【正文】 不過肩，前發(fā)不遮眼，上班將長發(fā)卷至發(fā)圈中。嚴禁使用香味濃烈的護膚品和香水等。領帶、領結、領花應系在襯衣領口正中位置，干凈整潔，領帶系好后長度應垂到腰部。工作服是企業(yè)統(tǒng)一制做的，任何員工不可擅自改動。上崗期間不準佩戴各種飾物，如項鏈、耳環(huán)、手鏈、戒指等，只許戴結婚戒指。工作服上衣兜、褲兜禁止裝雜物，以保持工作服的形狀，在左胸佩帶工牌。投訴員工不得公開或私下散步不滿情緒，不得在事情未得到調查解決前，拒絕執(zhí)行工作。如部門經理不能妥善解決，應將該申訴以書面形式送交總經辦，投訴絕對保密，由總經辦報請總經理解決。（5）如當事員工不服從給予的紀律處分，可于3日內向總經辦申訴。（3）給予員工紀律處分時，所有過失記載和證據(jù)都必須提交給管理層。十、紀律處分概要（1）管理層將以事實為依據(jù)，對違紀員工進行相應的紀律處分。（17）連續(xù)曠工三日。（15）對偷竊、聚賭等各種違法、亂紀行為知情不報、互相包庇。（13）無正當理由不聽從指揮，且不接受勸告，情節(jié)惡劣。（11）利用企業(yè)名義在外行騙。（9）偽造、盜用企業(yè)印鑒。（7）持有、藏匿或吸食麻醉品、毒品。（5）盜竊客人或同事的財物。（3）偷竊、侵占和破壞客人、同事和企業(yè)財物。有下列行為之一者稱為嚴重過失（1）對同事、客人暴力威脅、恐嚇、毆打。（19）超越工作權限，擅自處理問題未造成嚴重后果。（17）特殊崗位員工違反操作規(guī)程，未給企業(yè)造成嚴重后果。（15）拾到無主財物不立即上交據(jù)為己有。（13）未經管理層許可兜售私人物品。（11）挑撥是非打架鬧事。（9）未經許可，擅自將企業(yè)物品、用具、資料帶離企業(yè)區(qū)域。（7）在工作區(qū)域內謾罵客人，員工間相互謾罵。（5）無正當理由而不聽從管理指揮。（3）損毀涂改企業(yè)文件。有下列行為之一者稱為重大過失（1）擅離職守，嚴重影響工作。（35）、對違反企業(yè)紀律受到處罰不滿，從而消極怠工或提出辭職。（33）、未經企業(yè)批準私自在外兼職。（31）、被當值管理人員安排加班而以無理要求拒絕。（29）、責任心不強，發(fā)生差錯事故。（27）、違反安全條例和保密守則。（24）、未經同意，擅自調班、換休。（22）、拾到物品不報告、不上交。（20）、不服從上級的合理指示，不服從管理、頂撞領導，消極怠工。（18）、工作時間外非因公事穿制服上街。（16）、對顧客不禮貌。（14）、在禁止吸煙區(qū)域內吸煙。（12）、傳閱黃色圖片、音像制品、傳播下流、黃色故事。（10）、讓別人替打卡、簽到、簽退和代別人打卡、簽到、簽退。（8）、工作時間休息、睡覺、干私活等。（6）、因個人疏忽而導致企業(yè)利益受損。（4）、工作時飲酒或上崗前酗酒影響工作。（2）、在工作區(qū)域內聊天、喧嘩、吵鬧、嬉戲、講粗話等不良行為。有下列行為之一者稱為一般過失。（17）、工作和服務效率欠佳者。（15）、在工作場所吸煙者。（13）、使用企業(yè)電話辦理私人事務者。（11）、當班期間未能將發(fā)生的問題或異常情況及時處理或向上級報告。（9）、在企業(yè)中心區(qū)域內不講衛(wèi)生、亂扔垃圾者。（7）、女員工沒有化淡妝、留長指甲者。（5）、不遵守企業(yè)規(guī)章制度，拒絕保安人員檢查所攜帶物品者。（3）、妨礙企業(yè)工作秩序和團結，情節(jié)輕微者。九、處罰制度員工的處罰分四類輕微過失：給予當事員工基本工資1%處罰；一般過失：給予當事員工基本工資2%5%處罰；重大過失：給予當事員工基本工資5%20%處罰；嚴重過失：給予當事員工基本工資20%50%處罰；有下列行為之一者成為輕微過失（1）、在工作區(qū)域內沒有使用普通話和禮貌用語者。⑧、休息、休假：（1）、根據(jù)營業(yè)情況和工作安排，員工從入職開始一個月后可享受每月4天帶薪假期。（2）、年假不能累積，只能一次性提取，跨年作廢。⑥、工傷：員工在工作時受傷應立即報告部門主管，并填報《企業(yè)安全事故報表》由部門書面報告人力資源部，經企業(yè)認可，其工傷治療期間工資計發(fā)標準及醫(yī)藥費按企業(yè)工傷管理制度執(zhí)行。（2）、假期未經批準擅自休假，按曠工處理。（5）、除重大疾病，原則上不允許電話請假。（3）、除重大須住院治療疾病外，當月病假不能超過2天。④、病假：（1）、請假必須征得本部門人員同意，并持有效證明辦理請假手續(xù)。（1）、曠工1天，扣除3天工資，并作出書面檢討。（4）、一月內早退3次，另計曠工1天。（2）、早退30分鐘以上，予以扣除該員工基本工資2%處罰。②、早退：未到下班時間或未征得管理人員同意擅自離崗，視為早退。（3）、遲到60分鐘以上，視為曠工。（1）、遲到30分鐘以內，予以扣除該員工基本工資1%處罰。員工必須依照編定時間表當值工作，如需調班調休，必須征得本部門管理人員同意，否則視為曠工。（3）、每位員工應熱情參與公司集體活動。1員工活動（1）、企業(yè)將根據(jù)實際情況，組織員工進行春游或秋游等各種健康活動。1勞動保護（1）、如遇員工當班時受傷，必須立即向所屬部門主管報告，并根據(jù)情況安排醫(yī)療處理。（2）、當選人員將獲得企業(yè)頒發(fā)的獎金、證書，并做為升職加薪的重要參考標準。（3）、員工必須自覺遵守員工就餐管理規(guī)則，提倡節(jié)約，嚴禁浪費。（3）、入住員工必須遵守《員工宿舍管理條例》1員工食堂（1）、企業(yè)員工食堂為員工提供免費當班膳食，未經許可，不得在企業(yè)規(guī)定用餐地點以外的地方用餐。1住宿（1）、企業(yè)根據(jù)員工實際情況提供住宿，但須根據(jù)企業(yè)宿舍的床位數(shù)及批準而決定。（4）、如有遺失必須馬上補領，并予以扣除10元每個。（2）、員工在企業(yè)工作期間必須隨身佩戴，佩戴位置應于制服左前襟上。（4）、員工離職時，必須將制服清洗干凈，退還庫房，否則予以扣除20元每套清洗費。（2）、員工有責任保證制服清潔、整齊、完整。（5）、更衣柜內不得存放與工作無關的任何物品，一經查處，予以處罰。（3）、員工工作期間，不得打開更衣柜拿放物品，如有特殊情況，必須得到管理人員同意。員工更衣柜（1）、企業(yè)根據(jù)每位員工實際情況分配更衣柜，保安以及管理人員可隨時對更衣柜進行檢查。店齡工資員工在企業(yè)工作每滿六個月后企業(yè)每月給予其月基本工資2%的工齡獎勵。喪假（1）、企業(yè)員工直系親屬（配偶、父母、配偶父母、子女）去世，企業(yè)將給予3天有薪喪假，喪假不能保留或以其他方式代替。年假（1）、在企業(yè)連續(xù)工作滿1年不滿5年的員工（承包合同另行規(guī)定的人員除外）可享受3天有薪年假（國家法定假、休息日不計入年假假期）（2）、員工休年假需提前15天向所在部門提出申請，寫請假申請，并由部門根據(jù)工作情況安排休假，經人力資源部和總經理批準后方可生效（3）、年假不能累積，只能一次提取，跨年作廢。（5）、長假期間，企業(yè)將停發(fā)休假員工所有待遇，并停辦保險，只為休假員工保留部門人員編制。（2）、符合休產假條件的女員工生育小孩時卻因個人需要可申請休長假，但必須提前1個月以書面形式向部門提出申請，獲經批準后方可休假.（3）、長假（含產假在內）最長不超過3個月，休假人員必須在長假到期后的3日到企業(yè)人力資源部辦理銷假手續(xù)，否則，視為自動離職處理。產假（1）、在企業(yè)連續(xù)工作滿1年以上的正式女員工懷孕第一胎期間可享受產假。（2）、婚假必須于結婚證書簽發(fā)后半年內申請使用，不能保留或以其他方式代替。若投訴事件需要急切處理，又超越員工本人權力時，應立即通知大堂副理或部門主管解決；或記下顧客的姓名、住址、聯(lián)系電話及投訴詳情；對顧客指出不妥善的地方要表示感謝，并致歉，然后立即轉知部門主管，不得辯解。（5）、在企業(yè)范圍內撿獲任何物品，應立即上交，不得占為已有或私分。（4）、講究衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟垃圾，不向窗外丟任何東西，不向下水道倒茶葉等易堵物品。（2）、如員工在企業(yè)內盜竊任何物品，無論物品屬于企業(yè)、客人或其他員工，一律按該物價值的1015倍罰款，并立即開除，性質嚴重交由司法部門處理。保安有權隨時查核員工帶離的物品。攜物離店：員工下班離開企業(yè)前，應主動將個人提包、手袋交保安檢查。告示欄：（1）、員工應經常注意閱讀及執(zhí)行在員工欄上的布告和規(guī)定。（3）、員工外來電話，一律不予接聽，急事可轉到人力資源部處理。親友探訪及使用福利設施：（1）、企業(yè)謝絕員工一切親友到企業(yè)探訪，員工工作時間不得接待親友，特殊情況需報上級同意。（11）、所有員工攜帶的通訊工具需調到振動檔，并不得在上班時間撥打接聽私人電話。（9）、接轉電話，要耐心細致，聲調溫和，使用崗位禮貌規(guī)范用語。（6）、聽到顧客批評，冷靜對待，解釋無效時，不與客人爭辯，速報上司處理，圓滿解決。（4）、遵紀守法，執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，服從上司的工作指揮。（2）、經常遲到早退者，不但影響個人晉升，還會受到紀律處分。如有任何調換班者，必須先征得部門主管同意、部門經理批準，否則視為曠工。六、企業(yè)規(guī)則嚴于職守企業(yè)實行崗位責任制，各級員工應服從部門的工作安排，按時完成，不得無故拖延或拒絕。開除員工，可在不預先通知下執(zhí)行，直接上級確認，財務部辦理相關手續(xù)，立即搬出員工寢室。辭退、除名手續(xù)（1）、因工作表現(xiàn)不佳，工作達不到要求，但又達不到開除條件的員工，企業(yè)將予以勸其離職（不預先通知，手續(xù)辦理與辭職員工相同）。（5）、辭職手續(xù)辦理完畢的員工，應及時搬出員工寢室。本著誰簽字誰負責的原則，如以后有未完手續(xù)，由簽字人全部承擔。（2）、辭職獲準后，辭職人員憑部門管理員簽字之辭職信