【正文】 到服務(wù)臺(tái) 下一個(gè)直接接入的電話將被阻斷 打印話單 當(dāng)客人下次要使用電話時(shí)，通過(guò)語(yǔ)音提示通知客人 當(dāng)客人撥打外線電話時(shí)，電話將被自動(dòng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)臺(tái)。 12 在 Alcatel OmniPCX Enterprise 安裝的軟件完成以下的需求 : ? 處理客人的入住或者離開(kāi) ? 處理團(tuán)體的入住或者離開(kāi) ? 管理叫醒電話，并打印記錄 ? 每一個(gè)房間的電話賬單 ? 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的 “信用卡 ”(預(yù)付款方式 ) ? 查證和監(jiān)測(cè)房間的狀態(tài) ? 房間服務(wù)的管理 ? 信息等待的管理 ? 套房管理 (最多五個(gè)電話 ) 具體功能如下： i. 可編程電話的管理，根據(jù)酒店配置的號(hào)碼分配方案 (房間號(hào)和電話號(hào)碼匹配 ): 電話亭提供 : 用個(gè)人密碼直接呼叫 接線員求助電話 一個(gè)電話結(jié)束時(shí)電話賬單的打印 房間電話提供 ： 不需要個(gè)人 密碼的單人房間直接呼叫 多人房間帶密碼的直接呼叫 免打擾： 轉(zhuǎn)接房間電話到接線員 房間電話直接撥入 接線員對(duì)直接撥入的控制 用戶電話鎖 ii. 叫醒電話的管理，叫醒電話的記錄、修改、取消可以： 從房間電話 客房服務(wù)人員為單獨(dú)的一個(gè)客人 13 由客房服務(wù)人員為一組客人 打印所需要的叫醒電話列表 叫醒電話的響應(yīng)： 當(dāng)電話被接聽(tīng)時(shí)，根據(jù)設(shè)置，提供音樂(lè)或者語(yǔ)音提示 打印電話記錄 如果叫醒電話無(wú)響應(yīng) (無(wú)人應(yīng)答或者忙 ): 兩分鐘后再次呼叫 (重復(fù)兩次 ) 如果兩次操作均無(wú)人響應(yīng)：輸出信息到打印機(jī) 設(shè)定免打擾后仍然可以進(jìn)行叫醒電話服務(wù) iii. 信息 通過(guò)閃爍房間電話的傳送信息的發(fā)光二極管提供信息 接線員存儲(chǔ)或者取消信息 使用房間電話獲取信息：自動(dòng)路由到信息服務(wù)器上。 2. 酒店功能軟件包 集成在 Alcatel OmniPCX Enterprise中的賓館管理應(yīng)用程序提供了一整套的專(zhuān)為賓館服務(wù)的功能。 需要強(qiáng)調(diào)的是，由于我們的 IP終端采用的信令為 UA信令，即為數(shù)字電話使用信令，因此在功能上完全相同。除此之外，還包括約會(huì)提醒、快速撥號(hào)、多用戶會(huì)議和呼叫保持等功能。語(yǔ)音提示功能作為 OXE的特色功能，也已配置給 貴 酒店 。而語(yǔ)音提示功能可以使用戶無(wú)需專(zhuān)門(mén)的分機(jī)叫使用培訓(xùn)，無(wú)需記憶很多的前后綴， OXE可 8 以根據(jù)情景，實(shí)時(shí)的給出相應(yīng)的提示。語(yǔ)音提示功能適用 于 OXE系統(tǒng)內(nèi)的所有電話，包括模擬電話及數(shù)字電話。我們向 貴 酒店 提 供了眾多的系統(tǒng)功能，如： 賓館功能， 賓 館管理鏈路功能 、 計(jì)費(fèi)功能、語(yǔ)音信箱 ，惡意呼叫追蹤 等 功能 。 對(duì)于酒店需要接待外賓的需要，我們此次為用戶配置了多國(guó)語(yǔ)言功能，阿爾卡特交換機(jī)能夠提供 30多種語(yǔ)言，同時(shí)提供 8國(guó)語(yǔ)言的語(yǔ)音提示，值得指出的是， 8國(guó)語(yǔ)言并非是以循環(huán)播放的方式，而是根據(jù)每個(gè)客人的國(guó)籍和使用的語(yǔ)言，在辦理入住手續(xù)的時(shí)候就已經(jīng)設(shè)置好了，客人到了自己的房間，摘機(jī)后聽(tīng)到的就是本國(guó)語(yǔ)的語(yǔ)音提示 ，本次為用戶提供了 3國(guó)語(yǔ)言的語(yǔ)音提供服務(wù) 。 本次 配置了 8端口 的 語(yǔ)音信箱功能 。 中繼線側(cè)，我們建議配置 4條 ISDN PRI 30B+D的數(shù)字中繼鏈路，提供 120路 雙向通信鏈路。 OXE獨(dú)一無(wú)二強(qiáng)大的功能：容量從 16線直至 150,000線、 %的可靠性、內(nèi)置的移動(dòng)通信、超高檔次的賓館管理軟件、統(tǒng) 一信箱、具有 QoS的 IP電話 VoIP、通過(guò) Inter服務(wù)的呼叫中心和內(nèi)置的語(yǔ)音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信管理。 設(shè)備選型 根據(jù)以上系統(tǒng)需求分析，我們建議 貴 酒店 通訊系統(tǒng)采用 Alcatel OmniPCX Enterprise (以下簡(jiǎn)稱(chēng) OXE)系統(tǒng)。 貴 酒店 作為一家現(xiàn)代化的酒店，對(duì)通訊系統(tǒng)的需求已不僅僅局限在能夠打電話就可以了，而是希望能夠?qū)ふ乙惶拙哂型晟频木频晡飿I(yè)管理系統(tǒng)接口、客房服務(wù)中心、視頻會(huì)議和寬帶接入的綜合應(yīng)用通訊平臺(tái)。 1Alcatel OmniPCX Enterprise 酒店 數(shù)字程控交換機(jī) 系統(tǒng)建議書(shū) 2 目 錄 第一章 綜述 ....................................................................................................................3 項(xiàng)目概況及需求 ..................................................................................................3 設(shè)備選型 ............................................................................................................3 典型項(xiàng)目 ............................................................................................................4 第二章 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)書(shū) ...................................................................................................7 方案說(shuō)明 ............................................................................................................7 系統(tǒng)配置表 ........................................................................................................8 設(shè)備物理性能 ......................................................................................................9 第三章 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) .................................................................................................... 10 現(xiàn)配置的功能及功能軟件包 .............................................................................. 10 4059IP 多媒體話務(wù)臺(tái)終端 ................................................................................. 17 第四章 系統(tǒng)綜述 ........................................................................................................... 29 設(shè)計(jì)原則 .......................................................................................................... 29 硬件結(jié)構(gòu) .......................................................................................................... 29 軟件結(jié)構(gòu) .......................................................................................................... 30 功能特點(diǎn) ....................................................................