【正文】 群體存在的社會心態(tài)問題。同時，農(nóng)民工自身需要提高文化素質(zhì)和維權(quán)意識，增強社會心理適應(yīng)能力，才能提升在城市生活的幸福度，以融入到城市社會的工作與生活中。社會工作者應(yīng)從幫助其消除不適當(dāng)?shù)那榫w反應(yīng)介入，運用反應(yīng)感受、自我表露、角色扮演和理性功課等技巧，幫助其建立理性、實際和寬容的人生哲學(xué)，以便使農(nóng)民工個人在未來的生活中有效處理自己面臨的問題，擺脫情緒困擾，增強和發(fā)展其個人或家庭的社會適應(yīng)能力。社會工作者應(yīng)該通過心理咨詢機構(gòu)或服務(wù)中心，運用心理與社會治療的方法，對個體的描述和解釋探索問題的所在，為其提供宣泄情感的機會，疏導(dǎo)其個人的情緒沖突，改變他們中個體的不良行為，使其能夠正確認(rèn)識、了解自己，達(dá)到有效適應(yīng)外部環(huán)境、建立良好人際關(guān)系的目的，通過克服存在的心理困擾，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。通過關(guān)注農(nóng)民工的心理層面，注重他們的情緒及心理變化需要，能夠更多的關(guān)注工作對象的意識形態(tài)層面，注重對他們政治態(tài)度的矯正，以幫助農(nóng)民工個體恢復(fù)、增強其社會功能。社會工作者要從社區(qū)工作的專業(yè)角度介入，以農(nóng)民工的社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)服務(wù)為內(nèi)容，采用優(yōu)勢視角的思維模式，通過專業(yè)的技巧和方法對社區(qū)事務(wù)、農(nóng)民工與社區(qū)居民的人際關(guān)系進(jìn)行有效有序的協(xié)調(diào)，為社區(qū)中的農(nóng)民工群體提供就業(yè)、醫(yī)療等方面的惠民政策信息，暢通農(nóng)民工就業(yè)渠道，使農(nóng)民工群體在社區(qū)保持健康的狀態(tài)和良性發(fā)展，增強農(nóng)民工群體在城市中的生存能力，增加他們在城市中的社會網(wǎng)絡(luò)支持，以更好的融入到城市社會的生活與工作中。通過成長或者發(fā)展小組工作的開展，增進(jìn)他們與城市居民的交流交往，豐富農(nóng)民工群體的情感生活，縮小他們的心理距離，使農(nóng)民工在城市的生活中擁有一定的歸屬感。農(nóng)民工群體在城市中會受到城里人的歧視或排斥，容易產(chǎn)生“鏡中邊緣人”的心理問題，加之他們的健康文化娛樂知識缺乏，設(shè)施不健全，融入到城市社會中會更加困難。如在保護勞動權(quán)益方面，農(nóng)民工的就業(yè)中存在著企業(yè)主肆意拖欠或苛扣工資現(xiàn)象，城市居民對農(nóng)村人存在歧視偏見的現(xiàn)實，需要社會工作者運用專業(yè)法律知識合理的表達(dá)農(nóng)民工群體的訴求，反應(yīng)他們的問題與危機，避免解決不當(dāng)而出現(xiàn)的不良行為傾向和社會暴力事件，維護農(nóng)民工的切身利益的同時也維護了社會秩序。社會工作團體或者社會工作者應(yīng)該機進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)于農(nóng)民工群體社會工作服務(wù)機構(gòu)，為農(nóng)民工群體所遭遇的困難提供相應(yīng)的援助，幫助農(nóng)民工個體調(diào)整社會關(guān)系，為他們在城市社會工提供社會工作方面的專業(yè)服務(wù)。如在就業(yè)制度方面，社會工作者要在以政府為首的政策執(zhí)行系統(tǒng)下，把政策變?yōu)樯鐣＠Y源，搭建發(fā)展和培育勞動力市場中介組織，為農(nóng)民工提供勞動信息，提供一定的職業(yè)技能培訓(xùn)講堂，維護農(nóng)民工群體的應(yīng)有利益。社會工作者要切實站在農(nóng)民工群體的立場，了解他們的現(xiàn)實訴求，幫助農(nóng)民工群體減少社會對他們的政策歧視，尋求社會公正，實現(xiàn)資源的再分配。作為社會工作者，應(yīng)該看到城市化進(jìn)程中的農(nóng)民工作為城市社會中弱勢群體的實際狀況，即他們在經(jīng)濟利益、政治權(quán)利方面處于較弱地位且缺乏資源與獲得資源的機會。通過服務(wù)農(nóng)民工群體的同時，加深了社會工作者的社會工作理念，提升了他們的社會工作能力。社會工作是實務(wù)性很強的專業(yè)，實務(wù)經(jīng)驗比理論的學(xué)習(xí)更為重要，通過社會實踐，幫助人們解決問題的同時，也幫助人們獲得滿意的人際關(guān)系、群體關(guān)系和社區(qū)關(guān)系。農(nóng)民工群體的工資、福利、地位以及受人尊重的程度都與自己的素質(zhì)、知識、業(yè)務(wù)、技術(shù)水平密切相關(guān)，他們作為學(xué)生時期所接收的教育本就不高，且教育質(zhì)量水平相對較低，步入職業(yè)生涯后，他們接收的職業(yè)技能培訓(xùn)又不規(guī)范，且不受重視，這不僅影響了農(nóng)民工群體自身技術(shù)能力的提高和文化知識的增長，也影響了他們的自我效能感，導(dǎo)致他們的自我效能感較低。農(nóng)民工群體所受的教育十分欠缺，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%農(nóng)民工文化程度是初中及以下學(xué)歷，是高中、%，%,農(nóng)民工群體文化水平的普遍偏低導(dǎo)致他們的整體素質(zhì)不高，只能從事最底層的工作，與城市社會的人口素質(zhì)相比，尤其是與大中城市相比，他們處于劣勢。（五）農(nóng)民工群體的自身素質(zhì)不高農(nóng)民工群體的社會角色轉(zhuǎn)換受文化因素制約，會影響他們在城市和農(nóng)村不同場景中的社會行為。農(nóng)民工群體來到城市中，城市里的許多規(guī)范和觀念是和鄉(xiāng)村有很大不同的，于是產(chǎn)生了社會價值沖突。當(dāng)他們在經(jīng)濟分配中難以得到每個角色相對應(yīng)的報償時，即角色參與得不到滿足，就會造成農(nóng)民工社會角色失調(diào)，影響他們的身份認(rèn)同感和生活滿意度。農(nóng)民工群體有著渴望邁向更高層次生活的夢想，他們從農(nóng)村進(jìn)入城市，普遍存在較大的心理落差，承受著來時城市的被剝奪感，他們和城里人之間，在現(xiàn)實社會中的差距和在意識、情感、道德上的不適應(yīng)，讓他們產(chǎn)生了角色沖突。 存在社會角色失調(diào)社會角色理論認(rèn)為，個體在社會中占有與他們地位相聯(lián)系的一定地位，個體根據(jù)他在社會中所處的地位，來確定自己的權(quán)利和義務(wù)，也扮演著相應(yīng)的角色。（四）農(nóng)民工群體存在社會心理沖突社會心理適應(yīng)是城市化進(jìn)程中農(nóng)民工城市適應(yīng)的最高等級，是真正融入城市的標(biāo)志，這就要求農(nóng)民工群體在社會心理上獲得認(rèn)同，在情感上找到歸宿。城市居民由于先天具有的城里人身份，無論在現(xiàn)實利益和心理感受上都有一種優(yōu)越感，農(nóng)民工群體在城市的勞動力市場、社會保障等方面受到一定的排斥，沒有被城市社會所接納。這種情況下，社會工作機構(gòu)、NGO等社會機構(gòu)的缺乏和不完善，為農(nóng)民工提供法律咨詢和法律幫助的專設(shè)部門和專業(yè)人員較少，使他們在受到了權(quán)益侵犯時，不知道如何維護或通過何種途徑維護自身的合法權(quán)益，這影響了他們的生活滿意度和社會公平感，容易因為不良的社會心態(tài)導(dǎo)致社會惡性事件的發(fā)生。（二）針對農(nóng)民工群體的法律服務(wù)機構(gòu)缺乏我國法律在保護農(nóng)民工群體的合法權(quán)益方面不夠完善，農(nóng)民工的自身素質(zhì)有限，維權(quán)意識不高，且為農(nóng)民工群體提供針對性的法律服務(wù)的社會機構(gòu)較缺乏，使農(nóng)民工群體在權(quán)益保護方面存在問題，影響了他們社會心態(tài)的健康發(fā)展。大多數(shù)農(nóng)民工家庭都難以成仇這種高額費用，便只好讓子女進(jìn)入條件極為簡陋的“民工子弟學(xué)?！本妥x，甚至有些農(nóng)民工子女只能失學(xué)。雖然近些年來中央和地方各級政府出臺了一些地方性規(guī)定，但由于制度設(shè)計的缺陷、用人單位的逃避等原因，這些規(guī)定得不到有效實行，絕大多數(shù)農(nóng)民工仍然游離于社會保險的“安全網(wǎng)”之外。在就業(yè)方面，改革開放以來城市個體經(jīng)濟、私營經(jīng)濟和外資經(jīng)濟迅猛發(fā)展，使得城市體制外就業(yè)空間迅速擴大，吸引了大量農(nóng)民工進(jìn)城從事相關(guān)職業(yè)，城市國家機關(guān)、國有企事業(yè)單位也開始為農(nóng)民工提供一些非正規(guī)就業(yè)，但是，農(nóng)民工在城市依然面臨著明顯的就業(yè)排斥，農(nóng)民工從事的多是工作時間長、工作強度大和報酬較低的工作。三、農(nóng)民工群體社會心態(tài)問題的形成原因農(nóng)民工群體社會心態(tài)問題的成因有很多方面，本文從社會工作視角下總結(jié)農(nóng)民工群體社會心態(tài)存在問題的原因，從制度、法律、社會和農(nóng)民工自身方面分析了具體的原因表現(xiàn)。我國正處于經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型期，吸引大量農(nóng)民工勞動力的勞動密集型企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型，而農(nóng)民工自身的技術(shù)素質(zhì)不高，不能適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，他們的社會就業(yè)壓力加大。但是，由于農(nóng)民工群體的專業(yè)技能缺乏，職業(yè)本領(lǐng)欠缺，他們的職業(yè)期望值與就業(yè)市場不適應(yīng)，在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，難以適應(yīng)企業(yè)的職業(yè)需求，無法在城市中真正的滿足。而已婚的農(nóng)民工在外務(wù)工，遠(yuǎn)離妻子兒女，影響了他們的婚姻關(guān)系和家庭關(guān)系，這讓農(nóng)民工群體在婚戀方面談不上幸福，降低了他們生活的幸福感。農(nóng)民工群體在城市務(wù)工，普遍存在脫離原有社會關(guān)系的現(xiàn)象，隨之而來的是身在異鄉(xiāng)的“孤獨感”，由于工作的流動性大，以職業(yè)和居住點為紐帶形成的社會關(guān)系具有很大的短暫性和不穩(wěn)定性，他們面臨的孤獨感會成倍增加，隨之，幸福感也會降低。農(nóng)民工群體外出打工大多要與家人分離，在城市的打工生活中，沒有家人的陪伴與溝通，情感交流單一，感到孤獨與寂寞，是降低農(nóng)民工群體幸福感的重要因素?！敝x建社：《新生代農(nóng)民工融入城鎮(zhèn)問題研究》，人民出版社，2011年3版，第361頁。農(nóng)民工群體生活工作在城市，一般從事著較為臟、累、重的工作，而且工作的晉升空間較小或者幾乎沒有，對未來的規(guī)劃比較迷茫，很多人無法融入到城市生活中，對未來的規(guī)劃仍在農(nóng)村，這都降低了他們對生活的滿意度。農(nóng)民工雖然生活在城市中，但他們的親人、朋友大都在農(nóng)村，即他們的根基是留在農(nóng)村的，加之工作時間長，閑暇時間較少，農(nóng)民工群體與城里人存在一定的隔離，因此，農(nóng)民工群體日常生活中的情感交流較少，人際關(guān)系處理會存在一些問題，當(dāng)遇到困難時，可以獲得的社會支持較少，導(dǎo)致對城市生活中的人際關(guān)系感到不滿，影響了他們的生活滿意度。圖表14根據(jù)圖表14的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)民工群體在城市中的人際關(guān)系滿意程度不高，對自己的人際關(guān)系“滿意”或者“很滿意”%，%的人處理人際關(guān)系很糟糕。圖表13在圖表13對目前工資和福利待遇的滿意度調(diào)查中，%的農(nóng)民工對目前的工資和福利待遇表示不滿意，他們在增加勞動強度和勞動時間的條件下，工資待遇卻不及城市居民，生活壓力較城市居民要大很多，當(dāng)一些企業(yè)遇到生產(chǎn)滑坡或市場不景氣時，特別是遇到世界金融風(fēng)暴時，農(nóng)民工群體往往成為裁員的首選，降低了他們在城市生活中的滿意度。工資收入方面城市化進(jìn)程中農(nóng)民工雖然從事著和城市居民同樣的工作，甚至比城市居民的勞動強度更大、勞動時間更長，勞動報酬卻比城市居民低。而城市居民大多居住在管理體系較完善，基礎(chǔ)設(shè)施健全的社區(qū)，生活環(huán)境干凈衛(wèi)生。%，由于受到自身文化素質(zhì)的影響，農(nóng)民工從事的大多是城里人不愿意干的較臟、累且危險性較大的工作，他們想要得到較高的報酬，就不得不忽略工作環(huán)境因素，因此，農(nóng)民工群體的工作環(huán)境較差，影響了他們在城市生活中的滿意度。選項很滿意比較滿意基本滿意不滿意滿意現(xiàn)在的職業(yè)嗎？頻率2710．122188比例 滿意目前的工作環(huán)境嗎？頻率4514922716比例圖表11城市化進(jìn)程中農(nóng)民工雖然從事著和城市居民同樣的工作，甚至比城市居民的勞動強度更大、勞動時間更長，卻拿著比城市居民低的報酬。工作和生活環(huán)境方面 多賺錢改善生活是農(nóng)民工群體的主要目的，他們特別關(guān)心工資，容易忽視對工作和生活環(huán)境的現(xiàn)實要求。（三）農(nóng)民工群體的生活滿意度低 社會比較會影響生活滿意度，農(nóng)民工群體對自己生活滿意度評價的高低一方面是與以往生活的比較，另一方面是與周圍人的生活比較的結(jié)果。農(nóng)民工群體在城市務(wù)工，卻得不到與城市工人一樣的社會保障，社會保險的投保率明顯偏低，使他們在心理上深深感受到社會的嚴(yán)重不公平，降低了對他們的社會公平感。農(nóng)民工群體從事的行業(yè)大多是危險性較高，工傷事故發(fā)生率較高，然而調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%，其中建筑行業(yè)的工傷保險投保率比其他行業(yè)要高，但仍占不到從業(yè)人數(shù)的一半（見圖表10）。進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)業(yè)戶籍者不能平等的享受城市的公共服務(wù)和城市的社會保障，城市居民與農(nóng)民工群體之間社