【正文】 分析的目的 優(yōu)點(diǎn)：（1）費(fèi)用低、速度快、節(jié)省時(shí)間，不影響正常工作 （2）調(diào)查范圍廣，可用于多種目的，多樣用途的職位分析 （3）調(diào)查樣本量大，適用于需要對(duì)很多工作者進(jìn)行調(diào)查的情況 （4）調(diào)查的資源可以數(shù)量化，由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理 缺點(diǎn)：（1）設(shè)計(jì)理想的調(diào)查要花費(fèi)較多時(shí)間，人力、物力、費(fèi)用成本高 （2）要經(jīng)常向員工解釋與說(shuō)明調(diào)查問卷，降低了工作效率 （3）容易受被調(diào)查人員不配合等因素影響，從而影響調(diào)查質(zhì)量 職業(yè)分析問卷法：是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的工作分析問卷，是目前最普遍和最流行的人員職業(yè) 導(dǎo)向職位分析系統(tǒng) 職業(yè)分析問卷的5個(gè)尺度：（1）具有決策、溝通和規(guī)劃能力 （2）執(zhí)行技術(shù)性工作的能耐 （3）身體靈活性與體能活動(dòng) （4）操作設(shè)備與器具的能力 （5）處理資料及相關(guān)的條件 職能工作分析法：是一種以工作位中心的分析方法，它是美國(guó)培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心的研 究成果 管理職位分析問卷法：利用工作清單專門針對(duì)管理職位分析而設(shè)計(jì)的一種工作分析方法 設(shè)計(jì)問卷時(shí)應(yīng)注意的問題：（1）明確要獲得何種信息，將信息化為可操作的項(xiàng)目或問題 （2）每個(gè)問題的目的要明確，用語(yǔ)應(yīng)簡(jiǎn)潔易懂，必要時(shí)可附 加說(shuō)明 （3）調(diào)查表的調(diào)查項(xiàng)目可根據(jù)工作分析的目的加以調(diào)整，內(nèi) 容可簡(jiǎn)可繁 觀察法：是一種傳統(tǒng)的職位分析方法，指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，親自對(duì)特定對(duì) 象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察、收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人 與工作的作用以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表的形式記錄下來(lái)， 然后進(jìn)行分析與歸納總結(jié)的方法 優(yōu)點(diǎn)：工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求，適用于那些工作內(nèi)容主要 用身體活動(dòng)來(lái)完成的工作 缺點(diǎn)：（1）不適用于腦力勞動(dòng)成分比較高的工作以及處理緊急性情況的間歇性工作 （2）容易造成某些員工難以接受，他們覺得自己受到監(jiān)視或威脅，從而在心理 上產(chǎn)生對(duì)工作分析人員反感，同時(shí)也可能造成操作動(dòng)作變形 （3）不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息 工作日寫實(shí)法 （1）分類： （同工種工組工作日寫實(shí)與異工種工組工作日寫實(shí)） （2）意義：、研究工時(shí)利用的情況，找出工時(shí)損失的原因，擬定改 進(jìn)工時(shí)利用的措施 ，幫助廣大工人利用工時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn) 率 、休息與生理需要時(shí)間和準(zhǔn)備 與結(jié)束時(shí)間提供資料 ，規(guī)定工人與設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量提 供必要的數(shù)據(jù) （3）工作寫實(shí)日的對(duì)象和范圍： ：先進(jìn)的，一般的或后進(jìn)的工人 ：可以是個(gè)人也可以是集體 ：可以是典型也可以是全面的 （4）工作日寫實(shí)的程序 ①根據(jù)寫實(shí)的目的選擇對(duì)象 ②事先調(diào)查寫實(shí)對(duì)象和工作狀況 ③寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和目的向?qū)憣?shí)對(duì)象講清楚，以便取得工人的積極配合 ④明確劃分寫實(shí)事項(xiàng)，并規(guī)定各類工時(shí)的代號(hào)，以便記錄 ①計(jì)算各類活動(dòng)消耗的時(shí)間 ②對(duì)所有的觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，通過(guò)匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù) ③編制工作日寫實(shí)匯總表，在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，分別計(jì)算出每類 工時(shí)消耗占全部工作時(shí)間和占作業(yè)時(shí)間的比重 ④擬定各項(xiàng)用于改進(jìn)工時(shí)的技術(shù)組織措施，并計(jì)算通過(guò)實(shí)施技術(shù)組織措施后，可能 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的程度 ⑤根據(jù)寫實(shí)結(jié)果，寫出分析報(bào)告 訪談法：一種應(yīng)用最為廣泛的職位分析方法，指工作分析者就某一個(gè)職位或職務(wù)面對(duì)面 地詢問任職者、主管、專家等人對(duì)工作的意見和看法 優(yōu)點(diǎn)： ，能夠簡(jiǎn)單而快速地收集多方面的工作分析資料 ，具體而準(zhǔn)確 ，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問 題 、緩解工作情緒 缺點(diǎn)：，需要受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的工作分析人員 ，費(fèi)力氣，工作成本較高 ，易失真 ，故會(huì) 夸大或弱化某些職責(zé) 訪談法的種類： 工作分析訪談法的內(nèi)容： （面談的內(nèi)容） 關(guān)鍵事件法：指確定關(guān)鍵的工作任務(wù)以獲得工作上的成功 關(guān)鍵時(shí)間記錄的內(nèi)容： ，哪些是無(wú)效的 優(yōu)點(diǎn)： 、可測(cè)量，所以通過(guò)對(duì)職位行為的描述而建立的 行為標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確 缺點(diǎn)：“關(guān)鍵事件”并加以概括和分類 ，遺漏了平均績(jī)效水平 文獻(xiàn)分析法：是通過(guò)現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)性分析來(lái)獲取工作信息的工 作分析方法 優(yōu)點(diǎn)：，工作效率較高 、信息 缺點(diǎn)：，尤其是小型企業(yè)或管理落后的企業(yè)往往 無(wú)法收集到有效，及時(shí)的信息 ，要與其他工作分析法結(jié)合起來(lái)進(jìn)行 操作流程：（包括內(nèi)部信息和外部信息） 應(yīng)注意的問題：、全面 、一致 1 主題專家會(huì)議法：指與熟悉目標(biāo)職位的組織內(nèi)部人和外部人，包括任職者、直接上司、 曾經(jīng)任職者、內(nèi)部客戶、其他熟悉目標(biāo)職位的人以及咨詢專家、外部 客戶、其他組織標(biāo)桿職位任職者等，集思廣益的過(guò)程 特點(diǎn)： ，在缺乏足夠統(tǒng) 計(jì)數(shù)據(jù)和原始資料的情況下，可以給出定量估計(jì)1 主題專家會(huì)議法的具體形式 （1）.專家會(huì)議調(diào)查法：是根據(jù)市場(chǎng)具體預(yù)測(cè)的目標(biāo)和要求，向一組經(jīng)過(guò)挑選的 有關(guān)專家提供一定的背景資料，通過(guò)會(huì)議的形式對(duì)預(yù)測(cè) 對(duì)象及其前景進(jìn)行評(píng)價(jià) 應(yīng)該注意的問題：