【正文】 商戶匯款時可免收回執(zhí)卡 /清單 通知單 /清單資費說明：3/2/2023 ?69國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心216。省級兌付方付費的兌付商戶由各省局 /地 (市 )級控制臺注冊。如：廣東省的臨時商戶 440000000。 客戶管理－商務客戶號3/2/2023 ?64國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心65商戶號按業(yè)務分類：收匯商戶 —— 只能辦理匯款業(yè)務，由匯款方付費；兌付商戶 —— 匯款、兌付業(yè)務均能辦理，匯款時，按收匯商戶處理，資費按標準資費收?。粌陡稌r，可以是匯款方付費，也可以兌付方付費，資費按注冊商戶的資費收取。如：中石化，以省設立 1級、地市為 2級、市縣為 3級。3/2/2023 ?63國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心64商戶號按商戶類型分類：普通商戶： 包括臨時商戶、收匯商戶、非集團的兌付商戶。兌付商戶 —— 匯款、兌付業(yè)務均能辦理，匯款時，按收匯商戶處理，資費按標準資費收??； 兌付時，可以是匯款方付費，也可以兌付方付費，資費有四種標準 。它的第 12位是省代碼，第 39位必須是 7個 0，如：廣東的臨時商戶為 440000000。臨時商戶號是各省必須設定的唯一臨時收匯商戶，用于未注冊商戶號客戶的偶發(fā)性 批量收匯 。凡與郵政儲蓄有經(jīng)常業(yè)務往來的商務客戶均可申請注冊商務客戶號。– （ 4）參加銀行定期為客戶進行的 積分評級 活動。– （ 2）客戶可以通過 自助終端、電話銀行 等渠道辦理匯款業(yè)務。（ 8） 如用戶需要預留收款人信息可聯(lián)動進行增加，最多可預留 10位 收款人信息 。3/2/2023 ?59國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心（一）個人客戶號（ 5）身份證件種類可有 13種選項； 一個證件號碼只能注冊一個客戶號 ；手機號位數(shù)設限： 一個手機號碼只能注冊一個客戶號 ；（ 6）如果客戶預選使用短信回音業(yè)務，需要錄入?yún)R款人手機號碼。– （ 4）已注冊個人客戶號的客戶在辦理業(yè)務時， 既可以提供個人客戶號，也可以直接提供預留的有效身份證件、手機號碼或卡 /賬號來辦理業(yè)務 。– （ 3）個人客戶號由匯兌系統(tǒng)自動生成，全國 惟 一。 – （ 1）客戶申請注冊個人客戶號，必須憑有效身份證件辦理。– 注冊為 收匯商戶 的客戶號， 只能辦理匯款業(yè)務 ，不能辦理兌付業(yè)務；– 注冊為 兌付商戶 的客戶號， 既可以辦理收匯業(yè)務，也可以辦理兌付業(yè)務 。 個人客戶號 由 網(wǎng)點 管理，申請后可在 全國 匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點使用。選擇 ”其它 ”后錄入的收款人信息可以增加到預留收款人信息中。填單錄入：在收款人信息列表中選擇 “其他 ”，進入相應種類的收匯錄入界面，匯款人及收款人信息自動攜帶到此界面。3/2/2023 ?56國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心（二）有客戶號收匯操作流程選擇 ”匯款種類 ”，匯款種類分為 0按址匯款， 1密碼匯款， 2入賬匯款， 3網(wǎng)匯通匯款， 4網(wǎng)匯 e 匯款， 5商務匯款六種。有客戶號收匯，交易碼 101010選擇 “號碼類型 ”，號碼類型分為 0個人客戶號 1證件類型 2手機號碼 3卡 /賬號四種 。操作柜員收取客戶現(xiàn)金（或存折、卡、支票），錄入個人客戶號，系統(tǒng)回顯 客戶信息 、 預留收款人信息 ，柜員根據(jù)客戶要求選擇收款人或錄入其它收款人信息，錄入?yún)R款金額（兩次）、附言，確認后發(fā)送，打印匯款單交客戶簽字確認。將匯款單和其它加辦憑證合訂在一起日終上繳市縣局審核。如匯款單打印失敗，經(jīng)授權后可進行補打。客戶確認打印信息無誤簽字后，操作柜員收回匯款單，在匯款單的收據(jù)聯(lián)加蓋營業(yè)日戳，計收匯費、手續(xù)費，將匯款收據(jù)、找零現(xiàn)金、存折 /卡（賬戶匯出）遞交匯款人。3/2/2023 ?54國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心（一）無客戶號收匯操作流程經(jīng)核對錄入信息正確，視業(yè)務需要經(jīng)綜合柜員授權后，按 “發(fā)送 ”鍵， 打印匯款單，將匯款單交匯款人簽字確認。匯款信息輸入完畢后，按 “確認回顯 ”鍵，然后將匯款單上用戶填寫的內(nèi)容與屏幕上顯示的錄入信息比照核對。審核匯款單、個人身份證件，確認其完整性和真實性，如現(xiàn)金匯出，清點現(xiàn)金。 年份 業(yè)務種類 匯票順序號 校驗位(七 )編碼規(guī)則3/2/2023 ?50國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心(七 )編碼規(guī)則3/2/2023 ?51國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心第二節(jié) 基本業(yè)務個人匯款業(yè)務可分為無客戶號匯款、有客戶號匯款兩大類。(五 )通兌范圍3/2/2023 ?48國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心1．按址匯款 ：可附加投單回執(zhí)、短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知和附言，附言有固定附言可供用戶選擇；2．入賬匯款、密碼匯款 ：只能附加短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知(六 )附加服務3/2/2023 ?49國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心1． 機構代碼 由 9位數(shù) 組成，第 1～ 2位為省代碼，第 3～ 4位為地市代碼，第 5～ 6位為縣市代碼，第 7～ 9位為順序號，網(wǎng)點代碼的前 5位，必須與從屬的市縣局匯兌中心機構代碼的前 5位一致。6． 附言 以 30個字為限 ， 6個漢字 (12個字節(jié) )以內(nèi)免費，從第7個漢字起，每個漢字： 2個字節(jié) )收費 ，不滿 1個漢字的字節(jié)不收費。 每筆最低收取 2元，最高收取 50元。 5‰ 收取匯費。(三 )匯款限額3/2/2023 ?45國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心1．地址匯款、密碼匯款按匯款金額的 1%收取匯費。3/2/2023 ?44國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心按址匯款、密碼匯款 單筆最高限額仍為 5萬(含 )元 。以上在郵政網(wǎng)點辦理的涉及儲蓄賬戶的匯款業(yè)務統(tǒng)稱為 郵政匯兌賬戶匯款 ，這里的賬戶僅指在全國郵政儲蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點開立的有效 人民幣個人活期結算賬戶 。（二）支付方式3/2/2023 ?43國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心（二）支付方式2．客戶選擇 “支票 ”、 “網(wǎng)銀 ”方式辦理匯款，支票、網(wǎng)銀必須 妥收入賬 后方能辦理業(yè)務。從商戶匯出時，扣款賬戶必須是收匯省本省開立的賬戶，其它均支持本異地賬戶扣款。網(wǎng)銀是指支票以外的其它銀行支付憑證，個人匯款不支持網(wǎng)銀方式。3． 入賬匯款 ：匯款人委托郵局將款項直接匯入?yún)R款人指定的收款人賬戶。3/2/2023 ?40國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心二、基本規(guī)定3/2/2023 ?41國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心1． 按址匯款 ：郵局以投遞取款通知單的方式通知收款人支取匯款，或投遞入賬通知單的方式通知收款人款項已入賬。 各級機構必須執(zhí)行章證分管制度，即業(yè)務章戳與重要空白憑證分人保管 216。216。3/2/2023 ?39國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心章戳管理 基本規(guī)定216。216。 所有業(yè)務憑單的客戶聯(lián)必須蓋有與網(wǎng)點保存聯(lián)一樣的章戳。 個人名章：所有已辦理業(yè)務的匯兌業(yè)務單式需要加蓋經(jīng)辦員個人名章，經(jīng)授權辦理業(yè)務的匯兌業(yè)務單式還應加蓋授權人員的個人名章。 所有單式客戶聯(lián)、留存聯(lián)都需加蓋日戳。（ 3） 支局長 ：柜員管理、對需授權交易進行授權和其他需要支局長操作的交易。3/2/2023 ?36國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心（ 1） 普通柜員 ：辦理日常收匯、兌付業(yè)務及特殊業(yè)務，進行交叉復核，更改柜員密碼，簽到、簽退、數(shù)據(jù)下載、臨時軋賬。（ 3）憑證印刷號由 10位數(shù)字組成，前 2位為省別代碼，后 8位為順序號。8．憑證管理部分3/2/2023 ?35國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心8．憑證管理部分（ 1）憑證編號：憑證編號由三部分組成，為： XXXX年版 + 憑證種類 + 憑證印刷號（ 2）憑證種類由 3位數(shù)字組成。匯兌業(yè)務中的重要單證包括：取款通知單（聯(lián)網(wǎng)）、取款通知單（手工）、手工收據(jù)三聯(lián)單、網(wǎng)匯通普通卡和禮儀卡。聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款通知單、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款通知單（兩聯(lián)）按數(shù)量進行管理。7．授權管理3/2/2023 ?34國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心郵政匯兌重要憑證包括 網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費卡、禮儀卡、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款通知單、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點取款通知單（兩聯(lián)）、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點匯款收據(jù) 。3/2/2023 ?33國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心授權管理是指對特殊交易通過由上級柜員實施授權進行審查。營業(yè)終了，綜合柜員應該在所有普通柜員完成軋賬及尾箱上繳交易后再進行正式軋賬。6．尾箱管理3/2/2023 ?32國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心6．尾箱管理普通柜員正式軋賬時，尾箱現(xiàn)金余額不能高于設置的限額，如超限應該在軋賬前先辦理現(xiàn)金上繳操作。尾箱領用交易成功后，在柜員執(zhí)行 ”尾箱上繳 ”交易或系統(tǒng)日切以前，尾箱代號與領用柜員綁定，是一一對應的關系。每個柜員只能領用一個尾箱，不能同時領用多個尾箱 ； 同一尾箱不能被多個柜員同時領用 。6．尾箱管理 尾箱分類3/2/2023 ?31國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心一個網(wǎng)點只設置一個綜合柜員尾箱 ，尾箱號為 00，由系統(tǒng)自動設立；系統(tǒng)自動生成尾箱號碼，為該機構的最大尾箱號加 1。本細則中未特別指明的尾箱均為系統(tǒng)尾箱。系統(tǒng)尾箱指匯兌系統(tǒng)中用來記錄柜員日常現(xiàn)金收付、重要空白憑證使用情況的虛擬錢箱。正式簽退一天只能執(zhí)行一次。網(wǎng)點的普通柜員、綜合柜員只有在正式軋賬、上繳尾箱后方可正式簽退。輸入柜員密碼，確認簽退成功，柜員退出匯兌系統(tǒng)。3/2/2023 ?28國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心柜員管理－柜員簽到 /簽退柜員強制簽退是指柜員由于異常原因（如終端死機）而退出系統(tǒng)，在系統(tǒng)中仍為簽到狀態(tài)時，由上一級柜員對其強制簽退，以使柜員可以正常簽到交易。臨時簽退是指柜員臨時離席，短時間、臨時退出匯兌系統(tǒng)的交易。u上級柜員啟用后才能登陸系統(tǒng)u 新啟用的柜員在 啟用當天必須使用 “柜員密碼修改 ”交易修改密碼 ，否則下次簽到時該柜員的狀態(tài)被置為 “待啟用 ”。4. 柜員刪除前必須要正式簽退。3. 系統(tǒng)自動為新增的柜員分配柜員號。1. 同一個身份證號碼只能注冊一個普柜，但在不同機構可以注冊多個身份的其他柜員。 三級普通柜員應為匯款需求量大，但匯款金額不高的城鎮(zhèn)網(wǎng)點的普通柜員。二、五、七級普通柜員應為城市網(wǎng)點的普通柜員。 一級普通柜員應為市區(qū)范圍，業(yè)務量較大而且開辦有商務匯款的網(wǎng)點的普通柜員。 營業(yè)機構應根據(jù)業(yè)務經(jīng)營狀況和業(yè)務發(fā)展的趨勢，結合現(xiàn)業(yè)的業(yè)務交易量、是否開辦商務匯款業(yè)務的情況，合理設定普通柜員的級別數(shù)。 其他職責。 按規(guī)定落實反洗錢、反假幣管理工作。 修改本柜員密碼。 查詢 /打印本機構所有人員交易日志和交易流水、報表、各類登記簿等工作； 216。 3/2/2023 ?19國內(nèi)郵政匯兌業(yè)務 主講 :汪東昊 廣 東 省 郵 政 培 訓 中 心柜員管理－崗位職責 (支局長 )216。 216。 216。 進行強行軋賬； 216。 完成網(wǎng)點空白憑證的請領與上繳，調(diào)劑柜員間的空白憑證； 216。 增加 /刪除尾箱、領用 /上繳 /查詢尾箱等尾箱管理； 216。 授權柜員辦理匯款金額超過限額或免資費匯款、憑證正式掛失、密碼掛失、掛失事