質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)課程準(zhǔn)則-文庫(kù)吧資料
2025-07-01 03:56本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)課程應(yīng)包括知識(shí)性部分（利于對(duì)概念的理解）和技能性部分（在實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)用知識(shí)和技能），并使每一學(xué)員感受到真實(shí)的質(zhì)量管理體系咨詢實(shí)踐和情景。 培訓(xùn)方法，實(shí)現(xiàn)充分、平等的交流。 考試、用餐、課間休息或其它自由活動(dòng)的時(shí)間不應(yīng)計(jì)算在課程時(shí)間內(nèi)。5 課程結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)方法和設(shè)施 課程時(shí)間 用于直接授課和指定的分組活動(dòng)、個(gè)人活動(dòng)的全部課程時(shí)間應(yīng)不少于36小時(shí)。學(xué)員本人在入學(xué)登記表中簽名。 學(xué)員達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況應(yīng)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行測(cè)量。：1）理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是管理的一種模式，應(yīng)與被咨詢組織的實(shí)際和其他的管理活動(dòng)、管理模式相適應(yīng)并融合；2）認(rèn)識(shí)到與被咨詢組織的業(yè)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)和管理體系審核經(jīng)驗(yàn)的重要意義；3）理解與咨詢對(duì)象相關(guān)的法律法規(guī)是咨詢活動(dòng)的基礎(chǔ)；4）認(rèn)識(shí)到掌握其他與咨詢對(duì)象相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)的重要性。：1）QMS咨詢師應(yīng)具備基本的咨詢能力，包括知識(shí)傳授能力、溝通能力、觀察能力、判斷能力和書(shū)面表達(dá)能力等；2）掌握咨詢中常用的方法并能夠在實(shí)踐中恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，這些方法往往是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)并在實(shí)踐中會(huì)不斷提高和改進(jìn)；同樣的方法可能用于不同的階段，在同一階段也會(huì)可能到多種方法，需要根據(jù)實(shí)際咨詢情況來(lái)合理運(yùn)用。3 學(xué)習(xí)目標(biāo) 總則 成功地完成培訓(xùn)課程的學(xué)員應(yīng)能夠:━理解質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和認(rèn)證過(guò)程；━掌握認(rèn)證咨詢活動(dòng)的步驟和內(nèi)容；━掌握QMS咨詢師應(yīng)具備的基本咨詢技能和咨詢方法━了解與質(zhì)量管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并理解這些知識(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系的重要性；，━認(rèn)識(shí)到掌握與咨詢對(duì)象相關(guān)知識(shí)的重要性； 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證過(guò)程：1）理解《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000─2000》的內(nèi)容，理解《質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001─2000》條款的內(nèi)容和意圖及其與《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19004─2000》的關(guān)系；2）理解《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19004─2000》對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施的重要性；3）理解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的原則、程序和方法；4）了解《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南GB/T 19011─2003》標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；5）了解國(guó)家的認(rèn)證認(rèn)可制度和咨詢師注冊(cè)制度；、內(nèi)容： 掌握咨詢活動(dòng)的典型步驟：1）對(duì)組織的初始評(píng)估，包括通過(guò)調(diào)查分析等手段了解組織的 管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)；2）質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，包括體系策劃、貫標(biāo)動(dòng)員、培訓(xùn)、文件編寫(xiě)等活動(dòng)；3）質(zhì)量管理體系的實(shí)施，包括發(fā)布文件并按文件實(shí)際運(yùn)行；4）質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)與改進(jìn)，通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、符合性審核等活動(dòng)以檢查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況、評(píng)審質(zhì)量管理體系的適應(yīng)性、充分性及有效性并評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系是否達(dá)到認(rèn)證條件及相關(guān)準(zhǔn)備工作是否就緒。 培訓(xùn)課程的重點(diǎn)應(yīng)集中在培訓(xùn)學(xué)員能根據(jù)GB/T1900GB/T1901 ISO10019（適用版本）標(biāo)準(zhǔn)和其他有關(guān)的認(rèn)證認(rèn)可規(guī)范要求對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行認(rèn)證咨詢。2 引言 CNATQMS咨詢師培訓(xùn)課程對(duì)可能成為QMS咨詢師的學(xué)員就認(rèn)證咨詢和咨詢管理的理論和實(shí)踐提供培訓(xùn)。除非經(jīng)CNAT批準(zhǔn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在3個(gè)月內(nèi)執(zhí)行新發(fā)布、修訂的準(zhǔn)則。 本準(zhǔn)則文件將與下列
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