【正文】 并稱為「動作與時間研究」（或稱工時學）。工業(yè)工程的兩個小故事在工業(yè)工程的領域當中，「動作與時間研究」（motion and time study）占有很重要的地位。利用它們來解決那些存在于企業(yè)經(jīng)營的大而復雜的問題。最近幾年來，由于能源缺乏、原料上漲、工人短缺，國際市場競爭日趨劇烈，公害問題普遍受到注意，工業(yè)工程師在國內(nèi)必然將成時代的寵兒，殆無疑問。在國內(nèi)，工業(yè)工程雖有軍方事業(yè)和國民事業(yè)率先實施，但是真正使它開花的，還是那些外資工廠。這種應用可說是工業(yè)工程的延伸。像醫(yī)院、農(nóng)場、餐廳、旅社、郵局、銀行、交通事業(yè)、建設業(yè)、軍事機構以及各政府部門，都有用到工業(yè)工程之處。 method engineering）從資料收集、組織、分析以及如何安排等及專門技術的方法來解決難題。(6)考核行動結果，再提更佳解決途徑。(4)評估諸項方案，決定最佳決策。(2)分析問題：從找資料、記錄現(xiàn)況、了解限制條件、探討問題，以深入問題。IE工程師工業(yè)工程師解決問題的途徑工業(yè)工程是經(jīng)由下列兩種途徑來解決問題：（一）問題的解決與決策（problem solving amp。當然，工業(yè)工程師的能力決非萬能的，但只要是學有專精的工業(yè)工程知識，則其失誤的可能性較小，因為工業(yè)工程的做法不是憑直覺，而是依數(shù)據(jù)來做決定的。雖然工業(yè)工程觀念早在民國四十二年左右就被介紹到臺灣了，迄今，知道工業(yè)工程是什么的人并不多的原因也多少受了這些阻力的影響。(3)一件新事物要經(jīng)過學習的過程，人們才能地應用，而學習的起步總是比較困難且成效不顯著，因此人們即使費力些，也寧可繼續(xù)使用習慣了的舊方法、舊東西。IE工程師推廣工業(yè)工程觀念的阻力一般來說，工業(yè)工程的觀念與作法在工廠里推廣起來，并不是一帆風順毫無阻力的，這可分三點來說：(1)在一些閉塞的中，企業(yè)主的觀念不夠開放，不愿公辦廠各方面的問題，也不愿提供周全的資料，沒有資料工業(yè)工程師就無從下手解決問題。（二）效率專家？管理當局的眼線？工業(yè)工程師著實扮演了一個復雜的角色，有些人批評他們是：「工業(yè)工程師是使人們做得快一點，賺得少一點！」「工業(yè)工程師是效率專家，也是管理當局的眼線！」「工業(yè)工程師專門到處找錯，喜歡跟別人過不去。事實上，目前的工業(yè)型態(tài)是團隊工作（team work），要解決任何問題，決非一人一手能包辦的，工業(yè)工程師扮演的角色往往是團隊領導人（team leader），需具有較強的組合（bination）、協(xié)調(diào)（coordination）及溝通（munication）的能力，廣博的知識，即能用適當?shù)恼Z言（right language）與人溝通。（一）工業(yè)界的醫(yī)生？有人說企管顧問是企業(yè)界的醫(yī)生，則工業(yè)工程師亦如工業(yè)界的醫(yī)生一樣，他可幫忙工廠界定問題，協(xié)調(diào)整個工廠的運轉，就如一位全科醫(yī)生，負責診治病人何處有病，然后再由某部的專家來檢驗、治療。IE工程師工業(yè)工程師扮演的角色既然工業(yè)工程科系培養(yǎng)的學生具備上述的知識，那么一個工業(yè)工程師在工廠中扮演個什么角色呢？要了解這一問題，首先讓我們來看看工廠中所存在的幾個普遍問題：(1)工廠中，每位專業(yè)工程師專司其職，誰來溝通不同的專業(yè)工程師呢？(2)工廠里，老板關心一件事（賺錢與產(chǎn)量），員工關心另件事（薪水與勞力的付出），那么誰來作老板和員工的橋梁？(3)工廠里，人人關心趕貨及品質(zhì)，是否有人關心今天比昨天做得更好，明天比今天做得又更好？如果有，那么這種改善的工作誰來做？(4)人人關心機器、物料、……，誰來關心最重要的「人」？如何使這些人做得更舒服、做得更多、賺得更多，而且受到尊重？(5)大家關心產(chǎn)量，誰關心總成本？(6)各個小單位往往都有本位主義，由誰來考慮整個工廠的最適點（optimization）？解決這些問題的最適當人選就是工業(yè)工程師。(3)工業(yè)工程專業(yè)訓練：包括動作與時間研究、工廠布置、工程經(jīng)濟、作業(yè)研究、生產(chǎn)管制、品質(zhì)管制等。一位工業(yè)工程師的養(yǎng)成訓練，其內(nèi)容包括很廣，大致可分為四部分說明：(1)科技與數(shù)理基礎：包括物理、化學、數(shù)學、電子計算器程序設計等。也有些學校用的不是工業(yè)工程的系名，但實質(zhì)上其教學內(nèi)容與工業(yè)工程極為相近，如技術學院的工業(yè)管理技術學系，及中央大學的生產(chǎn)工程學系，均是。（二）學校教育方面至于學校教育方面，一直到工業(yè)界有迫切需要時，才在學校里設立工業(yè)工程系。兵工廠、裕隆汽車、大同公司、臺鋁、松山煙廠等，先后推行，惟均局限于狹義的工作簡化及傳統(tǒng)之工時學范圍，及至外資工廠紛紛成立之后，由美資外商大力推行，才慢慢將國內(nèi)工業(yè)工程的領域擴大，目前國內(nèi)略具規(guī)模的企業(yè)，皆有工業(yè)工程部（課或組）等單位之設立。民國三十九年兵工署在其所屬兵工廠推行工時制度，頗具成效。（五）與其它管理科學的區(qū)別何在？讀者或許又要問道：工業(yè)工程與企業(yè)管理（business management），行政管理（administration management）同樣都與管理有關，彼此之間又有何不同呢？工業(yè)工程與企業(yè)管理之區(qū)別，乃在于工業(yè)工程是透過工程途徑（engineering approach），應用科學上及工程上之方法與技術，考慮人員、機器、設備、制程、方法、時間等因素來解決管理上遭遇的問題，而企業(yè)管理、便無法采取工程途徑去解決管理上的問題。如：機械工程設計高效率之「經(jīng)濟的機器系統(tǒng)」，電機工程設計「經(jīng)濟的電路系統(tǒng)」，它們設計的對象僅以機器、設備為著眼點。在工廠里，一個純粹研究制造的人和一個精于管理的人常無法溝通，此時就有賴工業(yè)工程師作橋梁了。有人稱工業(yè)工程＝（機械工程＋電機工程＋化學工程＋土木工程＋…）管理。譬如工業(yè)工程中的動作連貫性分析（operation sequence），由于人類的任何一種動作都有連貫性，因此把各動作經(jīng)仔細分析，分成一個個微細單元，刪掉不必要的動作，合并可連接的動作，以達到工作簡化、動作經(jīng)濟、省時省工之目的。」從上述的定義，讀者或許可獲知一個大概。（二）工業(yè)工程的定義（AIIE）對工業(yè)工程的定義是：「工業(yè)工程是對人員、物料及設備等，從事整個系統(tǒng)之設計改進及運用的一門科學。當初，工時學的定義是指對于完成一項工作的操作方法、材料、工具與設備，及其所需的時間，加以研究。（編注：有關時學工學的起源，可看另頁「工業(yè)工程的兩個小故事」一文。在國外，泰勒首先提倡「時學研究」，而紀爾（ amp。（一）工業(yè)工程的基本觀念工業(yè)工程（Industrial Engineering﹐.）是一門新興的工程科學。原來，改善的過程也不一定要接受什么特殊訓練，每個人天生就可以運用自己的經(jīng)驗與本能來達到改善的目的。人類不屈于現(xiàn)狀的意愿，使他想要把事情做得更好。當然，工業(yè)工程絕非三言兩語可以說得清楚。漫畫的下方寫著：“There is always a better