某手機(jī)維修站熱線接聽訓(xùn)練教材-文庫吧資料
2025-06-08 19:33本頁面
【正文】 修復(fù)。 您的工作確實很重要，我也很為您著急，我們的工程師更是一刻都沒有閑著。 告知客戶維修進(jìn)度 您的機(jī)器已修復(fù)，您可以隨時到維修站來取機(jī) ///您的機(jī)器還在維修，機(jī)器修好后工程師會電話通知您來取機(jī)的。 最后告知用戶維修單信息 您好，根據(jù)您的報修時間和故障，我們已經(jīng)生成相應(yīng)維修單，我們的協(xié)調(diào)人員會在兩個小時內(nèi)和您聯(lián)系，確認(rèn)維修單號、維修方式和上門時間，謝謝 用 戶 查 詢維修進(jìn)度 誠實告知 用戶機(jī)器的 維修進(jìn)度，緩解確認(rèn)客戶機(jī)器維修進(jìn)度 麻煩您告訴我當(dāng)時您留給我們的聯(lián)系電話 ，我?guī)湍橐幌戮S修單。 如用戶同意付費上門，準(zhǔn)備生單。但是本次服務(wù)是有償?shù)纳祥T服務(wù)。 如果用戶不愿 /不能撥打 800/400熱線，則告知用戶可代替其報修 如果您確實不方便拔打統(tǒng)一報修熱線，此次我們可以替您向 CC進(jìn)行注冊、報修。 務(wù)必在電話中把收費標(biāo)準(zhǔn)確定用戶的機(jī)器是否在統(tǒng)一報修范圍內(nèi) 您的機(jī)
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