維修工來維修操作工接受維修訓練，負責所使用機器的維修操作工按照操作手冊的規(guī)定，調(diào)換重要的元件 操作工根據(jù)自己的判斷來調(diào)換零件工長對操作工實施監(jiān)督，對不符合標準的操作予以糾正建立工作績效反饋制度，使操作工了解自己的工作情況在工作流程中個人做單一的作業(yè)由35人組成小組，完成整個工作任務工長決定誰干什么工作由工作團隊決定于什么工作檢驗員和工長檢驗產(chǎn)品，糾正操作方法由工作團隊對產(chǎn)品進行自我檢驗 前面介紹的工作設(shè)計無論是從工作特性的角度出發(fā)還是從雙因素理論的原則出發(fā)，都是從對員工激勵的角度考慮的。從上面的職務類型中可以看出，盡管我們在工作設(shè)計的時候努力使工作擴大化和豐富化，但這只能在一定的范圍內(nèi)進行，并不可能使所有職務的內(nèi)容都非常豐富和廣泛，畢竟那些不具有太多挑戰(zhàn)性的操作性職務和分工精細的專業(yè)化職務也是需要客觀存在的，豐富化和擴大化只是相對的。每個等級里又分成兩個檔，本警向業(yè)務部門傾斜的原則，業(yè)務開發(fā)部和項目管理部這兩個部門取其中的較高檔，其他部門取其中的較低檔。因此可以說，工作分析是工作評估的起點。 職位排序法實施的程序是： (1)獲取與職位有關(guān)的信息。一般來說，可以規(guī)定幾個標準，例如，承擔的責任更大，管理的幅度和范圍更廣泛，工作任務更加復雜，所需要的知識和技能更高，教育水平更高，工作經(jīng)驗更多等等。 (4)對排序的標準達成共識。二、工作評估的方法 最主要的工作評估方法有4種：職位排序法、職位分類法、因素比較法、要素計點法。在工作分析中我們要對工作進行系統(tǒng)地研究，工作描述的信息讓我們了解了工作的責任大小、復雜程度、工作的自由度和權(quán)力大小等，工作規(guī)范中的信息讓我們了解了對任職者完成工作所需要的技能的要求、任職者的任職資格、工作的環(huán)境條件等信息。那么為什么仍然有員工對自己所得到的薪酬感到困惑和不滿意呢? 原來，偉業(yè)公司實行的是一套比較簡單的薪酬制度。一般來說，A類職務是一些比較初級的職務。如果提供給員工一條反饋渠道，那么就像有了一面鏡子，使得員工的績效能夠在其中反映出來。(三)工作豐宣化。減少員工的離職率。(一)工作輪換什么是工作輪換呢?所謂工作輪換，就是將員工輪換到另一個同樣水平、技術(shù)要求相接近的工作崗位上去工作。 3——中等水平。 低：電子產(chǎn)品工廠中進行電子元器件安裝，然后將產(chǎn)品交給檢驗員進行檢測的工人。(5)工作反饋：主要指任職者在完成工作任務的過程中，在多大程度上可以獲得有關(guān)自己工作績效的直接而明確的信息。朋友問他：。但是后來，這種工作設(shè)計的負面作用不斷體現(xiàn)出來：使工作變得單調(diào)，工人被限制在狹窄的工作范圍內(nèi)，他們感到疲勞和厭倦，工作積極性下降。2000年之后的著名政治經(jīng)濟學家和哲學家亞當(二)工作設(shè)計的主要內(nèi)容 工作設(shè)計主要針對哪些內(nèi)容進行設(shè)計呢?主要有以下6個方面的內(nèi)容； (1)工作內(nèi)容。 應該以企業(yè)的勞動生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益的增長程度核定員工工資總額的增長幅度，根據(jù)定員和效益確定工資水平。3．定員方案的執(zhí)行階段一旦確定了定員方案之后，就要按照定員方案去安置人員。 有的企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較先進，生產(chǎn)率水平比較高，可能會低于行業(yè)的定員標準；有的企業(yè)技術(shù)落后，原材料供應不方便，生產(chǎn)率水平比較低，可能就會高于規(guī)定的行業(yè)定員標。 ．空間因素：下屬工作曲地點如果比較分散，則管理人員的數(shù)目也會增多；反之則少。 E] / K式中 M3——崗位定員人數(shù)； m——崗位定員標準； s——班次； n——同類崗位數(shù)； E—輪休系數(shù)； K—出勤串。由于勞動定額的基本形式有產(chǎn)量定額和時間定額兩種。4．堅持科學性，保證員工正常休息時間 定編定員必須堅持科學性，并遵守國家有關(guān)用工時間的規(guī)定，不能用增加勞動強度和延長工作時間的辦法減人。 (5)合理安排服務人員與全體員工的比例關(guān)系。在我國目前的條件下，非直接生產(chǎn)人員在可能的情況下應盡量壓縮。3．定編定員是提高勞動生產(chǎn)率的重要手段 任何企業(yè)都是以盈利為目的的。它必須具有一個或一個以上的下級。二、職位分類 在實際企業(yè)中，工作崗位的數(shù)量可能非常多，而且具體的崗位隨時間發(fā)生變化的可能性也特別大，可能會有新的崗位產(chǎn)生，現(xiàn)有的崗位也可能會消失，因此在定編定員時可能無法也沒有必要對所有具體崗位上的人員配備都進行確定。由于本書的性質(zhì)，本書將側(cè)重從定員這個角度對定編定員進行闡述。 工作分析的結(jié)果對于企業(yè)定編定員具有重要的意義： 準確揭示每個職位的工作性質(zhì)、特征、責任大小、技術(shù)難易、任職者所需資格等職位特點和任職條件，為勞動力管理提供標準。本書將側(cè)重從企業(yè)定員的角度進行闡述。本書的前面部門已經(jīng)介紹了在職位名稱辭典中對職位分類的情況。它包括福利人員、文教衛(wèi)生人員、警衛(wèi)消防人員、住宅管理人員、勤雜人員、維修人員和社會性服務機構(gòu)人員。做好定編定員工作，可以減少人力資源的浪費，根據(jù)勞動任務合理地使用勞動力?；竟と伺c輔助工人都是直接從事物質(zhì)生產(chǎn)的人員，是生產(chǎn)過程中不可缺少的。某些與本企業(yè)生產(chǎn)無直接關(guān)系的服務性機構(gòu)，可以不由企業(yè)來辦，如中學、小學、醫(yī)院、商店等部門的設(shè)置。四、定編定員的方法 企業(yè)定員工作，就是要合理地確定各類人員的數(shù)量以及它們之間的比例關(guān)系。這種定員方法屬于按效率定員的一種特殊表現(xiàn)形式。企業(yè)對這些人員的定員時，可嚴格根據(jù)國家、主管部門、行業(yè)標準確定的比例，采用如下的計算公式： M＝T下屬的能力：如果下屬的能力較強，且素質(zhì)好。 上述5種方法計算出來的數(shù)值，往往只是定員的一個基本參考值。綜合定員標準只是規(guī)定了某類人員以至企業(yè)的全部人員的配備數(shù)量標準，也稱為概略定員標準。企業(yè)的生產(chǎn)任務和工作量。這些日常的管理工作包括制定定員管理的有關(guān)制度，建立健全各種統(tǒng)計報表，建立員工登記卡片等等。通過改善管理，完善各項管理規(guī)范，建立健全制度，使工作流程更加順暢、合理，也是一種很好的提高工作效率的方法。進行定