信息服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)-文庫(kù)吧資料
2025-07-01 15:59本頁(yè)面
【正文】 員會(huì)。在信息服務(wù)發(fā)展初期，公司的信息服務(wù)委員會(huì)就是高級(jí)信息服務(wù)指導(dǎo)委員會(huì)。特設(shè)委員會(huì)是為了達(dá)到更直接的目的(例如，調(diào)查和可行性研究)而特別設(shè)立的。信息服務(wù)委員會(huì)有兩種形式：常設(shè)的和特設(shè)的。信息服務(wù)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)(第三部分)信息服務(wù)規(guī)劃員以年為周期制定和更新信息服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)前的趨勢(shì)是把數(shù)據(jù)錄入工作轉(zhuǎn)移到靠近產(chǎn)生原始數(shù)據(jù)的部門(mén)，即用戶部門(mén)。數(shù)據(jù)錄入員輸入的數(shù)據(jù)逐字地被存儲(chǔ)設(shè)備接收，并且能產(chǎn)生硬拷貝源文件。數(shù)據(jù)錄入員(有時(shí)稱(chēng)為鍵盤(pán)操作員)的任務(wù)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成機(jī)器可讀的形式，一般有兩種方式：從鍵盤(pán)到磁帶(磁盤(pán))和從鍵盤(pán)到穿卡設(shè)備。在給定某些設(shè)備的限制和系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)的準(zhǔn)則的情況下，調(diào)度員爭(zhēng)取以最佳的效率利用硬件資源。大一點(diǎn)的計(jì)算站可以指派一名操作員擔(dān)任控制臺(tái)的操作。操作員是指操縱計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行的人員。當(dāng)磁帶系統(tǒng)發(fā)展到磁盤(pán)系統(tǒng)，又從磁盤(pán)系統(tǒng)發(fā)展到聯(lián)機(jī)系統(tǒng)時(shí)，磁帶庫(kù)管理員就成為一般的庫(kù)管理員。通常一個(gè)小系統(tǒng)都有數(shù)百個(gè)工作磁帶，有時(shí)在一周內(nèi)竟要用到其中一半磁帶。磁帶庫(kù)管理員這個(gè)職務(wù)首創(chuàng)于第二代計(jì)算機(jī)期間。技術(shù)撰寫(xiě)員/文件編寫(xiě)員幫助編纂與信息服務(wù)有關(guān)的手冊(cè)和文本資料(如系統(tǒng)資料、用戶手冊(cè)等等)。培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)監(jiān)督信息服務(wù)培訓(xùn)(對(duì)用戶和信息服務(wù)人員)的需求和鑒定，并提供教材。負(fù)在監(jiān)控責(zé)任的人員是使用標(biāo)準(zhǔn)程序來(lái)驗(yàn)證輸出精度的。數(shù)據(jù)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司的數(shù)據(jù)庫(kù)，并保證數(shù)據(jù)庫(kù)的準(zhǔn)確性和安全性。主程序員用多種方式驗(yàn)證程序模塊(通常驗(yàn)證一個(gè)不超過(guò)三個(gè)人周)，還要承保作業(yè)控制和驅(qū)動(dòng)程序設(shè)計(jì)及監(jiān)督從屬程序模塊的開(kāi)發(fā)。因?yàn)轫?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任來(lái)防止與程序設(shè)計(jì)有過(guò)多的牽連，所以在具有兩個(gè)或更多的程序員的組里要任命一個(gè)主程序員。從表面上看，會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，但是這樣的事總會(huì)發(fā)生的，這對(duì)保證在最后期限內(nèi)完成任務(wù)是非常有利的。在矩陣式管理環(huán)境中成功的關(guān)鍵是每個(gè)參與成員都要履行對(duì)項(xiàng)目所承擔(dān)的義務(wù)(該項(xiàng)目并不一定是在他的控制下)。項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)可以從兩個(gè)不同部門(mén)指派四名用戶人員組成，也可以從系統(tǒng)部門(mén)指派兩名系統(tǒng)分析員和從程序設(shè)計(jì)部門(mén)指派三名程序員組成項(xiàng)目組所有人員都是兼職的。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)是從系統(tǒng)分析員中挑選的，然而正如前面所提到的，某些單位正在成功地試驗(yàn)推選用戶作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。在信息服務(wù)部門(mén)中，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)指定由某個(gè)職員擔(dān)任，他要負(fù)責(zé)新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與實(shí)現(xiàn)，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)。系統(tǒng)程序員還要負(fù)責(zé)對(duì)廠商所提供的系統(tǒng)軟件按需要作修改，以及負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)面向系統(tǒng)的內(nèi)部軟件。廠商以軟件更新的形式定期地為顧客提供高性能的各種模塊。系統(tǒng)程序員安裝各種各樣的軟件模塊。計(jì)算機(jī)通常附帶廠商提供的系統(tǒng)軟件。許多人認(rèn)為：兩個(gè)專(zhuān)家(即一個(gè)系統(tǒng)分析員、一個(gè)程序員)能夠完成比兩個(gè)程序員/分析員更多、更高質(zhì)量的工作。有時(shí)候，設(shè)立程序員/分析員的職位是為了要求程序員能從事系統(tǒng)分析和系統(tǒng)分析員能進(jìn)行程序設(shè)計(jì)而提出的一個(gè)折衷方案。顧名思義，處在此職位的人員要執(zhí)行程序員和系統(tǒng)分析員的雙重任務(wù)。工業(yè)界將可以看到越來(lái)越多的程序員在程序設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)管理范圍之內(nèi)發(fā)跡。這兩種職位(程序員和系統(tǒng)分析員)要求有不同的技藝。在幾年前，程序員都希望被提升為系統(tǒng)分析員。程序員首先設(shè)計(jì)邏輯，然后編寫(xiě)程序，并檢查和測(cè)試程序。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)之前，系統(tǒng)分析員還要為用戶提供操作培訓(xùn)。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，系統(tǒng)分析員主要是與用戶打交道。系統(tǒng)分析員(簡(jiǎn)稱(chēng)分析員)的主要任務(wù)就是分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)。(3)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的作用信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人是新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和公司范圍內(nèi)系統(tǒng)綜合的促進(jìn)者。下圖說(shuō)明了隨公司規(guī)模而變化的管理和技術(shù)技能的重要性。(2)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的特點(diǎn)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)有趣特點(diǎn)是，他們的技術(shù)方向是隨著公司的規(guī)模而變化的(就是應(yīng)該變化)。(1)信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人(常常稱(chēng)為數(shù)據(jù)處理經(jīng)理)要負(fù)責(zé)公司信息服務(wù)的所有活動(dòng)。下面列舉的職位與先前討論的信息服務(wù)組織機(jī)構(gòu)中的任何一個(gè)職位無(wú)關(guān)。當(dāng)然，這意味著占據(jù)較高地位的人要承擔(dān)更復(fù)雜和更重要的任務(wù)，例如，在一特定的公司里，見(jiàn)習(xí)程序員與高級(jí)程序設(shè)計(jì)員其職位是完全不同的。介紹的順序并不表示其重要程度。信息服務(wù)部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)(第二部分) 根據(jù)用戶要解決的問(wèn)題的復(fù)雜程度，每5到10個(gè)固定用戶就要分配一名信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員到信息中心工作。信息服務(wù)人員在信息中心回答問(wèn)題、提供指導(dǎo)和幫助。信息中心能提供便利的場(chǎng)所?，F(xiàn)有的信息中心已得到了用戶的普遍承認(rèn)和依賴，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了最初的預(yù)料。用戶僅僅利用信息中心便可自己完成這一切。信息中心的任務(wù)是向用戶提供一個(gè)機(jī)會(huì)使其成為進(jìn)行信息服務(wù)的直接參加者。信息中心是實(shí)現(xiàn)分布式數(shù)據(jù)處理必不可少的一個(gè)部門(mén)。這種積極態(tài)度是分散的信息服務(wù)工作成功的關(guān)鍵。如果這種趨勢(shì)繼續(xù)發(fā)展，的確就有了擔(dān)心的理由。下圖說(shuō)明了分布式數(shù)據(jù)處理的信息服務(wù)組織機(jī)構(gòu)。□ 分布式數(shù)據(jù)處理的控制衛(wèi)星計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的中心能夠通過(guò)集中的信息服務(wù)部門(mén)(由業(yè)務(wù)領(lǐng)域所分派的)或決策組織(其中用戶和信息服務(wù)分擔(dān)管理責(zé)任)來(lái)控制。由于缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，所以經(jīng)常導(dǎo)致一些問(wèn)題得不到解決。分布式數(shù)據(jù)處理網(wǎng)絡(luò)一般按照地理位置或功能來(lái)考慮設(shè)計(jì)，而大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)是這兩方面的結(jié)合。事實(shí)上，在一個(gè)設(shè)計(jì)周到的分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)中，任何一個(gè)計(jì)算機(jī)子系統(tǒng)都能用來(lái)使整個(gè)系統(tǒng)正常工作。由于所有的分布式系統(tǒng)都用一個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)在一起，所以信息系統(tǒng)的綜合也就很容易實(shí)現(xiàn)了。從理論上來(lái)說(shuō)，分布式數(shù)據(jù)處理將這兩個(gè)領(lǐng)域能最好地結(jié)合在一起。分布式數(shù)據(jù)處理的概念是建立在集中和分散這兩種信息服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)的原則基礎(chǔ)上的。□ 分布式數(shù)據(jù)處理的含義分散的選擇方案就是分布式數(shù)據(jù)處理(DDP)方案。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，靈活性就降低了，這就削弱了信息服務(wù)部門(mén)的響應(yīng)能力。分布式數(shù)據(jù)處理因?yàn)楣疽炎兊萌绱烁叨茸詣?dòng)化了，所以，必須另設(shè)一個(gè)由專(zhuān)家參加的小組來(lái)承擔(dān)公司的技術(shù)工作。信息服務(wù)必須適應(yīng)各種環(huán)境并通過(guò)建立專(zhuān)門(mén)研究小組來(lái)適應(yīng)特殊的工作要求。按特征對(duì)資料分類(lèi)是使信息服務(wù)業(yè)務(wù)合理化的一種嘗試。信息服務(wù)部門(mén)出版的手冊(cè)和指南，必須極易被任何讀者看懂。該組的成員應(yīng)擅長(zhǎng)技術(shù)方面的寫(xiě)作和文件的編制。。目前，在信息服務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門(mén)中，過(guò)程控制激增。。。然后，安全小組確立減少風(fēng)險(xiǎn)的方案，以便找出不可承受的風(fēng)險(xiǎn)的范圍。由于當(dāng)前趨向于分散操作和建立大型集中數(shù)據(jù)庫(kù)，安全已成為必須優(yōu)先考慮的問(wèn)題。大多數(shù)信息服務(wù)部門(mén)都設(shè)有這種
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