畢業(yè)論文之電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流管理探討-文庫吧資料
2025-07-01 01:54本頁面
【正文】 物流是以市場和顧客為導向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過渠道成員將物資從消費點返回原產(chǎn)地的過程，包括退貨、不合格品退回、維修與再制造、物品循環(huán)利用、廢棄物回收處理等流程，從而使這些物資重新獲得價值并得到正確處置。因此，實施“逆向物流”順應(yīng)了時代發(fā)展的要求。從它們的最終目的地沿供應(yīng)鏈渠道的反向流動過程。正向物流是貨物從生產(chǎn)到消費的實際方向上的物流，與供應(yīng)鏈的運作方向一致；從逆向物流的內(nèi)涵看；逆向物流是為提升客戶服務(wù)水平，在正向物流和市場要求的前提下誕生的產(chǎn)物。針對正向物流渠道，將逆向物流描述為在單行道上走錯了方向， 此后Stoek在1992將逆向物流定義為一種包括了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利用、產(chǎn)品廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物資活動[9]。構(gòu)建一體化的正向物流與逆向物流運營系統(tǒng)。然而在國內(nèi)，反映綠色和生態(tài)思想的逆向物流還未引起人們的足夠重視，也鮮有企業(yè)著手開展逆向物流活動。其中退貨最多的3類產(chǎn)品是服裝( 27%),計算機軟件(20%)和圖書(15%),大多數(shù)要求退款[8]。退貨的增加造成物流利潤中正向物流所產(chǎn)生的效益被不合理的逆向物流支出抵消。當然，逆向物流持續(xù)發(fā)展的另一個重要內(nèi)因還在于，逆向物流系統(tǒng)能使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟效益2. 國內(nèi)研究現(xiàn)狀中國每年因退貨、過量生產(chǎn)、不合格品退回、報廢和損壞等產(chǎn)生的損失正在以驚人的速度增長，開展逆向物流對遭遇巨大的資源和環(huán)境制約的中國而言，前景誘人。例如，Sun Microsystems擁有國際零部件翻修中心，來自亞洲或拉丁美洲的零件經(jīng)過翻新，可以達到最新設(shè)計的要求；Hewlett—Packard也經(jīng)常采用翻新或改制的零件，以不同的方式再銷售其產(chǎn)品；Thomson家用電器公司委托第三方物流企業(yè)，將可回收的零部件運往墨西哥進行翻新(Beltran，2002)?？梢?，其經(jīng)濟利益是非?？捎^的[6]。特別在汽車零部件制造業(yè)、電子產(chǎn)品制造業(yè)、出版業(yè)和目錄銷售等行業(yè)，實施逆向物流具有非常重要的意義。1999年，美國逆向物流委員會的專項調(diào)查表明，當年美國各企業(yè)逆向物流的成本超過350億美元，%~1%。從科學的觀點看,逆向物流帶來了新的集貨、分銷管理,以及生產(chǎn)庫存管理,而這種管理活動也與商業(yè)管理、環(huán)境管理和信息技術(shù)發(fā)生密切的關(guān)系(Meyer , 1999) [4]。二、本課題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1. 國外研究現(xiàn)狀上世紀末，逆向物流引起了美國物流專家的重視。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)公司及供應(yīng)商對客戶進行實務(wù)供應(yīng)的承擔者，也是商品流通實務(wù)運作的最主要的載體[3]。CLM對逆向物流的定義為：“計劃,實施和控制原料，半成品庫存，制成品和相關(guān)信息，高效和成本經(jīng)濟地從消費點到起點的過程，從而達到回收價值和適當處置的目的[2]。同時隨著人們環(huán)保意識的增強，環(huán)保法規(guī)約束力度的加大，逆向
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