業(yè)務(wù)員必備業(yè)務(wù)手冊-閱讀頁
2025-07-08 02:51本頁面
【正文】 業(yè)所以經(jīng)典三、基本工具的準(zhǔn)備： 形象類：展業(yè)包（職業(yè)化，大小可以放下A4紙）、名片夾、資料夾； 介紹類：名片、宣傳資料等 工具類：筆、筆記本、紙巾、小禮品等 目標(biāo)類：調(diào)研表等 其他類：客戶見證資料——細(xì)節(jié)決定成敗四、基本知識的準(zhǔn)備： 房產(chǎn)知識準(zhǔn)備，包括相關(guān)項(xiàng)目優(yōu)勢的知識； 公司及行業(yè)的知識； 客戶的特點(diǎn)，愛好及相關(guān)知識； 客戶的公司（店鋪）、行業(yè)以及相關(guān)信息的知識； 平時廣泛積累的知識；——書到用時方恨少五、基本話術(shù)的準(zhǔn)備： 準(zhǔn)備好三套開場白與寒暄； 準(zhǔn)備好贊美的話術(shù)； 介紹公司的話術(shù)； 項(xiàng)目介紹的話術(shù)； 被拒絕的回答話術(shù)；——語言是溝通的一種方式，更是一門藝術(shù)六、基本問題的準(zhǔn)備： 準(zhǔn)備一本筆記本 在筆記本上記錄見客戶時，要詢問的問題和需要向客戶了解的事情 準(zhǔn)備針對上一問題的答案進(jìn)行的提問 準(zhǔn)備針對不滿意的地方進(jìn)行的提問——問對問題賺大錢七、禮儀形象的準(zhǔn)備： 職業(yè)裝：a、 男士：西裝、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、佩帶工牌b、 女士：職業(yè)裝、皮鞋（前不露趾，后不露跟）、化淡裝、佩帶工牌 干凈整潔的儀容儀表； 出門前照鏡子； 抖擻精神； 微笑：a、 嘴角上揚(yáng)，露出真誠的笑容；b、 見客戶前要練習(xí)微笑1分鐘；——永遠(yuǎn)要為成功而穿著，為勝利而打扮。 我是XXX（項(xiàng)目或公司）的XXX（姓名），我們目前有個非常好的項(xiàng)目，我們這個項(xiàng)目是嘉興市稀缺的項(xiàng)目，也是嘉興市大部分人都看好的項(xiàng)目。祝您生活愉快！再見！四、同意項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目簡單介紹：重點(diǎn) 精華 項(xiàng)目介紹注意事項(xiàng)： 地段可以說 二期想不要說 項(xiàng)目優(yōu)勢，投資商鋪的好處 不要再電話里給太多的信息（介紹精華） 邀約不出來就要求送資料過去 注意引導(dǎo)方式 一定要從對方得到他的信息，了解客戶真正的需求。不同意： 可能我剛才在電話里介紹的不清楚，您看XX有時間嗎？（時間根據(jù)情況自定）到我們現(xiàn)場來，在給您詳細(xì)介紹一下并給您準(zhǔn)備好相關(guān)的資料
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