【正文】 護(hù)廠區(qū)整理、整頓要求并持之以恒，制定工作環(huán)境管理 程序，各單位必須遵守執(zhí)行，以提升公司形象。 三?權(quán)責(zé)：生產(chǎn)部及相關(guān)單位。 ( QP039 )ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊頁 次：22/35第十二章　工作環(huán)境 一?目的：確保本公司環(huán)境整潔及作業(yè)環(huán)境的安全與衛(wèi)生，以防止勞動災(zāi)害的發(fā)生。 五?相關(guān)文件： 工場的配置必須盡量減少材料的轉(zhuǎn)移和搬運，優(yōu)化對場地空間的增值利用，及必須便于材料的同步流動。 、工作空間與相關(guān)的設(shè)施及支持性服務(wù)(如交通運輸或通訊)，必須提供和維護(hù)以 符合產(chǎn)品實現(xiàn)所須之基礎(chǔ)建設(shè)。 ，依量規(guī)儀器校驗管理程序，予以校驗，以確保設(shè)備 之精密度與準(zhǔn)確度，以達(dá)到檢驗與量測之正確性。 三?權(quán)責(zé)：制造部及相關(guān)單位。 五．相關(guān)文件：　　　　　 ( QP012 ) ( QP014 )ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊頁 次：21/35第十一章　基礎(chǔ)建設(shè) 一?目的：確保制造設(shè)備與檢驗、量測與測試設(shè)備之正常運作與精密度、準(zhǔn)確度，以達(dá)到 隨時保持在最佳狀態(tài)下，以提升產(chǎn)品品質(zhì)及生產(chǎn)效力?！　　　? ，以作為下一年度訓(xùn)練計劃之訂定及改進(jìn)缺失 之依據(jù)。 、在職人員之各類品質(zhì)管理及專業(yè)技術(shù)之訓(xùn)練，并保留相關(guān)記錄。 三．權(quán)責(zé)：管理部及相關(guān)單位。?目的：培養(yǎng)公司人力資源、訓(xùn)練機器設(shè)備操作技能及灌輸正確的品質(zhì)觀念。 。須經(jīng)訓(xùn)練且認(rèn)定合格后方能從事該項工作。 四?作業(yè)程序描述： 二?范圍：凡本公司實施品質(zhì)管理系統(tǒng)所需之人力資源、生產(chǎn)設(shè)備及工作環(huán)境……等資源 適用之。 （4）其它狀況。 (9)對品質(zhì)目標(biāo)的監(jiān)控，對品質(zhì)成本作定期報告和評估。(7)對改善的建議。 (5)前一次管理審查實施狀況。 (3)過程績效及產(chǎn)品符合性分析。： (1)品質(zhì)稽核之結(jié)果。 四?作業(yè)程序描述： ，對全公司之品質(zhì)管理系統(tǒng)進(jìn)行審查， 以確保其持續(xù)的適切性與有效性。?范圍：凡有關(guān)稽核結(jié)果之評估、顧客回饋、流程績效和產(chǎn)品的符合性、矯正與預(yù)防措 施之狀況……等審查均適用。 ( QP004 ) ( QP010 )ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊頁 次：18/35第八章　管理審查 一?目的：確保公司品質(zhì)管理系統(tǒng)順利運作，并持續(xù)其適切性及有效性。 五?相關(guān)文件： (2) 其它顧客關(guān)心或與顧客有關(guān)的問題。(3)為解決品質(zhì)問題而采取的矯正和預(yù)防措施。 : (1)產(chǎn)品特殊特性的選擇和確定。 (2)向管理階層報告品質(zhì)管理系統(tǒng)執(zhí)行的績效，包括所需的改善需求。 。 ，各單位配合執(zhí)行，以達(dá)成有效的品質(zhì)管理。　　　　　　　 三?權(quán)責(zé)：董事長及相關(guān)單位主管。 五．相關(guān)文件 ( QP002 ) 　　 ( QP009 ) 　　 ( QP033 ) 　　 ( QP006 )ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊頁 次：17/35第七章　責(zé)任、職權(quán)與溝通 一?目的：界定及溝通職責(zé)與權(quán)限，以使品質(zhì)管理系統(tǒng)有效的實施及維持。： (1)在品質(zhì)管理系統(tǒng)所要求之過程，考慮可允許被刪減的條文。必須維持品質(zhì)系統(tǒng)之完整。規(guī)劃的結(jié)果應(yīng)以文件化。 四．作業(yè)程序描述： ，以作為全公司執(zhí)行品質(zhì)政策之依據(jù)。?范圍：本公司品質(zhì)目標(biāo)之建立與品質(zhì)管理系統(tǒng)之規(guī)劃均屬之。?目的：確保品質(zhì)目標(biāo)及品質(zhì)管理系統(tǒng)的規(guī)劃與品質(zhì)政策相一致，已達(dá)所有利害相關(guān)者之滿意度水準(zhǔn)。品質(zhì)目標(biāo)本公司每年依據(jù)市場及客戶要求和自身發(fā)展?fàn)顩r制定品質(zhì)目標(biāo)，各級管理者必須按目標(biāo)頻率和實際工作情況進(jìn)行監(jiān)控，以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)及提高勞動生產(chǎn)率。品質(zhì)政策 專業(yè)、誠信、客戶滿意、持續(xù)改善。 。 。?作業(yè)程序描述： 　　　　　　　 三?權(quán)責(zé)：董事長。 董事長: 年 月 日 五?相關(guān)文件： ( QP002 )ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊頁 次：15/35第五章　品質(zhì)政策 一?目的：確保品質(zhì)政策與整體經(jīng)營政策一致，以實現(xiàn)品質(zhì)保證的承諾及持續(xù)改善與顧客 滿意。本公司以專業(yè)知識與素養(yǎng)、堅守職場敬業(yè)的工作精神，以誠實信用的態(tài)度服務(wù)顧客，關(guān)心顧客的需求及了解市場動向以顧客滿意為服務(wù)目的，持續(xù)改善制造條件及提升本身能力，創(chuàng)造穩(wěn)定的品質(zhì)，才能保持企業(yè)的生命。 。 。本公司董事長應(yīng)確保品質(zhì)政策必須符合下列要求： 。 四 二．范圍：本公司品質(zhì)政策之訂定與宣導(dǎo)均屬之。品質(zhì)目標(biāo)本公司每年依據(jù)市場及客戶要求和自身發(fā)展?fàn)顩r制定品質(zhì)目標(biāo)，各級管理者必須按目標(biāo)頻率和實際工作情況進(jìn)行監(jiān)控，以持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)及提高勞動生產(chǎn)率。品質(zhì)政策 專業(yè)、誠信、客戶滿意、持續(xù)改善。 。 。?作業(yè)程序描述： 　　　　　　　 三?權(quán)責(zé)：董事長。 董事長: 年 月 日 五?相關(guān)文件： ( QP002 )ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊版 本：A頁 次：15/35第五章　品質(zhì)政策 一?目的：確保品質(zhì)政策與整體經(jīng)營政策一致，以實現(xiàn)品質(zhì)保證的承諾及持續(xù)改善與顧客 滿意。本公司以專業(yè)知識與素養(yǎng)、堅守職場敬業(yè)的工作精神，以誠實信用的態(tài)度服務(wù)顧客，關(guān)心顧客的需求及了解市場動向以顧客滿意為服務(wù)目的，持續(xù)改善制造條件及提升本身能力，創(chuàng)造穩(wěn)定的品質(zhì)，才能保持企業(yè)的生命。 。 。本公司董事長應(yīng)確保品質(zhì)政策必須符合下列要求： 。 四 二．范圍：本公司品質(zhì)政策之訂定與宣導(dǎo)均屬之。 ( QP040 ) 相關(guān)文件： ，依顧客滿意度管理程序辦理。并保證本公司產(chǎn)品符合顧客需求。 四?? 二?范圍：產(chǎn)品有關(guān)要求的確定與滿足顧客的要求均屬之。五˙相關(guān)文件: ( QP002 ) 。 。 四?作業(yè)程序描述： 本公司由董事長及管理代表藉由以下的做法展示其承諾發(fā)展和改善品質(zhì)管理系統(tǒng)的依據(jù) 。 二．范圍：凡顧客之要求、品質(zhì)政策與目標(biāo)、管理審查與資源管理等承諾或參與均屬之。 ，超過保存期限之品質(zhì)記錄，經(jīng)申請獲準(zhǔn)后，由文件管制中心統(tǒng)一銷毀。，依編號或日期順序等方式管理，以便于查閱、易讀與識別。作。，當(dāng)顧客工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范變更(如QC工程表、FMEAS)時，設(shè)計記錄應(yīng)進(jìn)行更新。ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊5. 頁 次：12/355. 工程規(guī)范：”合約審查管理程序”、”新產(chǎn)品開發(fā)管制程序”、”設(shè)計變更管制程序”之規(guī)定及時審查等，時間不能超過兩個工作周。 ，需由原制定單位進(jìn)行修訂、審查。 ，應(yīng)蓋廢止文件章后，由文管人員保存。 、修訂、廢止需經(jīng)由相關(guān)人員審核后，由文管人員進(jìn)行登錄、分發(fā)、回收與銷毀作業(yè)。各單位制定文件于編碼后，按文件之制定、 、品質(zhì)承諾與品質(zhì)目標(biāo)，品質(zhì)管理系統(tǒng)所要求的文件均需被管理。 。 ISO/TS16949︰2002版標(biāo)準(zhǔn)所要求之品質(zhì)記錄。 ISO/TS16949︰2002版標(biāo)準(zhǔn)所要求的書面化程序。 四．作業(yè)程序描述： ，建立和維持書面化文件，書面化文件包括： 。 二?范圍：相關(guān)品質(zhì)管理系統(tǒng)文件化之一般要求、品質(zhì)手冊、文件管理與品質(zhì)記錄管理作 業(yè)均適用。本公司必須依據(jù)ISO/TS16949︰2002版標(biāo)準(zhǔn)之要求管理這些過程，并針對影響到本公司產(chǎn)品符合之外包過程進(jìn)行管理，并應(yīng)在品質(zhì)管理系統(tǒng)中明確加以說明，對外包過程進(jìn)行管控，是達(dá)成符合所有顧客要求所不可缺少的手段，而本公司負(fù)有符合顧客要求的職責(zé)。 6. 適切、有效的實施與持續(xù)改善這些過程所需要的行動。 4. 確?？梢垣@得必要的資源與信息，以維持這些過程的運作及監(jiān)控。3.2. 、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和量測、分析及改進(jìn)。　　　　　　　 三．權(quán)責(zé)：各單位執(zhí)行品質(zhì)管理系統(tǒng)時皆應(yīng)遵守及確保落實實施.。 ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊版 本：A頁 次：4/35管 理 過 程（M1，M2）管理職責(zé)預(yù)防措經(jīng)營計劃不合格品控制文件控制內(nèi)部稽核矯正和預(yù)防措施管 理 審 查品質(zhì)體系規(guī)劃品質(zhì)成本法規(guī)符合産品安全記錄控制持續(xù)改善ISO/TS16949文件編號：QA001品 質(zhì) 手 冊版 本：A頁 次：5/35核心過程（産品實現(xiàn)過程/C1—C7））支援過程（S1—S7）顧 客 滿 意工 程 變 更顧客溝通/産品安全産品設(shè)計過程設(shè)計交付、服務(wù)包裝、儲存特殊製程控制環(huán)境控制