小公司管理制度-文庫吧資料
2024-11-15 08:10本頁面
【正文】 ,評論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營手段 ,公司的各類文件 ,資料均屬公司的商業(yè)秘密 ,員工應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密 . 第 15 頁 P、除使用公司的名義辦理公務(wù)外 ,任何員工不得使 用公司的名義作任何用途 ,濫用公司名義者將被視為欺詐行為 ,有關(guān)員工除受到紀(jì)律處分外 ,還有可能會受到民事或刑事檢控 . Q、工作時(shí)間內(nèi) ,員工對上司應(yīng)該百分之百的服從 ,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為 ,員工應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù) ,不得無故拖延 ,拒絕或終止工作 . 處事禮儀 A、站要挺拔 ,坐要端正 ,行要平穩(wěn)輕快 ,不能左搖右晃 ,拖拉或聲響過大 . B、講話要保持適當(dāng)聲響 ,吐字清晰 ,措辭得體大方 ,講話時(shí)神情要和藹專注 ,不要東張西望 ,心不在焉 . C、手勢要適當(dāng) ,不要舉動(dòng)張揚(yáng) . D、打招呼：遇 到上司要稱呼 XX 總， XX經(jīng)理， XX部長，遇見同事 ,要互相問侯”你好” ,多次見面也應(yīng)點(diǎn)頭微笑 . E、下班時(shí)看到同事仍在工作的應(yīng)道別”辛苦了 ,我先走了” ,如同事在埋頭工作 ,請不要打擾 . F、電話接聽：員工應(yīng)在電話鈴聲響 3 遍之內(nèi)接聽 . 首先說 :您好 !長沙金漢方” . 同事不在但電話鈴聲響 ,周圍同事應(yīng)代為接聽 ,問清對方姓名 ,來電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告 . 第六章 . 顧客資料管理制度 第 16 頁 新顧客資料 A、新顧客的界定： B、 15 天沒有進(jìn)行跟蹤的顧客，公司將重新安排員工實(shí)施跟蹤。 第 13 頁 第五章 . 行為準(zhǔn)則和禮儀規(guī)范 1. 儀表儀容 A、男員工著裝應(yīng)得體大方 ,保持清雅整潔之儀容 . B、男性員工須結(jié)領(lǐng)帶 ,穿襯衣 ,著西裝 ,紐扣須扣整齊 ,發(fā)型應(yīng)齊整 ,干練 ,不留長發(fā)和胡須 ,不剃光頭 . C、女性員工須清雅淡妝 ,著職業(yè)裝 ,披肩長發(fā)應(yīng)束發(fā) ,衣著及飾物不得夸張 . D、周末員工可穿著一些個(gè)性化衣著 ,如 :牛仔褲 ,球鞋 ,運(yùn)動(dòng)類休閑裝。 E、宿舍系公司員工生活場地，任何人未經(jīng)允許不可帶非本公司的人員住進(jìn)宿舍，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或員工舉報(bào)，將予 100 元每次的罰款。 C、宿舍選擇 1 名作為寢室長，負(fù)責(zé)安排衛(wèi)生、收取水電費(fèi)、協(xié)調(diào)員工關(guān)系、監(jiān)督執(zhí)行宿舍紀(jì)律。 宿舍 A、 員工進(jìn)駐宿舍須經(jīng)試用期過后，經(jīng)經(jīng)理同意方可搬進(jìn)宿舍。 B、公司的會議員工都必須做好筆記記錄。 B、有個(gè)人的電話或者是長途電話需經(jīng)財(cái)務(wù)或者是經(jīng)理批準(zhǔn)方可，長途前面要撥打“ 193” C、一經(jīng)查出有撥打私人電話公司查處詳單將以 2 倍罰款。 調(diào)度 每天下班前開發(fā)部和售服部必須向經(jīng)理調(diào)度當(dāng)天的工作情況，內(nèi)容見《調(diào) 度表》。 售后部在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)由點(diǎn)負(fù)責(zé)人召開 早會的主要內(nèi)容：主要布置當(dāng)天的工作計(jì)劃。 凡請假必須提前 1 天辦好請假程序。 第 11 頁 無特殊原因（生老病死）公司活動(dòng)的前 1 天不允許的請假。 遲到累計(jì) 30 分鐘作曠工半天處理，無故曠工（未請假也未到公司報(bào)道者）半天罰款 100 元，一天罰款 200 元，超過一天半則按自動(dòng)離職處理。 開發(fā)部的考勤： 在公司點(diǎn)名報(bào)到。負(fù)責(zé)人包庇者同罰。 第四章 . 日常管理制度 第 10 頁 作息時(shí)間 作息時(shí)間 8： 00—— 12： 00 14： 00—— 18： 00 考勤、查崗 早上、中午、晚上須報(bào)道。 恥辱檔案包括：為公司造成重大損失、罰款和處罰記錄、造成負(fù)面社會影響。主要存檔方式分原件存檔和電子掃描存檔。 E、凡進(jìn)公司的員工根據(jù)積分政策可享受積分兌換筆記本、購車的福利 。 C、員工享受每年一次生日禮物 。 第 9 頁 1 員工福利 A、為員工提供工作服裝。 D、填寫離職單。
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