【正文】 理，對(duì)新招聘來的大學(xué)生小章說：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一闊以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。20　　(3)具體而言，可以詢問求職者以下問題，以更加深入、準(zhǔn)確地了解其真實(shí)情況：　?、僬?qǐng)你描述一下第一次開展全國性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)時(shí)的感受？遇到了什么問題？你是如何解決的呢？　　②在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方面，你認(rèn)為最重要的是什么，試舉例說明。行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對(duì)未來表現(xiàn)的承諾。　?、谀繕?biāo)(target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)?！　?2)為了更深入、準(zhǔn)確地了解求職的真實(shí)情況，面試考官應(yīng)把握住以下四個(gè)關(guān)鍵的要素：　?、偾榫?situation)，即應(yīng)聘者經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù)：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績(jī)時(shí)所處的環(huán)境，如外部市場(chǎng)大環(huán)境、企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點(diǎn)等。這種面試方法在對(duì)目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)崗位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷中探測(cè)與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對(duì)應(yīng)聘者做出評(píng)價(jià)。BD6[2004次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了年至今年增長(zhǎng)企業(yè)銷售部營銷主管，產(chǎn)品銷售額連續(xù)年年至Al999　　3．某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營銷經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容：　　(1)1998同時(shí)，整理好面試記錄表。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。通常來說，你在幫助一個(gè)用人部門尋找合適的人選方面要經(jīng)歷哪些步驟？”等。本階段常用的開放性問題，具體如“剛才我們已經(jīng)討論了幾個(gè)具體的實(shí)例，那么現(xiàn)在你能不能清楚地概括一下你在安排新員工培訓(xùn)方面的程序是怎樣的？”“前面提到你曾經(jīng)幫助人力資源總監(jiān)制定有關(guān)的人力資源政策。　　(4)確認(rèn)階段　　在這一階段，面試考官應(yīng)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。　　在本階段主要采用的是一些行為性問題，但通常與其他問題配合使用。在這家公司，你主要負(fù)責(zé)哪些工作？”等。讓我們從你最近的一份工作開始討論一下你的工作經(jīng)歷吧。請(qǐng)你介紹”“ ”“一下你在市場(chǎng)營銷方面的主要工作經(jīng)驗(yàn)?！薄啊　≡诒倦A段常用的是一些開放性問題，使應(yīng)聘者有較大的自由度，具體如“請(qǐng)你介紹一下你的工作經(jīng)歷?！　≡诒倦A段常用的是一些封閉性問題，如“路上堵車嗎？”“今天天氣真冷，是吧？”“是從公司直接過來的吧？”等。每個(gè)階段都有各自不同的任務(wù)，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。5　　2．在面試的實(shí)施過程中，一般可分為幾個(gè)工作階段？每個(gè)階段的主要任務(wù)是什么？　　[2010　　b．綜合分析法，是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合評(píng)判的思想，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理，計(jì)算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法。主要包括：　　a．要素分析法，是根據(jù)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析的一種方法。即根據(jù)被測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果和測(cè)評(píng)結(jié)果的數(shù)學(xué)分布，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，按照測(cè)評(píng)結(jié)果的分析要求，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分類。以此種標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分出的被測(cè)評(píng)對(duì)象，還分別代表著各類員工所應(yīng)達(dá)到的素質(zhì)要求和水平?！　、趩T工分類，其標(biāo)準(zhǔn)有兩種：　　a．調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)匯總和分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，計(jì)算被測(cè)對(duì)象每個(gè)指標(biāo)的測(cè)量結(jié)果分值，最后按一定的組合順序，繪制素質(zhì)測(cè)評(píng)曲線圖和結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)曲線圖。包括：a．集中趨勢(shì)分析，是指在大量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況；b．離散趨勢(shì)分析，是指根據(jù)數(shù)列的離散趨勢(shì)描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來說明問題；c．相關(guān)分析，相關(guān)分析是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法；d．因素分析，一般應(yīng)用于分析受多個(gè)因素影響的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象的量一般表現(xiàn)為若干因素的乘積。包括：測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確；暈輪效應(yīng)；近因誤差；感情效應(yīng)；參評(píng)人員訓(xùn)練不足。包括測(cè)評(píng)指導(dǎo)到實(shí)際測(cè)評(píng)，直至收回測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)整個(gè)過程。素質(zhì)能力測(cè)評(píng)各指標(biāo)的特點(diǎn)不同，測(cè)評(píng)時(shí)間也不同；測(cè)評(píng)環(huán)境應(yīng)盡可能具備寬敞、通風(fēng)，光線充足、明亮，溫度適中，安靜的條件。其目的是使參加測(cè)評(píng)工作的所有員工統(tǒng)一思想，明確測(cè)評(píng)的意義和目的，要求每個(gè)測(cè)評(píng)人員以主人翁的態(tài)度參加測(cè)評(píng)工作，協(xié)助測(cè)評(píng)小組實(shí)施該項(xiàng)工作?！　?2)實(shí)施階段　　測(cè)評(píng)的實(shí)施階段是測(cè)評(píng)小組對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)的過程，它是整個(gè)測(cè)評(píng)過程的核心?！　、蹨y(cè)評(píng)方案的制定。在測(cè)評(píng)小組中，員工的知識(shí)和素質(zhì)參差不齊，而且各種能力素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法，都具有相當(dāng)?shù)募记珊臀⒚钚?。月二?jí)真題]　　答：企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序包括：　　(1)準(zhǔn)備階段　　①收集必要的資料，這樣可以避免測(cè)評(píng)的中斷或結(jié)果的盲目性。年　　多選答案：1．ABCD2．ABCD3．ABE4．ACE5．ABDE6．ACD7．ABCD8．ABCE9．ABD　　10．CD11．ABDE12．ABCD13．ACDE14．ABD簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序。月二級(jí)真題]　　A．發(fā)言內(nèi)容　　B．發(fā)言形式　　C．發(fā)言情態(tài)　　D．發(fā)言影響　　E．發(fā)言時(shí)間　　【解析】對(duì)評(píng)價(jià)者來說，在測(cè)評(píng)階段最關(guān)鍵的是如何觀察被評(píng)價(jià)者的言行表現(xiàn)，并給出相應(yīng)的分值。年　　14．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括（　　）。考場(chǎng)布置整體要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感。月二級(jí)真題]　　A．測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)具有針對(duì)性　　B．面試場(chǎng)地的布置要肅穆給人以壓力感　　C．應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)　　D．考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離　　E．被測(cè)評(píng)者以抽簽的方式?jīng)Q定作為順序　　【解析】B年　　13．以下關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法正確的是（　?。?[2009評(píng)價(jià)中心技術(shù)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具，主要包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。5[2010與應(yīng)聘者自稱“通常在做”的、老在做”的、能夠做”的、可能會(huì)做”的或者“應(yīng)該做”的事情相比，其過去實(shí)際行為的實(shí)例更為重要。5[2010背景性問題是指那些關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個(gè)人愛好興趣、家庭的一般情況、工作經(jīng)歷等。5[2009結(jié)構(gòu)化面試問題的類型具體可分為七種：①背景性問題；②知識(shí)性問題；③思維性問題；④經(jīng)驗(yàn)性問題；⑤情境性問題；⑥壓力性問題；⑦行為性問題。11[2009項(xiàng)屬于面試總結(jié)階段的工作。月二級(jí)真題]　　A．制定面試指南　　B．準(zhǔn)備面試問題　　C．確定評(píng)估方式　　D．培訓(xùn)面試考官　　E．統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果　　【解析】面試準(zhǔn)備階段的工作對(duì)整個(gè)面試過程影響重大，主要包括以下幾項(xiàng)工作：①制定面試指南；②準(zhǔn)備面試問題；③確定評(píng)估方式；④培訓(xùn)面試考官。年　　7．面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括（　?。＂矍€分析法。②綜合分析法。月二級(jí)真題]　　A．要素分析法　　B．相關(guān)分析法　　C．綜合分析法　　D．曲線分析法　　E．直線分析法　　【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有：①要素分析法。年　　6．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有（　?。?。月二級(jí)真題]　　A．一般能力測(cè)評(píng)　　B．特殊能力測(cè)評(píng)　　C．思維能力測(cè)評(píng)　　D．學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)　　E．創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)　　【解析】能力測(cè)評(píng)包括一般能力測(cè)評(píng)、特殊能力測(cè)評(píng)、創(chuàng)造力測(cè)評(píng)和學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。年　　5．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的能力測(cè)評(píng)一般包括（　?。乃沂镜膬?nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。5[2010題中五項(xiàng)都可以看作是二次量化，類別量化和模糊量化屬于歸類量化問題，而在同一類別中，需要對(duì)很多素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次的量化，包括順序量化、等距量化與比例量化。年11　　3．在同一類別的測(cè)評(píng)對(duì)象中，常常需要對(duì)其中諸素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行深層次量化，其量化形式包括（　?。?。5[2009人崗匹配包括：①工作要求與員工素質(zhì)相匹配；②工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；③員工與員工之間相匹配；④崗位與崗位之間相匹配。11[2008l、3…，由被測(cè)評(píng)者在考前以抽簽的方式?jīng)Q定座位順序?？甲酪话闩懦蓤A形或方形，被測(cè)評(píng)者之間的距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)，相互之問彼此能看到，這樣是為了便于討論過程中彼此間的交流。月二級(jí)真題]　　A．座次安排無主次之分　　B．考場(chǎng)布置要求莊重，使人產(chǎn)生壓力感　　C．桌子排成圓形或方形　　D．環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件　　【解析】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、