【正文】 代表公司形象 你在評價應聘者的同時，應聘者也在評價 你和你代表的公司。 判斷應聘者能否適應你公司的氛圍，查看他們以前工作過的公司的工作氛圍。應聘者喜歡獨立作業(yè)還是團隊作業(yè)？請他們描述如何與同事一起處理一個問題。 評價應聘者的技能 技能 評價技能的方法 組織能力 應聘者是否表現(xiàn)出安排有序、有條不紊的辦事能力？ 詢問應聘者是否喜歡整潔，搞清楚他們?nèi)绾问褂梦臋n管理系統(tǒng)，如何可開始組織項目。 注意細節(jié) 留心應聘者的職業(yè)發(fā)展歷程或在某一行業(yè)連續(xù)工作的時間長度；應聘者的興趣是否與空缺崗位的要求相符？ 小提示 59： 將應聘者具備的與工作相關(guān)的能力記錄下來。即使應聘者曾經(jīng)失業(yè)，也不一定說明他不是好雇員。即使是有的雇員只工作了很短時間就離開了公司，但他的非凡才智已使公司受益，這樣的話，雇傭他們也是值得的。 ? 面試中問的問題應與應聘者的簡歷相關(guān)。應聘者所掌握的技能在他們本人看來并沒什么重要，但你可能認為很有用。 小提示 57： 應聘者是否有能力并且愿意做這份工作。與此同時，應聘者也會在面試正式開始之前對你代表的公司有一個印象。 小提示 56： 面試時，盡可能自然一些。 綜合評價應聘者 面試的主要目的就是能夠?qū)刚叩男愿窈透鞣矫婺芰τ幸粋€綜合的評價。盡理量不要讓他們感到難堪，譬如，應聘者穿著不太正式或?qū)⒖Х葹R到桌上時，要盡量淡化這些事情。切住：不論你如何緊張，應聘者總會比你還要緊張。 問候應聘者 問候應聘者如做得恰當，可以為整個面試定下好的基調(diào)。不論你職位高低，都要禮貌的問候應聘者，你可以用假定你是應聘者時希望得到的禮遇來對待你面前的應聘者。（胸部淺呼吸；膈部深呼吸?；仡櫼幌聦⒁獑枒傅玫膯栴}和它們的次序，將主要精力放在符合工作要求的應聘者身上，至于其他應聘者都可以拋置腦后。 準備材料 面試時，你手頭需要有以下材料： ? 工作大致范圍，具體職責。如果說你單位雇員穿著比較講究，你參加面試時的穿著也應體現(xiàn)出這一點。 小提示 51： 面試開始之前，衣服需穿周正，頭發(fā)要整齊。做筆記比較容易為應聘者接受，但往往占用面試者許多時間，使面試者不能將精力集中在面試上，如果面試過程中要做筆記，準備一個筆記本，而不要在應聘者簡歷的空白處信手涂鴉，因為面試結(jié)束后 你可能還要將應聘者的簡歷拿給別人看。 小提示 49： 做一張面試事項明細表，隨身攜帶。被面試者會認為面試者對他們?nèi)狈崆椤? 防御坐姿： 這位面試者采取的是防御坐姿。 5. 改正不良的聆聽習 慣。 注意事項 1. 多一點好奇心，這可以幫助你更好地聆聽別人的講話。對不感興趣的信息漠不關(guān)心和打斷別人的講話，是兩種最常見的不良習慣。 練習使用形體語言 學會使用正確的形體語言是面試準備的一部分。 審視自身 大部分人喜歡自己的聲音，并且認為他們善于傾聽別人的談話。如果應聘者看到你在認真聽他們講話，他們將把這看作是對他們的鼓勵，就會繼續(xù)說下去。 小提示 44： 應聘者簡歷和對比表有助于面試問題的準備。（側(cè)面而視表示不信任，將十指交叉緊握放在交 叉的雙腿上是防御的姿態(tài)） 小提示 43： 只有想從應聘者那里得到具體的回答時，才使用封閉型問題。相反，如果他或她的回答是肯定的，這次招聘差不多可以劃句號了。使用封閉型問題可以核實一些不清楚的地方如“ 11 月 14 號你可來工作嗎？”封閉型問題用來核實應聘者簡歷中的一些細節(jié)。開放型問題一般以“什么”，“何時”，“為什么”，和“如何”之類的疑問詞開頭。 小提示 41： 對不同的應聘者應問不同的問題。） 相了解關(guān)于應聘者的信息，就要以適當?shù)姆绞絾枒刚哌m當?shù)膯栴}。選擇小組面試成員時，宜選工作種類與 應聘者申請的工作種類相同的雇員，因為這些雇員將與錄用的新雇員一同工作。交叉性提問可以從應聘者那里獲得更多信息。一般說來面試不外乎以下內(nèi)容： ? 介紹部分，包括面試者對公司背景的介紹、自我介紹 、應聘者自我介紹等； ? 針對應聘者簡歷中脫節(jié)之處的問與答； ? 了解應聘者的性格和做事方式； ? 應聘者詢問工作具體情況、待遇等。 可以對應聘者進行現(xiàn)場測試，譬如讓應聘者將某東西賣給你的同事，就可以看出他的銷售技巧如何，又或者讓應聘者實際操作你電腦上的軟件。 準備一些諸如“如果??你將怎么辦？”的開放型問題，讓應聘者詳細描述如何應對的方法。當然你也可以顯得很咄咄逼人，這樣可考驗應聘者在重壓環(huán)境下的反應。 小提示 36： 在面試之前，面試小組每個成員都要對面試目標認同。 不要提供點心，因為那樣你和應聘者既吃不好，也談不好。 不要讓應聘者看到你的面試記錄或文檔內(nèi)容 。 非正式面試：圍著一張大圓桌面試創(chuàng)造一種隨和的氛圍。面對面的坐比較正式，而肩并肩坐會創(chuàng)造一種更隨意、更合作的氣氛。這種面試氛圍可以幫助被面試者充分地發(fā)揮自己的水平。 選擇面試地點 首先確定面試在哪里進行，在你工作的地方還是別的地方。在面試前要做一短暫的休息，養(yǎng)足精神。安排充裕的面試間隔時間，因為讓應聘者相遇是很尷尬的事情。 ? 一雇員被正式錄用之前需要你的 上級面試。 ? 該同事無權(quán)做最終決定，也無權(quán)與應聘者談?wù)摴ぷ鞔觥? ? 新雇員的所有上級都應參與面試，以免將來有的上級對新招雇員不滿意。 ? 留出時間讓應聘者問問題，如可能，帶他們到辦公室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。如果你的上級愿意， 請他一同參加，尤其是空缺崗位在你所在部門中有舉足輕重的作用時。 選擇面試者 有些情況下，最好能請相關(guān)部門的同事一起參加面試。 規(guī) 劃面試 安排面試之前需要明確整個面試所需時間。 安排面試 短時間內(nèi)面試所有列入候選人名單的應聘者可能會比較困難。這其中當然要包括你最看好的人選，他們在技能和經(jīng)驗方面是最 適合工作要求的。 ? 如果不能馬上聯(lián)系應聘者的證明人，暫且相信他們。另外你可以打應聘者的辦公 室電話，要確保他們講話方便，沒有老板或同事能夠聽到談話內(nèi)容。然后在應聘者的條件與要求一致的地方打勾，打勾多的應聘者即可列入面試名單。 小提示 28： 考慮一下是否需要 筆試，以淘汰不合適的應聘者。 確定面試人選 對應聘者進行評估之后，面試人選便可以確定。每個應聘者都要回答同樣的問題。 拒絕應聘者 拒絕應聘者時，宜使用禮貌、專業(yè)的口吻。別人的看法比較客觀，可能會幫助你面試一個看似不合適而實際上適合空缺崗位的人。例如應聘者能夠講一種或多種外語的重要性如何？工作是否要求應聘者具備電腦操 作能力？你是否愿意為其他方面皆優(yōu)秀的應聘者提供電腦培訓機會？能夠滿足所有標準的理想人選會非常之少，所以在選擇面試人選時應留有回旋余地。 評估應聘者 對應聘者進行評估，應將工作要求標準分為“基本類”和“優(yōu)先考慮類”。 2． 必要時與學校聯(lián)系核實某些應聘者的學歷。所以，必須仔細查看應聘者接受教育和工作的時間，注意其中的排列次序。 小提示 22： 注意簡歷中前后矛盾之處。結(jié)構(gòu)合理的簡歷都比較簡練，一般不超過兩頁。仔細研讀每份簡歷，選出面試對象，為每位面試者準備一些問題。 如何處理大量的應聘 信息 如在招聘廣告刊登之后收天大量的應聘信，首先應篩選出最不合適的應聘者，然后再從余下的應聘者中選出最后面試人選。一個有效的處理系統(tǒng)一開始就可以將應聘者分為“面試”，“尚可面試”，“拒絕”三類。 小提示 17： 篩選簡歷時設(shè)定最低要求。 利用代理機構(gòu) 代理機構(gòu)可以精簡出大量優(yōu)秀人選。 ? 難以拒絕不合適的人選。 ? 需要建立起處理應聘信 的系統(tǒng)。 選擇招聘辦法 方法 需要考慮的因素 內(nèi)部招聘 首先雇主會考慮內(nèi)部是否有合適人選。 利用招聘代理機構(gòu) 通過代理機構(gòu)招聘，可以省卻 大量的諸如篩選簡歷、回復應聘者之類的耗費時間的書面工作，尤其是在應聘者眾多的情況下。當對經(jīng)歷要求不高的空缺崗位出現(xiàn)時，可與上述兩種單位聯(lián)系。 小提示 15： 如遇同事推薦的親戚參加應聘，應客觀對待。 借助推薦渠道 借助熟人幫你填補空缺總是有利有弊。如有疑問，可請教律師。 刊登廣告需要注意的法律問題 各國對招聘廣告的限制不盡相同。應聘者須具備本科學歷，至少五年的相關(guān)工作經(jīng)驗，富有團隊精神，能夠承受工作壓力，精力充沛。 小提示 13： 要確保廣告內(nèi)容被校對過。 設(shè)計廣告 廣告的設(shè)計和措辭影響應聘者的數(shù)量和質(zhì)量。對于要求特殊技能的招聘廣告應登在行業(yè)出版物上，一般的可以登在全國發(fā)行的報刊上；許多報紙在不同時間專門登出不同職業(yè)類型的廣告。 ? 獵頭公司從招聘到雇員的工資員按百分比抽取一部分作為他們的酬金，雇員工資越高，他們索取的費用也越高。 面試內(nèi)部應聘者要容易得多，因為他們已經(jīng)熟悉公司情況及其工作氛圍。招聘方法 多種多樣，可以在全國性報刊上刊登廣告，也可以借助專業(yè)的獵頭公司。對應聘者的要求須切合實際，像“懂統(tǒng)計學者優(yōu)先”的字樣大可不必出現(xiàn)。（教育和證書，經(jīng)歷、培訓和技術(shù)能力，主要性格特點、特殊能力如駕駛，智力和情感因素） 自我提問 工作頭銜是否正確？ 工作重心最近是否有所變動？ 該崗位是否需要專門技藝？ 該崗位的薪水價位？ 醫(yī)療保險、養(yǎng)老金等社會福利如何？ 帶薪假幾天？是否有無薪假？ 工作最大的難點何在？ 工作是否需要大量加班？ 工作是否需要大量出差？ 小提示 10： 讓工作頭銜具有鼓動性，這樣可吸引人們前來應聘。將崗位描述修改后再與這些雇員一同討論，征求他們的意見。 崗位描述應將工作頭銜和上下級關(guān)系包括在內(nèi)。該工作需要的技能、經(jīng)歷和對個人的具體要求都應羅列其中。 自由職業(yè)者 自由職業(yè)者或短期合同工皆無固定工作，雇傭他們的費用最低。 ? 有些工作職責變得多余或已被其他員工分擔。 ? 預算緊張迫使重新評估工資費用，使一些高級或初級職業(yè)多余。 創(chuàng)造分擔工作的環(huán)境 一周中不同時間讓不同的人做同一工作就是分擔工作的一種方式，不過這種情況下雇員