【正文】 賽馬場。1851年9月撤掉歐洲賭場改建為客房1852年經(jīng)營虧損被竭制。1855年第四次擴建，歷時一年半營業(yè)面積增加到7000平方米，雇員200人。史密斯出任酒店第一任總經(jīng)理。1900年4月22日哈桑家族最后一位酒店掌管人哈桑四世逝世。1904年約翰1905年約翰杰克遜接替了他的工作。1907年5月建立上海分店；8月建立紐約分店。1914——1917年在第一次世界大戰(zhàn)中遭到德國轟炸機的27次轟炸，館設基本被破壞。1919年3月 ——1924年5月歷時五年進行建筑施工。尼古拉佐夫1924——1934年，十年間先后發(fā)展了華盛頓、舊金山、悉尼、青島、列寧格勒、馬塞、墨西哥城、哈爾濱、漢城、東京、香港、馬尼拉、曼谷、開普敦、海參威、倫敦等16家分店。喬森任董事長。1936年5月12日美利堅和眾國國務卿下榻酒店。1939年第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，酒店被征用為德國歐洲軍團司令部。1944年1月喬西1950年第七次擴建，增加建筑面積11萬平方米，總部雇員增加到5670人。1965年營業(yè)額突破20億美元。營業(yè)項目增加到270個。1976年被評為世界上第一家六星級酒店。1987年第九次擴建。營業(yè)項目增加到368個。1991年營業(yè)額突破100億美元。1996年營業(yè)額達到200億美元。 企業(yè)概況 久負盛名的Golden Peak Hotel始建于1820年，距今已有近200年的歷史，是世界上最古老的酒店之一。地處大西洋西岸，依山傍水，東臨南海，背靠阿爾匹斯山，西距地中海國家森林公園兩公里。 Golden Peak Hotel擁有客房2290間，4708個床位，其中，標準客房1880間；套房180間；豪華套房90套；總統(tǒng)套房140套。 Golden Peak Hotel擁有全世界180個國家的高級廚師，設立了210個餐廳，可接納5500人同時用餐。 Golden Peak Hotel擁有高素質(zhì)的員工隊伍，基層員工均具有學士學位，主管以上級管理人員均為碩士或博士。 豪華的設施，真誠的服務，讓您享受溫馨與快樂。 Golden Peak Hotel各式客房裝飾設計匠心獨具，款款溫馨；國際直播電話以及眾多衛(wèi)星電視臺將您和世界緊緊連接；大理石地面的私人浴室，秀外慧中，體現(xiàn)貴族生活情趣；中央空調(diào)配合自動調(diào)溫系統(tǒng)；完備的私人小酒吧；24小時的送飲服務，洗衣服務，保姆服務，叫早服務，關照您的每一天。Golden Peak Hotel擁有1800間寫字間，經(jīng)聯(lián)合國多次考察后，三個委員會在此設址辦公。Golden Peak Hotel的每一位客人都被視為皇帝一般尊貴。餐飲服務Golden Peak Hotel特邀180個國家的高級廚師及世界餐飲界名流主廚，供應各式世界名菜。異域風情、品味高雅、服務殷勤周到，充分體味世界飲食文化，配以全套金銀餐具，令您深感酒不醉人，人自醉。入住Golden Peak Hotel的賓客可以充分享受具有國際水準的康樂中心服務，您可以到擁有世界最先進設備的健身房邀請具有豐富經(jīng)驗的教練為您精心設計個人健身計劃。臺球廳、網(wǎng)球場、壁球場、保齡球、棋牌室每一刻都熱情恭候您的光臨。另外，Golden Peak Hotel還為賓客提供桑拿浴、蒸汽浴、打浪池、冷水浴、按摩及藥浴、美容美發(fā)等服務。老板簡介莆田匯三，現(xiàn)任酒店首席執(zhí)行官，日本北海道人，1943年出生于中國通化。1970年獲哈佛商學院工商管理博士學位，并加入IBM公司。1980年出版《酒店與管理模式》一書。1991年辭去董事長職務，開辦酒店管理培訓學校。1998年宣布在中國的三家酒店采用A管理模式運營，收到了良好的效果，在遭受亞洲金融危機和中國政府堅持人民幣不貶值的情況下，%，顯示出了他非凡的酒店管理才華。哈桑，哈桑家族杰出的代表人物，哈桑家族財富奠基人，為哈桑家族的迅速發(fā)展做出了巨大貢獻。1810年開始經(jīng)商，先后從事過紡織業(yè)、經(jīng)營業(yè)、餐飲業(yè)。1820年已具有一定的經(jīng)濟頭腦的哈桑二世看好瀕臨海邊、風景秀麗、游人如織的一片山坡地，修建了造型別致的Golden Hill Inn（后改稱為Golden Peak Hotel ），并為它的發(fā)展貢獻了畢生精力。畢生從事經(jīng)濟管理研究，頗有造詣。管理酒店長達26年，為酒店的發(fā)展做出了巨大貢獻。 約翰酒店管理的先驅(qū)。在任期間，主持了酒店股票上市工作，迫使哈桑家族接受現(xiàn)代管理思想，為酒店的持續(xù)發(fā)展募集了大量資金。1904年酒店建成后任酒店第一任總裁，1905年退休，1910年2月在玻利維亞逝世，享年79歲。（二） 員工參加酒店外商務活動，男士穿西服套裝系領帶，夏季穿襯衫系領帶；女士根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。（四） 員工言行誠實、謙讓、廉潔、勤勉，精神飽滿，儀容著裝保持整潔。女士不得留怪異發(fā)型，不涂指甲，不畫濃妝。行為規(guī)范（一）遵守國家法律、法規(guī)，遵守本酒店的各項規(guī)章制度、實施細則。保護酒店利益，維護酒店形象，不作有損酒店形象的行為。（四）愛護酒店財產(chǎn)，不浪費、不化公為私。下班前注意檢查安全、防火、保密事項。親自打卡，不得委托或代人打卡。（八）不得私自將外人帶入酒店，不得在值班時間留宿外來人員。到其他辦公室應先敲門，征得同意后方可進入，離開時隨手輕輕關門（客房部員工按服務規(guī)程）。嚴禁利用酒店車輛、設備、工具干私活、辦私事。對來賓和客戶委辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。（十三）嚴謹操守，不得收受與酒店業(yè)務有關人士或客戶的饋贈、賄賂或向其挪借款項。談話順序為：；；；；；。（十五）“喂，您好，酒店”是酒店每位員工接聽電話的首用語。（十六）不允許打私人電話或占用電話談論與工作無關的事情。（十八）工作場所稱呼領導，不得直呼其名，應呼領導為姓氏加職務。男士應等女士伸手后與女士握手，握手時微笑目視對方，不可左顧右盼。上下車時后上先下，主動為領導開車門。遇領導迎面走來時應主動讓路。酒店員工外出公務時，在公共場合不允許抽煙。員工義務一、遵循國家法律、法規(guī)及酒店一切規(guī)章制度、管理細則。三、發(fā)現(xiàn)侵犯酒店權(quán)益行為或安全隱患須及時采取應急措施并向主管部門報告。五、堅決貫徹“四小時復命制”。七、嚴格按各項安全操作規(guī)程操作，嚴禁違章作業(yè)，杜絕事故發(fā)生。九、各項工作記錄應保證真實準確，反饋信息及時有效。未經(jīng)允許不得打印、復印個人資料。十一、員工由自身過失或故意使酒店遭受損害時，應負賠償責任。酒店總監(jiān)級以上管理人員不需打卡。司機可不每日打卡，但須專人做好出勤記錄。人力資源部負責監(jiān)督打卡和核實考勤記錄。 （四）不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，委托人和被委托人記警告處分一次。 （六）私自涂改考勤記錄，給予記過處分。 （八）員工不準遲到、早退。連續(xù)三次者記警告一次。每月遲到、早退累計達3小時者，按一天曠工論處。 （九）當月累計曠工5天者，予以辭退。 （十）酒店有關部門進行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故（無其他人證）脫崗、串崗者，第一次批評教育，第二次罰款20元，當月累計三次以曠工一天論處。獎懲制度第一章 總則 第一條 獎勵的目的在于既要使員工得到心理及物質(zhì)上的滿足，又要達到激勵員工勤懇工作，奮發(fā)向上，爭取更好業(yè)績的目的。第二章 獎懲的原則 第三條 酒店對員工的基本要求包括酒店的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述、工作目標（承包指標）和臨時工作任務。 第五條 員工的表現(xiàn)達不到酒店對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應懲戒。 第七條 處罰和過失單必須知達本人，本人有向上級及工會申訴的權(quán)利。 第九條 對酒店內(nèi)部的任何處理和處分，總經(jīng)理有特赦權(quán)。 （二）行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。全年累計五次者，正常之外晉升一級工資。 （一） 工作努力、業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者； （二）領導有方，使業(yè)務工作拓展有相當成效者； （三）品行端正，一貫忠于職守，堪為全體員工楷模者； （四）其他對酒店或公眾有利益的行為，具有事實證明者。全年累計三次者，正常之外晉升一級工資。（一）維護酒店安全，積極采取措施排除險情，確有實效者；（二）全年累計獲嘉獎五次者；（三）連續(xù)三年，完成本職工作，無任何劣跡者。全年累計兩次，正常之外晉升兩級工資。（一）開發(fā)、工藝設計、產(chǎn)品設計、設備改造、改善勞動條件等方面有發(fā)明、技術(shù)改進或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者；（二）全年累計獲記功三次者； 第十四條 酒店對第十三條（一）款中新產(chǎn)品開發(fā)項目負責人，除予以記大功獎勵外，另給予特殊獎勵。 第十六條 獎勵事項如為多人共同合作而完成的，其獎金按參加人數(shù)以一定的比例分配。獎勵的核實人為人力資源部，批準人為總經(jīng)理。第四章 懲戒 第十八條 按照規(guī)定的標準（規(guī)章制度、崗位描述、工作目標、工作計劃等）檢查員工的表現(xiàn)，對達不到標準的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰。 （二）考查崗位描述以及工作目標、工作計劃的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失，填責任過失單。 （二）行政處罰分為警告、記過、記大過、辭退、開除。 （一）因個人過失致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者； （二）未經(jīng)批準擅自離職怠慢工作者； （三）妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作經(jīng)勸告不改正者； （四）不服從上級領導工作安排及工作調(diào)動者； 第二十一條 員工有下列事件之一者給予記過處分，并罰款（）元。 （一）不服從主管人員合理指導，屢勸不聽三次以上者； （二）對下屬正常申訴打擊報復經(jīng)查事實但情節(jié)輕微者； （三）因個人原因致工作失誤造成2萬元（含）以上，5萬元（不含）以下?lián)p失者； （四）故意損壞酒店重要文件或財物者； 第 二十三條 員工有下列條件之一者，視情節(jié)予以辭退或開除并處罰款（）元。 第二十四條 管理人員年度被記大過者，將并處以降職或撤職。第二條 酒店福利待遇可分為： （一）養(yǎng)老保險：按國家有關政策和規(guī)定，酒店每月支付員工養(yǎng)老保險=保險基數(shù)30%；個人每月需交納養(yǎng)老保險=保險基數(shù)6% （二）醫(yī)療保險：執(zhí)行國家醫(yī)療保險規(guī)定。 （四）房屋公積金：按國家有關政策和規(guī)定，酒店每月支付員工房屋公積金=保險基數(shù)12%；個人每月需交納房屋公積金=保險基數(shù)12%。 第四條 酒店提供的其他福利待遇：（一）為員工免費提供午餐，并于食堂就餐。（三）酒店規(guī)定的各項補貼。合作伙伴亞洲中國中國華威國際旅行社 負 責 人： 電 話： 郵政編碼： 傳 真： 開戶銀行： 賬 號： 聯(lián) 系 人： 酒店客戶聯(lián)絡員：中國東方國際旅行社 負 責 人： 電 話： 郵政編碼： 傳 真： 開戶銀行： 賬 號： 聯(lián) 系 人： 酒店客戶聯(lián)絡員：中國上海長江旅行社 負 責 人： 電 話： 郵政編碼： 傳 真： 開戶銀行： 賬 號： 聯(lián) 系 人： 酒店客戶聯(lián)絡員：日本東京都旅行株式會社 負 責 人： 電 話： 郵政編碼： 傳 真： 開戶銀行： 賬 號： 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