【正文】 下面的問(wèn)題就是了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀和世界觀的。你用什么方法通知員工？提前多長(zhǎng)時(shí)間通知？為什么？? 你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？? 你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?? 管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問(wèn)題上來(lái)？? 你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請(qǐng)舉例說(shuō)明，在解決矛盾方面，你什么時(shí)候參與有必要，什么時(shí)候參與沒(méi)有必要？? 在什么情況下，你曾經(jīng)接受過(guò)員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？? 以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)地位的？29 了解應(yīng)聘者的信仰、價(jià)值觀念和世界觀　　人們對(duì)事情的看法和某些決定最終是要建立在他們的信仰、價(jià)值觀念、世界觀上的。新雇來(lái)的管理人員一定要對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。? 假如老板對(duì)你的工作進(jìn)行了調(diào)整，但是在調(diào)整之前，老板并沒(méi)有向你通氣，假如調(diào)整后的工作很難做，你該怎么辦？? 我想知道你和你的前任老板一般都是怎樣溝通信息的。? 你喜歡被人管著嗎？? 講一次你和你的老板就某問(wèn)題發(fā)生意見分歧的經(jīng)歷。但是，應(yīng)聘者和你（經(jīng)理）的關(guān)系能否處好也十分關(guān)鍵。你該怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？? 什么情況或背景下會(huì)使你的工作變得很難？請(qǐng)舉例說(shuō)明，當(dāng)遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，你是怎樣解決的？? 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。? 請(qǐng)講一個(gè)你和其他部門因部門間工作協(xié)調(diào)而發(fā)生沖突的經(jīng)歷。你是怎樣在不犧牲自己的計(jì)劃的前提下滿足老板的要求的？19 / 2226 處理矛盾和沖突的能力　　很少有人獨(dú)立工作，因此，人際關(guān)系的好壞是評(píng)價(jià)某應(yīng)聘者是否勝任的重要條件之一。你用了哪些方法和技巧？? 用什么具體的方法來(lái)確定你的工作重點(diǎn)？為什么？? 請(qǐng)講一個(gè)你必須為一位高層主管完成一項(xiàng)重要任務(wù)的經(jīng)歷。工作安排是否成功的關(guān)鍵是看辦事員（助手）和他們?yōu)橹?wù)的管理人員是否有很好的性格搭配。在這種情況下，你是怎樣處理第一個(gè)項(xiàng)目的？? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：在完成分配給你的某項(xiàng)任務(wù)前，你得學(xué)很多知識(shí)，而完成這個(gè)項(xiàng)目的期限又特別短。但是你知道，你的老板在想在工作中采用這種方法。? 講講過(guò)去三個(gè)月里，你們部門發(fā)生的一些變化。? 若你的某位員工給自己定的目標(biāo)非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)？? 你怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個(gè)人訂立的目標(biāo)中去？23 鼓勵(lì)創(chuàng)新和革新的能力? 我想知道你是怎樣獎(jiǎng)勵(lì)那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎(jiǎng)勵(lì)那些很成功的冒險(xiǎn)者的。? 有效目標(biāo)包括哪些因素？? 經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？? 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你訂立目標(biāo)的程序。這些都牽涉到應(yīng)聘者的17 / 22目標(biāo)制訂能力。訂閱目標(biāo)可使員工在能力上更上一層樓。下面的問(wèn)題就是測(cè)試這方面的。20 交際能力　　應(yīng)聘者的交際能力對(duì)其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。你是怎樣解決這個(gè)問(wèn)題的？? 假設(shè)你接了一個(gè)活計(jì)，本來(lái)計(jì)劃這個(gè)活計(jì)在一周內(nèi)可以完成，但是，干到中途時(shí)，你發(fā)現(xiàn)這個(gè)活三個(gè)星期也干不完。? 請(qǐng)舉例說(shuō)明你通常是怎樣計(jì)劃自己的一天（或一周）的。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你從那些些事件或事故中學(xué)到了什么，并且是怎樣把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到后來(lái)的實(shí)際工作中的？? 從你的前任工作中，你所學(xué)到的最有意義的兩到三件事是什么？? 對(duì)你的前任工作來(lái)說(shuō)，你最喜歡和最不喜歡的地方是什么？17 推銷職位　　坐在你面前的理想的應(yīng)聘者具備合適的背景、教育、培訓(xùn)和態(tài)度等方面的條件。隱含的意思是，他們目前的工作已經(jīng)無(wú)法滿足他們的個(gè)人需求和職業(yè)目標(biāo)了。 。 。? 到目前為止，你認(rèn)為你哪方面的技能或個(gè)人素質(zhì)是你成功的主要原因？? 當(dāng)別人講你的時(shí)候，他們首先會(huì)提及你哪方面的素質(zhì)？? 你認(rèn)為你的工作效率怎么樣？? 什么東西促使你努力工作？? 你認(rèn)為你對(duì)工作的最重要的貢獻(xiàn)是什么？? 如果你被聘用的話，你會(huì)帶來(lái)什么其他人不能帶來(lái)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處？? 什么特別的素質(zhì)使你和他人有所區(qū)別？? 你為什么認(rèn)為你很勝任這個(gè)工作？15 面試新畢業(yè)學(xué)生所要使用的問(wèn)題　　當(dāng)面試剛剛走出校門的畢業(yè)生時(shí)（就是那些幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者） ，你希望錄用那些要么學(xué)習(xí)很快，要么有領(lǐng)導(dǎo)（管理）潛力的畢業(yè)生。你該怎樣看出原來(lái)的分析究竟忽略了什么？13 / 2214 自我評(píng)估式問(wèn)題　　這類問(wèn)題主要是為了讓應(yīng)聘者根據(jù)自己的判斷對(duì)自己的行為、經(jīng)歷和技能進(jìn)行分析。如果讓這樣的應(yīng)聘者加盟公司，他們會(huì)把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤(rùn)上。請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你做決定的過(guò)程。有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對(duì)公司其他方面的影響。? 請(qǐng)講講你從某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)中學(xué)到了什么？? 為了提升你的工作效率，近來(lái)你都做了些什么？? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對(duì)你來(lái)說(shuō)很糟糕的事情，但后來(lái)證明，你從這個(gè)糟糕的事件中學(xué)到了很多。那些主動(dòng)自我學(xué)習(xí)的人，是那些想不斷提高自己的人。? 請(qǐng)說(shuō)出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？? 講這樣一個(gè)故事：你做出了一個(gè)決定，但事情的發(fā)展事與愿違。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會(huì)。? 在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個(gè)人的正直來(lái)？? 若平時(shí)你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會(huì)制止他們嗎？如果會(huì)的話，你該怎樣做？? 講一個(gè)你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。當(dāng)工作涉及到管理他人的錢財(cái)時(shí)，公司在用這樣的人員時(shí)會(huì)特別小心謹(jǐn)慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠(chéng)實(shí)。你該怎樣處理這種情形？為什么？? 講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：本來(lái)是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。說(shuō)說(shuō)你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。下面的問(wèn)題能夠考核應(yīng)聘者這方面的能力。? 工作中使你最滿意的地方是什么？10 / 228 適應(yīng)能力　　每個(gè)公司都在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。下面的問(wèn)題主要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。工作積極主動(dòng)的人往往具有不斷探索新辦法來(lái)解決問(wèn)題的企業(yè)家精神。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。你是怎樣鼓勵(lì)員工的，有時(shí)怎樣獎(jiǎng)勵(lì)他們的？? 就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？? 你采取什么辦法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？? 你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？? 你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？6 銷售能力　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這需要激勵(lì)每位員工奮發(fā)向上，并發(fā)揮出各自最大的潛能。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。其實(shí)，工作責(zé)任越大，對(duì)這個(gè)職位上員工的溝通能力的要求就越高。下面這些問(wèn)題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。很多在團(tuán)隊(duì)工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具備。是什么問(wèn)題？你是怎樣使客戶回心轉(zhuǎn)意的？? 講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲的經(jīng)歷。他們能夠認(rèn)識(shí)到：沒(méi)有客戶，就沒(méi)有生意；沒(méi)有良好的服務(wù)，就沒(méi)有回頭客。你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做？? 請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。下面的一些問(wèn)題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。? 你最初的薪水是多少？ 現(xiàn)在的薪水是多少？ ? 你為什么要辭去那份工作？ 4. 教育背景 6 / 22? 你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任你申請(qǐng)的工作？ ? 對(duì)你受過(guò)的所有正規(guī)教育進(jìn)行說(shuō)明 5. 工作以外的活動(dòng)（業(yè)余活動(dòng)）? 工作以外你做些什么？ 6. 個(gè)人問(wèn)題? 你愿意出差嗎？ ? 你最大限度的出差時(shí)間可以保證多少？ ? 你能加班嗎？ ? 你周末可以上班嗎？ 7. 自我評(píng)估? 你認(rèn)為你最大優(yōu)點(diǎn)是什么？ ? 你認(rèn)為你最大的缺點(diǎn)是什么？ 8. 你希望的薪水是多少？9. 你為什么要換工作？10. 你認(rèn)為你上一個(gè)工作的主要工作成績(jī)是什么？11. 你對(duì)你上一個(gè)工作滿意的地方在哪里，還有哪些不滿？12. 你與你的上、下級(jí)及同事的關(guān)系怎么樣？13. 你認(rèn)為你有哪些有利的條件來(lái)勝任將來(lái)的職位？14. 你對(duì)我們公司的印象怎樣？包括規(guī)模、特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)地位等。面談時(shí)不做筆記，只會(huì)對(duì)第一及最后一個(gè)應(yīng)征者有利，因?yàn)槊嬲務(wù)邔?duì)其印象比其它應(yīng)征者深刻。5 / 22面談?wù)呶茨軐⒏黜?xiàng)能力組織成一個(gè)完整的系統(tǒng)，在應(yīng)被淘汰的應(yīng)征者身上浪費(fèi)時(shí)間。通過(guò)這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。通過(guò)不斷提問(wèn)與工作業(yè)績(jī)有關(guān)的