萬(wàn)科項(xiàng)目銷售7大標(biāo)準(zhǔn)流程最新-文庫(kù)吧資料
2025-06-08 12:47本頁(yè)面
【正文】 (2)銷售人員向銷售主管 /專案提供不實(shí)或者不確定信息 (3)銷售人員不得向客戶接受客戶饋贈(zèng)或索取好處。 客戶等待談判時(shí)間不超過 5 分鐘；明確客戶鎖定意向房源；預(yù)判折扣可實(shí)施性 ,即是否為熱銷房源，是否現(xiàn)場(chǎng)享受特賣活動(dòng)；明確客戶掌握購(gòu)房決定權(quán)；明確客戶簽約時(shí)間 ,首付款支付能力；明確客戶辦理貸款資信情況。 三、案場(chǎng)環(huán)境管理 (1)主干道至銷售廳設(shè)置醒目的引導(dǎo)標(biāo)志 (2)安排足夠停車位 (3)銷售人員必須著工作套裝并配帶工章 (4)展廳內(nèi)部不得隨意堆放無(wú)關(guān)器材物品 (5)內(nèi)部環(huán)境干凈整潔、布置舒適 (6)洗手間干凈、無(wú)異味，確保有衛(wèi)生紙 (7)沙盤模型干凈完好 (8)資料充分、擺放整齊 (9)公示證照齊全放置于配目位置、合同范本公示放置于配目位置、投訴渠道指引牌放置于醒目位置、陽(yáng)光宣言公示牌放置于醒目位置 (10)背景音樂明快、讓人放松 (1)樣板房干凈整潔 (2)放置參觀須知及戶型圖 (3)溫度調(diào)節(jié)適宜 (4)所有燈光照明開啟 (5)設(shè)置換鞋套座位，并提供足夠的鞋套。 ： X 先生 /小姐您好，很高興能為您提供服務(wù)。 。 , 銷售人員陪同客戶至客戶泊車處（未開車的客戶如有需要提前幫客戶叫車），送至車門口，并適當(dāng)預(yù)約下次來(lái)訪作鋪墊，“ XX 先生 /小姐，您請(qǐng)慢走”，同時(shí)微微揮手送其人 /車離開后，方可轉(zhuǎn)身回接待處?？蛻艋貜?fù)名片的話，須半身起雙手接過，并讀一遍，并小心地收好，以示尊重，切忌隨手丟一旁。同時(shí)你也可以撥打我們?nèi)f科統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，了解項(xiàng)目信息。） 、圖片以及產(chǎn)品模型，回顧的項(xiàng)目整體情況，讓客戶對(duì)項(xiàng)目再次加深印象； ，為再次跟進(jìn)、吸引客戶再次上門了解產(chǎn)品做好鋪墊； （ XX 先生 /小姐 /女士）和您聊了這么長(zhǎng)時(shí)間，還沒正式進(jìn)行自我介紹了，我是置業(yè)顧問，這是我的名片。 (8)回顧項(xiàng)目整體情況，做好客戶的接待登記，歡送客戶 ，引導(dǎo)客戶至洽談區(qū)，主動(dòng)幫客戶拉椅，讓客戶入座。當(dāng)客戶未提問時(shí)，不作主動(dòng)提問，給客戶營(yíng)造親切舒適的參觀環(huán)境。 a.（如有樓棟大堂展示，）女接待親切微笑服務(wù)幫助客戶開門（樓棟大堂大門），遞送鞋套給客戶使用，并陪同前往樣板間。 。 ，盡可能吸引客戶加入萬(wàn)客會(huì)，闡述客戶能得到的利益。 、對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度、尊重歷史和品質(zhì)的責(zé)任、開發(fā)過的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹，加深客戶信任度及對(duì)產(chǎn)品的期待 ，針對(duì)客戶所感興趣的產(chǎn)品類型進(jìn)行逐一 解說(shuō)，可以談到平面布局、主力戶型、產(chǎn)品特色、建筑高度、社區(qū)配套、交付時(shí)間等；詳細(xì)了解客戶對(duì)產(chǎn)品的意見、期望、顧慮，以及客戶的預(yù)估價(jià)。 。 (5)對(duì)項(xiàng)目區(qū)域位置以及周邊配套進(jìn)行充分介紹 況作出詳細(xì)解釋 (需要為銷售人員準(zhǔn)備一份介紹辭 )。 ，對(duì)客戶需求產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)介紹，包括產(chǎn)品的位置、設(shè)計(jì)規(guī)劃、定位、大致的推出時(shí)間等。置業(yè)顧問需要在此環(huán)節(jié)讓客戶感受到服務(wù)的真誠(chéng)度 ,塑造客戶對(duì)置業(yè)顧問值得信賴的認(rèn)知基礎(chǔ)。這是萬(wàn)科充分考慮客戶的需求而出臺(tái)的政策，受到客戶的一致好評(píng)，也顯示了我們?nèi)f科公司對(duì)自己項(xiàng)目產(chǎn)品的自信。 我們很多購(gòu)房業(yè)主對(duì)自己的新家進(jìn)度時(shí)刻關(guān)注，為了讓業(yè)主更多了解自己新家的變化，每個(gè)月我們都會(huì)有新一期項(xiàng)目的工程進(jìn)度更新展示。 。 XX 系列項(xiàng)目 (如萬(wàn)科金域藍(lán)灣 ),介紹 XX 系列品牌的定位及理念，萬(wàn)科在中國(guó)多少城有同一系列項(xiàng)目。 ，需要 適時(shí)表達(dá)萬(wàn)科在中國(guó)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，已開發(fā) XXXX 萬(wàn)平米精裝修住宅項(xiàng)目。配合激光筆道具。 (3)對(duì)項(xiàng)目總體規(guī)劃進(jìn)行基本介紹 ，對(duì)萬(wàn)科進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。 置業(yè)顧問起身至大門內(nèi)側(cè)微笑 迎接，文件夾置左臂下。在此過程中此置業(yè)顧問應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)陪同客戶直至相應(yīng)置業(yè)顧
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