業(yè)務(wù)員必備業(yè)務(wù)手冊-文庫吧資料
2025-06-29 02:51本頁面
【正文】 決定命運附件四：業(yè) 務(wù) 員 話 術(shù) 部 分 案 例共三項（晨練內(nèi)容）電話話術(shù)一、 喂 先生您好！您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？方便 （不方便）二、 方便的情況下： 哦 您好是這樣的。周總結(jié)會議要求及范例：時間：周日下午16點地點：會議室參加人員：全體業(yè)務(wù)伙伴內(nèi)容：全體員工匯報本周工作情況；部門需要有關(guān)其他部門配合的工作；本部門現(xiàn)狀分析；下周工作方向，改進措施；對公司或其他部門提出建議；經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的其他問題。早會最主要的是調(diào)整狀態(tài)。早會可以給業(yè)務(wù)代表主持，但是一定要為其做好定向，以及總結(jié)，希望他下次能做得更好。辦公區(qū)域的管理。有幫助新人成長的義務(wù)。解決工作基礎(chǔ)問題。對一天的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)員日常工作流程： 全員早會晨讀、訓(xùn)練； 銷售部門定向； 外出展業(yè)和電話銷售準(zhǔn)備工作； 以部門為單位參加當(dāng)天的總結(jié)工作；做好明日工作計劃； 晚會集體總結(jié)；業(yè)務(wù)員每周必須做的事： 本區(qū)域市場信息的收集、整理、統(tǒng)計與分析，并及時傳遞給經(jīng)理； 做好客戶關(guān)系的維護和管理工作； 做好客戶服務(wù)，確?？蛻魸M意； 針對本區(qū)域展業(yè)工作存在的問題及時向經(jīng)理提出建議和意見； 自我檢查周工作目標(biāo)和計劃的完成情況； 參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，總結(jié)提升； 參加周總結(jié)，并制定下周工作目標(biāo)和計劃； 將下周工作目標(biāo)和計劃，以目標(biāo)管理表的形式報送經(jīng)理；超 越 團 隊 日 工 作 操 作 手 冊 及 規(guī) 范注：以下日工作流程為夏時制時期，冬時制改為提早半小時；工作時間時令上午午休下午夏時制08：30——12：0012：00——13：3013：30——17：30冬時制08：30——12：0012：00——13：0013：00——17：00一、日常流程 時間內(nèi)容詳細(xì)要求8：30——8：50經(jīng)理、主管定向a、昨天工作回顧
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