某物業(yè)公司總經(jīng)理辦公室工作手冊-文庫吧資料
2025-07-01 13:15本頁面
【正文】 人分配部門上崗時間健 康 證計生簽名備 注面試總評部門意見辦 公 室意 見 離職手續(xù)表 編號： 致：各有關(guān)部門由：總經(jīng)理辦公室現(xiàn)有 部 班組員工 同志，因 離店，請予以辦理關(guān)手續(xù)，簽具意見并加蓋公章后退還總經(jīng)理辦公室。部門平時安排臨時加班，可優(yōu)先考慮此類員工，與其請假日相抵。3）參與進修學習的員工占用上班時間的須累計請假時間。 物業(yè)職能部門員工在職進修的有關(guān)規(guī)定1）物業(yè)職能部門員工參加各類學歷進修、培訓學習，須占用上班時間、對本職工作產(chǎn)生影響的，需向部門提交申請，部門經(jīng)理簽字批準后交總經(jīng)理辦公室審批，否則部門一律不得準假，其工作時間參與進修學習的也將被視為曠工（部門經(jīng)理級人員的申請需報總經(jīng)理審批）。5）各部門領(lǐng)用辦公用品如電池、圓珠筆、燈管、電視機等采用以舊換新制度，且需酒店辦公室簽字方為有效，否則倉庫有權(quán)拒絕部門的領(lǐng)用。3）對于用紙量較多的文檔將嚴格控制復印份數(shù)，今后除復印少數(shù)必要幾份外，逐步改為電腦網(wǎng)上鄰居共享。1）酒店發(fā)到部門經(jīng)理一級的文件、發(fā)到主管領(lǐng)班級的文件原則上不能多打印和復印，避免泄露經(jīng)營秘密，同時也節(jié)約使用打印和復印用紙。具體使用規(guī)定如下：1）兩個信箱將放置在員工更衣室外；2）總經(jīng)理信箱主要征集員工對物業(yè)發(fā)展規(guī)劃、管理工作的意見和建議、部門重要情況反映等稿件；3）員工投稿箱主要征集反映部門發(fā)展動態(tài)、好人好事、員工生活等方面情況的稿件及投至《阿波羅報》的稿件，注重反映情況及時準確性、文章的文學性；4）總經(jīng)理信箱、員工投稿箱由總經(jīng)理辦公室于每周六上午開啟；5）總經(jīng)理信箱中收集到的稿件將由總經(jīng)理辦公室進行整理，呈報總經(jīng)理知會；員工投稿箱由總經(jīng)理辦公室進行整理，將各類優(yōu)稿投至《阿波羅報》，或在《阿波羅報》宣傳專欄中張貼，以供全體員工傳閱；6）兩信箱征集到的稿件一經(jīng)采納或發(fā)表，物業(yè)將給予一定表彰，并記錄在案，作為員工考核的項目之一；7）信箱收集的稿件都將給予高度重視，做到及時回復、盡快落實。3）物業(yè)各部門可開通外線的分機、直撥電話及其話費額度由總經(jīng)理辦公室確定，財務部每月進行審核并于每月六日之前將上月電話費用表交至總經(jīng)理辦公室，每月話費超額部分由財務部開出扣罰通知至總經(jīng)理辦公室，再由總辦于每月工資中扣出。部門如遇業(yè)務欠費、安全問題等特殊原因需關(guān)閉管轄范圍以外的分機，須向前廳部或當班大堂副理提出申請、說明理由，由總機做好相應記錄。 物業(yè)辦公電話費用控制及管理制度為了更好地控制物業(yè)通訊費用、明確各部電話管理的權(quán)責，在參照了物業(yè)各部門電話使用的實際情況后，特制定如下規(guī)定： 電話管理中各部門的權(quán)責劃分1）物業(yè)總機及各分機的日常管理由前廳部執(zhí)行和落實。10）每月3日前，部門根據(jù)打卡考勤并上報總經(jīng)理辦公室，由總辦進行核查。 考勤/打卡機使用制度為配合物業(yè)考勤制度，物業(yè)特配置微電腦考勤機兩臺，特制訂打卡鐘考勤制度，請各部室員工嚴格遵守。5） 堅決貫徹執(zhí)行經(jīng)理例會決議，并在部門例會上傳達會議精神，作好部門例會記錄。3）開會期間保持會場的安靜與嚴肅性，將手機調(diào)為振動，需要接聽電話者，須到會場外接聽。 部門經(jīng)理例會制度為保證物業(yè)例會的嚴肅性、紀律性，提高會議的效率、規(guī)范管理，特做出以下規(guī)定：1）不準遲到、早退或缺席，如不能到會，必須事前向總經(jīng)理請假，并委托部門其他負責人或主管到會。 記錄管理評審計劃（） 管理評審通知單（）管理評審報告、總經(jīng)理決策指令表、糾正或改進項目實施及監(jiān)督檢查表（）（總辦編制）物業(yè)相關(guān)管理制度 員工浴室規(guī)章制度為加強對員工浴室的管理，給員工提供一個衛(wèi)生整潔的浴室環(huán)境，特制定以下規(guī)章制度：1）員工不得使用客用消耗品，違者除按照《員工守則》進行處罰外，按消耗品價值十倍罰款；2）物業(yè)員工不得帶家屬或朋友入內(nèi)洗澡，不得在當班時間洗澡，違者按50元/次予以扣罰；3）浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理，任何人不得私配鑰匙，在非開放時間內(nèi)私自開門；4）注意開源節(jié)流，燈、水籠頭要隨手關(guān)閉；5）注意保持環(huán)境衛(wèi)生，廢紙、廢品不得隨手亂扔；6）不得將個人物品放在澡堂內(nèi)；7）浴室每天開放時間為：14:00——23:00，其余時間員工均不得入內(nèi)。 管理評審計劃、記錄、報告等相關(guān)資料應由總經(jīng)理辦公室按照《文件控制程序》歸檔備查。 糾正措施的跟蹤驗證 各相關(guān)部門收到評審報告后，應立即分析原因，制訂糾正措施，并報告總經(jīng)理辦公室審核，總經(jīng)理批準，然后組織實施。 對管理評審出現(xiàn)的不符合項，由總經(jīng)理確定責任部門，總經(jīng)理辦公室進行分解，下發(fā)各部門制訂糾正措施，予以實施。 評審報告 根據(jù)總經(jīng)理對管理評審中相關(guān)問題的決定，總經(jīng)理辦公室形成文件，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準后，下發(fā)實施。 總經(jīng)理辦公室將《管理評審通知單》和批準的《評審計劃》下發(fā)各參加評審的部門，同時要求各參加部門作好會議的準備工作，包括對本部門薄弱環(huán)節(jié)的分析、產(chǎn)生原因及改進的設想。 管理評審的實施辦法 總經(jīng)理辦公室向有關(guān)部門提出評審所需的資料清單。優(yōu)先考慮業(yè)主的要求以及服務實現(xiàn)中的薄弱環(huán)節(jié)；。在評審結(jié)論中應有關(guān)于體系及過程改進的要求、順序、項目等內(nèi)容（如業(yè)主滿意、過程改進、硬件設施設備環(huán)境等）；。根據(jù)市場策略、技術(shù)進步相關(guān)法律法規(guī)和社會要求等外部環(huán)境的變化以及物業(yè)內(nèi)部的變化（如體系的重大變更，財務狀況變化等因素），評價體系進行變更和完善的必要性；，并提出新的改進目標和項目；、分析和應
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