某超市營銷環(huán)境分析與發(fā)展對策研究畢業(yè)論文-文庫吧資料
2025-07-01 02:07本頁面
【正文】 營許可證、了解廠方的相關信息、商品的銷售狀況等，嚴格控制產(chǎn)品的質量問題，為顧客提供優(yōu)勢的產(chǎn)品。三 改善協(xié)盛超市經(jīng)營的對策（一）提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務1打造無假貨的超市協(xié)盛超市目前難以實現(xiàn)為顧客提供優(yōu)質低廉的商品。這既是對員工個人價值的尊重，也是企業(yè)戰(zhàn)斗力的基本保障。（四）人力資源缺乏健全管理由于實際條件和實現(xiàn)途徑的制約因素，使得協(xié)盛超市在“選人、用人、留人、走人”方面出現(xiàn)諸多矛盾和問題。一方面，協(xié)盛超市規(guī)模較小，沒有形成規(guī)模效應，很難吸引具有較強實力的供應商；另一方面，部分廠商抱怨協(xié)盛超市門檻較高，難進入，超市與供應商成了競爭關系而非合作關系。（二）經(jīng)營管理落后一方面，協(xié)盛超市還未形成以顧客為中心的經(jīng)營理念，往往過多地注重了對利潤的追求，而忽視了顧客滿意度，服務人員口頭上雖然宣稱“顧客是上帝”，實際上并沒有把顧客真正放在心上，沒有真正認識到“是顧客付給我們工資”，他們不重視顧客甚至損害消費者利益的現(xiàn)象比比皆是，比如顧客購買的商品質量得不到保障，對顧客反饋意見不夠重視，處理顧客投訴不及時等；另一方面，協(xié)盛超市存在著營銷手段陳舊、乏力的現(xiàn)象，比如仍然采用傳統(tǒng)的手段如打折、讓利、降價吸引消費者，沒有形成自己的產(chǎn)品特色及服務特色。而協(xié)盛超市是獨立經(jīng)營，規(guī)模較小，從聯(lián)購分銷中降低進貨成本的好處就不明顯，競爭能力也相對較弱。二 協(xié)盛超市經(jīng)營中存在的問題及原因（一）競爭能力弱大型超市大多采用連鎖經(jīng)營的組織形式，有的是地區(qū)連鎖，有的甚至全國或者跨國家連鎖經(jīng)營。同時，欽州經(jīng)濟的發(fā)展市民收入的相對增加，消費意識的更新，購買力的增強，使得超市利潤前景更加明朗。2協(xié)盛超市的競爭劣勢分析協(xié)盛超市的競爭劣勢，一方面，超市環(huán)境相對較差，整個超市給顧客的感覺較壓抑；另一方面，協(xié)盛超市的經(jīng)營方式、管理水平、討價還價能力、進貨渠道及營銷策略等方面相對其他超市還存在較大的差距。同時，協(xié)盛超市屬于自主產(chǎn)權，又是地下超市，固然在地皮租金方面具有本錢上風的優(yōu)勢。內部因素利 用 改 進 監(jiān) 視消 除優(yōu) 勢劣 勢外部因素機 會威 脅 圖3 SWOT分析模型1協(xié)盛超市的競爭優(yōu)勢分析協(xié)盛超市地處人民路，交通方便，且臨近欽州市一中、金灣大酒店、工行金灣支行、城市便捷酒店、恒基其中，“S”代表strenth(優(yōu)勢)，“W”代表weakness(劣勢)，“O”代表opportunit(機會)，“T”代表threat(威脅)，其中，S、W是內部因素，O、T是外部因素。屆時，吃喝玩樂一站式服務和高檔寫字樓、金融等配套設施將會給欽州增色不少。作為欽州市政府的形象工程，年年豐廣場將會是繼賽格廣場和協(xié)盛廣場之后的又一個商業(yè)中心。二期為四棟高層公寓和一棟星級寫字樓。（3）年年豐廣場的基本情況年年豐廣場由深圳年年豐集團開發(fā)，占地109畝，建筑面積320000平方米。超市的開業(yè)，將有效地滿足欽州城區(qū)居民購物的需求，優(yōu)化城區(qū)商業(yè)結構布局，進一步提升城區(qū)商業(yè)網(wǎng)店的綜合配套和服務水平。2010年9月21日，欽州商業(yè)大廈生活超市日前在聯(lián)達國際廣場二層隆重開業(yè)。在熱烈的掌聲中，李杏代表市委、市政府對欽州商業(yè)大廈欽州港店的正式開業(yè)表示熱烈的祝賀。欽州港第一家大型綜合百貨超市——欽州商業(yè)大廈欽州港店在喜慶的氣氛中隆重開業(yè)。先后榮獲了國家級“全國經(jīng)營商品質量達標暨購物放心店”和“百城萬店無假貨”榮譽稱號，還獲得廣西壯族自治區(qū)、欽州市授予的“質量信得過單位”、“價格計量信得過單位”、“價格誠信單位”、“購物放心店”、“無假冒偽劣商品活動《示范店》”、“誠信單位”、“文明單位”和“青年文明號“等稱號。名優(yōu)新品、時尚新款層出不窮。（2）商業(yè)大廈的基本情況欽州商業(yè)大廈位于廣西沿海城市欽州市，坐落于欽州市人民路和新興路交匯處，地處欽州市最繁華的商貿(mào)黃金地段，是一個以購物為主的綜合性零售商場。自此，華潤萬家壟斷了該區(qū)域的市場，人流量節(jié)節(jié)攀升，迫使宜家福超市停業(yè)整頓，后來變成了現(xiàn)在的商業(yè)大廈。華潤萬家欽州購物中心位于欽州灣大道黃金地段，是華潤萬家在廣西首家加盟合作的大型購物中心，是集購物、休閑、娛樂、餐飲于一體的一站式休閑購物中心；是目前欽州市超市中面積最大，經(jīng)營品類最完善、環(huán)境最舒適的零售超市。2002年8月1日，華潤萬家正式注入華潤集團的上市旗艦公司——華潤創(chuàng)業(yè)有限公司，擁有了國際資本市場的發(fā)展空間與機制平臺。2協(xié)盛超市的主要競爭對手概況（1）華潤超市的基本情況華潤萬家有限公司是一家全國范圍發(fā)展的大型零售連鎖企業(yè)，是香港規(guī)模最大、實力最雄厚的中資企業(yè)集團——華潤（集團）有限公司旗下一級利潤中心。國際城、盛世名門、翰林福第等房地產(chǎn)項目的建成及業(yè)主入住，將聚集大量的人口，為協(xié)盛超市的發(fā)展帶來了商機。建筑群體四周均為商業(yè)街，立面造型、色彩著力于現(xiàn)代建筑風格的展現(xiàn)?？偨?jīng)理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理工程部財務部企劃部IT部人力資源部圖2協(xié)盛超市的組織結構圖（三）協(xié)盛超市的相關經(jīng)營環(huán)境分析1協(xié)盛超市的經(jīng)營環(huán)境分析協(xié)盛商業(yè)廣場，地處市區(qū)人民路商業(yè)圈的中央地段，東臨南珠西大街，北臨沙井大道，西為新興街，南臨白沙路，是欽州市第一條商業(yè)步行街。管理團隊中擁有一大批年輕富有朝氣的專業(yè)管理人才，整個管理隊伍平均年齡不到35歲，是專業(yè)化程度
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