分類處理信訪投訴請求的主要法定途徑及相關(guān)法律依據(jù)-文庫吧資料
2025-06-28 20:20本頁面
【正文】 ，通過處分自己的權(quán)益來解決糾紛的一種重要方式。（十三）特定類型的調(diào)解調(diào)解，是指通過說服教育和勸導協(xié)商，在查明事實、分清是非和雙方自愿的基礎(chǔ)上達成協(xié)議，解決糾紛。③反映電信業(yè)務經(jīng)營者提供服務不達標的問題，依據(jù)《電信條例》，引導其向電信管理機構(gòu)申訴。例如：①反映購買假冒偽劣產(chǎn)品，受到損失的問題，依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，引導其向有關(guān)行政部門投訴。3．消費投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者之間發(fā)生爭議后向有關(guān)國家機關(guān)主張自身權(quán)利，要求保護合法權(quán)益。比如，《政府采購法》第五十五條規(guī)定，質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。建設主管部門收到投訴后，應當及時核實并依據(jù)本辦法對檢測機構(gòu)作出相應的處理決定，于30日內(nèi)將處理意見答復投訴人。1．具有舉報性質(zhì)的投訴途徑。（十二）特定類型的投訴廣義上的“投訴”是一種溝通方法，因其沒有統(tǒng)一的處理程序，故無法作為統(tǒng)一的一種法定途徑。④反映公證書有錯的問題，依據(jù)《公證程序規(guī)則》、《公證復查爭議投訴處理辦法》，引導其向出具該公證書的公證機構(gòu)提出復查，對公證機構(gòu)作出的撤銷或者不予撤銷公證書的復查決定有異議，采用投訴方式提請地方公證協(xié)會予以處理。②反映蔬菜檢測結(jié)果弄虛作假的問題，依據(jù)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》，引導其向農(nóng)業(yè)行政主管部門申請復檢。主要法律依據(jù)：《專利法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法 》《安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察職責和行政執(zhí)法責任追究的暫行規(guī)定》、《公證程序規(guī)則》、《公證復查爭議投訴處理辦法》《音像制品批發(fā)、零售、出租管理辦法》等。⑤交通企業(yè)女職工信訪反映企業(yè)安排她們從事超強度勞動的問題，依據(jù)《交通女職工勞動保護實施辦法》，引導其向所在單位的主管部門提出申訴。③大學生信訪反映因考試作弊被開除學籍等問題，依據(jù)《普通高等學校學生管理規(guī)定》，引導其向?qū)W校所在地省級教育行政部門提出申訴。例如：①公務員信訪反映不服開除決定的問題，依據(jù)《公務員法》，引導其向同級公務員主管部門或者作出該人事處理的機關(guān)的上一機關(guān)提出申訴。3．內(nèi)部申訴，是指國家機關(guān)、政黨、社會團體或企事業(yè)單位成員對所受處分或處理不服時，向原機關(guān)（組織）或上級機關(guān)（組織）提出自己的意見。2．在行政復議、行政訴訟受理范圍之外設立的獨特申訴途徑。比如，《集會游行示威法》第三十一條規(guī)定，當事人對公安機關(guān)依照本法第二十八條第二款或者第三十條的規(guī)定給予的拘留處罰決定不服的，可以自接到處罰決定通知之日起五日內(nèi)，向上一級公安機關(guān)提出申訴，上一級公安機關(guān)應當自接到申訴之日起五日內(nèi)作出裁決；對上一級公安機關(guān)裁決不服的，可以自接到裁決通知之日起五日內(nèi)，向人民法院提起訴訟。但某些特定類型的申訴途徑，符合前文提出的三個界定標準，可作為法定途徑。（十）特定類型的申訴廣義上的“申訴”是指《憲法》第41條規(guī)定的，中華人民共和國公民“對于任何國家機關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利”。例如：①反映精神病人危害公共安全的問題，依據(jù)《人民警察法》，引導其向公安機關(guān)提出采取措施的要求。行政強制執(zhí)行，是指行政機關(guān)或者行政機關(guān)申請人民法院，對不履行行政決定的公民、法人或者其他組織，依法強制履行義務的行為。（九）行政強制行政強制，包括行政強制措施和行政強制執(zhí)行。③因公犧牲軍人遺屬信訪反映生活困難的問題，依據(jù)《軍隊撫恤優(yōu)待條例》，引導其向民政部門提出撫恤申請。例如：①城市居民信訪反映生活困難的問題，依據(jù)《城市居民最低生活保障條例》，引導其向戶籍所在地的街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府提出低保申請。（八）行政給付行政給付，是指在公民處于失業(yè)、貧困、年老或者疾病等特殊狀況之時，行政機關(guān)依照有關(guān)法律法規(guī)或者政策的規(guī)定，賦予公民一定物質(zhì)幫助權(quán)益。例如：①反映承包地被征收，要求給予補償?shù)膯栴}，依據(jù)《土地管理法實施條例》，引導其到土地行政主管部門辦理征地補償?shù)怯?。（七）行政補償行政補償，是指國家行政機關(guān)及其工作人員在管理國家和社會公共事務的過程中，因合法的行政行為給公民、法人或其他組織的合法權(quán)益造成了損失，由國家依法予以補償。②反映監(jiān)獄部門工作人員體罰、虐待服刑人員，要求賠償?shù)膯栴}，依據(jù)《司法行政機關(guān)行政賠償、刑事賠償辦法》，引導其向司法行政機關(guān)提出申請。主要法律依據(jù)：《國家賠償法》、《司法行政機關(guān)行政賠償、刑事賠償辦法》等。②反映籌辦民辦學校的問題，依據(jù)《民辦教育促進法實施條例》，引導其向當?shù)亟逃块T申請辦學許可證。主要法律依據(jù)：《行政許可法》、《漁業(yè)法實施細則》、《民辦教育促進法實施條例》等。④對他人持有的房產(chǎn)證登記內(nèi)容有爭議，依據(jù)《房屋登記辦法》，引導其向房屋登記管理部門辦理異議登記。②反映發(fā)生交通事故后，因責任不明確，而無法獲得賠償?shù)膯栴}，依據(jù)《道
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