業(yè)務(wù)員必備業(yè)務(wù)手冊(存儲版)
【正文】 c、信息傳遞（工作定向）d、銷售知識培訓(xùn)與鞏固e、結(jié)束（歌聲，掌聲）9：20——9：30外出展業(yè)和電話銷售準(zhǔn)備工作a、預(yù)約 b、主管檢查書面工作計(jì)劃（不符要求不工作）c、 區(qū)域、資料、物品及工具準(zhǔn)備 d、心態(tài)的準(zhǔn)備9：30——17：00工作時(shí)間a、工作時(shí)間全力以赴。辦公區(qū)域的管理。八、心態(tài)建設(shè)的準(zhǔn)備 自信； 生理帶動(dòng)心理：握拳，深呼吸； 八心營銷：a、 對客戶要充滿愛心； b、 對自己、對產(chǎn)品充滿信心；c、 做人要耐心；d、 做事要細(xì)心；e、 做人要虛心；f、 服務(wù)要誠心；g、 工作要專心；h、 凡事要恒心；——態(tài)度決定一切，心態(tài)決定命運(yùn)附件四：業(yè) 務(wù) 員 話 術(shù) 部 分 案 例共三項(xiàng)（晨練內(nèi)容）電話話術(shù)一、 喂 先生您好！您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？方便 （不方便）二、 方便的情況下： 哦 您好是這樣的。 可能您還對我們的項(xiàng)目不夠了解，要不您到現(xiàn)場來參觀一下，相信您了解了項(xiàng)目之后，一定會感興趣的！ 那您看要不這樣，我給您發(fā)條短信，以便您以后感興趣或您的朋友感興趣可以隨時(shí)聯(lián)系我 以前您做過這方面的投資嗎？ （投資商鋪的好處、項(xiàng)目精華） 先生 女士您顧慮的是什么呢？是我介紹的不清楚還是您認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目不好呢？或者是其他原因呢？ 那您是在別的地方投資過嗎？還是有什么顧慮？ 為什么不感興趣呢？ 對項(xiàng)目還有什么疑問嗎？邀約客戶的方式 那您看這個(gè)周末有時(shí)間嗎？可以來我們現(xiàn)場具體了解一下 這個(gè)項(xiàng)目啊您越早看越好 （客戶回答：是的） 那您看下午2點(diǎn)鐘去現(xiàn)場仔細(xì)了解一下 （客戶拒絕回答） 那您看周六行嗎？ XXX先生，給您發(fā)個(gè)短信，到時(shí)候您有空過來的話，我這邊會接待您，到時(shí)候再給您詳細(xì)的介紹項(xiàng)目 先生 女士怎么稱呼您呢？今天或明天可以抽出一點(diǎn)時(shí)間到我們現(xiàn)場看看？（沒時(shí)間的情況下：那我X天再給您個(gè)電話吧！我們可以提前預(yù)約一下
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