【正文】 歐流派和北美流派。 準時制庫存管理：① 優(yōu)點：加速庫存周轉(zhuǎn)；提高商品質(zhì)量；減少倉儲空間。④ 為實現(xiàn)零庫存、準時采購以及精益供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了條件。② 減少了供應(yīng)鏈中的需求放大現(xiàn)象，降低了庫存的不確定性，提高了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。 聯(lián)合庫存管理：強調(diào)雙方同時參與，共同制定庫存機會，使供應(yīng)鏈中的每個庫存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮，是供應(yīng)鏈想來的兩個節(jié)點直接的庫存管理者對需求的預(yù)期保持一致，從而消除需求放大效應(yīng)和不確定性。是一種在用戶和供應(yīng)商直接的合作性策略。 供應(yīng)鏈中的不確定性，主要來源：供應(yīng)商的不確定性；生產(chǎn)者的不確定性；用戶不確定性。供應(yīng)鏈管理的特點：復(fù)雜性、動態(tài)性、需求拉動、交叉性。供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)就是使供應(yīng)鏈節(jié)點上的各相關(guān)企業(yè)充分發(fā)揮自己的核心能力，形成優(yōu)勢互補，從而最有效地實現(xiàn)最終客戶價值。供應(yīng)鏈是生產(chǎn)流通過程中，涉及將商品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。③ 需求量變動，訂購提前期已知。 一次性訂購量的計算方法：① 需求量已知，訂購提前期已知。③ 不考慮儲存成本。一次性訂購量系統(tǒng)： 特點：① 關(guān)鍵問題是確定或預(yù)測需求量。② 優(yōu)點：一次辦理多種商品的訂購，訂購費用低；一次訂購的金額大，便于獲得價格折扣；不必嚴格跟蹤庫存水平，減少了庫存登記費用和盤點次數(shù)。 特點：盤點周期固定、每次訂購批量不同。③ 缺點：不便于對庫存進行嚴格的管理；訂購之前的各項計劃比較復(fù)雜。適用于價值低、備運時間斷、供應(yīng)充足的商品。④ 訂購提前期基本不變。② 每次訂購時的批量通常不變。固定訂購量系統(tǒng)：訂購點和訂購量都固定的庫存控制系統(tǒng)。② 庫存持有成本：空間成本、資金成本、庫存服務(wù)成本、庫存風險成本。② 計算商品保本保利期時的必要假設(shè)：計算期內(nèi)商品的進銷價格不變；計算期內(nèi)固定費用和變動費用相對穩(wěn)定不變；商品的購銷是一次性的。庫存期是商品進入庫存環(huán)節(jié)后停留時間。③ 商品銷售結(jié)構(gòu)分析。庫存結(jié)構(gòu)合理的控制方法：① 商品質(zhì)量結(jié)構(gòu)控制。② 庫存量合理的控制方法：制定商品庫存定額（商品定額、商品資金定額）。優(yōu)點：零庫存可以減少庫存占有的資金；優(yōu)化應(yīng)收和應(yīng)付賬款；加快資金周轉(zhuǎn)；降低庫存管理成本；以及規(guī)避市場的變化及產(chǎn)品的更新?lián)Q代而產(chǎn)生的降價、滯銷的風險等。庫存合理化的內(nèi)容： 庫存量合理：以滿足市場需要，保障銷售、符合經(jīng)濟核算為基本原則，使商品庫存量滿足銷售量的需要。庫存的作用： 對企業(yè)有利的作用：改善了客戶服務(wù)、降低經(jīng)營總成本。 戰(zhàn)略庫存：是指企業(yè)為整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運行而持有的庫存。 在途庫存：正在從一點到另一點的運輸途中的商品。第七章 庫存控制庫存是指商品流通企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的耗用或者銷售而儲備的商品。 ③ 供應(yīng)商的訂單變化接受率： 本企業(yè)的訂單變化率= 增加或減少訂單的交貨數(shù)量/原定訂單的交貨數(shù)量 100%供應(yīng)商的訂單變化接受率= 供應(yīng)商接受的增加或減少訂單的交貨數(shù)量/本企業(yè)提出的變化交貨數(shù)量 100% 經(jīng)濟指標：價格水平、報價情況、分享成果、付款條件。評審供應(yīng)商績效的主要原則：持續(xù)進行；實行淘汰制；客觀、公正。 合格供應(yīng)商供貨情況的跟蹤：要進行長期跟蹤，隨時監(jiān)測供貨情況，不斷督促合格供應(yīng)商改進供貨工作。 確定評審的主要指標：最基本的指標就是選擇供應(yīng)商的標準。選擇供應(yīng)商的程序： 成立評審組織機構(gòu)，評審小組成員一般包括：質(zhì)量管理、采購、技術(shù)開發(fā) 、檢驗、計劃、財務(wù)、市場營銷、物流等部門。優(yōu)點：雙方可以充分協(xié)商，在商品質(zhì)量、交付及時、售后服務(wù)等方面比較有保證；缺點：由于選擇范圍有限，供應(yīng)商的供應(yīng)條件和價格不一定是最便宜而適用的商品。優(yōu)點是競爭性強，缺點是手續(xù)繁雜、時間長、采購靈活性差等。采購成本包括：采購商品的貨款、采購費用、運輸費用等。 加權(quán)綜合評分法：對選擇供應(yīng)商的標準（商品質(zhì)量、價格、交付及時等）規(guī)定加權(quán)的分數(shù)，根據(jù)以往交易的統(tǒng)計資料，分別計算個供應(yīng)商的得分，選中得分最高的供應(yīng)商。常用于選擇非主要商品的供應(yīng)商。選擇供應(yīng)商的方法： 直觀判斷法：通過調(diào)查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應(yīng)商。⑥ 員工狀況。④ 財務(wù)狀況。② 生產(chǎn)能力的擴展。④ 整體服務(wù)水平高：處理訂單的速度和準確性；處理問題的速度；提供技術(shù)咨詢和服務(wù)；代辦運輸和送貨服務(wù)。商品的總成本包括：價格和費用。選擇供應(yīng)商的標準： 選擇短期合作關(guān)系供應(yīng)商的標準：① 商品質(zhì)量合適。② 普通供應(yīng)商：指供應(yīng)商提供的商品的金額只占采購商的采購總金額的20%左右。 重點和普通供應(yīng)商：① 重點供應(yīng)商：指占采購商的采購總金額80%左右的那些供應(yīng)商。④ 量小品種多的供應(yīng)商：生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小，商品品種比較多。③ 低量無規(guī)模的供應(yīng)商：生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小，商品品種少。② 行業(yè)領(lǐng)袖的供應(yīng)商：生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，商品品種多。 生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營品種不同的供應(yīng)商：① 專家級的供應(yīng)商：生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模大，經(jīng)營商品品種相對少。④ 共擔風險的供應(yīng)商：第四層次，采取簽訂合同或協(xié)議等固定雙方長期合作關(guān)系的方式。② 需持續(xù)接觸的供應(yīng)商：第二層次，競價的方式。 關(guān)系層次不同的供應(yīng)商：不可接受的供應(yīng)商和可以接受的潛在供應(yīng)商不列入層次中。③ 商業(yè)型的供應(yīng)商：采購商、供應(yīng)商互相覺得對方不是很重要。 互視對方重要性不同的供應(yīng)商：① 重點商業(yè)型的供應(yīng)商：供應(yīng)商認為采購商的采購業(yè)務(wù)無關(guān)緊要，采購商認為供應(yīng)商很重要。③ 滲透型的供應(yīng)商：在長期伙伴型供應(yīng)商的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，采購商與供應(yīng)商直接互相了解加深。 關(guān)系緊密程度不同的供應(yīng)商：① 短期交易型的供應(yīng)商：簡單的交易關(guān)系，只有雙方供銷人員有聯(lián)系。② 網(wǎng)絡(luò)型的供應(yīng)商：長期合作關(guān)系，但是在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中，對供應(yīng)商采取優(yōu)勝劣汰的機制。 長期合作伙伴關(guān)系：采購商與供應(yīng)商之間是一種長期合作伙伴關(guān)系，是高層次的合作關(guān)系。③ 便于集體決策，與有關(guān)專家研究討論時可充分交換意見。 決策樹法決策：① 層次清楚，階段分明，使決策者能夠有步驟地進行決策。 后悔值準則決策：選擇最大后悔值中最小的方案。 樂觀準則決策：大中取大。確定型決策： 價值分析法決策：① 單一目標決策：價值系數(shù)=功能/費用 ② 多目標決策：綜合價值系數(shù)=功能權(quán)數(shù)/費用 量本利分析法決策：① 銷售成本分析：銷售總成本=固定成本+變動成本 ② 銷售收入分析：銷售收入=商品銷量商品單價 ③ 盈虧轉(zhuǎn)折點分析：保本銷售量=固定成本/（單位商品變動成本商品單價） 保本銷售額=固定成本/（1變動費率） ④ 盈利目標分析：保利銷售量=（固定成本分攤額+目標盈利額）/（銷售單價變動成本） 保利銷售額=保利銷售量銷售單價 或 保利銷售額=（固定成本分攤額+目標盈利額）/（1變動費率）⑤ 經(jīng)營安全率分析：經(jīng)營安全率=（預(yù)計銷售量保本銷售量）/預(yù)計銷售量⑥ 扭虧增盈分析：降低單位商品變動成本；降低固定成本分攤額；適當提高銷售單價；擴大銷售量；各項措施的綜合運用。③ 推行目標管理。 制訂實施決策方案的措施：① 做好思想動員工作。 備選方案的評價與選擇：① 選擇方案的標準：決策目標的要求；方案所達到的效益值；方案實施所具有的風險程度。② 過程：初步設(shè)計階段、精心設(shè)計階段。⑤ 決策目標必須可行和能分解。③ 要盡可能地使決策目標數(shù)量化。確定決策目標的一般要求：① 決策目標必須具體明確。分析條件和環(huán)境，發(fā)現(xiàn)和提出問題。 內(nèi)容不同：經(jīng)營目標決策、經(jīng)營方針決策、經(jīng)營方式?jīng)Q策、經(jīng)營業(yè)務(wù)決策和經(jīng)營基礎(chǔ)決策等。 期限長短不同：長期決策（超過一年）、短期決策。 方法不同：定性決策（經(jīng)營方針決策）、定量決策（盈利目標決策、保本銷售量決策等）。 問題是否重復(fù)出現(xiàn)：程序化決策（常規(guī)決策）、非程序化決策（非常規(guī)決策）。商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類： 重要程度不同：經(jīng)營戰(zhàn)略決策（總體，全局）、經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策（具體經(jīng)營問題）。 民主性原則。 效益性原則。 可行性原則。前提條件 前瞻性原則。 正確的經(jīng)營決策是商品流通企業(yè)提高經(jīng)濟效益的根本保證。 經(jīng)營決策是商品流通企業(yè)開展各項活動的前提條件。第五章 商品流通企業(yè)經(jīng)營決策商品流通企業(yè)經(jīng)營決策是指在商品流通企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了更好的滿足社會需求，實現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營目標或解決新遇到的重大問題，根據(jù)對經(jīng)營要是，經(jīng)營方針和經(jīng)營環(huán)境的分析，確定具體決策目標，擬定出多個可以實施的方案，從中選擇出一個比較滿意的方案，加以實施，并對方案的實施過程和結(jié)果進行跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取必要的調(diào)整措施的過程。定量預(yù)測方法： 時間序列分析法：上期銷售量法；算術(shù)平均數(shù)法；移動平均數(shù)法（一次、二次）；指數(shù)平滑法（一次、二次）。用戶調(diào)查法，又稱購買者意向調(diào)查法。根據(jù)時間上的先行、后行關(guān)系；可替代商品的關(guān)系；互補性關(guān)系來類推。 作出預(yù)測結(jié)論階段：用一定的統(tǒng)計方法對專家意見作出統(tǒng)計歸納處理（中位數(shù)和上下四分位數(shù)法、算術(shù)平均統(tǒng)計處理法、主觀概率統(tǒng)計處理法等）。專家的選擇應(yīng)注意自愿性、廣泛性和人數(shù)適度。德爾菲法的特點：匿名性、反饋性、集思廣益、趨同性。 隨機形態(tài)：采用定性分析與定量分析相結(jié)合的預(yù)測方法，專家預(yù)測法、主觀概率測算法、類推法等。 趨勢形態(tài)：移動平均數(shù)法、指數(shù)平滑法、回歸分析法。另外還應(yīng)注意連貫性、可比性和相關(guān)性。 根據(jù)數(shù)據(jù)資料狀況選擇：資料充分、數(shù)據(jù)準確可靠，可采用定量預(yù)測方法；反之，采用定性預(yù)測方法。 根據(jù)預(yù)測的范圍選擇：① 宏觀預(yù)測：德爾菲法、相關(guān)因素分析法、相互影響分析法等。市場預(yù)測方法的選擇的依據(jù)： 根據(jù)預(yù)測的目標來選擇：① 長期預(yù)測：專家預(yù)測法、百分比率遞增法、回歸分析法等。 進行預(yù)測和輸出預(yù)測結(jié)果。（平均絕對誤差、平均平方誤差）③ 數(shù)據(jù)和資料的占有情況。選擇預(yù)測方法的因素：① 預(yù)測目標。 收集數(shù)據(jù)和資料。 程度不同的預(yù)測：單項商品銷售量預(yù)測、大類商品銷售量預(yù)測、總體商品銷售量預(yù)測。 期限不同的預(yù)測：短期預(yù)測（1年或1年以下）；中期預(yù)測（1年5年）；長期預(yù)測（五年以上）。市場預(yù)測的原理：可知性原理、系統(tǒng)性原理、連續(xù)性原理、因果性原理、類推性原理、可控性。 從各種環(huán)境、行業(yè)及企業(yè)自身的分析看，企業(yè)的狀況更適宜某些市場。 沒有其他競爭者試圖專注于這一相同的目標市場。② 主要適用于： 市場上有顯著不同的顧客群。 專一經(jīng)營戰(zhàn)略：把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買群體提供某種特定的商品和服務(wù)的戰(zhàn)略。② 途徑：獨具特色的商品；快捷的商品送達服務(wù)；快捷的商品維修服務(wù)；別具一格的渠道方式。 差別化戰(zhàn)略：提供不同的商品與服務(wù)，滿足顧客的特殊需求，形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。② 途徑：改變流程，減少或簡化多余的環(huán)節(jié)；經(jīng)營過程的部分環(huán)節(jié)實現(xiàn)自動化；更大范圍地尋找便宜的進貨渠道；規(guī)?；少?；采用有效的廣告、促銷方式；產(chǎn)地銷，以減少運輸費用；把不擅長的業(yè)務(wù)活動外包；向前或向后一體化；技術(shù)優(yōu)勢，以特殊專利或技術(shù)節(jié)省成本等。經(jīng)營（事業(yè)部）層戰(zhàn)略選擇： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：指商品流通企業(yè)通過加強成本控制，在開發(fā)市場、銷售、服務(wù)、促銷等方面將成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 穩(wěn)定型戰(zhàn)略：穩(wěn)定型戰(zhàn)略不是不發(fā)展、不增長，而是穩(wěn)定地、非快速地發(fā)展。 收縮型戰(zhàn)略：① 原因：國際或國內(nèi)經(jīng)濟衰退、銀根收緊、存在潛在危機、商品需求下降、市場競爭過度等。② 原因：外部機會吸引；競爭的壓力；企業(yè)家和員工們的心愿；規(guī)模擴大、產(chǎn)銷量增加帶來更多的盈利；擴大商品品種或?qū)嵤┒喾N經(jīng)營可以分散風險；保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展等。公司層戰(zhàn)略選擇： 擴張型戰(zhàn)略（增長戰(zhàn)略或成長戰(zhàn)略）。核心競爭力的特征：用戶價值（價值保障、價值提升、價值創(chuàng)新）；獨特性（異質(zhì)性）；延展性（衍生新商品和新服務(wù)）；動態(tài)性；局部優(yōu)勢性；不可分離性；不易模仿性。核心競爭力是指企業(yè)獨具的，經(jīng)長期形成并融入企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的支撐企業(yè)競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得可持續(xù)性生存與發(fā)展的核心能力。企業(yè)資源的分析過程：分析現(xiàn)有資源——分析資源的利用情況——分析資源的應(yīng)變力——分析資源的平衡情況。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：① 企業(yè)資源分析。⑤ 買房討價還價的能力。④ 供應(yīng)商討價還價的能力。③ 替代品的威脅。② 潛在進入者的威脅。 行業(yè)競爭環(huán)境分析——邁克爾波特五種競爭力量分析（外部環(huán)境）：① 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。③ 技術(shù)環(huán)境：從兩方面影響企業(yè)戰(zhàn)略的選擇，一方面技術(shù)革新為企業(yè)創(chuàng)造機遇；另一方面科技進步給商品流通企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析： 宏觀環(huán)境分析(外部環(huán)境)：① 政治法律環(huán)境：國家和企業(yè)所在地區(qū)的政局穩(wěn)定狀況；執(zhí)政黨所要推行的基本政策（產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、補貼政策等）以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。① 產(chǎn)生偏差的原因：戰(zhàn)略環(huán)境多變；原來選擇的戰(zhàn)略方案存在嚴重偏差；戰(zhàn)略實施過程的明顯失誤；戰(zhàn)略實施情況太好導(dǎo)致戰(zhàn)略修訂的要求。③ 挑選合適的企業(yè)高層管理者。如人力資源戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)策略、采購供應(yīng)戰(zhàn)略等。② 確定企業(yè)在某一特定經(jīng)營領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。 戰(zhàn)略分析：商品流通企業(yè)的宏觀環(huán)境分析、企業(yè)所處的行業(yè)中的競爭狀況分析、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。④ 應(yīng)該作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架。② 應(yīng)該既寬泛，能允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時