【正文】 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，被評(píng)價(jià)者之間的表現(xiàn)是無(wú)法提前準(zhǔn)備的，同一時(shí)間要展示自己多方面的素質(zhì)，在臨場(chǎng)發(fā)揮的情況下難以掩飾自己的特點(diǎn)，不論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)。針對(duì)小組要討論的題目，各被評(píng)價(jià)者需要從與他人的溝通中得到信息并表現(xiàn)自己，這種交叉討論、頻繁互動(dòng)的過(guò)程有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)能力、人際影響力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。54050這類問(wèn)題是圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn)的，它要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對(duì)這些事件進(jìn)行記錄，從中可以提取出應(yīng)聘者的勝任特征?！　?wèn)題①屬于背景性問(wèn)題。　?、菝嬖囘^(guò)程設(shè)計(jì)科學(xué)。該公司筆試包括[2007第二輪為復(fù)試，大約需要公司人力資源部經(jīng)理陳先生解釋說(shuō)，在重點(diǎn)高校招人，優(yōu)秀學(xué)生的比率會(huì)更高，更有利于公司選聘到一流的人才。分鐘。這類問(wèn)題圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn)，要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對(duì)這些事件進(jìn)行記錄，并從中提取出應(yīng)聘者的勝任特征。2－2第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。最近，PS級(jí) 不善于授權(quán)，很少給員工發(fā)揮能力的機(jī)會(huì) 1C在考評(píng)時(shí)考評(píng)者可根據(jù)考評(píng)的指標(biāo)，參照等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確定被考評(píng)者在某個(gè)指標(biāo)上所處的等級(jí)位置。為了切實(shí)保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)初選出來(lái)的候選人進(jìn)行一次全國(guó)的素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。　　對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理能力進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，其測(cè)評(píng)要素主要包括：溝通協(xié)作、組織能力、監(jiān)控、培養(yǎng)與指導(dǎo)他人、團(tuán)隊(duì)精神、激勵(lì)下屬、績(jī)效導(dǎo)向等。測(cè)評(píng)工作必須要有先后次序，每一步都要有所側(cè)重?！　y(cè)評(píng)人員的質(zhì)量和數(shù)量對(duì)整個(gè)測(cè)評(píng)工作起著舉足輕重的作用。[2008　?、芙Y(jié)果(result)，即該行動(dòng)的結(jié)果，包括積極的和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性的和非生產(chǎn)性的結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而與行為無(wú)關(guān)時(shí)面試官可以通過(guò)追問(wèn)或插問(wèn)的方式，以獲得與行為有關(guān)的回答。面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，其采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征(或稱勝任力)的行為性問(wèn)題。2A年至具體地講，你自己到底做了哪些工作？”“在剛才的那個(gè)例子里，你幫助用人部門(mén)的經(jīng)理找到了合適的人選。　　(1)關(guān)系建立階段　　在這一階段，面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問(wèn)題開(kāi)始發(fā)問(wèn)，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準(zhǔn)備。以要素分析為基礎(chǔ)，又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對(duì)比分析法?！　?4，綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果　?、贉y(cè)評(píng)結(jié)果的描述，主要包括：a．?dāng)?shù)字描述，指利用測(cè)評(píng)結(jié)果的分值對(duì)被測(cè)對(duì)象的素質(zhì)情況進(jìn)行描述的方式；b．文字描述，是指在數(shù)字描述的基礎(chǔ)上，對(duì)照各參照標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的內(nèi)容，用文字描述的形式去評(píng)價(jià)被測(cè)對(duì)象的素質(zhì)?！　、蹨y(cè)評(píng)操作程序。這就必須對(duì)小組成員加以培訓(xùn)，使之了解、熟悉并掌握各種方法和相關(guān)的知識(shí)，盡量避免個(gè)人感情因素對(duì)測(cè)評(píng)工作的干擾。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括：①發(fā)言內(nèi)容，應(yīng)聘者說(shuō)了些什么；②發(fā)言的形式和特點(diǎn)，應(yīng)聘者是怎么說(shuō)的；③發(fā)言的影響，討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。項(xiàng)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場(chǎng)環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。年　　11．評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括（　?。Ｔ露?jí)真題]　　A．個(gè)人興趣　　B．家庭情況　　C．法律常識(shí)　　D．工作經(jīng)歷　　E．遺傳病史　　【解析】面試問(wèn)題通常會(huì)涉及教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、家庭背景、求職動(dòng)機(jī)、專業(yè)知識(shí)和技能等方面。年[20095[2010　　4．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括（　?。Ｄ辍　芜x答案：1．A2．C3．A4．D5．C6．C7．C8．A9．D10．C　　11．Dl2．B13．A14．C15．A16．A17．B18．A19．B20．B多項(xiàng)選擇題1．人崗匹配包括（　?。20L0它使用多種測(cè)評(píng)技術(shù)，通過(guò)多名測(cè)評(píng)師對(duì)個(gè)體在特定的測(cè)評(píng)情境中表現(xiàn)出的行為做出判斷，然后將所有測(cè)評(píng)師的意見(jiàn)通過(guò)討論或統(tǒng)計(jì)的方法進(jìn)行匯總，從而得出對(duì)個(gè)體的綜合評(píng)估　　19．設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（　?。﹤€(gè)以內(nèi)。5　　16．人事小組的測(cè)評(píng)成員不包括（　?。?。月二級(jí)真題]　　A．第一印象　　B．對(duì)比效應(yīng)　　C．暈輪效應(yīng)　　D．錄用壓力　　【解析】暈輪效應(yīng)又稱以點(diǎn)概面效應(yīng)，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺(jué)，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。[2010以企業(yè)科技人員為例，員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力和工作成果。表示完全正相關(guān)，r＝－1．00　　10．在相關(guān)分析中，r＝1．00年年年[2010一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱之為實(shí)質(zhì)量化。5[2009　　2．以摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是（　　）。5月二真題]　　A．量詞式標(biāo)度　　B．?dāng)?shù)量式標(biāo)度　　C．定義式標(biāo)度　　D．等級(jí)式標(biāo)度　　【解析】等級(jí)式標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示測(cè)評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。這三個(gè)方面從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的角度，比較全面地構(gòu)成：了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)要素體系的基本模式。高于“一般”水平的人被選拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。在投射技術(shù)中，一般對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不作任何的限制，完全是自由性的反應(yīng)。年月二級(jí)真題]　　A．完全負(fù)相關(guān)　　B．零相關(guān)　　C．完全正相關(guān)　　D．不確定　　【解析】相關(guān)分析法是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。年月二級(jí)真題]　　A．結(jié)束階段　　B．導(dǎo)入階段　　C．核心階段　　D．確認(rèn)階段　　【解析】面試實(shí)施的每個(gè)階段都有各自不同的任務(wù)，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。[20095　　17．在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括（　　）。年10考桌一般排成圓形或方形，被測(cè)評(píng)者之間的距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)，相互之問(wèn)彼此能看到，這樣是為了便于討論過(guò)程中彼此間的交流。人崗匹配包括：①工作要求與員工素質(zhì)相匹配；②工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配；③員工與員工之間相匹配；④崗位與崗位之間相匹配。年11從它揭示的內(nèi)涵來(lái)看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種?！　?．員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有（　?。＂矍€分析法。項(xiàng)屬于面試總結(jié)階段的工作。[20095評(píng)價(jià)中心技術(shù)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具，主要包括無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。年年月二級(jí)真題]　　答：企業(yè)實(shí)施員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體步驟和程序包括：　　(1)準(zhǔn)備階段　　①收集必要的資料，這樣可以避免測(cè)評(píng)的中斷或結(jié)果的盲目性。其目的是使參加測(cè)評(píng)工作的所有員工統(tǒng)一思想，明確測(cè)評(píng)的意義和目的，要求每個(gè)測(cè)評(píng)人員以主人翁的態(tài)度參加測(cè)評(píng)工作，協(xié)助測(cè)評(píng)小組實(shí)施該項(xiàng)工作。包括：a．集中趨勢(shì)分析，是指在大量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況；b．離散趨勢(shì)分析，是指根據(jù)數(shù)列的離散趨勢(shì)描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來(lái)說(shuō)明問(wèn)題；c．相關(guān)分析，相關(guān)分析是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法；d．因素分析，一般應(yīng)用于分析受多個(gè)因素影響的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象的量一般表現(xiàn)為若干因素的乘積。即根據(jù)被測(cè)評(píng)對(duì)象的測(cè)評(píng)結(jié)果和測(cè)評(píng)結(jié)果的數(shù)學(xué)分布，使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，按照測(cè)評(píng)結(jié)果的分析要求，對(duì)被測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行分類。5請(qǐng)你介紹”“ ”“一下你在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的主要工作經(jīng)驗(yàn)?！　?4)確認(rèn)階段　　在這一階段，面試考官應(yīng)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)，整理好面試記錄表。年至年至今6　?、谀繕?biāo)(target)，即應(yīng)聘者在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo)。公司人力資源部王經(jīng)理，對(duì)新招聘來(lái)的大學(xué)生小章說(shuō)：“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了，你先提出一個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務(wù)，一闊以后，他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作？　　(2)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握哪些測(cè)評(píng)要素？　　答：(1)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)，應(yīng)當(dāng)做好的準(zhǔn)備工作包括：　?、偈占匾馁Y料　　在實(shí)施素質(zhì)能力測(cè)評(píng)之前，必須掌握測(cè)評(píng)過(guò)程中所需的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；不同的方法和不同的對(duì)象應(yīng)該有相應(yīng)的資料，再加上