【物流】外貿(mào)溝通小技巧-文庫吧資料
2025-06-30 06:19本頁面
【正文】 那么仍然要用這個老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解釋得更明白一點嗎？） 說“不”的技巧 No, but … 在商務(wù)溝通上，該拒絕時，就應(yīng)該斬釘截鐵地說“No．”拐彎抹角地用“That＇s difficult（那很困難。聽不懂又裝懂，那才是有害的。任何合約上的問題，寧可羅嗦一點，也決不可含糊。一旦發(fā)現(xiàn)疑點，應(yīng)立刻詢問對方“Is this what we decided? ”（這是我們說定的嗎？）合約內(nèi)容真的錯得離譜，就應(yīng)告訴對方“I＇ll have to return this contract to you unsigned.（我得將這份合約退還給你，不能簽名。）令對方覺得你有責(zé)任感，也會恢復(fù)對你的信任。）或“I39。最好的辦法就是對他提出的抱怨表示關(guān)切與解決的誠意。這在商務(wù)溝通上是非常有利的。）時，一定會興趣大增，進而問你許多和產(chǎn)品有關(guān)的問題。當(dāng)客戶聽到你說 We have a pamphlet in English．（我們有英文的小冊子。因為過份的干擾會影響溝通的意愿和熱忱。）不
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