【正文】 為什么認(rèn)為經(jīng)常跳槽正代表著你的工作能力？? 在什么情況下你才不會(huì)離開(kāi)你現(xiàn)在的工作崗位？? 未來(lái)工作中，你想避免些什么？為什么？? 講述一些對(duì)你的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的事件或事情。為了評(píng)估該應(yīng)聘者對(duì)你公司工作的適任情況，你必須搞明白應(yīng)聘者的目標(biāo)究竟是什么，然后再看看公司的職位是否能滿足他的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。你可能禁不住會(huì)想：“如果他們這樣優(yōu)秀的話，為什么老板卻看不見(jiàn)呢？”應(yīng)聘者還向你保證，不是因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)差或公司經(jīng)營(yíng)困難老板強(qiáng)迫他們離職的，而是應(yīng)聘者本人決定離開(kāi)公司的。專業(yè)？? 如果你在大學(xué)（學(xué)院）做過(guò)兼職工作的話，你認(rèn)為哪種兼職工作對(duì)你最有意思？為什么？? 你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？? 你認(rèn)為你所受的教育對(duì)你生活的最大意義是什么？? 你認(rèn)為學(xué)校的分?jǐn)?shù)重要嗎？學(xué)校的評(píng)分制度有什么意義，它能體現(xiàn)出什么來(lái)？? 你哪門課學(xué)得最好？為什么？? 哪些課程學(xué)得沒(méi)有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來(lái)加強(qiáng)那幾門課程的學(xué)習(xí)的？? 你的專業(yè)課程中，哪些課程最讓你感興趣了？? 我想知道，你在大學(xué)時(shí)遇到的最有挑戰(zhàn)性的事情是什么？為什么你認(rèn)為那件事對(duì)你最具有挑戰(zhàn)性？? 介紹一下你的課外活動(dòng)。 。 。? 你為什么想讀大學(xué)？? 你為什么選擇。你希望對(duì)方有決定能力、毅力（時(shí)間加努力等于成功） ，或是能夠看清人的能力。? 在前任工作中，你的哪些素質(zhì)使你成為公司很有價(jià)值的員工？? 請(qǐng)你自己描述一下自己。這類問(wèn)題使面試者有機(jī)會(huì)看出應(yīng)聘者究竟怎樣看待自己。? 當(dāng)你做決定時(shí)，你會(huì)從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì)對(duì)公司其他部門產(chǎn)生影響？? 假如管理層要求你裁員 20%，你根據(jù)什么來(lái)決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？? 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在處理一個(gè)特別重要的問(wèn)題時(shí)，又出現(xiàn)了一個(gè)新的危機(jī)，你該怎樣決定先做什么，后做什么？? 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么？你打算怎樣應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題？? 在你的前任工作中，你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)決定是否做些沒(méi)有或不希望讓你做的任務(wù)、項(xiàng)目以及責(zé)任等？? 假設(shè)你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結(jié)果比較差。下面的一些問(wèn)題能夠看出應(yīng)聘者是否具備這樣的才華。這樣的應(yīng)聘者總是圍繞著公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來(lái)展開(kāi)工作的。? 如果我們讓你干這個(gè)職位的話，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢？? 你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？? 你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個(gè)決定為什么有意義？那個(gè)決定是怎樣做出來(lái)的？13 戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能力)　　沒(méi)有統(tǒng)攬全局能力的應(yīng)聘者是看不見(jiàn)工作中長(zhǎng)遠(yuǎn)的、更大的目標(biāo)的。? 舉一個(gè)過(guò)去的例子說(shuō)明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。下面的問(wèn)題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。當(dāng)今，你如果不知道某位應(yīng)聘者是否12 / 22具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個(gè)人的。? 過(guò)去 12 個(gè)月里，你投稿多少錢和時(shí)間用于自我發(fā)展的，你為什么要這樣做？? 告訴我，你是怎樣有意識(shí)的提高自己的工作技能、知識(shí)和能力的？你用什么辦法來(lái)達(dá)到這一目的？? 我想知道，是什么時(shí)候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？? 你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)會(huì)的？? 你認(rèn)為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年面臨的最主要的問(wèn)題是什么？你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)對(duì)未來(lái)的變化？12 決策和分析問(wèn)題的能力　　簡(jiǎn)言之，做決定就是從某一問(wèn)題眾多的答案中選擇一個(gè)。下面一些問(wèn)題是用來(lái)考察應(yīng)聘者是否具備這方面素質(zhì)的。面試中，也該聽(tīng)聽(tīng)，應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時(shí)，是否會(huì)從經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中學(xué)到什么。自我發(fā)展是每個(gè)人自己的事，而不是老板要求去做的事。你怎樣彌補(bǔ)這種局面？11 繼續(xù)學(xué)習(xí)　　當(dāng)今是知識(shí)和日新月異的時(shí)代，一個(gè)人已經(jīng)掌握的技能可能很快就過(guò)時(shí)了。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？? 解決沖突的能力會(huì)使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經(jīng)驗(yàn)？? 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補(bǔ)你們之間的分歧？請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。下面的問(wèn)題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。有信心的人善于對(duì)他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。? 假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來(lái)的部門負(fù)責(zé)人，你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動(dòng)室里賭博，他們這種活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，你會(huì)怎么辦？11 / 2210 信心　　信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個(gè)非常重要的因素。? 請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？? 請(qǐng)講一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：盡管其他人反對(duì)，但是你還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。因此，在物色應(yīng)聘者時(shí)，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，這種品格體現(xiàn)在日常決定和行為中。9 正直　　正直不是人能夠教會(huì)的。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn)，即使干上三周也沒(méi)法完成這個(gè)任務(wù)。? 請(qǐng)講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。? 有些時(shí)候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。? 據(jù)說(shuō)有人能從容避免正面沖突。此外，他們遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，也能泰然處之。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因?yàn)檫@些人明白，為了公司的發(fā)展，變化是公司日常生活中重要組成部分。? 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創(chuàng)造性的事情？? 在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無(wú)關(guān)的公司問(wèn)題？? 講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時(shí)，你獨(dú)辟蹊徑。? 說(shuō)一個(gè)你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。這類員工還會(huì)給企業(yè)和員工帶來(lái)嶄新的思維和方法，以解決企業(yè)存在的難題。在追求不斷進(jìn)步的過(guò)程中，他們會(huì)盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項(xiàng)目。7 工作主動(dòng)性　　工作是否有主動(dòng)性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項(xiàng)之一。? 請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的？9 / 22? 人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？? 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？? 關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？? 若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？? 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？? 為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？? 電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？? 在你的工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持已存在的客戶的？? 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？? 請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：（１）聽(tīng)說(shuō)能力；（２）產(chǎn)品知識(shí)和人的品味；（３）銷售策略和市場(chǎng)滲入策略；（４）具有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力；（５）既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí)；（６）富于彈性，又講原則；（７）做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。這也許是因?yàn)?，客戶在?gòu)買公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。? 說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)員工積極主動(dòng)的一些做法。這還包括鼓勵(lì)員工有敢于冒險(xiǎn)的精神，善于承擔(dān)責(zé)任的精神。這就意味著，得給每位員工以最大的發(fā)展空間。? 請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽(tīng)他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好？? 一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？? 請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？? 請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個(gè)層次的人溝通的人。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。是怎樣解決這個(gè)困難的？你8 / 22在解決這個(gè)困難中起了什么作用？? 請(qǐng)告訴我你在什么情況下工作最有效率？4 有效的溝通技能　　不論什么工作，溝通都是很重要的一部分。? 你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？? 請(qǐng)你講出你在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。你希望找到這樣一個(gè)人：既能帶動(dòng)他人完成共同的工作目標(biāo)，又能團(tuán)結(jié)合作并對(duì)公司有著很高的熱情。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?，并影響了團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要？3 團(tuán)隊(duì)意識(shí)　　團(tuán)隊(duì)工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識(shí)。? 你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？? 很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到處理客戶投訴上，你認(rèn)為這種策略的問(wèn)題是什么？? 給我講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的這樣的一個(gè)問(wèn)題：和你打交道的一位客戶要求解決問(wèn)題的方法和公司利益發(fā)生沖突。? 請(qǐng)講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個(gè)非常不滿的客戶改變了看法。他們知道如何處理好提供超級(jí)客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。他們努力提供超過(guò)客