招商銀行戰(zhàn)略分析-文庫(kù)吧資料
2025-06-29 20:29本頁(yè)面
【正文】 把我市場(chǎng)先機(jī)。這種戰(zhàn)略的特點(diǎn)是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。并建立了“客戶滿意度指標(biāo)體系”，為管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升提供了有力保障。（2）服務(wù)差異化：繼續(xù)做好大眾服務(wù)的同時(shí)，致力于為高端客戶提供量身定制的“一對(duì)一”的尊貴服務(wù)。國(guó)內(nèi)許多商業(yè)銀行哎信用卡招商銀行的差異化戰(zhàn)略主要表現(xiàn)在：（1）產(chǎn)品差異化：打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、招商銀行信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌。從其率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)可以看出來(lái)。在更大范圍內(nèi)和更高層次上樹(shù)立了招行的品牌形象，呈現(xiàn)出了一種定位精確的多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，優(yōu)化了企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。第二則是根據(jù)本身資源情況，確立合適企業(yè)發(fā)展的金融領(lǐng)域額金融衍生市場(chǎng)。這部分主要針對(duì)零售業(yè)務(wù)而言，在對(duì)客戶實(shí)施相近的市場(chǎng)調(diào)查分析后，準(zhǔn)確了解需求、行為模式和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選定目標(biāo)市場(chǎng)。要集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源對(duì)一部分業(yè)務(wù)展開(kāi)特定環(huán)境下的營(yíng)銷，而非全面鋪開(kāi)，避免在同一個(gè)層面與強(qiáng)勢(shì)國(guó)有銀行直接競(jìng)爭(zhēng)。（四）SWOT分析S：具有好的規(guī)模效益、資本結(jié)構(gòu)合理 “新世紀(jì)、新形勢(shì)、新服務(wù)”營(yíng)銷口號(hào) 招行已成為國(guó)內(nèi)著名金融品牌 招商銀行堅(jiān)持“科技興行” 市場(chǎng)細(xì)分與差異化服務(wù)W：資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不很合理 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，面臨市場(chǎng)份額縮小的威脅 金融創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的前景不容樂(lè)觀 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化 O：我國(guó)宏觀因素運(yùn)行良好 國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策更加規(guī)范化、靈活化 股份制上市銀行發(fā)展迅速 招商銀行經(jīng)營(yíng)管理水平優(yōu)勢(shì)明顯，其成長(zhǎng)性在銀行業(yè)中最高 銀行客戶范圍擴(kuò)大，業(yè)務(wù)朝多元化發(fā)展T：外資銀行的進(jìn)入 國(guó)有銀行競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng) 整個(gè)行業(yè)專利保護(hù)意識(shí)差，創(chuàng)新能力很低 銀行業(yè)務(wù)的多元化層度不高 行業(yè)的轉(zhuǎn)換成本較低，替代品數(shù)量多二、招行戰(zhàn)略、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)（一）戰(zhàn)略: 招商銀行市場(chǎng)定位在金融市場(chǎng)中“高競(jìng)爭(zhēng)度”和“低滿意度”并存現(xiàn)象普遍存在，良好的市場(chǎng)定位有助于銀行在金融市場(chǎng)上樹(shù)立獨(dú)特形象，從而有利于吸引目標(biāo)顧客，提高顧客滿意度與忠誠(chéng)度。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度入手，在銀行業(yè)的背景下，一般的公司治理方式基本固定成型，相同體量上的銀行間沒(méi)有明顯的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。在本小組看來(lái)這樣的營(yíng)銷方式有著雙重的功效，一是對(duì)于招商銀行自身的客戶而言，看到這樣的宣傳廣告會(huì)產(chǎn)生自我認(rèn)同感，會(huì)更加信賴并且依賴招商銀行的產(chǎn)品；二是非招商銀行的客戶看到這樣的宣傳也會(huì)產(chǎn)生開(kāi)始使用其產(chǎn)品的想法。技術(shù)創(chuàng)新上文已經(jīng)提到不再贅述，招商銀行的營(yíng)銷能力也是讓客戶眼前一亮的閃光點(diǎn)。技術(shù)上的不斷創(chuàng)新即是它的一項(xiàng)關(guān)鍵的有形資源。招商銀行用國(guó)際化的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自身的企業(yè)治理，有利于日后與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡時(shí)發(fā)揮資金的優(yōu)勢(shì)。所以總體上講，賣方的議價(jià)能力較強(qiáng)?！ 」┓阶h價(jià)能力與替代品的威脅有很
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