某手機(jī)維修站熱線接聽(tīng)訓(xùn)練教材(已修改)
2025-06-18 19:33 本頁(yè)面
【正文】 手機(jī)維修站熱線接聽(tīng)訓(xùn)練課程 問(wèn)題描述 處理目標(biāo) 處理步驟 關(guān)鍵話(huà)術(shù) 備注 用 戶(hù) 詢(xún) 問(wèn)維 修 站 地址 /來(lái)維修站的路線 以簡(jiǎn)明的 語(yǔ)言引導(dǎo)客 戶(hù)到達(dá)維修 站（ 細(xì)節(jié)往 往能凸顯專(zhuān)業(yè) ） 說(shuō)出維修站的地址 我們維修站在宣武區(qū)南線閣 41號(hào)院（ 以北京二站為例 ）。 的是引導(dǎo)客戶(hù)到維修站，如果客戶(hù)沒(méi)有能夠到達(dá)維修站就是我們的問(wèn)題。 開(kāi)車(chē) /乘車(chē)如何到維修站，需站里訂一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，保證對(duì)外統(tǒng)一。 問(wèn)清楚客戶(hù)使用何種交通工具 請(qǐng)問(wèn)您是開(kāi)車(chē)來(lái)還是乘車(chē)來(lái)？ 根據(jù)交通工引導(dǎo)客戶(hù)到達(dá)維修站 如果開(kāi)車(chē)來(lái)的話(huà)，您 可以從廣安門(mén)上輔路 走廣安東橋，一直向南，到南線閣大街第二個(gè)紅綠燈向拐五十米就到 了 ＆ 乘 車(chē)的話(huà)， 395/423/56/410/122/5 路都到，您在南線閣 /棗林前街 /椿樹(shù)管下車(chē)，下車(chē)后向南走到紅綠燈（國(guó)大藥房 ）向西拐五十米，我們?cè)跅椓智敖治骺?，是住宅?
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