星巴克的企業(yè)文化-文庫吧資料
2025-06-29 02:44本頁面
【正文】 成偏愛的態(tài)度。2007年，星巴克與蘋果公司達成意向合作協(xié)議，在星巴克的連鎖分店中安裝相關(guān)終端設(shè)備，iPod音樂播放器用戶和iPhone用戶都能夠在星巴克連鎖店中使用全新的iTunes在線音樂下載服務(wù)，將咖啡與音樂融為一體這種新服務(wù)形式開創(chuàng)了營銷先河。1996年，星巴克與百事可樂公司結(jié)盟為“北美咖啡伙伴”，致力于開發(fā)咖啡新飲品，行銷各地。noble曾經(jīng)發(fā)起一項活動，即把書店發(fā)展成為人們社會生活中心，這與星巴克“第三生活空間”的概念不謀而合，1993年Barnesamp。noble書店是同星巴克合作成為成功的公司之一。星巴克提升品牌的另一個戰(zhàn)略是采用品牌聯(lián)盟迅速擴大品牌優(yōu)勢，在發(fā)展的過程中尋找能夠提升自己品牌資產(chǎn)的戰(zhàn)略伙伴，拓展銷售渠道，與強勢伙伴結(jié)盟，擴充營銷網(wǎng)絡(luò)。而正是通過咖啡這種載體，星巴克人把一種獨特的格調(diào)傳送給顧客。Jesper kunde在《公司宗教》中指出：“星巴克的成功在于，在消費者需求的中心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，在由服務(wù)轉(zhuǎn)向體驗的時代，星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造‘星巴克體驗’為特點的‘咖啡宗教’。顧客體驗是星巴克品牌資產(chǎn)核心訴求。星巴克自有辦法，他們劃分了一些區(qū)域，需要達到某些條件才能使用。這種不和諧的座椅剛好幫上了忙，你想，如果你在一個坐著很不舒服的地方你會坐很久嗎？星巴克正是利用了人們的這種心理，使用這種座椅，使在星巴克里逗留太久的人數(shù)大大降低，從而保證了流通以及工作的有條不紊的進行。去過星巴克的各位應(yīng)該都清楚，星巴克的座位看上去十分的不規(guī)范，給人一種凌亂的感覺，而且椅子跟桌子的高度很不和諧，就是坐著坐久了會很不舒服。通過顧客，吸引更多的顧客，通過消費者的口頭傳播的方式來推動星巴克目標顧客群的成長。較高的銷售定位，統(tǒng)一的外包裝，無論是產(chǎn)品還是門店的裝修都會及時的更新，總會保持著時尚潮流的氣息，以及嚴格的原料挑選，寧缺毋濫的生產(chǎn)理念，這也是星巴克能夠吸引人群的一大亮點。不同的標記在基本統(tǒng)一的風格下又顯示出其多樣性和變化性。這種帶有意式濃縮咖啡館的氣氛和飲品被舒爾茨引進美國后，做
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