【正文】 ，下載失敗解決：方法 1，確保啟動(dòng)服務(wù)器中的 FTP 服務(wù),( hdfile 用戶(hù)口令為 hdfile0) 方法 2，確保存放下載數(shù)據(jù)的 3 個(gè)目錄 exdata,tmp,rpt 在 hdfile 用戶(hù)的 Home Directory 下，且目錄的讀寫(xiě)權(quán)限正確 方法 3，察看下載文件的目錄下，需要下載的文件是否已經(jīng)存在，刪除文件以后重新下載。解決：方法 1，輸入的限制條件不對(duì)。 1312 統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印注意：本交易已取消改為 1311（隨機(jī)報(bào)表交易）打印收匯和兌付匯款統(tǒng)計(jì)表。 方法 2，環(huán)境變量中指定了 WSENVFile 的目錄，重新安裝 Tuxedo,先刪除所有Tuxedo 環(huán)境變量，在設(shè)置變量時(shí)選否，再在 AutoExec,bat 文件中加入13 / 35Path=c:\Tuxedo\bin. 1311 隨即報(bào)表打印注意：待兌匯款統(tǒng)計(jì)表已取消　　　收入?yún)R款分省統(tǒng)計(jì)表，兌付匯款分省統(tǒng)計(jì)表只能統(tǒng)計(jì)一天的數(shù)據(jù)　　　待兌匯票登記簿已取消，改為用 1326 投遞清單打印 收入?yún)R款統(tǒng)計(jì)表，待兌匯款統(tǒng)計(jì)表只能市縣局以上打印，網(wǎng)點(diǎn)不能打印，且在市縣局只能打印本市縣局的數(shù)據(jù)（包含了各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)） ，不能分別打印各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)。 方法 3：重啟加密平臺(tái)問(wèn)題二，數(shù)據(jù)庫(kù)操作錯(cuò)誤 BsOffBussTb[機(jī)構(gòu)號(hào)]解決：方法 1，本地機(jī)構(gòu)是否已被刪除，可看 BsOffBussTb 中是否有此機(jī)構(gòu)的信息 方法 2，省中心未添加此機(jī)構(gòu)的信息。 1301 操作員日志查詢(xún)注意：本交易已取消 1303 柜員密碼初始化問(wèn)題一，BsOprTb 數(shù)據(jù)庫(kù)操作失敗解決：方法一，重做 1315 中的下載操作員表 1305 網(wǎng)點(diǎn)簽退問(wèn)題一，網(wǎng)點(diǎn)簽退后不知怎么辦解決：方法１，先用系統(tǒng)管理員登陸后，再登陸其他柜員即可。如：退匯應(yīng)答、改匯應(yīng)答等。 原因 2，匯票狀態(tài)為非待兌（如退匯，退匯匯票無(wú)法進(jìn)行改匯） 。 1223 郵局內(nèi)部改匯問(wèn)題一，報(bào)錯(cuò)：此匯票不是在本縣市局兌付解決：原因 1，匯票的兌付市縣不是本操作市縣。 1222 無(wú)法兌付退匯問(wèn)題一，數(shù)據(jù)庫(kù)操作錯(cuò)解決：方法 1，收匯市縣機(jī)構(gòu)代碼未同步至省中心數(shù)據(jù)庫(kù) 1534 交易。 1205 口頭掛失注意：口頭掛失 3 天后自動(dòng)解掛失11 / 35 1206 正式掛失注意：正式掛失 7 天后自動(dòng)解掛失 1213 改匯請(qǐng)求問(wèn)題一：1109 匯票已受理改匯解決：原因１，匯票還是改匯狀態(tài)時(shí)無(wú)法進(jìn)行再次改匯問(wèn)題二，改匯失敗解決：原因 1，匯票未復(fù)核 原因 2，匯票作過(guò)其他特殊業(yè)務(wù)還未銷(xiāo)案。在查詢(xún)出的某一行特殊業(yè)務(wù)上回車(chē)，可以看到結(jié)果的詳細(xì)信息，并打印特殊業(yè)務(wù)結(jié)果回復(fù)書(shū)。問(wèn)題二，手工網(wǎng)點(diǎn)做大宗磁盤(pán)導(dǎo)入，報(bào) 1111 市縣狀態(tài)錯(cuò)解決：原因 1，手工網(wǎng)點(diǎn)不能做大宗業(yè)務(wù)。 1126 大宗收匯磁盤(pán)導(dǎo)入前提：其交易操作文檔在 （用戶(hù) hdfile，密碼 hdfile0） 下INSTALLV200/DOC/readme 文件查看 問(wèn)題一，出錯(cuò) 3165解決：方法 1，磁盤(pán)上數(shù)據(jù)格式不正確，重新修改。問(wèn)題四，報(bào)錯(cuò) 0101 數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)錯(cuò)解決：原因 1，收匯局作改匯后自己做了改匯應(yīng)答所致。解決：原因１，匯票不是改匯狀態(tài)，用 1102 正常兌付兌該匯票問(wèn)題三，報(bào)錯(cuò) 1081：該兌付網(wǎng)點(diǎn)不為聯(lián)機(jī)，但兌付網(wǎng)點(diǎn)是聯(lián)機(jī)解決：原因 1，匯票為自行通知，被內(nèi)部改匯到手工網(wǎng)點(diǎn)，然后在聯(lián)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)作兌付時(shí)出現(xiàn)上述錯(cuò)誤?？蓛陡毒滞藚R解決。 1122 退匯兌付前提：屬于退匯的匯票要在退匯兌付中進(jìn)行問(wèn)題一，數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)錯(cuò)解決：原因１，匯款人姓名為空導(dǎo)致，發(fā)傳真到國(guó)家局解決。問(wèn)題三，出錯(cuò) 1114 此匯票未打印解決：方法 1，需要先用 1112 交易打印過(guò)的匯票才可進(jìn)行 1113 和 1121 的補(bǔ)打，所以先做1112 通知單打印。問(wèn)題二，打印失敗解決：方法 1，機(jī)構(gòu)代碼，起始接收專(zhuān)號(hào)，終止接收專(zhuān)號(hào)填寫(xiě)不當(dāng)。問(wèn)題二，分揀窗口內(nèi)沒(méi)有機(jī)構(gòu)列表9 / 35解決：方法 1，重新下載下級(jí)機(jī)構(gòu)表。 1113 匯票通知單補(bǔ)打前提：必須作過(guò) 1112 的匯票才可進(jìn)行 1113 打印問(wèn)題一，出現(xiàn) 1004 匯票號(hào)錯(cuò)誤或打印不成功解決：方法 1，還未做過(guò) 1112 通知單打印，先打印 1112。問(wèn)題八，打印文字高出表格解決：原因１，打印紙與標(biāo)準(zhǔn)紙不一致（與標(biāo)準(zhǔn)紙相差一毫米） 。問(wèn)題七，退匯打印失敗后無(wú)法知道匯票號(hào)碼導(dǎo)致無(wú)法補(bǔ)打。問(wèn)題五，打印時(shí)有單據(jù)被跳空的現(xiàn)象解決：方法 1，打印紙中只有左上角印有小方框的一張可以作為首張（三張一循環(huán)） ，若插入打印機(jī)的不是首張，則會(huì)自動(dòng)跳到首張開(kāi)始打，導(dǎo)致前面紙被跳空。每次打印只打出一個(gè)機(jī)構(gòu)的匯票（機(jī)構(gòu)　　　　　　　　　號(hào)最?。┩ㄖ獑我僖淮未蛴〔趴梢源蛴×硪粋€(gè)機(jī)構(gòu)的通知單。問(wèn)題三，退匯通知單打印不出來(lái)解決：方法１，檢查收匯代理機(jī)構(gòu)，如果匯票的收匯代理機(jī)構(gòu)為空，或不正確（代理機(jī)構(gòu)進(jìn)　　　　　　　　行過(guò)修改）則報(bào)國(guó)家局解決。解決：方法１，打印過(guò)一次后不要停止，繼續(xù)打印。 方法 2，是否修改過(guò)代理機(jī)構(gòu)，代理機(jī)構(gòu)號(hào)碼在收匯時(shí)就送出，若后又修改已不能對(duì)送出匯票生效，該匯票還是應(yīng)在未修改前的代理機(jī)構(gòu)進(jìn)行打印。 1112 匯票通知單打印前提：必須在 1517 中能夠查詢(xún)得到并且其接收專(zhuān)號(hào)為空才說(shuō)明有數(shù)據(jù)待打印。問(wèn)題三，出錯(cuò) 0105 數(shù)據(jù)未找到解決：方法 1，輸入的臨時(shí)收據(jù)號(hào)碼不正確，重新輸入正確臨時(shí)收據(jù)號(hào)碼。 方法 2，重新下載郵資表。注意：置妥后的收據(jù)無(wú)法再進(jìn)行大宗收匯，也無(wú)法對(duì)已收匯的內(nèi)容進(jìn)行修改。注意：做大宗收匯前一定要先申請(qǐng)臨時(shí)收據(jù)。問(wèn)題二，收據(jù)無(wú)法刪除解決：方法 1，收據(jù)申請(qǐng)后就不能再作刪除，只能重開(kāi)一張臨時(shí)收據(jù)。 1109 大宗收到收據(jù)問(wèn)題一：沒(méi)填筆數(shù)項(xiàng)解決：方法 1，則此收據(jù)無(wú)法收匯，重新開(kāi)收據(jù)。問(wèn)題八，報(bào)錯(cuò)兌付金額不能小于 0，實(shí)際金額不小于 0解決：原因 1，Wteller 中兌付金額不能小于 1 元，否則報(bào)錯(cuò)。問(wèn)題六，寄到手工網(wǎng)點(diǎn)的匯票到了聯(lián)機(jī)網(wǎng)點(diǎn)解決：原因 1，該匯票是自行通知的匯票，無(wú)法在手工網(wǎng)點(diǎn)兌付，系統(tǒng)自動(dòng)將其送到同一市縣下機(jī)構(gòu)號(hào)最小的聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)。問(wèn)題四，交易結(jié)束后不打印取款憑單解決：原因 1，211 版本 1102 交易除口頭通知外，其他不打印取款憑單。 方法 2，用 1113 對(duì)該匯票進(jìn)行補(bǔ)打，根據(jù)打出通知單上的補(bǔ)打次數(shù)進(jìn)行兌付，并把6 / 35本通知單作為最后一張補(bǔ)打通知給用戶(hù)，拿回前面發(fā)出的一張。問(wèn)題一，0105 數(shù)據(jù)庫(kù)操作：數(shù)據(jù)沒(méi)有找到解決：方法 1，輸錯(cuò)匯票號(hào)碼，重新輸入。 1102 國(guó)內(nèi)現(xiàn)金兌付前提：用 1517 進(jìn)行查詢(xún)，查得到的并且打印了通知單（自行通知除外）才可進(jìn)行兌付，不包括通兌匯票。問(wèn)題五，(wteller 版本) 出錯(cuò) 13 類(lèi)型不匹配解決：方法 1，輸入金額時(shí)輸入了除數(shù)數(shù)字以外的其他字符，只要重新輸入即可。問(wèn)題四，收匯時(shí)地址超過(guò) 15 個(gè)字解決：方法 1，如果收款人地址超過(guò) 15 個(gè)漢字，系統(tǒng)自動(dòng)去處收款人地址前五個(gè)漢字（郵編地址） ，再在后面補(bǔ)上 5 個(gè)漢字的空間用于錄入。 (做國(guó)家局升級(jí)文檔中的第九，第十步)問(wèn)題三，匯票號(hào)碼跳號(hào)解決：原因 1，匯票號(hào)碼相對(duì)于機(jī)構(gòu)連續(xù)，若多個(gè)操作員，則對(duì)每個(gè)操作員可能不連續(xù)。 方法 2，重新下載郵資表。1 / 35中國(guó)郵政電子匯兌系統(tǒng)電子匯兌常見(jiàn)問(wèn)題與解答上海華騰公司電子匯兌項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組since March, 20222 / 35目 錄1 業(yè)務(wù)篇 ...............................................................................................................................................5 1101 國(guó)內(nèi)現(xiàn)金收匯 .................................................................................................................5 1102 國(guó)內(nèi)現(xiàn)金兌付 ..................................................................................................................5 1109 大宗收到收據(jù) ..................................................................................................................6 1110 大宗收據(jù)置妥 .................................................................................................................6 1111 國(guó)內(nèi)大宗收匯 ..................................................................................................................7 1112 匯票通知單打印 ..............................................................................................................7 1113 匯票通知單補(bǔ)打 ..............................................................................................................8 1118 人工分揀 .........................................................................................................................8 1121 匯票通知單的連續(xù)補(bǔ)打 ..................................................................................................8 1122 退匯兌付 .........................................................................................................................9 1123 改匯兌付 ..........................................................................................................................9 1126 大宗收匯磁盤(pán)導(dǎo)入 .......................................................................................................10 1203 查看特殊業(yè)務(wù)請(qǐng)求 ........................................................................................................10 1205 口頭掛失 ........................................................................................................................10 1206 正式掛失 ........................................................................................................................10 1213 改匯請(qǐng)求 ........................................................................................................................10 1217 客戶(hù)申請(qǐng)退匯 ................................................................................................................11 1222 無(wú)法兌付退匯 ................................................................................................................11 1223 郵局內(nèi)部改匯 ...............................................................................................................